Professional Documents
Culture Documents
- Mc ch ca t thc tp tt nghip gip ti tm hiu, thu thp cc ti liu thc t ti Bu in tnh Bc Kn, ng thi vn dng kin thc hc phn tch nh gi cc lnh vc qun l hot ng sn xut kinh doanh c bn ca bu in tnh Bc Kn, qua nng cao hiu qu cng vic v la chn hng ti tt nghip. - Bu in tnh Bc Kn l n v hch ton ph thuc ca Tng Cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam, kinh doanh cc dch v bu chnh, vin thng trn a bn tnh Bc Kn v phc v thng tin chnh tr, an ninh, x hi trn a bn tnh Bc Kn. Mng li cung cp dch v rng, dch v bu chnh, vin thng a dng, c tnh c th, cng tc qun l khai thc ti sn cn thit nh qun l phi c trnh p ng. - L mt thnh vin ang cng tc trong Bu in Bc Kn, mong mun gp sc nh b vo hon thnh cc nhim v chung v xy dng Bu in tnh vng mnh hn, cng tc thu thp s liu phn tch s c phn thun li hn, ng thi gip cho ti vn dng l thuyt c hc trc tip vo cng vic ang lm s nng cao hiu qu ca qu trnh hc tp ti trng, v cng vic ang lm. Ti xin chn thnh cm n cc thy c gio khoa Kinh t v Qun l, thc s Nguyn Tin Dng gio vin trc tip hng dn, anh Phm Mnh Hng, Ngi hng dn ti ti c s v cc
1
phng ban chc nng ca Bu in tnh, cc ng nghip gip ti hon thnh bn bo co ny. Mc d bn thn n lc, nhng trong bn bo co ca mnh kh trch khi nhng hn ch, ti knh mong nhn c s ng gp , ch bo ca cc thy c v cc ng nghip, bn bo co thc tp tt nghip c hon thin hn.
Danh mc cc ch vit tt Stt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 T vit tt BC BCVT B GPC VDC VMS VNPT VPS VTI VTN Bu chnh Bu chnh vin thng Bu in Cng ty Dch v vin thng Cng ty in ton v Truyn s liu Cng ty Thng tin di ng Tng cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam Cng ty Bu chnh lin tnh v quc t Cng ty in t vin thng quc t Cng ty in t vin thng lin tnh Tn y
Cc n v s nghip
-Cc cng ty Cng trnh Bu in, Vt t Bu in, Vt liu xy dng Bu in, thit b in thoi, Xy dng Bu in, T vn xy dng v pht trin Bu in, Cng ty Tem, Nh my thit b Bu in
- Hc Vin Cng ngh Bu chnh Vin thng, cc trng cng nhn Bu in I, II, III, Bu in min ni, cc bnh vin, Vin iu dng, Vin Kinh t Bu in
- 64 Bu in tnh thnh, trong c Bu in tnh Bc Kn - Cc cng ty VTI, VTN, GPC, VMS, VDC, VPS, Pht hnh Bo ch Trung ng, pht trin phn mm v Vin thng, cc Bu in Trung ng
1.1
Qu trnh hnh thnh v pht trin ca Bu in 1.1.1 Tn doanh nghip: Bu in tnh Bc Kn a ch: Phng c Xun, th x Bc Kn, tnh Bc Kn Qui m doanh nghip: L n v thnh vin hch ton
Bc Kn
ph thuc ca Tng Cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam. 1.1.2Cc mc quan trng trong qu trnh pht trin 1.1.2.1 Cc mc v t chc hnh chnh Bng 1.2: Cc s kin v t chc hnh chnh
st t 1 Mc
thi gian
S kin
Kt cu ca Bu in tnh
