You are on page 1of 68

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

m u
1. S cn thit phi nghin cu ti
Trong bi cnh ca nn kinh t cnh tranh khc lit nh hin nay mt doanh nghip mun thnh cng khng th b ng trc nhng thay i ca mi trng. Mt doanh nghip mun thnh cng chc chn phi bit mnh ang lm g ?, mnh s lm g ? v nu lm nh vy th kt qu s l g ?. tr li c nhng cu hi trn i hi phi c nhng kin thc nht nh ch khng phi bng cm tnh mt cch ch quan. t lu cc doanh nghip nc ngoi c c tm nhn xa v rng trong kinh doanh v h chng t s thnh cng ca h bng vic chim lnh c phn ln cc th trng bo b ti cc nc s ti. Tuy nhin, i vi cc doanh nghip Vit Nam, vn b ng trc bin ng ca mi trng, chm bin i, khng c tm nhn xa vn lun tn ti nhiu doanh nghip. Ti sao cc doanh nghip nc ngoi li c c mt s linh hot trong kinh doanh n nh vy? Cu tr li l hu ht cc doanh nghip nc ngoi khi bc chn vo mt th trng mi u c trang b nhng chin lc kinh doanh nht nh. Chnh v nhng l do trn, cho nn vic tip xc vi nhng kin thc v chin lc kinh doanh l v cng cn thit i vi cc doanh nghip Vit Nam ni chung v cc doanh nghip thuc ngnh thng mi ni ring.

2. Mc ch nghin cu
ti c nghin cu vi mc ch mang li mt kin thc khi qut v vic xy dng mt chin lc kinh doanh mt doanh nghip va v nh. Qua , bc u xut mt s bin php nhm xy dng chin lc kinh doanh n nm 2010 ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Hot ng kinh doanh chnh ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip 1 kinh doanh v mt thng mi ln vic xy dng mt chin lc kinh

-1-

Chuyn thc tp tt nghip


ty gip Cng ty tn ti v pht trin 1u di.

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

doanh pht trin 1u di l rt cn thit v 1 yu t quan trng i vi Cng

3. Phm vi v i tng nghin cu.


ti tp trung vo Mt s gii php gp phn xy dng chin lc kinh doanh ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip Chnh v vy v tnh chi tit trong phm vi ca bi vit khng th bao gm . i tng nghin cu l Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Thi gian kho st t ngy 17 thng 2 cho ti nay.

4. Phng php nghin cu


ti s dng cc phng php sau: Duy vt bin chng, iu tra, phn tch v m hnh minh ha.

5. Kt cu ca ti
Ngoi phn m u, kt lun v danh mc ti liu tham kho, ni dung chnh ca ti gm 3 chng nh sau: Chng I: L lun chung v xy dng chin lc kinh doanh ca doanh nghip. Chng II: Phn tch thc trng xy dng k hoch chin lc v nhng t tng chin lc hnh thnh ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Chng III: Mt s bin php nhm xy dng chin lc kinh doanh ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip n nm 2010. Do thi gian c hn v trnh hn ch, chc chn chuyn cn c nhiu sai st, em rt mong nhn c s ph bnh v gp c th hon chnh hn .

-2-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

chng i
L lun chung v xy dng chin lc kinh doanh ca doanh nghip
I. chin lc kinh doanh v quy trnh xy dng chin lc kinh doanh ca doanh nghip:

1. Cc quan im v chin lc:


Thut ng chin lc xut hin cch y kh lu n c ngun gc t trong lnh vc qun s v bt ngun t nc Hy lp c i. Chin lc ra i v pht trin gn lin vi cc cuc chinh pht ca cc quc v n c coi nh l mt ngh thut dnh phn thng trong cuc chin. Ngun gc qun s ca khi nim c th hin ngay trong nh ngha c in nht ca thut ng ny : Theo t in di sn vn ho M, chin lc c nh ngha nh l mt Khoa hc v ngh thut ch huy qun s, c ng dng lp tng th v tin hnh nhng chin dch quy m ln. V t in Larouse th cho rng: Chin lc l ngh thut ch huy cc phng tin chin thng. Trong lnh vc kinh t, sau cuc chin tranh th gii ln II, nn kinh t th gii phc hi mt cch nhanh chng, mi trng kinh doanh bin i v cng mnh m. Hot ng kinh doanh lc ny khng c tnh manh mn, sn xut quy m nh v sn xut th cng nh trc y. Cuc cch mng khoa hc k thut ln hai thc y cng nghip ho hin i ho ti ngy cng pht trin, ng thi qu trnh quc t ho cng din ra mt cch ngy cng mnh m, cnh tranh ngy cng gay gt hn. Chnh bi cnh buc cc cng ty phi c cc bin php sn xut kinh doanh lu di. Yu cu ny ph hp vi bn cht ca khi nim chin lc t lnh vc qun s a vo lnh vc kinh t. Tri qua cc giai on pht trin, khi nim chin lc c nhng bin i nht nh v cha t c n s thng nht, v vy vn cn tn ti nhiu quan im chin lc khc nhau. Theo quan im truyn thng khi nim chin lc c hiu nh sau: Chin lc l vic nghin cu tm ra mt v th cnh tranh ph hp trong mt ngnh cng nghip, mt phm vi hot ng chnh m din ra cc hot ng cnh tranh.- theo Micheal Porter. Chin lc theo quan im ca ng nhn mnh ti gc cnh tranh. Theo Alfred Chandler, mt gio s thuc trng i hc Harvard: Chin lc l vic xc nh nhng mc tiu c bn di hn ca doanh nghip, nhng chng trnh hnh ng cng vi vic phn b cc ngun lc cn thit thc hin c cc mc tiu .

-3-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Jame Quinn thuc trng i hc Darmouth li nh ngha: Chin lc l mu hnh hay k hoch ca mt t chc phi hp nhng mc tiu ch o, cc chnh sch v th t hnh ng trong mt tng th thng nht. nh ngha ca William F.Gluek cho rng : Chin lc l mt k hoch thng nht, ton din, v phi hp c thit k m bo rng nhng mc tiu c bn ca doanh nghip c thc hin thnh cng. Ta nhn thy rng trong cc nh ngha chin lc truyn thng, ni dung v k hoch vn cn l mt b phn quan trng. Hn na cc quan im truyn thng v ni dung chin lc ngm tha nhn rng chin lc ca cng ty lun l mt kt qu ca qu trnh k hoch c tnh ton, d tnh t trc. Thi gian u quan im ny c s ng h ca cc nh nghin cu cng nh cc nh qun tr. Tuy nhin, mi trng kinh doanh ngy cng bin i mt cch nhanh chng v phc tp, vic ra chin lc vn kh khn nay li cng kh khn thm. Vic xy dng chin lc theo phng php k hoch ho cng khng cn ph hp na. V thc t chng minh rng i khi c nhng k hoch chnh thc c xy dng c th li khng thnh cng, bi th cn c nhng k hoch i ph trong qu trnh kinh doanh. Chnh v vy, cc quan im truyn thng bc l nhng yu im ca n. Bn cht ca chin lc l mt khoa hc v l mt ngh thut t c mc tiu cng khng c khng nh. Trong bi cnh cc quan im v chin lc hin i ra i dn thay th cc quan im chin lc truyn thng. Cc quan im chin lc hin i c gng tr li vi bn cht ca thut ng chin lc ng thi vn m bo s thch nghi ca thut ng ny vi mi trng kinh doanh ang bin ng. Do , cc quan im chin lc hin i khng nhn mnh vo vic tnh ton, hoch nh m nhn mnh vo vic la chn cc chin lc ph hp vi mc tiu ca t chc t ra. R rng rng c mt nh ngha n gin v chin lc khng phi l mt vn d dng. Tuy nhin, vn c th c gii quyt nu chng ta i vo nghin cu tng nhn t ca chin lc, nhng nhn t ny c gi tr bao trm i vi bt c mt t chc no. D th no chng na, cc nhn t ny vn ph thuc cht ch vo bi cnh ca tng doanh nghip, cc thnh vin ca doanh nghip cng nh c cu t chc ca doanh nghip . xc nh c mt nh ngha chung v chin lc, mt vic lm cn thit l nn xem khi nim chin lc tch ri ra khi qu trnh lp chin lc. u tin cn gi s rng chin lc bao gm tt c cc hot ng quan trng ca mt doanh nghip. Chng ta cng gi s rng chin lc mang tnh thng nht, tnh mc tiu, v tnh nh hng v c th phn ng li nhng bin i ca mi trng bin ng.

2. Cc c trng ca chin lc:


Chng ta nhn thy rng cc quan im v chin lc cho n nay vn cha c s thng nht, v cng vi s vn ng ca nn kinh t t tng chin lc cng lun vn ng v thay i nhm bo m s ph hp ca n vi mi

-4-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

trng kinh doanh. Tuy vy, d bt c gc no, trong bt k giai on no, chin lc vn c nhng c trng chung nht, n phn nh bn cht ca chin lc kinh doanh ca doanh nghip. Trong nhng c trng c bn nht l + Chin lc kinh doanh phi xc nh r nhng mc tiu c bn cn phi t ti trong tng thi k v qun trit mi mt, mi cp trong hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. + Chin lc kinh doanh ca doanh nghip c phn nh trong mt qu trnh lin tc t xy dng n thc hin, nh gi kim tra, iu chnh... tnh hnh thc hin cc mc tiu ra. + Chin lc kinh doanh phi m bo huy ng ti a v pht huy ti u vic khai thc v s dng cc ngun lc trong doanh nghip (lao ng, vn, k thut, cng ngh...), pht huy cc li th, nm bt cc c hi dnh u th cnh tranh trn th trng. + Chin lc l cng c thit lp ln mc tiu di hn ca doanh nghip: Cc quan im truyn thng cho rng : chin lc l mt hnh thc gip ta nh hnh c mc tiu di hn, xc nh c nhng chng trnh hnh ng chnh t c mc tiu trn v trin khai c cc ngun lc cn thit. c im ny s c gi tr hn nu ta xc nh c mc tiu di hn ca doanh nghip. V nu nh nhng mc tiu ny thay i mt cch thng xuyn th mc c im ny khng cn gi tr. Khc vi k hoch, chin lc khng ch ra vic g nht nh cn phi lm v vic g khng nn lm trong thi k k hoch. V k hoch thng c xy dng trong thi k ngn hn, k hoch c xy dng trn nhng cn c chnh xc, cc s liu c th v c th d on kh chnh xc. Cn chin lc c xy dng trong thi k di, cc d liu rt kh d on, hn th na trong thi k kinh t hin i, mi trng kinh doanh lun bin i, vic thc hin chnh xc vic g phi lm trong thi gian di l mt vic khng th thc hin. Chnh v vy, chin lc lun ch mang tnh nh hng. Khi trin khai chin lc c ch nh v chin lc pht khi trong qu trnh kinh doanh, gia mc tiu chin lc v mc tiu tnh th. Thc hin chin lc cn lun phi uyn chuyn khng cng nhc. + Chin lc kinh doanh lun c t tng tn cng dnh thng li trn thng trng. Chin lc c hoch nh v thc thi da trn s pht hin v s dng cc c hi kinh doanh, cc li th so snh ca doanh nghip nhm t c hiu qu kinh t cao. + Chin lc kinh doanh xc nh r phm vi cnh tranh ca doanh nghip. R rng rng mi quan tm ln nht trong vic hnh thnh chin lc chnh l vic xc nh r lnh vc kinh doanh no doanh nghip c d nh tham gia, n i hi cc nh lp nh chin lc phi ch r c nhng vn nh: t l tng trng, a dng ho v tin hnh cc hot ng u t.

-5-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Mt vn then cht ca c im ny l xc nh r phm vi kinh doanh ca doanh nghip. y l mt bc i quan trng ca doanh nghip trong vic phn tch mi trng kinh doanh, nh hng chin lc, phn b ngun lc, v qun tr danh mc u t. Hai cu hi c bn cn t ra l: Chng ta ang kinh doanh ci g ? v chng ta nn kinh doanh ci g? y l mt vn tng i phc tp v qu trnh phn on th trng c mt tc ng rt ln n vic xc nh c cu t chc ca cng ty. + Chin lc kinh doanh to lp nn mt mi quan h tng h i vi cc c hi v thch thc bn ngoi cng ty, im mnh v im yu ca cng ty t to nn th cnh tranh ca cng ty. c im ny lm ni bt ln mt vn then cht ca chin lc l to ra mt li th cnh tranh di hn bn vng so vi cc i th chnh ca cng ty trong lnh vc kinh doanh m cng ty tham gia vo. y l mt cch tip cn hin i c tip cn nghin cu v th cnh tranh ca doanh nghip. + Chin lc kinh doanh l mt s xc nh r rng nhng ng gp mang tnh kinh t hay phi kinh t m cng ty c nh mang li cho c ng ca mnh. Trong nhng nm gn y danh t c ng thc s ng mt vai tr quan trng trong chin lc kinh doanh ca mi cng ty. Thut ng ny bao gm tt c nhng ai c mi quan h gin tip hay trc tip ti qu trnh phn chia li nhun ca cng ty cng nh ng gp vn duy tr hot ng ca cng ty.

3. Cc loi chin lc kinh doanh:


Chin lc c phn loi theo nhiu cch khc nhau da trn cc tiu ch khc nhau ca tng tc gi: 3.1. Phn loi chin lc kinh doanh theo cp chin lc: Khi phn loi chin lc theo cp chin lc, ngi ta thng phn chia chin lc thnh: + Chin lc cp cng ty (hay chin lc tng qut): y l chin lc c xy dng cho ton cng ty trn tt c cc lnh vc m cng ty tham gia. Mc tiu trong chin lc ny cho bit ci ch m cng ty mun t ti nhn mt cch tng th trn ton b hot ng m cng ty theo ui cng nh phng hng v bin php t ti ci ch . + Chin lc cp kinh doanh (lnh vc): c xy dng cho mt ngnh kinh doanh chuyn mn ho hp. Trong trng hp cng ty ch tham gia kinh doanh trn mt lnh vc th chin lc kinh doanh cng l chin lc cp cng ty. + Chin lc cp chc nng: y l chin lc ca tng chc nng ring bit trong cng ty nh: ti chnh, marketing, nhn s... c th xem cc chin lc

-6-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

cp chc nng l chin lc h tr nhm thc hin thnh cng chin lc cp kinh doanh v chin lc cp cng ty. 3.2. Phn loi chin lc kinh doanh theo ni dung chin lc: Cn c vo ni dung ca cc chin lc, cc nh qun l ngi Php cho rng chin lc kinh doanh bao gm cc loi: + Chin lc thng mi: l chin lc p dng cho ton b cc hot ng thng mi ca cng ty t vic thu mua cung cp cc yu t u vo n vic phn phi tiu th cc sn phm u ra ca cng ty . + Chin lc cng ngh v k thut: nh hng cho cng tc nghin cu pht trin i mi cng ngh, sn phm... trong iu kin khoa hc cng ngh pht trin nh hin nay th chin lc cng ngh v k thut ng vai tr quan trng trong s pht trin ca doanh nghip y chnh l cng c hu ch to li th cch tranh cho doanh nghip. + Chin lc ti chnh: bao gm cc nh hng v quy m ngun hnh thnh v hiu qu hnh thnh cc nh hng u t. + Chin lc con ngi: th hin phng hng, bin php huy ng v s dng ngun nhn lc nhm thc hin thnh cng cc b phn chin lc trn. 3.3. Phn loi chin lc kinh doanh theo qu trnh chin lc: Chin lc kinh doanh bao gm: + Chin lc nh hng: cp n nhng nh hng ln v mc tiu ca doanh nghip, phng hng v bin php t c cc mc tiu . N c xy dng trn kt qu ca vic phn tch mi trng v phn tch ni b doanh nghip. Chin lc nh hng phng n chin lc c bn ca doanh nghip. + Chin lc hnh ng: l cc phng n hnh ng ca doanh nghip trong tng tinh hung c th v cc d kin iu chnh chin lc. Chin lc hnh ng c th c la chn t nhng chin lc c xy dng trong khi xy dng chin lc nh hng v cng c th c la chn t chin lc ni ln trong qu trnh thc hin chin lc nh hng.

