SNS BANK

Links: Erik Seisveld, rechtsachter: Richard van Viersen, rechtsvoor: Jan Mesker

Ondernemers van SNS Bank maken deel uit van lokale gemeenschap

Hier liggen onze wortels,

hier ligt onze toekomst

Bij SNS Bank vinden ze dat bankieren anders kan. Dat blijkt niet alleen uit de innovatieve producten en de digitale dienstverlening, maar ook uit de opvattingen over toegankelijkheid. En niet in de laatste plaats uit de opzet van de organisatie. SNS heeft geen vestigingen of kantoren, vertelt Jan Mesker die als franchisenemer de gemeenten Noordwijk, Noordwijkerhout en Teylingen onder zijn hoede heeft. SNS Bank heeft bankwinkels. Dat is een elementair verschil met andere banken.

BOLLENSTREEK INTOBUSINESS 18

TEKST TeKSTBuiS/ROB BuiSmAN FOTOGRAFIE RegiOSTOcK/mARjOleiN Heij

Collega franchisenemer Erik Seisveld werkt vanuit Lisse en bedient de wijde regio rondom Lisse en Hillegom. Het maakt niet uit met welke vraag mensen komen. Wij kennen geen preferred of private banking. Iedereen krijgt bij ons maximale aandacht. SNS Bank is letterlijk van iedereen. Echt van iedereen, beaamt Jan Mesker. Onze klanten komen uit alle lagen van de maatschappij. Dat is mede een gevolg van onze tarieven. Zo is het spaartarief n van de hoogste in Nederland. Maar in mijn optiek geeft onze werkwijze de doorslag. Erik Seisveld: In onze bankwinkels vind je een vast team, met bekende gezichten. Waar veel banken standaard bankspaarproducten aanbieden, kijken wij heel nadrukkelijk naar de behoefte van de klant. We geven eerst advies hoe ze aan die behoefte kunnen voldoen voordat we een product op maat aanbieden. En dat kan dus ook een product van een andere bank of verzekeraar zijn. Dat is een andere benadering. Als franchisenemers zijn Jan Mesker en Erik Seisveld zelfstandig ondernemer. Dat geeft ons veel vrijheid van handelen, meent Mesker. Tegelijk hebben we de landelijke SNS-organisatie achter ons staan. Daardoor kunnen we gebruik maken van een kenniscentrum waar zowel theoretische als praktische kennis op elk bancair gebied is verzameld. Mede daardoor is SNS Bank n van de vier grote banken in Nederland. Juiste moment Binnen het SNS-concept is ruimte voor individueel ondernemerschap met een

eigen stijl en een eigen afgebakend werkgebied. Jan Mesker: Ik ben als echte Noordwijker zelfs afkomstig uit mijn werkgebied en mijn hele leven al bekend met Noordwijkse sociale structuren zoals het verenigingsleven. In mijn arbeidsverleden heb ik ervaring in het bankwezen opgedaan en vorig jaar kreeg ik de kans om bij SNS als zelfstandig bankier te beginnen. In juni 2011 heb ik de knoop doorgehakt. Ik had en heb een goed netwerk en vond dat ik de stap moest nemen. SNS kwam voor mij op het juiste moment.

SNS Bank is n van de vier grote banken in Nederland

We treden regelmatig gezamenlijk op, vertelt Erik. Niet alleen met regionale reclamecampagnes, maar ook door middel van informatiebijeenkomsten. Door de uitwisseling van ervaringen worden we samen sterker. Ook al zijn Jan en ik zelfstandig ondernemer, we zijn toch vooral collegas en allemaal dragers van de SNS-identiteit met een wat eigenzinnig imago. We zijn echt anders dan anders en dat zorgt voor een zekere Company Pride. Proactief Het SNS-gevoel uit zich onder meer in de laagdrempelige uitstraling van de bankwinkel. Een chte winkel waar je zo naar binnen kunt lopen en geholpen wordt, karakteriseert Jan Mesker. Daarbij past volgens Erik Seisveld een proactieve benadering van bestaande klanten. Wanneer producten aangepast worden of aanpassing behoeven signaleren wij dat uit eigen beweging naar onze klanten toe. Wanneer wij voordeel voor onze klanten onderkennen, laten we dat direct weten.

We kunnen ons niet veroorloven om niet betrouwbaar te zijn

Vertrouwd Erik Seisveld heeft een iets andere achtergrond. Ik was freelance financieel adviseur en had wel wat eisen voor een verdergaand ondernemerschap. Maar de formule van SNS zit mij als gegoten. Het is naar mijn idee het oude vertrouwde bankgevoel in een nieuw jasje. Geborgen, persoonlijk, bereikbaar en toegankelijk. Daarbij is het productenaanbod divers en heb ik vrijheid in de keuze van leveranciers. Ik ben niet verplicht om SNS-producten aan te bieden, maar kan ook producten van gelieerde partijen aanbieden die het assortiment aanvullen. En ik wilde per s in of rond Lisse in mijn eigen omgeving werken. Toen ik de oproep van SNS zag, was ik snel om. In oktober 2010 is de winkel in Lisse geopend. Company Pride Samen met Richard van Viersen, als manager verkoop van Katwijk (en Leiden, Oegstgeest, Leiderdorp en Alphen aan den Rijn) bedienen Jan Mesker en Erik Seisveld de volledige Duin- en Bollenstreek.

We doen er alles aan, vervolgt zijn Noordwijkse collega. We zijn open, bereikbaar, dichtbij en onze klanten hebben n herkenbare contactpersoon. Bij SNS hechten wij veel waarde aan de relatie met onze klanten. Die waarde is niet in geld uit te drukken. Erik Seisveld knikt. We kunnen ons niet veroorloven om niet betrouwbaar te zijn. Onze eigen onderneming is afhankelijk van het vertrouwen dat klanten in ons hebben. Door de organisatiestructuur is SNS Bank in wezen een lokale bank. Wij maken deel uit van de gemeenschap. Daar liggen onze wortels, daar ligt onze toekomst.

SNS Bank Noordwijk Jan Mesker Kerkstraat 87, 2201 KL Noordwijk jan.mesker@sns.nl / 06-23512246

SNS Bank Lisse Erik Seisveld Kanaalstraat 58/A, 2161 JN Lisse erik.seisveld@sns.nl / 06-51510890

SNS Bank Katwijk Richard van Viersen Princestraat 39, 2225 EZ Katwijk richard.vanviersen@sns.nl / 06-51900785

T 0900 - 1850 I www.sns.nl

BOLLENSTREEK INTOBUSINESS 19