Gm c: Vn phng bu in tnh, 02 cng ty, 04 bu in huyn. ( Bu in huyn kinh doanh c vin thng v bu chnh) Gm c: Vn phng bu in tnh, 02 cng ty, 05 bu in huyn ( bu in huyn kinh doanh c vin thng v bu chnh) Gm c: Vn phng bu in tnh, 02 cng ty, 06 Bu in huyn ( Bu in huyn kinh doanh c vin thng v bu chnh) Gm c: Vn phng bu in tnh, 01 cng ty, 06 bu in huyn ( Bu in huyn kinh doanh bu chnh v lm i l cho Cng ty in Bo - in thoi - Cng ty Bu chnh pht hnh bo ch i tn thnh Bu in th x
5
01/08/ Chia tch kinh 2002 n thng 12 nm 2004 doanh Bu chnh, v kinh doanh Vin thng
Bc Kn Ngun: Chng VII, cun lch s Bu in tnh Bc Kn 1945-2002, nh xut bn Bu in, quyt nh thnh lp bu in huyn Bch Thng, Ch Mi, i tn Cng ty Bu chnh pht hnh bo ch thnh tn Bu in th x Bc Kn
1.1.2.2. Cc mc v pht trin mng li Bu chnh Vin Thng Bng 1.2: Qu trnh pht trin mng li BCVT ca Bu in tnh Bc Kn
st t I 1 2 3 4 5 6 7 8 Ni dung .v tnh trm my my Trm T.i Trm Trm T7/199 7 06 1.653 24 09 0,57 T12/19 98 06 2.183 47 10 0,75 T12/19 99 08 2.557 63 01 12 01 0,9 T12/20 00 08 3.386 78 01 10 02 01 1,2 T12/20 01 08 4.081 88 01 10 02 03 1,4 T12/20 02 08 6.300 100 01 07 05 03 02 2,1 T12/20 03 08 8300 110 01 07 05 06 04 01 2,8 T12/20 04 08 11.000 118 01 05 08 06 05 03 3,7
Mng vin thng Trm vi ba in thoi c nh X, th trn c my T Trm Host Tng i c lp Trm v tinh RSE Trm pht sng di ng Tuyn truyn dn quang 9 Trm truy nhp quang 10 Mt my / 100 dn II 1 2 3 4 5 6 7 Mng Bu chnh Bu cc cp II Bu cc cp III im Bu in vn ha x i l Bu in X c bo n trong ngy Dch v tit kim Bu in Ti khon tit kim Bu in
Trm T/ 100 dn Bu cc Bu cc im i l x im m im m
4 12 25 61 -
4 14 30 101 -
5 14 25 32 110 -
6 14 45 32 114 01 -
6 14 61 35 120 01 -
6 15 65 35 122 01 -
6 17 72 40 122 01 -
6 17 86 43 122 07 01 6
in Hoa
im m
Ngun: - Cun lch s Bu in tnh Bc Kn 1945-2002, nh xut bn Bu in, - Bo co cng tc pht trin mng li BCVT cc nm 1997-2004.
Khi mi thnh lp thng 7 nm 1997 cn 69/122 x, phng, th trn trong tnh cha c bo n trong ngy, mt in thoi mi t 0,36 my /100 dn, 93/122 x cha c dch v in thoi, tnh cha c thng tin di ng, nhn tin, in thoi th, Iternet, cha c cc dch v in hoa, tit kim bu in, chuyn tin nhanh, bu chnh y thc... ton mng vin thng ch l nhng tng i c lp, ng truyn dn 100 % l dng thit b vi ba s - Nm 1999 Tng i trung tm c lp t a vo s dng ( Host- Starex-vk) y l tng i c nhiu u th ni tri hn cc tng i c lp, cho php khai thc c nhiu dch v hn, phc v cho vic qun l tp trung u mi, ng thi mng thng tin di ng c ph sng ti trung tm tnh Bc Kn - Nm 2000 thay th 02 tng i c lp ti huyn Na R, Ch n bng tng i v tinh RSE ca trm Host, ng thi mng thng tin di ng c ph sng ti trung tm huyn Na R, Ba B - Nm 2002 thay th 03 tng i c lp ti huyn Ba B, Ngn Sn, Bch thng bng tng i v tinh RSE ca trm Host. - Truyn dn cp quang u tin ca mng ni tnh c a vo khai thc thay cho truyn dn vi ba ti huyn Ch n, Ch Mi, ng thi mng thng tin di ng c ph sng ti trung huyn, Ch n, Ch Mi. - Nm 2003 tr s lm vic ca Bu in tnh c xy dng xong a vo s dng.