4. Vai tr ca chin lc kinh doanh trong nn kinh t th trng hin i:


c im ca mi trng kinh doanh c nh hng ln ti s tn ti v pht trin ca doanh nghip. N va to c hi cho cc doanh nghip nhng cng t cc doanh nghip trc cc th thch mi. N buc cc doanh nghip nu mun tn ti phi tm ra mt phng php qun l mi, chnh l qun tr

-7-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

chin lc. Trong , chin lc chnh l nn tng c bn ca phng php qun l ny. Trong mi trng kinh doanh hin i, chin lc ngy cng ng vai tr quan trng i vi s tn ti v pht trin ca doanh nghip. Vai tr c th hin : + Chin lc l cng c th hin tng hp cc mc tiu di hn ca t chc, doanh nghip. Mc tiu ca cc doanh nghip l cc tiu ch c th m doanh nghip mong mun t c trong qu trnh hot ng kinh doanh ca mnh. Vic c th ho, vn bn ho cc mc tiu ca doanh nghip thng qua chin lc s gip cho cc thnh vin trong doanh nghip, t chc nhn thc r h mun i ti u, v vy h bit h cn lm g. Chnh iu gip cho cc doanh nghip thc hin c cc mc tiu ca mnh mt cch d dng hn. + Chin lc gn lin cc mc tiu pht trin trong ngn hn bi cnh di hn. Trong mi trng kinh doanh hin i, cc doanh nghip lun phi vn ng mt cch linh hot thch nghi vi mi trng. Tuy nhin s vn ng c th lm lch pha v lm trit tiu s pht trin lu di. Chnh chin lc vi cc mc tiu chin lc s em li cho cc nh qun tr mt nh hng di hn. V nh vy, vic gii quyt cc vn ngn hn trong khun kh ca nh hng di hn s em li s pht trin vng chc cho doanh nghip. Cc mc tiu di hn cng l c s quan trng cho cc mc tiu ngn hn. + Chin lc gp phn m bo cho vic thng nht v nh hng cc hot ng ca doanh nghip. Trong qu trnh tn ti v pht trin, vi xu hng phn cng lao ng ngy cng mnh m theo c chiu su v b rng, chnh v vy cc cng vic ca t chc c thc hin nhiu b phn khc nhau. S chuyn mn ho cho php nng cao hiu qu ca cng vic, tuy nhin cc b phn ch quan tm ti vic nng cao hiu qu ca b phn mnh lm v li thiu s lin kt tng th v thng khng i theo mc tiu chung ca t chc. Chnh v th c khi cc hot ng li cn tr nhau gy thit hi cho mc tiu ca t chc, l nguyn nhn ca tnh trng thiu mt chin lc ca t chc. Do chin lc gp phn cung cp mt quan im ton din v h thng trong vic x l cc vn ny sinh trong thc tin kinh doanh nhm to nn mt sc mnh cng hng ca ton b cc b phn, cc c nhn trong doanh nghip hng ti mt mc tiu duy nht l mc tiu chung ca doanh nghip. + Chin lc gip cho cc doanh nghip, cc t chc nm bt c cc c hi th trng v to th cnh tranh trn thng trng.Thng nht qu trnh hot ng nhm t n cc mc tiu v nhim v chin lc ca doanh nghip, v nh vy s thc y doanh nghip s dng cc ngun lc hu hn c hiu qu nht. Do cc doanh nghip cn phi nm bt c nhanh nht cc c hi trn thng trng, tn dng ti a kh nng sn c to ra cc li th cnh tranh mi. Nhng vai tr c bn ca chin lc khng nh s cn thit khch quan ca chin lc trong hot ng qun tr ni chung v qun tr kinh doanh ni ring trong mt nn kinh t hin i. V th vic tip cn v p dng chin lc l mt vn rt cn thit hin nay.

-8-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

II. Ni dung ca qu trnh xy dng chin lc:


Nh chng ta bit, chin lc ca cng ty l mt qu trnh ca t chc, n c tin hnh qua nhiu phng thc tch ri nhau xut pht t c cu, hnh vi v vn ho ca cng ty m chin lc c din ra. Tuy vy, chng ta cng c th rt ra kha cnh quan trng nht ca qu trnh hnh thnh chin lc, hai kha cnh ny c mi quan h hu c trong thc t nhng li hon ton tch ri trong mc ch phn tch. Th nht l s hnh thnh, th hai l s trin khai chin lc. Vic quyt nh xem chin lc nn nh th no c th c tip cn mt cch hon ton duy l. V nh vy qu trnh hnh thnh chin lc bao gm cc hot ng sau: l qu trnh phn tch nhng c hi v thch thc trong mi trng hot ng ca cng ty gn lin vi nhng c lng v ri ro ca cc c hi thay th c th xc nh. Trc khi c s la chn, cn phi phn tch im mnh v im yu ca doanh nghip trn c s ngun lc sn c ca doanh nghip. Bn cnh vic nh gi mt cch khch quan kh nng ca cng ty trong vic tip cn nhu cu th trng v kh nng i ph c nhng ri ro km theo l rt cn thit. S la chn chin lc xut pht t vic phi hp c hi v kh nng ca cng ty ti mt mc ri ro c th chp nhn gi l chin lc kinh t (economic strategy). Cho d rng c rt nhiu nhng quan im khc nhau v cch tip cn khc nhau v qu trnh hnh thnh chin lc nhng ni tm li chin lc thng c xy dng theo cc bc sau y. Hnh 1: Quy trnh hnh thnh chin lc kinh doanh Hnh thnh (quyt nh lm g)
Xc nh c hi v ri ro

Thc hin ( t ti kt qu)


C cu ca doanh nghip v cc mi quan h: S phn cng lao ng, s phi hp gia cc b phn, h thng thng tin. Tin trnh t chc v hnh vi Cc tiu chun v phng php o lng, h thng ng lc H thng kim sot Tuyn chn v thng chc Lnh o cao nht ca cng ty Tnh Chin lc - T chc Nhn lc

Xc nh ngun lc v vt t, k thut, ti chnh, v qun l ca doanh nghip

Chin lc cng ty: Kiu mc tiu v chnh sch xc nh cng ty v lnh vc kinh doanh ca cng ty.

Cc gi tr con ngi v quyt tm ca ban lnh o

Khng nh trch nhim phi kinh t vi x hi

-9-

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

1. Xc nh s mnh v mc tiu ca t chc


Nh ta bit, r rng rng trn thc t cc nh thit lp chin lc khi tm kim cc gii php v quyt nh s la chn phi da trn c s hiu c r nhng g doanh nghip d nh lm. Cc nh thit lp chin lc phi i mt vi rt nhiu i hi khc nhau m nhng ngi a ra nhng i hi ny tin rng s ra i ca doanh nghip l nhm phc v li ch ca h. Cc i hi ny xut pht t pha c ng, ngi lao ng, nh cung ng, khch hng, chnh ph, v cc cng ng. Chnh v th, cc i hi ny phi c nh gi, xp xp theo trnh t u tin, v vy n c vai tr nh hng hot ng qu trnh ra quyt nh ca t chc. Xc nh mc tiu ca t chc khng phi l vn mang tnh l thuyt n thun, l vn m cc nh lp chin lc phi i u thng xuyn. Do , vic tm hiu v vn ny l rt cn thit cho cc nh thit lp chin lc v c nhng ngi nghin cu. 1.1. Xc nh s mnh ca t chc: Trc khi i vo nghin cu vn ny, ta cn t ra mt cu hi l: th no l mc tiu, hay s mnh ca t chc? Ngi ta c th quan nim rng mc tiu ca t chc c th coi nh l l do cho s tn ti ca t chc . Chnh v th, cch tip cn ca cc nh thit lp chin lc vi vn mc tiu s to ra tnh nh hng cho qu trnh hnh thnh chin lc v tc ng ti ni dung ca chin lc. Di y l mt lot cc quan im a ra v s mnh ca t chc. S mnh ca t chc bao gm tt c cc quan im c bn ca giai on xut pht v n s nh hng t chc theo mt hng nht nh (Latin Mittere to send; Cumming and Davies, 1994). Mc tiu ca t chc l im quan trng nht ca giai on m u cho s hnh thnh chin lc, v n chu s nh hng rt mnh bi cc gi tr vn ho thuc t chc (Mc Coy,1985; Collins and Porras, 1994). Mt s quan im khc cho rng tham vng cnh tranh v s ch nh l b phn quan trng ca s mnh ca t chc. Theo Campbell v Yeung th s mnh tp hp tt c cc nhn t thnh mt khun kh thng nht. Thng thng vic xc lp mt bn tuyn b s mnh l mt tin trnh lin tc tri qua su bc c bn: Bc 1: Hnh thnh tng ban u v s mnh kinh doanh. Bc 2: Kho st mi trng bn ngoi v nhn nh cc iu kin ni b. Bc 3: Xc nh li tng v s mnh kinh doanh. Bc 4: Tin hnh xy dng li bn s mnh ca cng ty . Bc 5: T chc thc hin bn s mnh ca cng ty. Bc 6: Xem xt v iu chnh bn s mnh.

- 10 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Khi xy dng bn s mnh khng nhng cn xem xt mong mun ca ngi ch s hu, nh lnh o m cn phi ch ti cc nhn t bn trong v bn ngoi cng ty. 1.2. Xc nh mc tiu chin lc: Mc tiu ch r nh hng cn theo ui. N nh hng ti cc loi hot ng ca doanh nghip. Chng hn tng 15% th phn i hi cn c cc hnh ng khc nhau cn thit nng cao hiu qu sn xut. Mc tiu cng l mt ngun kch thch. t doanh thu 1 t vo nm sau c th l thch thc i vi doanh nghip. Cui cng, mc tiu c s dng nh mt cng c nh gi v kim sot. N cho php kim tra xem kt qu t ra c ph hp vi nhng yu cu a ra hay khng (v d: liu vic giao hng c th rt ngn li trong vng 2 tun c khng) cho php a ra cc hnh ng thch ng t c kt qu mong mun (chng hn ci thin hn na sn xut v lu kho gim thi gian t hng v giao hng) cng c trch nhim vi cng vic. Mc tiu cng c vai tr trung tm l kt qu ca vic so snh. i vi mi doanh nghip mc tiu c th l mc tiu di hn, trung hn hoc ngn hn. Cc nh kinh t gi thit rng doanh nghip n nh mc tiu ca mnh trong 8 lnh vc ch yu. 1/ V th th trng. 2/ i mi. 3/ Nng sut. 4/ Ngun ti chnh v hu cn. 5/ Li nhun. 6/ Pht trin v hiu nng ca cn b. 7/ Thi v hiu nng ca cng nhn. 8/ Trch nhim i vi x hi. Nu thiu 1 trong 8 lnh vc trn s lm ny sinh nhng hu qu nghim trng cho ton doanh nghip. vic n nh cc mc tiu trong ngn hn khng lm phng hi ti cc mc tiu di hn, i hi phi c mt s cn bng gia cc mc tiu ny. Trong doanh nghip mt mc tiu n nh cho mt cng vic c th c th l mt rng buc vi nhng cng vic khc. Chng hn, i vi bn hng, mc tiu ti a ho bn hng th b rng buc bi nng lc sn xut, thi gian giao hng, s lng sn phm, gi thnh sn xut. Bn thn cc nhn t ny l cc mc tiu c th n nh c vi sn xut. Tuy nhin, vic thc hin mt mc tiu c th mu thun rng buc vi mc tiu m n c th tnh ti. Vic n nh mc tiu khng phi l vn hon ton gin n hay mang tnh ch quan c mt mc tiu ph hp i vi doanh nghip mc tiu phi tho mn mt trong cc nhn t sau: Mc tiu trc ht phi thc s r rng. Mt mc tiu khng r rng s c nh hng xu ti cc hot ng ca tp th. Chng hn mc tiu tr thnh

- 11 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

ngi ng u trn th trng kinh doanh thng mi s dn n nhiu l gii i vi hot ng ca mt cng ty, thm ch cc l gii tri ngc nhau. Tip n mc tiu phi c c tnh ring, mt s hnh thnh mc tiu theo kiu chung chung nh tng 5% th phn s khng huy ng ti a ngun lc. Tng th phn ca cng ty bng mi cch hay ch da vo mt loi hnh kinh doanh c trng no m thi. Mt mc tiu i hi phi c tnh hin thc (tnh kh thi) mt mc tiu khng m bo tnh kh thi s lm gim s hng th ca mi thnh vin ca t chc. Xc nh mc tiu cho tng giai on va phi cn c vo bn tuyn b s mnh va phi tnh n s tc ng ca cc yu t khch quan khc. l cc yu t bn trong v bn ngoi cng ty. * Cc yu t bn trong: + Kh nng ca cng ty l mt yu t nh hng rt ln ti vic xc nh mc tiu ca t chc. Tnh nhng kh nng v nhn ti vt lc l nhn t quyt nh tnh kh thi ca mc tiu la chn. H thng mc tiu cn c xy dng sao cho tn dng ht c kh nng hin c nhng khng th vt qu kh nng hin c. + Quan im ca nhng ngi ng u cng ty: Nh ta bit mc tiu chin lc ni ring hay h thng mc tiu ni ring bao gi cng c xy dng bi nhng ngi lnh o cng ty. Chnh v th nhn t ch quan trong vic xy dng chng l khng th trnh khi . + Thnh qu ca cng ty trong qu kh n mang li iu kin thc hin h thng mc tiu hin ti, v thnh qu bao gi cng i km theo n l nhng kinh nghim thc t ht sc qu bu. + Ngi s hu cng ty hay cc nhn vin: Vic hnh thnh mc tiu lun b chi phi v nh hng ca nhm ngi ny. Ngi s hu l nhng ngi ti tr cho hot ng ca cng ty, chu trch nhim v ti sn ca cng ty, lun mong mun tng nhanh ti sn ca cng ty. Cng nhn vin chnh l nhng ngi thc hin cc mc tiu h lun mong mun vic thc hin mc tiu s gp phn lm tng thm gi tr v cht lng cuc sng ca h. * Cc nhn t bn ngoi: + Mi trng kinh doanh: n tc ng ti mi hot ng ca doanh nghip. V vy n chi phi vic c thc hin thnh cng hay khng h thng mc tiu ra. hot ng ca doanh nghip c thun li th h thng mc tiu ca doanh nghip ra phi ph hp vi mi trng kinh doanh m doanh nghip tham gia. + Khch hng, i th cnh tranh v cc i tng khc c nh hng trc tip ti s tn ti ca cng ty. Mc tiu ca cng ty l phi tho mn nhu cu ca khch hng, cc i tng x hi v hn ch c sc mnh ca i th cnh tranh bng cch to ra li th cnh tranh vt tri cho chnh mnh.

