Unidad 2 Continuando con el desarrollo de la materia, en esta segunda unidad tenemos dos temas muy interesantes que contribuyen

al desarrollo de una comunicacin efectiva y que son: Inteligencia Emocional y Programacin neurolingstica no se pretende que sean cursos completos, puesto que ambos temas son bastante extensos, solo retomar los aspectos ms importantes de ambos como Herramientas en el desarrollo de este taller, motivando a los alumnos a ahondar en los mismos. Audiovisual No. 3 Inteligencia Emocional Audiovisual No. 4 7 principios del cerebro Audiovisual No. 5 20 reglas de vida Audiovisual No. 6 ecologa emocional Audiovisual No. 7 Nadie te ofende tu te ofendes

Tcnicas de programacin neurolingstica Programacin neurolingstica (PNL) es la ciencia que comprende herramientas y tcnicas de comunicacin que generan cambios de conducta encaminados a la excelencia personal. Es programacin porque es un conjunto sistemtico de operaciones que persiguen un objetivo, y neuro porque estudia procesos que ocurren en el sistema nervioso; y lingstica porque usamos el lenguaje en forma verbal y no verbal. Se inici a principios de los 70s por John Grinder (profesor de lingstica) y Richard Bandler (estudiante de informtica). Juntos estudiaron a personalidades en la psicologa: Fritz Perls, Virginia Satir y Milton Erickson. Tomaron los patrones de estos tres psiclogos y construyeron un modelo para una comunicacin efectiva, cambio personal, aprendizaje acelerado y mayor disfrute de la vida. La PNL se desarroll de estos modelos iniciales, en dos direcciones: para descubrir patrones para triunfar un una materia y como tcnicas efectivas de pensar y comunicarse. Se aplica muy bien a las ventas porque facilita la relacin de empata y solidaridad entre el vendedor y el cliente, donde ambas salen beneficiadas, y lo ms importante, genera confianza, que es la base de la comunicacin efectiva.

Inteligencias de percepcin En sus investigaciones Grinder y Bandler observaron que cada individuo prefiere utilizar un sistema sensorial determinado, eso quiere decir que lo hacemos por una va especfica ms que por las otras. Se agrupan de la siguiente manera: VISUAL - AUDITIVO KINTICO Visual: percepcin a travs de la vista. Auditivo: percepcin a travs del odo. Kintico: percepcin a travs del tacto, gusto, olfato, sensaciones o emociones y el movimiento. Por eso se dice que existen estos tres tipos de inteligencia perceptual, pero uno de ellos es el que predomina. Personas visuales: Consideran el mundo en imgenes. Cuidadosas con su arreglo personal. Que todo luzca bien. Personas auditivas: Ms selectiva. Cuidadosa con su vocabulario. Usa un tono de voz bien timbrada.

Con ritmo ms lento.

Personas Kinticas: Reaccionan ante sensaciones tctiles, epidrmicas Hablan ms despacio y con voz profunda. Ningn tipo de percepcin es mejor que la otra, ya que cumple la misma funcin: comunicarnos con nuestro entorno. Si usted es visual se entender mejor con una persona visual. Por ejemplo: para un vendedor es una gran ventaja conocer qu inteligencia de percepcin es predominante en su cliente, as el ve las necesidades de su cliente. Recuerde siempre: Para venderle a alguien hay que hacerlo a travs de su misma inteligencia de percepcin. Persona visual Entiende el mundo como lo ve, cuando recuerda algo es en forma de imgenes, transforma las palabras en imgenes y cuando imagina algo del futuro lo visualiza. Tiene movimientos rpidos y siempre est haciendo algo. Utiliza poca expresin corporal. Se sealan a los ojos cuando se estn hablando. Le gusta explorar el aspecto de las cosas. Es muy organizada, le encanta ver le mundo limpio y ordenado, siempre controla las cosas para que estn bien ubicadas. Los movimientos inconscientes de sus ojos son clave para conocer sus pensamientos, mira constantemente al cielo, su parpadeo es rpido e inquieto.

Suelen ser esbeltos, su postura rgida, con la cabeza hacia delante y hombros en alto, bien vestida, arreglada y limpia. Habla rpido y mira directamente a los ojos, puede hablar brusco y empela tonos agudos de su voz. Su respiracin es rpida. Frases que utiliza: Vistazo, borroso, claro, ojeada, reflejar, admirar, tener visin, visible, ilustrar, panorama, escena, enfocar, imaginar, reconocer, mirar, ver, lucir, perspectiva. Persona auditiva Es ms cerebral que otros y tiene mucha vida interior, estar muy interesada en escucharlo, excelente conversadora, a veces parece estar de mal humor y es debido a su sensibilidad al ruido, serios y de pocas sonrisas. Mira de un lado a otro a la altura de sus orejas. Al escuchar inclina la cabeza hacia un costado en posicin de hablar por telfono, cuando habla no siempre mira al interlocutor, cruza los brazos. Cuando habla se sealan al odo y se tocan los labios. Lo ms caracterstico de la persona auditiva es su tono de voz, habla con mucha facilidad, es timbrada y expresiva, elige sus palabras. Su forma de vestir nunca va a ser tan importante como sus ideas, conservador y elegante.

Frases que utiliza: Sonar, or, mencionar, presta atencin, sordo, audible, estruendo, decir, opinar, eco, ruidoso, discutir, me suena, desafinado, barullo, silencio, describir, atender.

Persona Kintica Personas muy sentimentales, y fciles de identificar, llevan el corazn a flor de piel, demuestran sus emociones y expresan sus sentimientos espontneamente. Hablan despacio y con un tono ms grave que los visuales y auditivos. Su voz es lenta y con pausas, lento en respuestas verbales y motoras. A veces es difcil mirar a losa ojos de ellos porque dirige la mirada al suelo, quiere decir que reconoce sus sentimientos. Fsicamente tiene buen aspecto, si piel es sonrosada y su figura redondeada, se mueve mucho con facilidad, gesticulan mucho y se toca y toca a los dems. Frases que utiliza: Sentir, presin, excitar, tragar, conmovedor, estrs, emocin, corazn, feliz, duro, a flor de piel, pesado, herida, mover, tenso, sensible, pegar, tomar, tacto. Actividades A.- correo electrnico para dudas

C.- Entrar a la pgina www.helios3000.net/tests/eq.shtml Elaborar los tests de inteligencia emocional, asertividad, autoestima, mini test

Bibliografa -Inteligencia Emocional/Daniel Goleman/Editorial Kairos -http://neurolingstica.blogspot.com/ -htpp://www.portalplanetasedna.com.ar/pnl1.htm (libros en lnea) -members.fortunecity.com/dinamico/C2_6.htm (Dinmicas comunicacin)