- Nm 2004 thay th 02 tng i c lp ti huyn Ch Mi, Trm vin thng, Khang Ninh, lp mi 01 trm RSE ti huyn Pc Nm thnh lp thng 06 nm 2003. - Tnh n thng 12 nm 2004 mng vin thng cung cp c trn 80 % dch v vin thng, mng bu chnh cung cp c trn 70% cc dch v bu chnh so vi mng vin thng, bu chnh ti cc thnh ph ln cung cp, dch v thoi cp n 118/122 x phng, ton mng xy dng c 86 im bu in vn ha x. 1.1.3 Chc nng nhim v ca bu in tnh Bc Kn theo quyt nh thnh lp s 337/Q-TCCB ngy 14 thng 6 nm 1997 ca Tng cc trng Tng cc Bu in l: - T chc, xy dng, qun l, vn hnh v khai thc mng li bu chnh - vin thng kinh doanh v phc v - Thit k mng thu bao, xy lp chuyn ngnh thng tin lin lc - Kinh doanh vt t, thit b chuyn ngnh bu chnh-vin thng phc v hot ng ca n v - Kinh doanh cc ngnh ngh khc trong phm vi c Tng Cng ty BCVT cho php v ph hp vi qui nh ca php lut - Cc hng ha v dch v hin ti m bu in tnh Bc Kn ang kinh doanh. Dch v Bu in tnh Bc Kn ang kinh doanh, phc v c chia thnh 2 nhm chnh: + Nhm dch v vin thng: Bao gm cc dch v ch yu nh: in thoi c nh, FAX, truyn s liu, thu knh, internet, cardphone, thng tin di ng v mt s dch v khc
gia tng ca tng i nh bo thc, hin th s gi, bt gi s my gi ... + Nhm dch v bu chnh: Bao gm cc dch v ch yu nh: bu phm thng, bu phm ghi s, in hoa, bu chnh y thc, chuyn tin, cc dch v tit kim bu in. 1.3 Qui trnh cung cp dch v bu chnh vin thng 1.3.1 Nhim v ca Bu in tnh Bc Kn Cng nh nhim v chnh ca VNPT nhim v ca Bu in tnh Bc Kn l truyn a tin tc.
Khc h hng gi
Bu i n
Trao i tin tc
- Lung trao i tin tc l cc bu phm, cc tin tc ... - Lung trao i tin tc c th + Trong phm vi mt khu ph + Trong mt x, phng
9
+ Trong mt huyn + Trong ton quc gia + Trn phm vi quc t Bu in Bc Kn, truyn thng tin trn vn trong qui m x, phng, huyn, tnh Bc Kn. Bu in Bc Kn thc hin khu u v khu cui ca vic truyn a thng tin lin tnh v quc t. 1.3.2 Ni dung c bn ca cc bc cng vic trong qui trnh cung cp dch v bu chnh vin thng Bc 1: Tip nhn thng tin t khch hng. Dch v bu chnh ( bao, kin, gi c kim tra, hng dn bao gi theo qui nh ca Ngnh) Bc 2: Thc hin vn chuyn. - Dch v bu chnh vn chuyn bng cc phng tin t chuyn dng hoc cc phng tin, tu, my bay, b...theo h thng ng giao thng. - Dch v vin thng chuyn i thnh tn hiu, vn chuyn qua cc thit b vin thng, bng h thng mng truyn dn cp ng, cp quang, vi ba ... Bc 3: Tr thng tin cho ngi nhn. - Dch v bu chnh tr tn tay ngi nhn cc hin vt gi. - Dch v vin thng tr trn cc thit b u cui ca mng, hoc cc ni dung thng tin c khi phc li. S qui trnh cng ngh sn xut mt s dch v BCVT ch yu: Hnh 1.3: S qui trnh cung cp dch v vin thng c bn.