- 12 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

2. Phn tch mi trng kinh doanh ca doanh nghip:


2.1. Tc ng ca mi trng bn ngoi i vi chin lc kinh doanh: Bt k doanh nghip no cng tn ti trong mt mi trng kinh doanh nht nh. S tn ti v pht trin ca n chu s tc ng rt ln t mi trng kinh doanh bn ngoi. S tc ng ca mi trng kinh doanh bn ngoi c th theo hng tch cc cng c th theo hng tiu cc. Doanh nghip mun tn ti v pht trin tt nhin phi nhn c xu hng pht trin ca mi trng v vn ng sao cho ph hp vi mi trng bn ngoi. Mi trng kinh doanh bao gm mi trng nn kinh t hay mi trng v m, mi trng ngnh hay mi trng tc nghip. Mi trng tc nghip l yu t tc ng n tng ngy hot ng ca doanh nghip cn mi trng v m tuy khng tc ng trc tip nhng s tc ng ca mi trng ny c tnh lu di v mang tnh bc ngot trong qu trnh pht trin. * Mi trng v m: Mi trng v m bao gm nhiu nhn t khc nhau tc ng mt cch gin tip ln hot ng ca doanh nghip thng qua s tc ng ca n ln cc yu t thuc mi trng ngnh. Trong c nm nhn t c cc nh qun tr nh gi l nhn t tc ng mnh nht l nhn t kinh t, th ch, php l, cng ngh x hi v t nhin. + Nhn t kinh t: Cc nhn t kinh t c nh hng rt ln n cc doanh nghip v nhn t kinh t cng l nhn t vn ng mt cch thng xuyn nht, kh d on nht trong s cc nhn t v m. S vn ng ca n lun cha ng c c hi v thch thc i vi cc doanh nghip. Trong ni bt hn c l xu hng vn ng ca: - Xu hng tng sn phm quc ni v tng sn phm quc dn: xu hng ny tc ng trc tip n t l tng trng ca nn kinh t, n s tng trng ca thu nhp kh dng ca dn c. N s lm thay i nhu cu ca ngi tiu dng, quy m ca th trng tiu th, nh hng n cn cn cung cu sn phm. - Li xut l yu t tc ng n xu th tit kim tiu dng v u t; n lm cho nhu cu tiu dng tng hay gim, kch thch hoc hn ch u t m rng sn xut. - T l lm pht: nh hng n kh nng d on ca cc nh u t khi lm pht ln cao th d on s tr nn kh khn hn u t s mang nhiu ri ro hn. Do u t gim, sn lng gim v tc ng ti cnh tranh trong ngnh. Cn cn thanh ton, t gi hi oi: nh hng ti th trng v quan h kinh t i ngoi ca doanh nghip; i khi dn n s thay i trng thi kinh t ni chung. Cc chnh sch kinh t th hin quan im ca chnh ph trong vic pht trin ngnh. + Nhn t th ch v php l:

- 13 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Bao gm h thng cc quan im, chnh sch, quy ch, lut l, th tc. N nh hng n s tn ti v pht trin ca ngnh, n trng thi kinh t do s tc ng ti hot ng ca doanh nghip. + Nhn t cng ngh: Vi tc pht trin nh v bo ca khoa hc cng ngh nh hin nay, vng i ca cng ngh cng ngy cng ngn li. S ra i ca cng ngh mi s hu dit cc cng ngh c. S ra i ca cc cng ngh mi s lm tng tnh u th ca sn phm thay th, sn phm c hon thin hn, gi sn phm tr nn r hn v cng c th lm xut hin th trng mi. Cc doanh nghip v th cn tng cng kh nng khai thc v nghin cu cng ngh mi. + Nhn t x hi, dn s, phong tc, s thch... l nhng nhn t nh hng trc tip n nhu cu tiu dng ca x hi. + Nhn t t nhin: l nhn t quan trng trong cuc sng con ngi, ng thi l ngun cung cp u vo cho nhiu ngnh sn xut. Nhn t t nhin c xem l nhn t t bin ng nht, tuy nhin trong thp k gn y mi trng t nhin ang b xung cp mt cch nghim trng. iu c th nh hng rt ln ti xu hng vn ng ca cc doanh nghip. * Mi trng tc nghip: L mi trng gn lin vi hot ng ca doanh nghip, cc yu t ca mi trng tc nghip s quyt nh mi trng u t, cng cnh tranh v mc li nhun trong ngnh. Theo gio s Michael Porter bi cnh ca mi trng tc nghip chu nh hng ca nm p lc cnh tranh: nguy c do s thm nhp ca cc i th tim tng, cng canh tranh ca cc cng ty trong ngnh, sc mnh ca ngi mua, sc mnh ca ngi bn v e do ca sn phm thay th. Hnh 2 : M hnh nm p lc cnh tranh theo M. Porter Cc i th tim tng

Nh cung cp

Cc i th cnh tranh trong ngnh Mt ca cc nh cnh tranh

Ngi mua

Sn phm thay th

- 14 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- i th tim tng: l nhng cng ty hin cha tham gia cnh tranh trong ngnh nhng c kh nng s thm nhp vo ngnh. S xut hin ca cc i th ny s lm tng cng cnh tranh, gim li nhun trong ngnh. Kh nng thm nhp ca cc i th tim n ph thuc vo cc ro cn thm nhp ngnh. Nu ro cn thm nhp ln th kh nng thm nhp gim v ngc li. Theo joe Bain c ba ro cn chnh cn tr s thm nhp l: s trung thnh ca khch hng i vi sn phm ca cng ty, li th tuyt i v chi ph, li th kinh t theo quy m. Nu doanh nghip c chin lc nhm nng cao cc ro cn thm nhp ngnh th s hn ch c nguy c do s thm nhp ca cc i th tim n. - Cc i th cnh tranh hin ti: Cc i th cnh tranh l p lc thng xuyn v e do trc tip n cc cng ty. S cnh tranh ca cc cng ty hin c trong ngnh cng tng th cng e do n kh nng thu li, s tn ti v pht trin ca cng ty. V chnh s cnh tranh ny buc cng ty phi tng cng chi ph u t nhm khc bit ho sn phm, dch v tip cn th trng hoc gim gi thnh. Cng cnh tranh trong ngnh thng ph thuc vo cc yu t : * S lng v kh nng ca cc cng ty trong ngnh: S lng v kh nng ca cc cng ty trong ngnh quyt nh tnh cht v cng cnh tranh trong ngnh. Trong mt ngnh c s lng cng ty ln v kh nng tng ng nhau, s cnh tranh c xu hng din ra mt cch khc lit v nghing v chin tranh gi c nhiu hn. Trong trng hp c mt s t cc cng ty c th lc chi phi, cc cng ty ny thng c mi lin kt vi nhau khng ch th trng v cc cng ty c t th lc hn thng phi tun th lut chi m cc cng ty dn u ra. Nhu cu th trng: Nhu cu sn phm, dch v ca cng ty tc ng rt ln n cng cnh tranh. Khi nhu cu sn phm c xu hng tng, cc cng ty s d dng hn trong vic bo v th phn hay m rng th phn ca mnh, tnh cht cnh tranh km gay gt hn. Nhng khi nhu cu c xu hng gim, cc cng ty mun bo v th phn v pht trin thm th trng th tt yu s phi tham gia vo mt cuc chin khc lit vi cc cng ty khc . Chi ph ny ngy cng cao, doanh nghip cng kh ra khi ngnh, do doanh nghip s phi quyt chin tn ti. iu lm cho cng cnh tranh ngy cng tng, c bit l nhng ngnh giai on chn mui hay suy thoi. V ngc li, nu ro cn rt lui thp, mc cnh tranh trong ngnh c xu hng gim. Ngoi cc nhn t trn, cng cnh tranh cn ph thuc vo cc nhn t khc nh tnh khc bit ho sn phm, dch v gia cc cng ty trong ngnh, tc tng trng ca ngnh, s t cc vo ngnh, chi ph c nh ... Khch hng: p lc t pha khch hng xut pht t chnh t kh nng mc c ca khch hng. Kh nng mc c th hin ch yu di hai dng l kh nng i gim gi v kh nng i nng cao cht lng. Khi kh nng mc c ca ngi mua tng doanh nghip khng c kh nng tn ti trong ngnh v nu p ng s dn n li nhun gim. p lc ny s tng khi sn phm, dch

- 15 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

v t c tnh khc bit ho, khch hng mua, s dng vi s lng ln, s lng khch hng t, ngi mua, s dng c y thng tin... Nh cung cp: nh cung cp c th gy p lc cho cng ty thng qua yu cu tng gi hoc gim cht lng cc yu t u vo ca cng ty. N trc tip nh hng n gi thnh v cht lng sn phm, dch v ca cng ty; do n s tc ng ti phn ng ca khch hng. Sn phm thay th l nhng sn phm khc nhau nhng p ng cng mt nhu cu tiu dng. S xut hin ca sn phm thay th s to ra nguy c cnh tranh v gi v li nhun i vi cng ty. 2.2. nh gi tc ng ca mi trng: nh gi tc ng ca mi trng, thng thng ngi ta thng dng phng php lng ho tc ng ca cc yu t thuc mi trng n hot ng ca doanh nghip, sau tng hp tt c cc yu t . Tin trnh c tin hnh qua nm bc: Bc 1: Lp danh mc cc yu t c vai tr quyt nh i vi s thnh cng ca doanh nghip. Bc 2: Xc nh mc quan trng ca tng yu t vi ngnh. Bc 3: Xc nh trng s ca tng yu t trong mi quan h vi kh nng phn ng ca chin lc hin ti ca cng ty hay mc quan trng i vi doanh nghip. Bc 4: Tnh im ca tng yu t. Bc 5: Cng tng s im. Sau khi tnh tng ca s im ta s nhn thy tc ng ca mi trng i vi doanh nghip, xc nh c c hi v thch thc m doanh nghip cn phi vt qua. y chnh l cn c xy dng chin lc kinh doanh m bo tnh ph hp ca chin lc v mi trng vn ng.

3. Phn tch ni b doanh nghip:


Kh nng ca doanh nghip l yu t c bn quyt nh xem doanh nghip c th lm g, chin lc ca doanh nghip c thc hin thnh cng hay khng. bo m tnh kh thi ca chin lc, khi xy dng chin lc chng ta phi nh gi c thc trng, xc nh c im mnh im yu qua xc nh nng lc phn bit hay li th cnh tranh ca doanh nghip. Phn tch ni b c tin hnh trn cc mt sau:

- 16 -

Chuyn thc tp tt nghip


3.1. Phn tch chui gi tr ca t chc:

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Chui gi tr l tng hp cc hot ng ca doanh nghip nhm lm tng gi tr. Chui gi tr ca t chc c cu thnh t hai hot ng: cc hot ng ch yu v hot ng h tr. - Cc hot ng ch yu: l cc hot ng gn lin vi sn phm v dch v ca doanh nghip. l cc hot ng thu mua, qun l cc yu t u vo, hot ng marketing cc dch v v cc hot ng chm sc khch hng sau . Cc hot ng ny c nh gi xem n c gp phn tit kim chi ph, nng cao cht lng sn phm, dch v tho mn tt nht cc yu cu ca khch hng hay khng? cc hot ng ny cng tit kim, nng cao cht lng v tho mn c nhu cu ca khch hng th chui gi tr ca cng ty ngy cng c nh gi cao v cng ty c li th trong cnh tranh. Cc hot ng h tr: bn cnh cc hot ng ch yu gn lin vi sn phm v dch v ca cng ty cc hot ng h tr cn tc ng mt cch gin tip ti cc sn phm dch v. Cc hot ng h tr gip cho cc hot ng ch yu ca doanh nghip c thc hin tt hn, hiu qu hn. Cc hot ng chng ta ang ni ti chnh l cc hot ng qun tr nhn s, pht trin cng ngh, thu mua 3.2. Phn tch ti chnh: Thc trng ti chnh, cc ch s ti chnh l s phn nh hiu qu, nng lc ti chnh ca t chc. Tnh trng ti chnh ca cng ty phn nh khng nhng nng lc hot ng ca cng ty trong qu kh m cn phn nh kh nng pht trin ca cng ty trong tng lai. Cc ch s ti chnh thng c quan tm khi thc hin cc phn tch ti chnh trong xy dng chin lc bao gm: Cc ch s lun chuyn: phn nh nng lc ca cng ty khi p ng cc ngha v ti chnh ngn hn ca n. l ch s kh nng thanh ton hin thi v kh nng thanh ton nhanh : Tng TSL N ngn hn TSL - Tn kho N ngn hn

Kh nng thanh ton hin thi

Kh nng thanh ton hin nhanh =

- Cc ch s n by: bng ch ri ro ti chnh ca cng ty. N cho thy t l ti sn c ti tr bng vn n v vn c phn.

- 17 -

Chuyn thc tp tt nghip


Ch s n =

Nguyn Th Hp QTKD K5TX


Vn n Tng vn

Ch s ny khng c qu cao v nh vy n s to ra nhiu ri ro khi khng tr c n, d dn n ph sn. Cc ch s hot ng: phn nh hiu qu s dng nng lc ca cng ty : Doanh thu thun Tng vn Doanh thu thun Vn lu ng

Vng quay ca tng vn

Vng quay ca vn lu ng

Cc ch s phn nh nng lc li nhun: ROE, ROA Li nhun rng Tng vn kinh doanh Li nhun rng Vn c phn

Doanh li ca ton b vn (ROA)

Doanh li c phn

3.3. Phn tch vn ho t chc v danh ting ca doanh nghip: Vn ho t chc ngy cng ng vai tr quan trng trong s hnh thnh ca t chc. Mi cng ty cn lm cho cc thnh vin ca mnh thu hiu c mc tiu v quan im hnh ng ca cng ty ca mnh. iu s thc y cc thnh vin trong cng ty phn u t c mc tiu chung ra ca cng ty. Danh ting ca cng ty cng gp phn quan trng vo vic thc hin thnh cng cc mc tiu ca cng ty. Danh ting l mt dng gi tr v hnh m cng ty hnh thnh trong qu trnh pht trin lu di. Mt cng ty cng c danh ting trn th trng s cng d dng tip cn th trng mi, cc sn phm d dng c chp nhn hn... Tuy nhin vic to ra danh ting l rt kh khn cng nh vic gi gn, cng c danh ting . Ngoi vic phn tch ni b, ngi ta cn quan tm n cc nhn t khc nh tnh hp php trong hot ng ca cng ty, vn ho lnh o ... Sau khi phn tch nng lc ni b ca cng ty, cc nh hoch nh chin lc thc hin cc so snh c ngha. l cc so snh phn nh s pht trin

- 18 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

ca cng ty v sc mnh ca n trong mi tng quan vi cc i th cnh tranh trong ngnh. Cc so snh thng c thc hin theo ba hng c bn: + So snh theo thi gian: l vic so snh cc hot ng ca cng ty trong nhng thi k khc nhau gn lin vi bi cnh lch s ca n. + So snh cc chun mc ca ngnh: thc hin cc so snh v hot ng ca cng ty vi cc chun mc ca ngnh v cc nh cnh tranh ch yu. N cho thy cng ty ng v tr no trong ton ngnh. + Nhn dng cc nhn t thnh cng ct li ca ngnh: l mt vi nhn t nhng c tc ng quan trng n thnh cng ca cng ty trong ngnh. + Kt thc cng vic phn tch ni b, chng ta phi lp bn tng hp im mnh im yu ca cng ty. y l cng vic cui cng ng thi cng l kt qu ca giai on phn tch ni b. Bng tng hp im mnh, im yu c lp theo nguyn tc ca bng tng hp c hi v thch thc trong phn phn tch mi trng. Kt hp hai bng tng hp trn - c hi v thch thc; im mnh, im yu - ta nhn c kt qu phn tch tng hp mt mnh mt yu, c hi v thch thc (ma trn SWOT). y l kt qu mong mun cui cng ca vic phn tch mi trng v phn tch ni b ng thi cng l tin cho vic hoch nh chin lc ca cng ty. Bng 1: Bng phn tch ma trn SWOT ca cng ty C hi (Opportunities) 1... 2... 3... im mnh(Strengths) 1... 2... 3... im yu (Weakness) 1... 2... 3... Phi hp S/O Thch thc(Threats) 1... 2... 3... Phi hp S/T

Phi hp W/O

Phi hp W/T

Trn c s ma trn SWOT cng ty tm ra chin lc nhm pht huy th mnh

- 19 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

khc phc im yu, tn dng c hi v n trnh nhng thch thc m mi trng t ra.

