Diagrama Pareto i aplicarea ei n domeniul calitii

1. Diagrama Pareto i calitatea

Diagrama Pareto este o diagram de bare combinat cu un grafic cumulativ. Barele sunt ordonate descresctor i prin nlimea lor reflect frecvena sau impactul unei anumite probleme. Graficul cumulativ arat care este contribuia procentual a barelor. Diagrama poart numele inginerului, sociologului, filozofului i economistului italian Vilfredo Federico Damaso Pareto, care a introdus aceast distribuie ctre sfritul secolului XIX. El a formulat principiul 80/20, al distribuiilor dezechilibrate, care postuleaz c 80% din efecte sunt generate de 20% din cauze. De exemplu potrivit lui Arthur L. J. fenomenele software urmeaz o distribuie Pareto 80/20:

20 % din module

consum contribuie la consum erori mbuntiri instrumente consum consum acoper

80 % din

resurse erori timpul de execuie costurile de depanare costurile de mentenan adaptiv necesitile de utilizare

In 1941, Joseph Juran, considerat unul dintre prinii tiinei calitii a extins aplicabilitatea acestui instrument la domeniul calitii. Aceasta datorit faptului c ea permite evidenierea problemelor care trebuie corectate cu prioritate. Principiul Pareto aplicat de Juran n domeniul calitii este cunoscut sub numele de "puine elemente vitale i multe elemente triviale". Civa ani mai trziu, Juran a preferat exprimarea " puine elemente vitale i multe elemente utile" pentru a semnala faptul c restul de 80% din cauze nu ar trebui s fie complet ignorate.

2.

Cum se face analiza Pareto?

Analiza Pareto este o activitate riguroas i pragmatic, foarte eficient pentru activitile de grup. Ea consider categoriile principale de cauze i identific aportul fiecreia la problema global contribuind prin aceasta la precizarea zonelor n care este necesar concentrarea eforturilor pentru maximizarea rezultatelor. Diagramele Pareto sunt utile n cazul proceselor n care se pot evidenia parametri masurabili astfel nct s poat fi nregistrat fiecare apariie a unui parametru. Diagrama Pareto ajut la conducerea interveniilor n mod metodic, prin planuri de aciune construite n jurul cauzelor majore ale problemelor aprute, fiind un instrument puternic orientat vizual, n vederea lurii deciziei. Ea este un instrument de analiz calitativ deoarece
1

se concentreaz asupra parametrilor procesului prin prisma frecvenei de apariie. Parametrii definii pot fi evenimente, erori, caracteristici, etc. S presupunem c n investigarea unei probleme s-au efectuat 100 observaii n cadrul crora s-au identificat 5 factori care determin probleme de calitate ale produselor la ieirea din procesul de producie aa cum este prezentat n Tabelul 12-1: Tabelul 2-1
Denumire factor (1) Factor 1 Factor 2 Factor 3 Factor 4 Factor 5 Factor 6 Factor 7 TOTAL Frecvena de apariie (2) 40 5 70 50 10 15 10 200 Procent din total (3) 20,0% 2,5% 35,0% 25,0% 5,0% 7,5% 5,0% 100%

Se ordoneaz valorile din coloana (2) n ordine descresctoare (70, 50, 40, 15, 10, 10, 5) i se traseaz diagrama de bare. Apoi se traseaz graficul cumulativ al valorilor procentuale din coloana (3). (35, 60, 85, 87,5, 92,5, 97,5, 100). n Fig. 1 se observ c acolo unde graficul cumulativ sufer o schimbare brusc este limita celor 80%. Cu alte cuvinte prin eliminarea problemelor cauzate de factorii 1, 3 i 4 se elimin 80% din totalul problemelor aprute.
120,00%

100,00%

80,00%

60,00%

40,00%

20,00%

0,00% Factor 3: Factor 4: Factor 1: Factor 6 Factor 5: Factor 7 Factor 2:

Fig. 1 Este util realizarea diagramelor Pareto nainte i dup aplicarea msurilor de corecie pentru a putea evalua eficiena acestora.

3.

Concluzii

Cu ct diagrama de distribuie este mai concav cu att distribuia parametrilor procesului investigat se apropie mai mult de legea 80/20. n cazul Pareto plat se pot alege criterii de ponderare a parametrilor care s creasc rezoluia de analiz. Ca reguli de baz pentru
2

manipularea eficient a instrumentului Pareto trebuie considerate utilizarea diagramelor Pareto din Pareto, pentru accesul direct la cauze, i ponderarea parametrilor pentru creterea rezoluiei de analiz.

4.

Referine

[ 1 ] Arthur L.J., Rapid Evolutionary Development Requirements, Prototyping & Software Creation, John Wiley &Sons, Inc. [ 2 ] ***), Joseph M. Juran, http://www.wikipedia.ro [ 3 ] ***), The Concise Encyclopedia of Economics - Vilfredo Pareto, http://www.econlib.org