4. Xy dng v la chn chin lc:


Chin lc l mt h thng cc chnh sch v bin php ln nhm trin khai v phi hp cc chng trnh hnh ng, gip t chc hon thnh cc mc tiu mt cch c hiu qu nht. Chin lc cp cng ty l chin lc bao trm ton b hot ng ca cng ty nhm vo vic cnh tranh mt cch c hiu qu nht, chim u th trn th trng, bo m pht trin bn vng. Chin lc cp cng ty m bo s pht trin bn vng c th c la chn t cc loi chin lc: Chin lc tng trng tp trung: theo ui chin lc ny, cc chin lc ca cng ty t trng tm vo vic ci tin cc sn phm hoc th trng khng c s thay i cc yu t khc. Cng ty c gng khai thc mi c hi c c v sn phm, dch v hin c hoc th trng ang hot ng. Bng 2: Bng thay i chin lc tp trung Sn phm, dch v Hin ang thc hin hoc mi Th trng Hin ti hoc mi Ngnh Hin ti Cp ngnh Hin ti Cng ngh Hin ti

Chin lc tng trng tp trung cho php cng ty dn sc lc vo cc lnh vc hot ng s trng ca mnh, khai thc cc im mnh ni bt pht trin kinh doanh. Tuy nhin, chin lc pht trin tp trung li b l c hi bnh trng th trng, khng tn dng ht nhng tnh nng ni bt ca mnh nm bt cc c hi pht trin ca ngnh ngh khc. Chin lc tng trng hi nhp (lin kt): Cng ty trong trng hp theo ui chin lc ny s tm bin php t m nhn khu sn xut cc yu t u vo hay tiu th sn phm. Thc hin chin lc tng trng hi nhp, cng ty c th thc hin vic hi nhp v pha trc (ngc chiu) hay hi nhp v pha sau (thun chiu, hi nhp ton b hay hi nhp ton phn, hi nhp ni b hay hi nhp bn ngoi). Bng 3: bng thay i chin lc tng trng hi nhp Sn phm, dch v Hin ang thc hin Th trng Hin ti Ngnh Hin ti Cp ngnh Mi Cng ngh Hin ti

- 20 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Chin lc tng trng hi nhp gip cng ty tit kim chi ph v gim cc chi ph v th trng, kim sot cht lng tt hn, tn dng cc c hi kinh doanh v ch ng hn trong vic hoch nh cc phng n sn xut kinh doanh. Chin lc ny c th c p dng i vi cc doanh nghip c kh nng v bt gp nhng c hi ph hp vi mc tiu lu di ca doanh nghip. Chin lc tng trng bng a dng ho: cng ty theo ui chin lc a dng ho thc hin cc bin php nhm pht trin sn phm, dch v mi v chim lnh th trng mi nhm tng hiu qu hot ng ca cng ty. Cng ty c th thc hin chin lc a dng ho ng tm, a dng ho t hp khng c mi lin quan g v mt cng ngh vi cc sn phm, dch v hin hnh. Chin lc a dng ho tn dng ti a ngun lc ti chnh thng d, to li th cnh tranh mi, hn ch ri ro... Nhng chin lc a dng ho cng i hi cng ty phi nng cao kh nng qun l, tnh ton k lng li ch v chi ph cho vic pht trin theo hng ny. Chin lc ct gim: l rt cn thit khi cng ty sp xp li nhm phc v cho mt giai on mi. Chin lc ny c thc hin khi ngnh ngh kinh doanh m cng ty theo ui khng cn trin vng pht trin lu di, nn kinh t khng n nh hoc xut hin cc c hi mi ng gi hn nhiu. Chin lc ct gim nhm gim cc chi ph, thu hi vn u t. Chin lc hn hp: mt cng ty trong cng mt thi k c th p dng nhiu chin lc khc nhau. Cng ty c th y mnh pht trin lnh vc ny song c ct gim lnh vc kinh doanh khc. Cc hot ng u nhm mc tiu thc hin thnh cng mc tiu tng qut ca cng ty trong thi k thc hin chin lc. Vic la chn chin lc no trong s cc chin lc trn l ph thuc vo kh nng ca cng ty v cc iu kin mi trng c lin quan. T kt qu phn tch SWOT cng ty s la chn cho mnh chin lc kinh doanh ph hp nht.

5. Xy dng chin lc cp:


5.1. chin lc cp kinh doanh: i vi cc cng ty c lnh vc kinh doanh n ngnh, chin lc cp lnh vc l trng hp vi chin lc ca cng ty. Tuy nhin, i vi cng ty a ngnh th mi ngnh ngh kinh doanh m cng ty tham gia, cng ty phi xy dng mt chin lc kinh doanh ring bit. Do c im ca tng ngnh l khc nhau v iu kin mi trng cho tng ngnh l khng ging nhau v th cc chin lc pht trin cho tng ngnh l khng th ging nhau c. 5.2. Chin lc kinh doanh quc t: Ni n chin lc kinh doanh quc t, chng ta thng cp ti hai vn chin lc xm nhp, m rng th trng ra nc ngoi v chin lc cnh

- 21 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

tranh. Vn cnh tranh trn th trng quc t cng c nhng c im ging vi cnh tranh trong th trng ni a, tuy nhin mc cnh tranh v tnh cht ca chin lc kinh doanh quc t phc tp hn nhiu so vi th trng trong nc. V vic xm nhp th trng quc t chng ta cn phi quan tm nhiu hn ti vic la chn quc gia, thi im xm nhp v dng s hu. Quyt nh cc vn trn ph thuc nhiu vo iu kin ca mi trng, nng lc ca cng ty v mc tiu m cng ty hng ti.

- 22 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Chng ii
Phn tch thc trng xy dng k hoch chin lc v nhng t tng chin lc hnh thnh Cng ty TNHH Dch v H qua. tr Doanh nghip trong thi gian va qua.
I . Gii thiu chung v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip

1. S hnh thnh Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip


Do nhu cu bc thit ca nn kinh t th trng nhiu thnh phn, do s tc ng ca nhiu nhn t trong X hi v nn kinh t m hin nay; nhiu Cng ty t nhn, Lin doanh,... ra i. Trong xu hng pht trin chung , Ban lnh o Cng ty nm bt thi im ny v quyt nh thnh lp mt Cng ty thng mi h tr cc doanh nghip t nhn trong giai on hin nay. Quyt nh thnh lp c thc hin vo u nm 2001, Cng ty Dch v H tr Doanh nghip - c gi tt l Cng ty BSS ra i. Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip (BSS Co., Ltd) l Cng ty cung cp dch v t vn chuyn nghip trong cc lnh vc: - Nghin cu v Pht trin th trng. - Thnh lp, Qun l v Pht trin d n. - T vn Qun l - Qun tr doanh nghip. Xy dng Cng ty da trn cht lng dch v v s trung thc. Thc hin cng vic trn c s cp nht lin tc cc bin ng ca th trng v s dng cc kinh nghim thc tin nhm ti a ho li ch cho khch hng. L mt thnh vin ca Hi Doanh nghip tr H Ni (HBA), BSS c chn l nh t vn chnh thc v tr thnh b phn khng th tch ri trong c cu Vn phng Hi DNT H Ni. Ngoi ra, BSS cn l i tc chin lc ca Cng ty T vn hng u an Mch DI - IC. Vi s hp tc cht ch vi cc Cng ty T vn nc ngoi nh DI - IC, Asia-Base, MPDF v cc Hi Doanh nghip tr, BSS t ho cung cp cc dch v

- 23 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

cht lng cao v cc hot ng h tr doanh nghip nhanh chng, hiu qu v ph hp vi mc tiu hot ng ca Cng ty.

2. Mt s c im ch yu ca Cng ty nh hng ti n vic xy dng k hoch chin lc trong thi gian qua
2.1. c im v t chc Hin ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip cung cp dch v t vn chuyn nghip trong cc lnh vc. V t chc b my hot ng chnh ca c quan c pht trin ch yu nh b phn: Phng Th trng, Phng D n, Phng Php l. Chc nng ca cc phng c th nh sau: Phng th trng Phng nghin cu v pht trin th trng Da trn vic thu nhp v phn tch thng tin th trng, cung cp cho khch hng cc dch v nghin cu th trng cht lng cao v k hoch marketing ph hp k hoch kinh doanh tng th ca doanh nghip. Cc dch v nghin cu v pht trin th trng bao gm: Phn tch d liu theo ngnh: Khi lng tiu th. Mc tng trng hng nm. S lng khch hng hin ti. S lng i th cnh tranh hin ti. Kh nng sinh li. Nng lc sn xut.

Phn tch i th cnh tranh: - Xc nh cc c hi cnh tranh. - Cc chnh sch ca nhng i th cnh tranh ln ( 7Ps) ( sn phm, gi c, khuych trng, a im, nhn lc, qu trnh pht trin v c s vt cht). Phn tch khch hng: - Nghin cu quy m v c tnh ca ngi tiu dng. - Phn tch thng k.

- 24 -

Chuyn thc tp tt nghip


Phn tch mi trng kinh doanh:

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- H thng lut v cc quy nh lin quan cp khu vc v quc gia. - Cc th tc hi quan v cc ro cn thng mi. Ngoi ra, Phng Nghin cu v Pht trin th trng v ang trin khai rt hiu qu hot ng chp ni doanh nghip v tm kim i tc u t cho cc doanh nghip trong v ngoi nc. Hot ng chp ni doanh nghip: - Nhn din v la chn cc i tc tim nng, nh hng mc tiu v tm kim cc ng vin ph hp, son tho bn gii thiu doanh nghip c la chn. - H tr cc doanh nghip trong vic chun b cc hot ng chp ni doanh nghip. - T chc cc cuc gp g trc tip gia cc doanh nghip. - Theo di hot ng chp ni gia cc doanh nghip v tr gip cho cc i tc trong vic hp tc kinh doanh. Phng d n Thit lp v pht trin d n

Vi i ng chuyn gia t vn c trnh chuyn nghip v kinh nghim nhiu nm, Phng d n cung cp mt cch hiu qu cc dch v thit lp, pht trin v qun l d n. Cc dch v t vn thit lp d n bao gm: - Xy dng cc d n u t cho doanh nghip phc v sn xut kinh doanh. - Tin hnh cc th tc thit lp d n. - Tm kim cc a im thc hin d n. - Chun b cc ti liu cho d n. - Ln cc phng n tip cn v thc hin. - Lp d n v xin cc giy php cn thit cho hot ng ca d n. - Lp h s xin u i u t cho d n. - T vn trin khai thc hin d n v chuyn giao d n. - nh gi tc ng ca d n. Cc dch v t vn pht trin v qun l d n bao gm:

- 25 -

Chuyn thc tp tt nghip


- Thit k d n:

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

+ Son tho bo co nghin cu tin kh thi v nghin cu kh thi. + Thit k mu h thng ca d n. + Phn tch cc k hoch thc hin d n. - Thc hin d n: + C cu ca d n cc nhm cng tc v t chc. + Qun l v lnh o thc hin d n. + Gim st d n. + Gii quyt cc vn ny sinh v ra cc quyt nh cn thit lin quan n d n. Phng Php l T vn qun l, qun tr doanh nghip. Vi i ng t vn vin giu kinh nghim, m bo cung cp cho khch hng nhng dch v t vn cht lng cao lin quan n vn qun l qun tr doanh nghip phc v cc hot ng kinh doanh v u t ca khch hng. Cc dch v ny bao gm: T vn qun l qun tr doanh nghip, t vn cc vn lin quan n th tc php l v t vn s hu cng nghip. T vn qun l - qun tr doanh nghip: - H tr doanh nghip trong vic lp k hoch qun tr chin lc nh chin lc kinh doanh, lp k hoch kinh doanh, u t v pht trin kinh doanh. - T vn qun tr ngun nhn lc m bo tnh hiu qu trong vic tuyn dng nhn vin v to c hi cho nhn vin trong qu trnh lao ng. - Xy dng quy trnh v cc biu mu tuyn dng. - Lp chng trnh ti chnh pht trin nhn lc. - Xy dng cc quy ch, quy nh cho hot ng qun l - iu hnh doanh nghip. T vn cc vn lin quan n th tc php l: - Thnh lp v ti c cu doanh nghip, thay i v b xung ng k kinh doanh, m chi nhnh v vn phng i din. - T vn thng xuyn h tr doanh nghip trong cc lnh vc hnh chnh, thu, u t trong v ngoi nc, lut lao ng v cc vn lin quan n lao ng, xy dng v u thu xy dng. - Chun ho tnh php l ca h s doanh nghip, hp ng v cc vn bn, ti liu khc lin quan n hot ng kinh doanh v u t ti Vit Nam.

- 26 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- T vn gii quyt cc xung t v lao ng, cc tranh chp kinh t v cc vn c th ca tng khch hng. - ng k lu hnh m phm/ dc phm. T vn quyn s hu cng nghip: - ng k bo h quyn nhn hiu sn phm, kiu dng cng nghip, sng ch, gii php hu ch. - ng k m s, m vch quc t cho cc sn phm. - ng k bo h bn quyn tc gi cho cc pht minh, sng ch. a im giao dch ca Cng ty:: - Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip - BSS. - To nh Haseco, 614 Lc Long Qun, Ty H, H Ni. - in thoi: (84-4) 7196513/ 7196931. 2.2. c im v lao ng ca Cng ty Hin nay Cng ty c mt i ng lao ng c tui i tng i tr, bnh qun l 25 tui, i ng lao ng c km cp ti ch, theo kinh nghim c c kt trong qu trnh thc hin cng vic, v theo s hng dn ca cc chuyn gia trong cung nh chuyn gia nc ngoi. Mi nm Cng ty u c nhn vin tham gia vo cc kho o to nghip v nhm nng cao trnh chuyn mn cho cn b cng nhn vin. y l kho hc nng cao tnh chuyn nghip v kh nng lm vic ca cc nhn vin trong cng ty, c bit l nhn vin t vn cng cn phi nm bt tt nht, chnh v vy thu ht c s quan tm ch ca ton th cn b cng nhn vin ton Cng ty. Mt thc trng i vi Cng ty l s lao ng mi tuyn thng rt bin ng, nguyn nhn chnh l h cha thc c tng lai pht trin ca ngnh thng mi, cng thm nguyn nhn ch quan trong khu kim sot v to hp ng lao ng. Tnh trng ny gy kh khn cho Cng ty trong khu hot ng v qun l lao ng Cng ty. 2.3. c im v ngun vn ca Cng ty Nh ta bit th vn l yu t cn thit quan trng tin hnh kinh doanh ng thi n cng l tin cc doanh nghip tn ti v pht trin v ng vng trong c ch th trng. Vic s dng ngun vn mt cch hiu qu i hi nh qun l phi c nhng nng lc v ti chnh v k ton nht nh, c

- 27 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

nh vy ngun vn mi thc s pht huy tnh hiu qu ca n. i vi Cng ty TNHH dch v H tr Doanh nghip mt doanh nghip va mi thnh lp th vic s dng ngun vn hiu qu l v cng cn thit i vi cc nh lnh o ca Cng ty v s l lng tin ca ton b c ng vo i ng qun l ca Cng ty. Bng 4: tng hp cc ngun vn thc hin ca Cng ty
(Thi k 2001- 2003) Gi tr: triu VN

Ch tiu Vn c nh Vn lu ng Vn T XDCB Vn khc Tng cng Vng quay ca vn (l)*

2001 3455.44 1286.82 50.41 4218.75 9011.42 5

2002 3339.93 1626.82 60.61 5015.37 10042.73 7

2003 3700 2665.98 4566.22 10932.2 6

l c tnh theo cng thc sau: l = G : V( G l tng doanh thu, V l gi tr ti sn lu ng) Hnh 3: C cu vn ti cng ty TNHH dch v h tr doanh nghip
6000 triu VN 5000 4000 3000 2000 1000 0 2001 2002 2003 nm C cu vn

VC VL VTXDCB VK

Qua hnh trn c th thy ti sn c nh ca Cng ty khng ngng tng, chng t Cng ty c u t m rng cng ty cng nh mua my mc thit b. Tuy nhin tc tng cn chm, c bit vn u t xy dng c bn khng tng nhiu .

- 28 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Vn ca Cng ty c huy ng di cc dng sau y: Ngun vn ch yu t pha nc ngoi t hot ng (75%), phn cn li l ng gp ca cc c ng ca Cng ty. 2.4. c im v c cu qun l ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip Cng ty c m hnh qun l kiu trc tuyn chc nng. Tham gia vo b my qun l ca Cng ty bao gm: Hi ng qun tr l b my qun l ca cng ty, trong ch tch hi ng qun tr kim lun gim c cng ty. Gim c l ngi chu trch nhim cao nht trc hi ng qun tr v cc c ng, gim c gi vai tr iu hnh hot ng ca Cng ty. Gip vic cho gim c c 1 ph gim c kinh doanh. Ngoi ra cn c cc phng ban chc nng gip vic v tham mu cho gim c. S t chc b my qun l: Gim c Phng K ton Ph Gim c

Phng Th trng

Phng Php l

Phng D n

Mi tn hai chiu - ng nt t biu th mi quan h phi hp. Mi tn mt chiu - ng nt lin biu th mi quan h ch o. Nhn xt v t chc b my qun l ca Cng ty mi nhn vin ch chu mt s ch o ca mt ngi duy nht. Trong hnh trn, phng Th trng ch chu s ch o ca ph gim c v ph gim c ch chu s ch o ca gim c, ch khng chu s ch o ca phng K ton S bt li ln nht ca m hnh ny l tc lu thng ca thng tin, s phi hp gii quyt cc xung t l rt kh khn. V cc phng ban c chc nng nh nhau, khng c s phn quyn gia cc phng ban. u im ca h thng ny l s phn cng trch

- 29 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

nhim cao gia cc b phn trong Cng ty. Tuy nhin gim c cng ty phi l ngi c trnh cao mi c kh nng bao qut c tt c hot ng ca Cng ty.

II. Phn tch thc trng xy dng chin lc v nhng t tng chin lc hnh thnh ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip
Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip mc d l mt Cng ty mi hnh thnh, tuy nhin trong sut thi k hot ng Cng ty ch yu l kinh doanh thng mi, chnh v vy Cng ty khng cn phi nh hng chin lc, ch cn thc hin k hoch theo ng k kt l . Trong xu th i mi ca nn kinh t th trng, Cng ty khng ngng tng bc i mi. Cng ty bt u quan tm n th trng, n nhu cu ca khch hng, t vch nh ring cho mnh nhng k hoch ngn hn cng nh di hn mang tnh nh hng chin lc. i vi cc k hoch mang tnh chin lc Cng ty ch xc nh s k hoch cho cc ch tiu c tnh tng hp v c tm quan trng i vi cc hot ng ca Cng ty. Di y ta s nghin cu chi tit v quy trnh v ni dung ca tng bc trong quy trnh hnh thnh k hoch chin lc ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Hnh 4: quy trnh xy dng k hoch chin lc ti cng ty TNHH
Dch v h tr doanh nghip.

(1)
Xc nh nhu cu xy dng KH-CL

(2)
Xc lp cc cc c

(3)

Xc nh v lng ho cc ch tiu cn tnh ton


Thng qua ban gim c

Trnh Cng ty ph duyt

(5)

(4)

1. Xc nh nhu cu xy dng chin lc


i vi cc k hoch ngn hn Cng ty thng xy dng vo cc thi im chuyn i c tnh chu k nh hng qu, hng nm. Nhng i vi cc k hoch di hn mang tnh nh hng chin lc, do tnh phc tp ca vic xy

- 30 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

dng nn chng khng thng xuyn c xy dng. Cc k hoch di hn v nh hng chin lc ch c xy dng vo cc thi im c tnh bc ngot i vi Cng ty ni ring, ngnh hng v ton b nn kinh t ni chung. Hn na thi hn ca cc k hoch di hn v nh hng chin lc cng lun gn lin vi cc thi im c nh nc xc nh, l ci mc xc nh s chuyn i ca nn kinh t. l cc nm 2000, 2005, 2010. V vy, thi im Cng ty xc nh l ch cn xy dng k hoch - chin lc l: khi Cng ty chuyn i thi im kinh doanh t nay ti nm 2010.

2. Nhng cn c c bn xy dng k hoch - chin lc giai on 20012003 ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip
Khi xy dng k hoch di hn v nh hng chin lc, Cng ty thng da vo cc cn c ch yu sau:

2.1. nh hng pht trin kinh t ni chung v ca ngnh ni ring , nh hng pht trin kinh t ca ng v ca nh nc. Da trn nh hng pht trin kinh t x hi Cng ty tin hnh phn tch s bin i nhu cu sn phm, dch v v cc chnh sch h tr t pha nh nc. Trn c s , Cng ty nh gi tc xu hng pht trin nhu cu s dng sn phm, dch v ca Cng ty v ra k hoch p ng nhu cu . 2.2. Ch trng ca gim c Cng ty. Hi ng qun tr, ban gim c l nhng ngi c trch nhim v quyn hn cao nht ti Cng ty, chnh v vy ch trng ca hi ng qun tr cng nh ban gim c lun chi phi ton b qu trnh hot ng ca Cng ty. Do vy khi xy dng k hoch, phng k hoch - b phn trc tip xy dng k hoch rt quan tm ti ch trng ca cc nh lnh o ny. 2.3. Kt qu phn tch tnh hnh v kt qu hot ng kinh doanh ca Cng ty trong cc giai on trc. Kt qu ny cho bit c nhu cu ca th trng, kh nng ca Cng ty c th cung cp c bao nhiu. Hn na kt qu phn tch ny cn cung cp

- 31 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

cc thng tin v kt qu s dng vn v hiu qu hot ng chung ca Cng ty. y l cn c c bn nht, ph bin nht c s dng lp k hoch ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Tuy nhin cn c ny cha ng nhng nhn t lc hu d lm sai lch k hoch so vi thc tin.

3. Xc nh v lng ho cc ch tiu cn tnh ton


Khi xy dng cc k hoch di hn mang tnh chin lc, Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip thng ch tp trung vo vic xy dng cc ch tiu tng hp c tm quan trng ln v c tnh cht quyt nh n s pht trin ca Cng ty. Cc ch tiu c Cng ty la chn tnh ton khi xy dng k hoch di hn l: Ch tiu gi tr tng sn lng. Ch tiu sn lng sn phm, dch v ch yu. Ch tiu tng doanh thu. Ch tiu li nhun. Vic la chn s t cc ch tiu cho php Cng ty tp trung ngun lc nh gi v d bo chnh xc s vn ng ca ngnh v ca th trng quc t cng nh i vi Cng ty ni ring. Vic d bo chnh xc s cho php lp ra mt k hoch c tnh kh thi cao. 3.1. Phng php xy dng cc ch tiu k hoch ch yu

* Phng php chung


Phng php chung nht c tin hnh xy dng cc ch tiu k hoch ti Cng ty l phng php cn i. Phng php ny ny thc hin vic cn i gia nhu cu v kh nng a ra s k hoch sao cho Cng ty va c kh nng hot ng va c kh nng pht trin t hiu qu cao nht. Khi xy dng cc ch tiu k hoch di hn mang tnh chin lc, Cng ty xc nh kh nng ca mnh thng qua vic tng hp kh nng v: My mc thit b: Cng ty tnh ton chnh xc cng sut ti a ca cc loi my mc thit b hin c. Bn cnh , khi lp k hoch di hn, Cng ty thng tnh n nng lc u t mi trong thi k k hoch. Ngun nhn lc: Cng ty xc nh kh nng v nhn lc thng qua vic tnh ton s lng lao ng hin c, trnh v nng xut lao ng bnh qun. cng vi n l d on s lng lao ng s thu ht trong k.

- 32 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Ngun vn: d tnh ngun vn trong k, ngun vn dnh cho u t v vn lu ng. T xc nh kh nng m bo vn cho kinh doanh. xc nh kh nng kinh doanh ca mnh, Cng ty chn nng lc nh nht trong s cc kh nng ca ngun lc trn. V mt nhu cu, Cng ty thc hin d on thng quan vic phn tch tnh hnh th trng trong cc giai on trc, xc nh quy lut pht trin ca nhu cu v d on xu hng bin ng ca n. Tuy vy, vi mi ch tiu k hoch c th Cng ty thng s dng cc phng php nghip v c th khc nhau nhng vn tun th phng php chung nhm m bo tnh chnh xc v thng nht ca h thng cc ch tiu. 3.2. Phng php tnh ton cc ch tiu k hoch ch yu

3.2.1. Ch tiu kinh doanh


Xc nh cc ch tiu k hoch ang v s t c ca Cng ty. Ch tiu ny c xc nh da vo s phn tch nhu cu th trng t trong mi quan h cn i vi nng lc kinh doanh ca Cng ty. i vi Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip, hin nay nng lc kinh doanh l: 25 d n mt nm, doanh thu bnh qun 500.000.000. Do khi xy dng ch tiu k hoch ny, Cng ty thng quan tm ti vn d on nhu cu th trng sn phm, dch v. Vic d on nhu cu sn phm, dch v thng c thc hin theo cc phng php sau: + Xc nh s lng sn phm, dch v ca cc hp ng trong k k hoch c k kt. + Phn tch tnh hnh cung cu ca sn phm, dch v trong cc thi k k hoch trc v tc pht trin ca nhu cu s dng sn phm, dch v trong thi k kinh doanh trn phm vi th trng trong nc v cc th trng nc ngoi ca Cng ty. + Phn tch mi quan h gia nhu cu sn phm, dch v vi s pht trin kinh t, tnh hnh chnh tr, x hi trn cc th trng trong nc v ngoi nc. + nh gi s nh hng ca cc nhn t nh: s bin ng ca t gi, gi c, s cnh tranh ca cc cng ty trong ngnh, cc sn phm, dch v thay th ti nhu cu. + Phn tch nh hng pht trin ca Cng ty, cc k hoch kinh doanh v m rng hn l k hoch pht trin ca Cng ty u phi c s ng ca Ban

- 33 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

gim c Cng ty. V vy, khi thnh lp k hoch Cng ty phi ch ti nh hng pht trin chung ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip .

3.2.2. Ch tiu tng doanh thu


L mt doanh nghip sn xut cng nghip doanh thu ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip l doanh thu kinh doanh thng mi sn phm - dch v. Doanh thu c xc nh bng cng thc sau: DTKH = GKH x SLKH (Trong : DT l tng doanh thu k hoch trong k) GKH gi thnh k hoch tng loi sn phm - dch v. SLKH Sn lng hon thnh v thc hin theo k hoch ca tng loi sn phm, dch v. Sn lng k hoch c xc nh theo phng php trnh by phn trn. Gi thnh k hoch c xc nh trn c s sau: Gi thnh bnh qun ca tng loi sn phm, dch v giai on trc . D bo tnh hnh cung cu sn phm - dch v k k hoch, t xc nh xu hng n nh hay tng gim ca sn phm - dch v. Cht lng sn phm - dch v ca Cng ty trong k. Bng 5: Gi tr tng doanh thu nm 2002 (n v tnh: USD) B phn Dch v lao ng T vn php l Nghin cu th trng Pht trin d n Qun l - Hnh chnh
Tng cng

Thu 50870 19861.5 11239 6477.7 53771.8 142220

Chi 57099 8987.8 10390 8705.7 56331.5 141514

Cn i (li/ l) - 6229 10873.7 849 - 2228 -2559.7 706 6501.2 7565 14772.2

Tn 2001 Gim c gp vn ln 2 Tng tin tn 2002 Ngun: Phng k hoch

- 34 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Trong s cc cn c trn, i vi Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip, gi thnh bnh qun tng loi sn phm - dch v giai on trc l yu t quan trng nht xc nh gi thnh trong k. Trn y l mt s ch tiu k hoch c bn nht ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Ngoi ra, Cng ty cn xc nh cc ch tiu khc nh: cc khon np ngn sch nh nc, s lao ng bnh qun

3.3. Lng ho cc ch tiu


Trn c s phn tch cc cn c Cng ty tin hnh lng ho cc ch tiu cn thit. Trong giai on ny, Cng ty a ra cc con s c th v cc ch tiu, nhng con s ny l kt qu ca vic xy dng k hoch. V d v vic xy dng k hoch ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. lng ho c cc ch tiu k hoch Cng ty thng p dng phng php ngoi suy xu th d on. Xut pht t bo co thc hin ch tiu sn xut kinh doanh ca cng ty trong cc nm t 2001 n 2003 Cng ty c th d on c ch tiu doanh thu trong tng lai. Bng 6: bo co thc hin ch tiu sn xut kinh doanh
Stt 1 2 3

Ch tiu Doanh thu Li nhun Thu nhp bnh qun/ ngi (1000 USD)

2001

2002

2003

64128 142220 322123 501.2 1900 706 3050 1512.7 3090

Ngun: Trch t bo co tng hp

- 35 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Mt phng php cng ty thng p dng d on l phng php ngoi suy xu th, mt phng php khoa hc ca l thuyt thng k. M hnh c dng tng qut nh sau: Y(t)=f(t) +(t) (trong f(t) l hm d bo, (t) l sai s) n gin ta chn f(t) =a.t nh vy cc thng tin ban u c th c bng din dng sau: ti Y(i) f(i) t1 t2 t3.... y1 y2 y3 .... tn yn

Thay cc gi tr ca ti v yi bit vo phng trnh ta tm c gi tr ca tham s a v b. Ti Dti 2001 67128 2002 142220 2003 579180

Theo cng thc DT(i) = DT(ti +1) - DT(ti), thay s ta c : Nm u t trc tip nc ngoi 2002 78092 2003 167800

Vy mc doanh thu trung bnh hng nm l: (78092 + 167800)/ 2 = 122946 Vy trong 5 nm na cng ty c th t doanh thu l: Theo cng thc f(t) = a(t) + b hay f(t) = 579180 + 5 * 122946 = 1193910 USD

4. Thng qua ban gim c


Sau khi c th ho cc ch tiu cn thit, phng k hoch lp thnh k hoch dng bng (c th km theo phn gii trnh), sau trnh ln ban gim c xin kin. Mt bn k hoch bao gm nhiu phn khc nhau, n bao gm cc k hoch v sn phm, v th trng, v ngun nhn lc, ti chnh ...

- 36 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Ban gim c xem xt bn k hoch c lp, nu thy khng c vn g ban gim c s k duyt, nu c g cha t ban gim c s trc tip a kin phng k hoch chnh sa cho hon chnh.

5. Kt cu ca mt bn k hoch ti Cng ty TNHH Dch v H tr


Doanh nghip: Mt bn k hoch ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip bao gm cc phn sau: cng ty tnhh dch v h tr doanh nghip Knh gi: Ban k hoch Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip 1. Lch s hnh thnh 1.1.Tn v a ch doanh nghip 1.2. Nm bt u hot ng 1.3. Cc sn phm dch v chnh 1.4. Hin trng c phn ho c cu s hu DNNN (NN s hu ton b nay l c phn ho) 2. Quy m doanh nghip 2.1. Tng s lao ng lm vic ti doanh nghip DNNN v gi tr ti sn ca DNNN tnh theo gi mua trong 3 nm tr li y. 2.2. T l khu hao trung bnh hng nm 3. Doanh thu 3.1. Gi tr v sn lng xut khu hng nm ca tng sn phm dch v ca DNNN 3.2. Gi tr v sn phm tiu th ni a ca tng sn phm dch v ca DNNN 4. u vo sn xut 4.1. Chi ph sn lng v nguyn vt liu nhp khu sn xut cc sn phm/ dch v chnh ca DNNN 4.2. Chi ph sn lng nguyn vt liu mua trong nc sn xut cc sn phm/ dch v chnh ca DNNN Cng ho x hi ch ngha vit nam c lp - T do - Hnh phc

- 37 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

4.3. Chi ph lao ng hng nm (lng v cc thu nhp khc gm hu tr, nh ca, chi ph i li.... v cc loi tin thanh ton cc hng ho, dch v cung cp cho cn b, cng nhn vin trong DNNN) 4.4. Chi ph tiu th nng lng v cc chi ph khc ngoi chi ph nguyn vt liu th 4.5. Phng php o lng nng sut v s dng ti sn 4.6. Nng sut sn xut tng sn phm dch v trong tng thi k 4.7. Sn phm vt liu sn xut chu s qun l gi c (nu c)? 4.8. Cc ph lc. cc bng thc hin cc ch tiu k hoch. * T chc xy dng k hoch chin lc Ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip, phng k hoch l b phn duy nht thc hin vic lp k hoch v cc nh hng chin lc. Phng k hoch sau khi xc nh nhu cu xy dng k hoch - chin lc s tin hnh qui trnh xy dng k hoch - chin lc nh trnh by phn trn. Phng k hoch ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip gm nhng nhn vin c trnh i hc, trng phng k hoch l ngi ch o trc tip ton din hot ng xy dng k hoch ca Cng ty. Khi thc hin xy dng k hoch, trng phng k hoch phn cng cng vic cho cc nhn vin. Mt nhn vin lm nhim v th k tng hp cc kt qu nghin cu, thit lp cc bng k hoch. Cc nhn vin khc lm nhim v nghin cu mi trng, thit lp cn c... tng mng cng vic c th c phn cng cho tng ngi theo ng trch nhim. Sau khi lp cc bng k hoch, trng phng v mi ngi lp bng k tn. Trng phng trnh bn k hoch ln ban gim c v thc hin cc bc tip theo trong trnh t lp k hoch.

6. nh gi tnh hnh xy dng chin lc ti Cng ty TNHH Dch v


H tr Doanh nghip

6.1. Nhng kt qu t c
Cng ty bt u xy dng c nh hng chin lc di hn. Cc nh hng ny l tin cho vic xy dng chin lc kinh doanh ca Cng ty. Bc u, y l mc tiu phn u chung ca Cng ty trong thi gian ti. N s gp

- 38 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

phn to ng lc thc y ton b ca Cng ty hot ng v mt mc tiu chung, mt mc tiu thng nht. Cng ty c gng lng ho cc ch tiu, mc tiu, nh hng pht trin trong thi gian ti. y l mt cng vic tng i kh khn trong iu kin mi trng kinh doanh thay i nh hin nay. Vic lng ho cc mc tiu pht trin gip Cng ty cng nh cc b phn ca Cng ty c c ci nhn r rng hn, c c s phn cng trch nhim r rng, t hot ng c hiu qu hn. Khi xy dng chin lc k hoch Cng ty chnh thc k tha nhng kt qu t c trong thi gian va qua, ng thi Cng ty cng tnh ti cc nhn t mi trng tc ng. V vy, cc con s k hoch ca Cng ty va mang tnh k tha va mang tnh hin thc tin tin. 6.2. Mt s tn ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip Mc d trong thi gian qua, Cng ty c nhiu c gng nhm i mi phng php qun l, a qun tr chin lc vo thc hin. Bt u vic xy dng nhng nh hng kinh doanh mang tnh chin lc. Tuy nhin, Cng ty cng ch dng li vic a ra cc nh hng ch cha hnh thnh chin lc kinh doanh v cng tc xy dng k hoch cng nh chin lc ca Cng ty cn nhiu iu bt cp. Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip mi ch xy dng c k hoch cho tng nin k ton v nh hng kinh doanh c tnh chin lc ch cha xy dng c mt chin lc chnh thc lm tn ch cho mi hot ng ca Cng ty. Khi xy dng cc ch tiu k hoch cng nh nh hng chin lc Cng ty cn coi trng nhiu vo cc con s trong k thc hin trc. Chnh v vy cc con s nhiu khi khng phn nh s thay i ca mi trng kinh doanh v nh vy tnh lc hu, km tin tin l khng th trnh khi. Cng tc tm hiu nghe nhn, phn tch ca Cng ty v i th cnh tranh bc u c quan tm; tuy nhin vn cn dng li mc thp. Cng ty vn cha nhn ra c vai tr ca cc ngun thng tin v i th trong vic xy dng chin lc kinh doanh ca mnh. Chnh v vy nhiu khi mt th phn th trng vo tay i th. Cc ch tiu k hoch v nh hng chin lc ca Cng ty cn cha c gii php i km. Mc tiu k hoch c a ra nhng cha thc s i su vo

- 39 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

nhn thc ca cn b, cng nhn vin ca ton Cng ty. Do vy, cha to c ng lc cho hot ng ca ton Cng ty. Vic thc hin nh hng k hoch cn b ng Cng ty cha tm c th trng n nh, cha c mng li phn phi rng v hiu qu, Cng ty cn ph thuc nhiu vo cc hp ng di hn. 6.3. Nguyn nhn Nhng tn ti trn ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip c th xut pht t cc nguyn nhn sau:

6.3.1. V mt khch quan


+ Do trong thi gian di nn kinh t nc ta hot ng theo c ch tp trung. Cc doanh nghip ni chung v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ni ring ch thc hin theo cc ch tiu m trn giao. C th ni khi Cng ty ch thc hin chc nng t vn ch khng phi l chc nng kinh doanh. Chnh v th to cho Cng ty mt tc phong lm vic khng tnh n s thay i ca mi trng bn ngoi. Cc phng thc kinh doanh hin i tt nhin cn rt xa l i vi Cng ty v tt nhin lp k hoch kinh doanh v cao hn na l chin lc kinh doanh cng ty m Cng ty thng b qua. + Vic xy dng v thc hin qun tr nc ta cn cha c quan tm nhiu. Cc nghin cu v chin lc mi ch c thc hin ti cc vin nghin cu, cc c quan nghin cu ch phc v cng tc l lun cha thc s i vo thc tin. Nh nc cha h tr cc doanh nghip trong vic tip cn v xy dng chin lc kinh doanh, cha cung cp cho cc doanh nghip thng tin v chnh sch ch trng ca chnh ph n tng doanh nghip, cung cp cc thng tin v h tr cc doanh nghip, hng dn cc nh qun tr doanh nghip cc phng php chin lc mi. + Nhng l thuyt v chin lc kinh doanh mi ch du nhp vo Vit Nam trong nhng nm gn y, chnh v vy c hi cho cc nh qun l c th tm ti c nhng l thuyt ny l hn ch. Chnh nhng s thiu hiu bit ny to nn trng thi d dt trong vic p dng chin lc kinh doanh. Bi th, Cng ty vn cha c chin lc kinh doanh hon chnh.

- 40 -

Chuyn thc tp tt nghip


6.3.2. V mt ch quan

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

+ L lun v chin lc v qun tr chin lc mi ch c quan tm ti cp lnh o cao nht ch cha c ph bin i vi mi thnh vin ca Cng ty. + Cng tc nghin cu v phn tch mi trng kinh doanh ca Cng ty cha c iu kin pht trin do ngun kinh ph cho cc hot ng ny cha nhiu. + i ng cn b lm cng tc tham mu cho ban gim c trong vic xy dng k hoch, chin lc ch yu p dng cc kin thc trong c ch c, chnh v vy cha tip cn c vi l lun kinh doanh chin lc mi. + Thi gian ti cng ty vn cn gp nhiu kh khn, nhng nhiu c hi mi s m ra i vi Cng ty. Do vy, Cng ty cn phi la chn cho mnh nhng gii php c tnh chin lc di hn tn dng c hi vt qua nhng thch thc t ra i vi Cng ty.

- 41 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Chng iii Mt s bin php nhm xy dng chin nhm lc kinh doanh ti Cng ty TNHH Dch v 2010. H tr Doanh nghip n nm 2010.
i. tng cng cc hot ng phn tch mi trng lm cn c xy dng chin lc:

1. Mi trng v m:
Nh cp trong phn i, phn tch mi trng kinh doanh l hot ng cn thit v khng th thiu ca bt k mt doanh nghip no, n cng quan trng hn trong qu trnh xy dng chin lc kinh doanh ca doanh nghip. 1.1. Mi trng v m:

1.1.1. Nhn t kinh t:


Sau hn 10 nm i mi nn kinh t nc ta c nhng thay i ng k. Nn kinh t pht trin theo chiu hng tch cc, tc pht trin cao to iu kin cho s pht trin vt bc ca cuc sng. Tc tng trng kinh t bnh qun trong 10 nm trong thp k 90 t 8.5-9%. S tng trng ca ton b nn kinh t th hin kt qu pht trin vt bc ca cc ngnh trong ton b nn kinh t. ng thi, s pht trin ca nn kinh t l c s nng cao i sng ca nhn dn, dn n tng cu tiu dng, thc y sn xut tip tc pht trin. S pht trin ca nn kinh t cng to ngun vn cho u t pht trin... V vy, s pht trin kinh t vi tc cao l c hi thun li cho cc ngnh kinh t ni chung v ngnh kinh doanh thng mi ni ring. T l lm pht trong thi gian va qua khng c bin ng mnh. Nu nh nhng nm 1985-1986 t l lm pht mc siu lm pht, hng trm phn trm mt nm lm cho nn kinh t tr nn khng n nh v kh d on th trong nhng nm 90 t l lm pht ch cn mc 9-10% nm. Lm pht gim kch thch tit kim, u t qua thc y nn kinh t pht trin nn bc mi. Cng vi t l lm pht n nh, li sut tin gi v tin vay ngn hng ngy cng h. iu gp phn vo vic tng cu u t, tng cu tiu dng v

- 42 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

tt c cc nhn t l iu kin thun li cho s pht trin ca cc ngnh kinh t. V cn cn thanh ton, hin nay chng ta vn cn trong tnh trng nhp siu. Tuy nhin, s chnh lch gia nhp khu v xut khu ngy cng gim. Xu hng t gi hi oi gia ng ngoi t v ng ni t l thun li cho vic xut khu ca cc cng ty. Tuy nhin xu hng bin ng ca t gi hi oi, chi ph cho cc hot ng nhp khu tng cao lm cho gi thnh cc sn phm c nguyn liu nhp ngoi tng, nh hng n gi thnh sn phm lm gim sc cnh tranh ca hng Vit nam so vi hng nc ngoi. Theo xu th d bo ca b k hoch u t, xu th pht trin kinh t giai on 2000-2010 c th thc hin theo hai mc: Vi mc tng trng thp, GDP d tnh tng tng vi tc trn 6% nm giai on 2000-2005 (nm 2000 GDP tng 6.75%) v 5.6 % giai on 20062001. Tc tiu dng tng bnh qun u ngi l 4% nm. Vi mc tng trng cao, GDP s tng vi t l 7.5-8% giai on 20002005 v 6.6-7% giai on 2006-2010. Qua hai cch tip cn trn ta c th thy mc tng trng khong 7% trung bnh l hp l cho c hai thi k. Vi tc tng trng nh d bo, vo nm 2010 GDP s tng gp i trong vng 10 nm ti. Cn xt trong phm vi quc t v khu vc, nn kinh t th gii cng c du hiu phc hi sau cuc khng hong ti chnh tin t ti ng nam . Vi iu kin nh trn, d bo trong thi gian ti, nhu cu v hp tc kinh doanh ca cc cng ty trong thi gian ti trn th trng ni a s l yu cu bc thit trong mi nm. Trn phm vi th trng xut khu, d bo nhu cu sn phm theo xu hng pht trin kinh t nh trnh by ti khu vc th trng s tng nhanh ng ngha vi nhng yu cu v mt cht lng v mu m ca cc sn phm trn th trng trong nc. Vi xu hng pht trin nhu cu trong nc nh d bo, trong giai on ti ngnh thng mi ni chung v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ni ring s c nhiu c hi pht trin mi, kh nng kinh doanh, hp tc s ngy cng c s ch ca cc doanh nghip trong nc cng nh i vi cc doanh nghip, i tc nc ngoi.

- 43 -

Chuyn thc tp tt nghip


1.1.2. Nhn t th ch v php l:

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

S i mi v c ch qun l trong 10 nm va qua li cho cc doanh nghip mt mi trng mi c nhiu c hi kinh doanh hn, cc doanh nghip c t do kinh doanh trong khun kh php lut, t do quyt nh vn mnh ca mnh. Mi trng em li cho doanh nghip rt nhiu thun li. Lut doanh nghip sa i chnh thc c hiu lc vo ngy 1/1/2000 l mt thun li ln cho cc doanh nghip Vit nam. Lut sa i gp phn to ra mt sn chi bnh ng cho cc doanh nghip. Lut mi gp phn lm gim tnh trng tham nhng lm dng chc quyn ca cc quan chc nhng ngi c trch nhim cp giy php kinh doanh. Tuy nhin, trong thi k chuyn i c ch h thng php lut khng th kp thi hon thin (theo mt cuc iu tra do Trung tm nghin cu v qun l kinh t tin hnh th hin nay c ti trn 200 o lut ban hnh bi cc b ngnh, tnh thnh ph khng ph hp vi lut mi), v tt yu cn nhiu k h trong h thng lut php t nhiu gy kh khn cho cc doanh nghip lm n chn chnh v l c hi cho cc doanh nghip lm n phi php hot ng. H thng hnh chnh vn cn nhiu vn gy phin phc cho cc doanh nghip, th tc phin h, nhiu cn b cn quan liu gy phin phc cho cc doanh nghip. Hin nay nh nc ang c gng iu chnh b my hnh chnh coi vic tinh gim b my hnh chnh l mt vn pht trin chin lc trong ng li pht trin kinh t t nc. Xt v c ch v h thng php l hin nay chng ta thy c mt s c im nh hng trc tip ti hot ng ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Ch trng pht trin kinh doanh nhm p ng nhu cu trong nc v y mnh xut khu nhm thu ngun ngoi t ca ng v nh nc ta l mt iu kin thun li cho s pht trin ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip. Do Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip hin nay c ch trng m rng kinh doanh hng mnh vo vic kt ni, hp tc v h tr cc doanh nghip nc ngoi tm i tc ti Vit Nam; cng nh tm cc cng tc c lc cho cc doanh nghip Vit Nam nc ngoi. S ra i ca lut thu gi tr gia tng khc phc c tnh trng nh thu trng, to iu kin vic kinh doanh ca Cng ty c sc mnh cnh tranh trn th trng quc t. 1.1.3. Nhn t cng ngh: Trong xu hng hi nhp quc t hin nay sn phm - dch v ca Cng ty mun thm nhp c vo cc th trng kh tnh v c nhiu ro cn th mt

- 44 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

i hi tt yu l trnh ca cng ngh phi cao c th to ra cc sn phm - dch v c nhng tiu chun t ra. Hin nay, cc dch v cung cp ca Cng ty cho th trng cn cha hon ho. Thc t ny t cng ty trc cc c hi pht trin ng thi cng thc y Cng ty trc cc yu cu phi i mi. 1.1.4. Nhn t x hi: Hin nay dn s nc ta vo khong 80 triu ngi v dn s th gii xp x 6 t ngi. y l mt tim nng ln cho s pht trin ca cc ngnh kinh doanh, trong c ngnh kinh doanh dch v, thng mi ny. Cng vi s pht trin ca dn s, s pht trin ca nn kinh t, nhu cu s dng sn phm - dch v ang c xu hng pht trin mnh cng vi tc pht trin ca cc cng ty trong v ngoi nc. Nhu cu cho cc sn phm dch v trn th gii cng c xu hng tng do c tnh tin dng, phc v nhu cu pht trin v hot ng kinh t. y l xu hng tt to nhiu c hi cho s pht trin ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ni ring v cc cng ty trong ngnh ni chung. 1.1.5. Nhn t t nhin: i vi ngnh dch v thng mi ni chung nhn t t nhin t c s tc ng trc tip. S nh hng ca nhn t t nhin n u vo chnh ca ngnh cha c biu hin nh hng r nt ti hot ng kinh doanh ca Cng ty.

2. Mi trng tc nghip
2.1. Cc i th cnh tranh Cc i th cnh tranh hin ti l p lc trc tip i vi s tn ti, pht trin v kh nng thu li nhun ca Cng ty. i vi Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip; hin nay Cng ty ang phi cnh tranh quyt lit vi nhiu doanh nghip trong v ngoi nc. S lng ln cc doanh nghip trong ngnh lm cho mc cnh tranh trn th trng dch v tr nn gay gt. Ring i vi Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip, l mt cng ty mi thnh lp, c s h tr ca cc cng ty nc ngoi th c nhiu li th hn cc cng ty khc trong ngnh.

- 45 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Nh vy c th thy rng sn phm - dch v ca Cng ty trc tip cnh tranh vi sn phm - dch v ca cc cng ty khc trn th trng. 2.2. Cc i th tim tng S e do ca cc i th tim tng ph thuc nhiu vo cc ro cn xm nhp ngnh. Xt i vi ngnh thng mi cc ro cn thm nhp khng qu ln. Do vy, s e do ca cc i th mi xm nhp vo ngnh l mt mi e da ln v lun hin hu trong qu trnh tn ti v hot ng ca cc doanh nghip trong ngnh. C th ni rng ngnh dch v ni chung v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ni ring ang chu mt p lc cnh tranh t s xm nhp vo ngnh ca cc cng ty khc. c bit l s e do ca cc cng ty thuc ngnh thng mi. V cc cng ty thng mi hot ng nhiu trong lnh vc dch v, h c li th ca vic t cung cp, trang b cho ngnh nhng yu t cn thit. Do , trong xu hng a dng ho kinh doanh th s xm nhp vo cc doanh nghip ngy cng nhiu. 2.3. Khch hng ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip Ngy nay, vi s pht trin mnh m ca cng ngh, cng nh cc dch v, cc sn phm - dch v ngy cng sn c v a dng, thng tin ngy cng cp nht v y hn i vi khch hng... M nht l i vi cng ty thng mi th khch hng chnh l cc cng ty v nhng yu cu ca khch hng khi h cn tm nhng dch v gii quyt cng vic m h khng t lm c. Chnh v vy c hi la chn i vi khch hng ngy cng nhiu hn. Chnh v vy p lc t pha khch hng i vi cng ty ngy cng gia tng, nht l i vi cc cng ty trong ngnh c s cnh tranh mnh m. Ngnh thng mi, dch v l ngnh c s lng ln cc cng ty v tc pht trin mnh lm cho chnh cng ty trong ngnh phi chu mt p lc cnh tranh ngy cng gay gt hn. Trong bi cnh Cng ty buc phi nng cao cht lng ca sn phm - dch v v dch v cng nh vic h gi thnh do lm gim li nhun ca Cng ty. Nh vy p ng c nhu cu ca khch hng trong nc cng nh khch hng nc ngoi cc Cng ty ca Vit Nam phi khng ngng tng cng cng tc ci tin cht lng dch v v h gi thnh sn phm - dch v.

- 46 -

Chuyn thc tp tt nghip


2.4. Nh cung ng

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

i vi mi doanh nghip cc yu t u vo chnh cho qu trnh sn xut l: lao ng, vn, my mc thit b nguyn vt liu. Trong iu kin hin nay cc doanh nghip nc ta ni chung v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ni ring c mt th trng lao ng di do v tin cng tng i r. y qu l mt iu kin thun li cho hot ng ca Cng ty. Tuy nhin, i vi ring nhng cng ty thng mi trnh cn phi cao v nhiu kinh nghim trong ngnh mi c th tn ti v pht trin c. V nh cung cp ti chnh, Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ngoi vn t cp t tc, vn t b xung, Cng ty cn s dng mt ngun vn u t ca cc cng ty nc ngoi mun tm i tc nc ta. Trong xu hng pht trin kinh t nh ngy nay ngun tit kim trong dn chng ngy cng tng, do ngun vn cung cp cho cc doanh nghip ngy cng tng hn na. Mt khc cc ngn hng do c ch ngn hng cng l cc t chc kinh doanh, cc ngn hng cng rt quan tm ti khch hng ca mnh chng ta c th ni rng ngun vn cung cp cho cc doanh nghip hin nay l kh di do, li sut cng khng qu ln. Khi cng ty c d n u t c hiu qu hn th vic tm mt ngun ti tr khng phi l vn ng quan tm.

3. Hon cnh ni ti ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip


3.1. Chui gi tr ca Cng ty V cc hot ng ch yu: nh gi cc hot ng ch yu ca cng ty, ta phn chng lm ba nhm: nhm cc hot ng lin quan n cung cp cc yu t u vo; nhm cc hot ng lin quan n iu hnh v nhm cc hot ng lin quan n sn phm - dch v u ra. Cc hot ng lin quan ti u ra: qun l sn phm - dch v u ra, hot ng dch v, cc hot ng h tr... cc mt hot ng ny u cha c hon thin ti Cng ty. Mng li dch v ca Cng ty cn hp v vic hot ng ph thuc nhiu vo n t hng ca i tc. Vic cung cp thng tin cho khch hng cn hn hp, cc cng tc h tr, bo hnh sn phm - dch v cng cha c ch trng. Hot ng Marketing cha nhiu, Cng ty cha c cc hnh thc gii thiu sn phm - dch v mt cch rng ri v c o. Nh vy, mng hot ng ny ca cng ty cn nhiu yu km, Cng ty cn y mnh cc hot ng ny nhiu hn na.

- 47 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Cc hot ng h tr: trong thi gian gn y Cng ty rt quan tm ti cc hot ng nh qun tr nhn s, i mi nhn s, i mi cng ngh, t chc tt h thng thng tin hai chiu... Cng ty thc hin b tr li nhn vin trong trong cng ty v chng t hiu qu qun l, ng thi cc hot ng h tr khc cng gp phn lm tng chui gi tr ca Cng ty. 3.2. Tnh hnh ti chnh ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip: nh gi tnh hnh ti chnh ca cng ty ta xem xt mt s ch tiu ti chnh ca cng ty trong thi gian va qua. Bng 7: cc ch tiu ti chnh STT Ch tiu Nm 2001 2002 1 Kh nng thanh ton 71 % 93.16 2 Ch s n 89.83% 76 3 Vng quay ca ton b vn 24.03% 13.70 4 Ch s doanh li/vn (ROA) 0.04 5 Ch s doanh li/vn ch (ROE) 0.17 Ngun phng k hoch Qua cc ch tiu ti chnh trn ta thy tnh trng ti chnh ca cng ty khng tt lm. Ch s n cao, lm cho an ton gim. Hiu qu s dng vn cng cha cao, li nhun c nhng nm cn l s m, kh nng thanh ton thp. Hn na, s d ca cc qu nh qu u t pht trin, qu phc li x hi , qu khen thng cn thp. i vi mt doanh nghip sn xut m qu u t pht trin ch c s d 4-5 triu ng th l qu t trong iu kin cc h thng my mc ngy cng pht trin hin i nh ngy nay. Cc ngun vn cho u t pht trin ph thuc ch yu vo cc ngun tn dng ngn hng, u t nc ngoi v cc hp ng k kt vi cc khch hng, do cng ty khng th ch ng trong hot ng kinh doanh ni chung v hot ng u t ni ring. Tnh hnh ti chnh hin ti l mt yu t bt li ca Cng ty. Trong thi gian ti cng ty cn nng cao hiu qu dch v kinh doanh, ci thin tnh hnh ti chnh nm ly u th quan trng ny.

2003 109.07 77.80 31.57 -

- 48 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

II. hnh thnh cc mc tiu chin lc 1. Cn c hnh thnh mc tiu chin lc ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip Cng ty l mt doanh nghip hot ng kinh doanh trong ngnh thng mi; do vy, s pht trin ca Cng ty lun phi t trong s pht trin chung ca ngnh. Xut pht t , khi xc nh mc tiu chin lc ca Cng ty, chng ta phi cn c trn xu hng pht trin chung ca ngnh v nh hng pht trin kinh doanh Vit nam. u tin cc d n m rng sn xut, u t i mi nhm gia tng cng sut, ng thi m bo trnh cng ngh tin tin, p ng cc yu cu v cng nghip ho v hin i ho t nc. - Coi trng th trng ni a, khai thc ti a nng lc nhm phc v nhu cu ngy cng tng trong nc v cc hot ng kinh doanh trong lnh vc dch v thng mi... - Ch trng khu thit k v pht trin cc dch v mi, ng dng cc cng ngh tin tin, i mi phng thc... to th ch ng trong kinh doanh p ng nhu cu pht trin ca ngnh cng nh thc hin cc mc tiu cng nghip ho hin i ho t nc. - Tip tc tham gia vo qu trnh quc t ho, gp phn to ra mt th trng th gii rng ln thng qua s hp tc cht ch v cnh tranh ngy cng gay gt.

2. Xc nh cc mc tiu chin lc kinh doanh ca Cng ty TNHH


Dch v H tr Doanh nghip Cn c vo nh hng chin lc pht trin ca ngnh dch v, cn c cc kt qu phn tch mi trng kinh doanh, cn c vo iu kin thc tin ca cng ty chng ta c th a ra mt s mc tiu chin lc kinh doanh cho Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip n nm 2010 nh sau: - Cng c v pht trin mnh th trng hot ng trong nc. Tng cng hiu qu ca h thng mng li hot ng Marketing gii thiu sn phm - dch v quan tm hn na ti cc hot ng h tr.

- 49 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- n nh tnh hnh ti chnh ca Cng ty, khc phc tnh trng l thuc vo i tc. Thng qua vic pht trin sn xut cng ty c gng tng phn ng gp vo ngn sch nh nc. - To cng n vic lm cho cn b cng nhn vin, n nh thu nhp cho cn b cng nhn vin. Nng cao t l lao ng c trnh i hc v trn i hc. Chin lc kinh doanh ca Cng ty c xy dng trn y l da vo cc cn c cng nh cc kt qu d on bin ng ca mi trng v cc xu th khc. Tuy nhin mi trng kinh doanh lun c nhng bin ng khng th ng trc c, v vy Cng ty cn p dng mt cch linh hot cc bin php chin lc nhm tn dng cc c hi kinh doanh m mi trng kinh doanh em li. S linh hot trong qu trnh phi hp sc mnh ca Cng ty v cc nhn t thun li khc ca mi trng s to ra sc mnh mi cho mt giai on pht trin mi ca Cng ty. iii. hnh thnh cc nh hng chin lc kinh doanh ch yu ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip thng qua m hnh ma trn SWOT xy dng m hnh ma trn SWOT cho Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ta cn da vo cc phn tch mi trng v hon cnh ni ti ca Cng ty. Nhm nh gi mt mnh, mt yu ca Cng ty trong mi quan h tng quan vi ngnh v cc i th cnh tranh ta cn so snh Cng ty vi cc i th cnh tranh v vi thc trng chung ca ngnh trn cc mt c bn. - Xt v mt cng ngh hin nay Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip s dng cc i tng lao ng c trnh tng i cao, tuy nhin cc dch v cung cp c gi tr cn li khng cao lm. Nh vy nu xt v li th so vi mc th gii th nng lc cng ngh ca cng ty cn thp. - V mt th trng: trong ngnh thng mi dch v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip l mt cng ty c th trng hot ng trong nc tng i nh. Nu xt v quy m th trng th cng ty cn km xa cc i th cnh tranh. Tuy nhin Cng ty li c cc bn hng truyn thng nh: c cng ty trong Hi Doanh nghip tr, i tc an Mch,... l nhng li th m cc cng ty khc khng c.

- 50 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- V hiu qu kinh doanh: nm 2003 doanh thu tiu th ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip t gn 2 t ng, li nhun c tnh gn 200 triu ng. Bng 8: im mnh im yu ca Cng ty tnhh dch v h tr doanh
nghip (bss):

Ch tiu so snh
1. Cng ngh 2.Th trng 3. Doanh thu nm 2003 4. Uy tn

Cng ty BSS
Hin i cha ng b Cha tip cn c nhiu th trng Gn 2 t VND C uy tn trn Th trng

i th chnh
Hin i kh ng b C th trng truyn thng ln

Ngnh
Hin i cha ng b Th trng th gii Ch yu

Xut pht t nhng phn tch v s so snh trn ta c th xy dng m hnh ma trn SWOT ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip nh sau:

- 51 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Bng 9: Ma trn SWOT p dng cho Cng ty TNHH Dch v H tr


Doanh nghip

C hi (O) 1.Ngnh kinh doanh thng mi Vit nam ang trong giai on pht trin mnh. 2. Th trng trong nc v th gii cn nhiu tim nng. 3. Qu trnh quc t ho nn kinh t to iu kin cho cng ty thm nhp vo th trng nc ngoi (Vit nam gia nhp ASIAN, AFTA, bnh thng ho quan h vi M...) im mnh (S) 1. L thnh vin ca mt tng cng ty ln. 2. Cng ty c uy tn v kinh nghim trn th trng. 3. C dy chuyn cng ngh tng i hin i, i ng nhn vin c nghip v tng i vng. im yu(W) 1. Cng ty cn ph thuc vo i tc kinh doanh. 2. Cng ty cha c b phn Marketing. 3. Vic p dng cng ngh cao vo kinh doanh cn rt hn ch. 4. Cng ty cha c nhng chin lc cho di hn. 5. Th trng trong nc Cng ty cn cha tip cn c. 6. Cha c khc bit ho so vi i th cnh tranh.

Thch thc (T) 1. Cng ty c i th cnh tranh v cc i th c tim nng kh mnh (i th trong nc v i th quc t). 2. Vng i cng ngh v sn phm ngy cng rt ngn. 3. Yu cu v cht lng sn phm dch v ca khch hng ngy cng cao (sn phm dch v i hi phi hon ho)

- y mnh pht trin sang cc -a dng ho sn phm - dch th trng th gii. v. - Chuyn mnh t dch v sang hng u t nng cao kh nng pht trin t tc.

- Cng c v m rng th trng trong nc. - n nh v pht trin cc sn phm dch v nh t vn, h tr cc doanh nghip , ang v s thnh lp... - Nhanh chng tip thu kinh nghim qun l, kinh doanh t cc i tc kinh doanh.

Khc phc im yu v e do: - Thot ra khi s ph thuc vo i tc kinh doanh. Bc u hnh thnh b phn Marketing. - Trch mt phn doanh li cho hot ng u t vo cng ngh mi. - i vo th trng ngch, trnh i u trc tip vi cc i th ln.

- 52 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

iv. xc nh ng n chin lc b phn

1. Chin lc cnh tranh


Nhm t c li th cnh tranh trn th trng, cc doanh nghip s dng hai ngun li th c bn: chi ph thp v khc bit ho. i vi Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip, vic t c li th v chi ph thp l rt kh v Cng ty l mt cng ty kinh doanh thng mi (t vn, giao dch) khng th gim c chi ph nhiu. Do cng ty mi tham gia vo ngnh ny nn Cng ty cha c kinh nghim v s l thuc cn nhiu vo i tc , chnh v th li th v kinh nghim cng nh li th v quy m cng ty u khng c nh cc i th cnh tranh. Gi thnh lao ng ca cng ty cng khng phi l yu t c th tn dng, v nu h mc lao ng th khng th c, khng nhng tri vi lut v mc lng ti thiu m cn gy tnh trng b vic. Xt v gi thnh lao ng Vit nam so vi cc nc nh Trung Quc v Indonesia th cng khng phi l c li th cnh tranh. Theo cc phn tch trn Cng ty nn i theo chin lc khc bit ho sn phm. lm c iu ny cng ty cn thc hin mt s bc nh sau: - Tn dng nhng kin thc ca pha i tc vi cng ty bin thnh kin thc ca mnh. Hin nay lc lng lao ng ca cng ty cn km v trnh chuyn mn, phn ln l do cc yu cu t pha i tc nc ngoi a ra. Do vy, trong thi gian ti cng ty cn tng cng i ng chuyn gia ca cng ty. Tng cng hc hi kinh nghim t chnh pha cc i tc, bin kinh nghim ca i tc thnh ci ca ring mnh thng qua i mi. - ng dng cng ngh tin hc trong cng tc qun l v iu hnh k thut, cng nh vic qung b Cng ty. p dng cng ngh tin hc vo cc khu qung co dch v. lm c iu ny cn phi c mt chin lc v nhn lc hon chnh. Tuy vy, vic theo ui chin lc cnh tranh khc bit ho khng c ngha Cng ty th ni chi ph hot ng, chin lc khc bit ho ch thc s pht huy c li th hn na khi chi ph sn xut c gim ti a. Chnh v vy Cng ty cn nng cao nng sut lao ng, t chc li b my qun l cho gn nh, hiu qu.

- 53 -

Chuyn thc tp tt nghip


2. Chin lc kinh doanh quc t

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Nhm xm nhp v chim lnh th trng th gii chin lc kinh doanh quc t trc ht cn quan tm n vn xm nhp th trng v cnh tranh trn th trng . V cnh tranh, Cng ty thc hin chin lc cnh tranh nh cp, nhng trn thc t Cng ty phi cnh tranh vi nhiu i th cnh tranh hn do Cng ty cn lun khng ngng ci tin nng cao cht lng v c gng h gi thnh sn phm - dch v. V mt th trng v cch xm nhp: hin nay i vi cc dch v c hot ng trn th trng ch yu l th trng cc doanh nghip trong nc. Mt c im chung ca cc th trng ny l i hi ca cht lng sn phm dch v rt ln, iu hon ton ph hp vi chin lc khc bit ho m Cng ty la chn. Nh vy mc tiu ch yu ca cng ty l lm sao phi tip cn c th trng th gii. Xt ring tng th trng ta thy: -Th trng nc ngoi: y l mt th trng ln bao gm nhiu quc gia, hng nm th trng ny c nhng nhu cu m rng kinh doanh hp tc vi cc nc l rt nhiu. y l iu kin thun li cho ngnh thng mi dch v ni chung v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ni ring c c hi thm nhp vo th trng th gii. thm nhp vo th trng th gii, cc cng ty cn tng cng hp tc i vi cc khch hng thuc khu vc ny, tch cc tham gia cc hi ch, hi ngh quc t. - Quan h Vit-M c ci thin nhiu k t khi hip nh thng mi Vit - M c k kt v sau l chuyn thm ca tng thng M Bill Clinton. y l mt th trng ha hn nhiu tim nng cho cc doanh nghip Vit nam. Tuy nhin do Vit nam va thit lp c quan h thng mi vi M cho nn hng ho - dch v ca cc doanh nghip Vit nam cn cha chim c hnh nh i vi cc khch hng M. Nh vy, c th tip cn c th trng nhiu tim nng ny cc doanh nghip ca Vit nam ni chung v Cng ty TNHH dch v H tr Doanh nghip ni ring cn y mnh hn na cng tc tip th, qung co nhm gy n tng tt v hng ho - dch v Vit nam vi cc khch hng ngi M. Mt trong nhng bin php c th qung co nhanh nht n th trng M l qung co qua mng, doanh nghip nn thit lp mt WEB SITE qung co trn mng v dch v, gi c v cc phng thc thanh ton.

- 54 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- an Mch: hin nay Cng ty bc u c mi quan h vi cc i tc an Mch, Cng ty nhn c s gip ca cc chuyn gia an Mch trong vic p dng mt s phng php qun l cht lng dch v nh 5S. Thng qua cc mi quan h ny cng ty cn thit lp v cng c thm mi quan h i vi cc khch hng an Mch.

3. Chin lc u t
Trong thi gian gn, do Cng ty cha c tim lc v ti chnh nn vic u t ln khng th thc hin c. V vy t nay n nm 2005 Cng ty ch thc hin cc u t nh nhm hon thin cc dch v hot ng hin ti v hin i ho cc cng tc nghin cu sn phm - dch v mi. Vo khong nm 20052006, khi Cng ty cng c c th trng, c tim lc ti chnh Cng ty s u t nhm a dng ho cc sn phm dch v v trong thi gian sau tip tc u t theo chiu su. D kin n nm 2010 vn u t ca Cng ty s vo khong 1 triu USD. Ngun vn cho u t Cng ty c th huy ng t ngun tch lu ni b, ngun vn vay tn dng h tr t Hi doanh nghip tr H Ni. Trong vn tn dng ngn hng c xem l ngun vn c bn nht cho hot ng u t.

4. Chin lc nhn s
phc v cho chin lc cnh tranh khc bit ho, v s pht trin trong tng lai cng ty cn c s quan tm thch ng n cng tc nhn s ca mnh. Cng ty cn coi trng vic bi dng o to i ng cn b qun l cng nh to mt i ng nhn vin lnh ngh. C cu lao ng ca Cng ty trong tng lai m Cng ty hng ti lao ng qun l - nhn vin t vn c trnh i hc v trn i hc: - T chc o to v c cn b c nng lc tham gia cc kho o to nng cao nhm to ngun nhn lc cho cc v ch then cht. - Mi cc chuyn gia c kinh nghm trong v ngoi nc ti ni chuyn v ph bin kinh nghim cho cn b Cng ty. - Thng xuyn t chc tp hun trong phm vi Cng ty v cc vn k nng v cng ngh mi... nhm cung cp cho nhn vin phng php lm vic c khoa hc. - Thu ht cn b c nng lc, c bit l cn b c nng lc t bn ngoi.

- 55 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- Bo v quyn li ca ngi lao ng theo lut nh, cn quan tm n mi trng lm vic. Khng sc kho ca nhn vin gim st gy nh hng n tin thc hin cng vic. - Quan tm ti i sng ca ton b cn b cng nhn vin trong ton Cng ty. C chnh sch i ng tho ng nhm gn kt ngi lao ng - c bit l i ng chuyn gia c trnh cao vi Cng ty, trnh hin tng b Cng ty, dn n tit l b mt ca Cng ty.

5. Chin lc Marketing
Chin lc Marketing l mt chin lc b phn nhm gip cho vic qung b sn phm dch v ca Cng ty, tip cn th trng v phc v tt cho nhu cu ca khch hng. Cng tc Marketing p ng c nhu cu ca s pht trin, Cng ty cn thc hin mt s mt hot ng theo hng: - Tng cng gii thiu sn phm dch v ca Cng ty trn cc phng tin thng tin i chng. Cng tc qung co gii thiu sn phm dch v cn c coi trng. - To quan h tt vi cc doanh nghip thng qua h thng thu thp cc thng tin v khch hng cng nh cung cp thng tin v sn phm dch v v Cng ty ti khch hng. o to i ng nhn vin Marketing tng cng s tip xc gia Cng ty vi khch hng. Phi hp vi cc trng i hc thuc khi kinh t v o to cn b lm cng tc Marketing. - Tch cc tham gia cc hi tho trong nc v quc t nhm tng s hiu bit ca khch hng i vi Cng ty. - Tham gia bo tr i vi cc hot ng x hi nhm to hnh nh tt i vi ngi s dng. - Xut bn cc Catologe gii thiu t ri v cung cp n cc khch hng ln cng nh ngi s dng. V. Mt s kin ngh i vi cp qun l v m Nhm y nhanh vic p dng cc phng php qun tr kinh doanh hin i vo hot ng qun tr kinh doanh ca nc ta, trong c qun tr chin lc m tin l xy dng chin lc. C quan qun l v m cn:

- 56 -

Chuyn thc tp tt nghip


1. Cung cp thng tin

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Mt trong nhng kh khn ca cc doanh nghip trong c Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip l s thiu thng tin v mi trng kinh doanh. Trong iu kin cn hn hp v kinh ph dnh cho xy dng chin lc, do tim lc ca Cng ty cn cha ln, cc cng ty cn cha t trang tri ton b cc chi ph v thu nhp thng tin v th trng. Hn na trong cc doanh nghip trong ngnh kinh doanh thng mi ny, cc thng tin v xy dng chin lc cho cc cng ty ny l tng i ging nhau. Nu nh cc doanh nghip t b ra chi ph thu thp thng tin cho chnh mnh th chi bng nh nc thu thp mt ln ri cung cp cho cc doanh nghip. Hn na, mt loi thng tin c th cn cho nhiu doanh nghip trong nhiu ngnh khc nhau. Do , vic cung cp thng tin cho cc doanh nghip l mt vic lm cn thit, va gp phn tho g kh khn cho cc doanh nghip va tit kim c khon chi ph cho nn kinh t. iu ny c th thc hin theo cc phng php: - a thng tin n doanh nghip bng cch s dng cc phng tin thng tin i chng; bo ch, truyn hnh, i... - Xut bn sch,bo tp ch v l lun v thc tin ca cc vn kinh doanh, kinh t... - Thnh lp mt t chc hoc thng qua Phng thng mi v Cng nghip thu thp thng tin, sau cung cp thng tin cho cc doanh nghip. - Cung cp cc Cng bo cho cc doanh nghip.

2. H tr t vn doanh nghip
Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip cng nh cc doanh nghip khc nc ta do mi tip xc vi cc phng php qun tr hin i, li cha bao gi xy dng chin lc kinh doanh. Cc doanh nghip nc ta v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip cn cha hiu mt cch ton din v cha c kinh nghim trong vic xy dng chin lc kinh doanh. V th cc doanh nghip cn c s h tr t pha nh nc, s h tr ny nhm: - Nng cao hiu bit ca cc doanh nghip v xy dng chin lc kinh doanh v phng php xy dng chin lc kinh doanh. - Ph bin kin thc xy dng chin lc v thc hnh chin lc ca cc doanh nghip trn th gii. - H tr cc doanh nghip xy dng chin lc.

- 57 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Nh nc c th thc hin cc bin php: - Khuyn khch s hp tc gia cc vin nghin cu v cc doanh nghip. - T chc cc hi tho, din n, hi ngh v xy dng chin lc kinh doanh cc doanh nghip. - C cc chuyn vin gip cc doanh nghip khi doanh nghip xy dng chin lc.

3. To iu kin cc doanh nghip pht trin quan h quc t


Trong mi trng kinh doanh hin i, pht trin quan h quc t l rt cn thit, n cho php c nn kinh t v cc doanh nghip tn dng c li th so snh ca mnh pht trin. Hn th na i vi mt nn kinh t ang pht trin, c th ni l lc hu ca nc ta, hi nhp v pht trin quan h quc t cn l c hi chng ta hc hi kinh nghim ca cc quc gia tin tin trn th gii. Nhm to iu kin cho cc doanh nghip pht trin quan h quc t nh nc cn: - M rng quan h hp tc vi cc quc gia khc trn th gii. - Hon thin hn na h thng lut php c bit l h thng lut c lin quan n yu t nc ngoi. - To iu kin cho cc doanh nghip tip xc vi bn hng nc ngoi. - To iu kin cho cc doanh nghip ra nc ngoi tham quan hc hi kinh nghim. - T chc cc hi tr quc t Vit nam v t chc cho cc doanh nghip tham gia cc hi tr quc t khc. - n gin ho cc th tc hi quan cc doanh nghip d dng quan h vi cc bn hng nc ngoi.

4. Hon thin h thng chnh sch, lut php


Nh trnh by, h thng php lut ca nc ta vn cha ng nhiu yu t khng thun li cho cc hot ng ca cc doanh nghip. Trong yu t khng thun li cho vic xy dng chin lc ca cc doanh nghip ni chung v ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip ni ring l s bt n nh v khng ng b ca h thng php lut. Do vy:

- 58 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

- Nh nc cn hon thin h thng lut php, nht l cc b lut kinh t, t to mi trng php l ng b cc doanh nghip lm cn c xy dng chin lc. - Duy tr n nh cc chnh sch kinh t, trnh gy bin ng v mi trng kinh doanh, to iu kin n nh cho cc doanh nghip xy dng chin lc. - Ngoi ra nh nc cng nn khuyn khch hay trc tip ng ra hnh thnh cc hip hi kinh doanh theo ngnh cc doanh nghip c iu kin trao i thng tin, kinh nghim v tp hp cc kin xut mi i vi cng tc qun l nh nc kp thi nm bt sa i.

- 59 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Kt lun
Xy dng chin lc kinh doanh l mt vn khng th thiu trong bt k mt doanh nghip no, c bit trong nhng thi im cnh tranh ca nn kinh t m. Trn c s nghin cu l thuyt v tip cn vi tnh hnh thc tin ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip, ti bc u nu ln c nhng gii php nhm hnh thnh chin lc kinh doanh n nm 2010 ti cng ty. Vi tng nh vy, ti nu ln c cc vn sau y: - Nhng khi nim c bn nht v chin lc kinh doanh, tm quan trng ca chin lc kinh doanh trong nn kinh t th trng. Tip ti a ra ni dung ca qu trnh xy dng chin lc kinh doanh, cc loi chin lc kinh doanh m cc doanh nghip thng p dng. hnh thnh chin lc kinh doanh, mt cng on khng th thiu l phn tch c mi trng kinh doanh; mi trng v m v mi trng ni b doanh nghip t nu ra c nhng im mnh v im yu cng nh , c hi v thch thc ca doanh nghip. - ti i vo kho st phng php v ni dung xy dng k hoch v nhng t tng chin lc hnh thnh ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip trong giai on 2001-2003. T , phn tch, la chn v a ra cc gii php nhm hnh thnh mt chin lc kinh doanh cho Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip n nm 2010. -Vi khun kh bi vit ti ny ch mang gi tr gp phn xut nhng gii php nhm hnh thnh chin lc kinh doanh ti mt doanh nghip c th. c mt chin lc kinh doanh c th v y c th p dng, i hi phi c nhng phn tch su hn v c tnh k thut cao hn. Cho em gi li cm n chn thnh ti thy gio: PGS .TS . inh ng Quang v cc anh ch cc phng: Th trng, D n, Php l, K hoch, K ton Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip tn tnh gip em hon thnh bn chuyn thc tp ny.

- 60 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Danh mc ti liu tham kho

1. Bo co kt qu kinh doanh ca cng ty tnhh dch v h tr doanh nghip trong giai on t 2001-2003. 2. Bn k hoch ca cng ty TNHH dch v h tr doanh nghip trong giai on 2004-2010. 3. Chin lc doanh nghip (bn dch) Raymon Alain Thitart, NXB Thanh nin nm 1998. 4. Vneconomy/footware industry. (bo in t) 5. Strategy process, content, context: Bob de Wit & Ron Meyer, Internationa Thomson Business Press. 1998 6. Thng k doanh nghip, NXb thng k 1999, pgs-ts phm ngc kim 7. chin lc v k hoch pht trin doanh nghip, Nxb gio dc, pgs -ts nguyn thnh ch bin

- 61 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX


Trang

Mc lc
M u chng i
L lun chung v xy dng chin lc kinh doanh ca doanh nghip

1 3

I. chin lc kinh doanh v quy trnh xy dng nghip chin lc kinh doanh ca doanh

1. Cc quan im v chin lc 2. Cc c trng ca chin lc 3. Cc loi chin lc kinh doanh


3.1. Phn loi chin lc kinh doanh theo theo cp chin lc 3.2. Phn loi chin lc kinh doanh theo ni dung chin lc 3.3. Phn loi chin lc kinh doanh theo qu trnh chin lc

3 4 6 6 7 7

4. Vai tr ca chin lc kinh doanh trong nn kinh t th trng hin i II. Ni dung ca qu trnh xy dng chin lc 1. Xc nh s mnh v mc tiu ca t chc

10

- 62 -

Chuyn thc tp tt nghip


1.1. Xc nh s mnh ca t chc 1.2. Xc nh mc tiu chin lc

Nguyn Th Hp QTKD K5TX


10 11 13 13

2. Phn tch mi trng kinh doanh ca doanh nghip


2.1. Tc ng ca mi trng bn ngoi i vi chin lc kinh doanh 2.2. nh gi tc ng ca mi trng

16 16 17 17 18

3. Phn tch ni b doanh nghip


3.1. Phn tch chui gi tr ca t chc 3.2. Phn tch ti chnh 3.3. Phn tch vn ho t chc v danh ting ca doanh nghip

4. Xy dng v la chn chin lc 5. Xy dng chin lc cp


5.1. chin lc cp kinh doanh 5.2. Chin lc kinh doanh quc t

20 21 21 21

Chng ii
Phn tch thc trng xy dng k hoch chin lc v nhng t tng chin lc hnh thnh Cng ty TNHH Dch v H
tr Doanh nghip trong thi gian va qua

23

I . Gii thiu chung v Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip

23

- 63 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX


23 24

1. S hnh thnh Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip 2. Mt s c im ch yu ca Cng ty nh hng ti n vic xy dng k hoch chin lc trong thi gian qua
2.1. c im v t chc 2.2. c im v lao ng ca Cng ty 2.3. c im v ngun vn ca Cng ty 2.4. c im v c cu qun l ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip

24 27 27 29

II. Phn tch thc trng xy dng chin lc v nhng t tng chin lc hnh thnh ti Cng ty TNHH Dch v H tr
Doanh nghip

30

1. Xc nh nhu cu xy dng chin lc 2. Nhng cn c c bn xy dng k hoch - chin lc giai on 2001-2003 ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh
nghip 2.1. nh hng pht trin kinh t ni chung v ca ngnh ni ring , nh hng pht trin kinh t ca ng v ca nh nc. 2.2. Ch trng ca gim c Cng ty. 2.3. Kt qu phn tch tnh hnh v kt qu hot ng kinh doanh ca Cng ty trong cc giai on trc.

30 31

31

31 31

3. Xc nh v lng ho cc ch tiu cn tnh ton


3.1. Phng php xy dng cc ch tiu k hoch ch yu

32 32

- 64 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX


33 33 34 35 36 37

3.2. Phng php tnh ton cc ch tiu k hoch ch yu

3.2.1. Ch tiu kinh doanh 3.2.2. Ch tiu tng doanh thu 3.3. Lng ho cc ch tiu 4. Thng qua ban gim c 5. Kt cu ca mt bn k hoch ti Cng ty TNHH Dch v
H tr Doanh nghip

6. nh gi tnh hnh xy dng chin lc ti Cng ty


TNHH Dch v H tr Doanh nghip

38

6.1. Nhng kt qu t c
6.2. Mt s tn ti Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip 6.3. Nguyn nhn

38 39

40 40 41

6.3.1. V mt khch quan 6.3.2. V mt ch quan


Chng iii

42

Mt s bin php nhm xy dng chin lc kinh doanh ti Cng ty TNHH Dch v
H tr Doanh nghip n nm 2010 42

i. tng cng cc hot ng phn tch mi trng lm cn c xy dng chin lc

1. Mi trng v m

42

- 65 -

Chuyn thc tp tt nghip


1.1. Mi trng v m

Nguyn Th Hp QTKD K5TX


42 42 44 44 45 45

1.1.1. Nhn t kinh t


1.1.2. Nhn t th ch v php l 1.1.3. Nhn t cng ngh 1.1.4. Nhn t x hi 1.1.5. Nhn t t nhin

2. Mi trng tc nghip
2.1. Cc i th cnh tranh 2.2. Cc i th tim tng 2.3. Khch hng ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip 2.4. Nh cung ng

45 45 46 46

47

3. Hon cnh ni ti ca Cng ty TNHH Dch v H tr


Doanh nghip 3.1. Chui gi tr ca Cng ty 3.2. Tnh hnh ti chnh ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip

47

47 48

II. hnh thnh cc mc tiu chin lc 1. Cn c hnh thnh mc tiu chin lc ti Cng ty

49 49

TNHH Dch v H tr Doanh nghip 2. Xc nh cc mc tiu chin lc kinh doanh ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip
49

- 66 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX


50

iii. hnh thnh cc nh hng chin lc kinh doanh ch yu ca Cng ty TNHH Dch v H tr Doanh nghip thng qua m hnh ma trn SWOT

iv. xc nh ng n chin lc b phn

53

1. Chin lc cnh tranh 2. Chin lc kinh doanh quc t 3. Chin lc u t 4. Chin lc nhn s 5. Chin lc Marketing
V. Mt s kin ngh i vi cp qun l v m

53 54 55 55 56

56

1. Cung cp thng tin 2. H tr t vn doanh nghip 3. To iu kin cc doanh nghip pht trin quan h quc t 4. Hon thin h thng chnh sch, lut php

57 57 58

58

Kt lun Danh mc ti liu tham kho

60

61

- 67 -

Chuyn thc tp tt nghip

Nguyn Th Hp QTKD K5TX

Xc nhn ca c quan thc tp


................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. H Ni, ngy thng nm

- 68 -

You might also like