10
T.B u cui
truy d n n
Tng i sn xut, x l cc
truy dn n
B phn bn giao u
cui
Tng i sn xut, x l cc
T.D
Ngi c yu cu dch v
Vn
Vn
11
phn g u t XDCB
Phn g T chc cn b L
Phn g KH tng hp
Gim c cng ty B T
Gim c bu in huyn, th x
Phn g chc
nng
i vin thn g
Trun g tm DV
i l, Ki t
T qun l nghi p v
T sn xut
(Ghi.s khai thc, V n
Bu cc, i m BVHX
i l, Ki t
T sn xut
Quan h ch o
Nhn xt: S t chc ca bu in Bc Kn theo kiu trc tuyn chc nng, bu in tnh c ba cp qun l: Cp 1: Gim c bu in tnh, cp qun l cao nht Cp 2: Gim c cng ty BT, bu in th x, bu in huyn Cp 3: Cc phng chc nng, cc trung tm, cc i vin thng, t sn xut. 1.4.2 Chc nng nhim v ch yu ca cc b phn qun l
12
* Gim c bu in tnh qun l chung cng tc pht trin mng li bu chnh vin thng, cng tc kinh doanh dch v ca bu in tnh * Cc phng chc nng bu in tnh c nhim v t vn, gip vic ra quyt nh ca gim c bu in tnh trong lnh vc phng chc nng m nhim. * Gim c cng ty in bo in thoi, qun l cng tc pht trin mng li vin thng, cng tc kinh doanh dch v vin thng. * Gim c bu in th x v bu in huyn, qun l cng tc pht trin mng li bu chnh trn a bn m nhim, kinh doanh dch v bu chnh, lm i l cung cp cc dch v vin thng cho cng ty in Bo in thoi, thay mt bu in tnh trc tip quan h vi chnh quyn a phng ti a bn hnh chnh. Chc nng ca cc n v qun l cp 2 Cc bu in huyn. L trung tm u mi, thu nhn, phn phi h thng Bu chnh trong huyn, cung cp, khai thc cc dch v Bu chnh ti huyn, kinh doanh cc dch v bu chnh trn a bn hnh chnh, lm i l cung cp cc dch v vin thng cho cng ty BT, thay mt bu in tnh trc tip quan h vi chnh quyn a phng ti a bn. Bu in th x. L trung tm u mi, thu nhn, phn phi h thng bu chnh ton tnh, cung cp, khai thc cc dch v bu chnh ti khu vc th x Bc Kn, Cng ty in bo in thoi. L n v qun l, khai thc trc tip mng vin thng ton tnh Bc Kn, cung cp, kinh doanh, pht trin cc dch v vin thng trn a bn tnh
13
2.1.2 Tnh hnh s dng dch v trong nm 2002, 2003, 2004. Tnh hnh s dng dch v vin thng c phn tch theo khu vc a l, theo nhm sn phm, theo nhm khch hng qua cc bng sau:
Bng 2.1. Dch v vin thng nm 2002, 2003, 2004 theo a d hnh chnh n v tnh: chic my in thoi c nh
a d hnh chnh Thng 12 nm 2002 Tng s my Khu vc th x Khu vc th 6.300 3.455 1.527 1.318 Thng 12 nm 2003 8.300 4.205 2.127 1.968 Thng 12 nm 2004 11.000 5.409 So Snh 03 v 02 2.000 750 So Snh 04 v 03 2.700 1.204 (44,6%) 632
1 2 3
thn (32,5%) (32,0%) Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2002, 2003,2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005.
Nhn xt: - Tc tng my khu th x cao do mt dn s ln, mt bng dn tr cao, kinh t pht trin hn, nhiu c quan, doanh nghip.
15
- Ti khu vc huyn l tc tng trng gim do gii hn v a l, c quan, doanh nghip, dn s, mt my in thoi/ s dn tng i cao. - Khu vc nng thn hin ti tc pht trin cha cao nhng xu th s tng trng mnh vi l do, dn s chim t l cao, mt my in thoi / s dn cn thp, mng li cha pht trin p ng vi nhu cu s dng, kinh t cc vng nng thn ang trn tng trng, kinh t th trng thm nhp vo vng nng thn, nhu cu s dng dch v vin thng nhiu hn.
Bng 2.2 Dch v vin thng nm 2002, 2003, 2004 theo khu vc kinh t n v tnh: chic my in thoi c nh
Khu vc kinh t Thng 12 nm 2002 6300 1.354 Thng 2003 8.300 1.602 Thng 2004 11.000 1.950 SS 03/02 2.000 248 SS 04/03 2.700 348 12 nm 12 nm
Hnh nghip
chnh
( 12,4 ( 12,9 kinh 1.481 1.671 1.984 %) %) 190 313 (9,5 %) (11,5% h gia 3.350 4.877 6.901 1.527 ) 2.024
16
Sn doanh
xut
Thuc
(76,3%) 35
( 75,0 %) 15 (0,6)
(1,8 %) Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2002, 2003,2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005.
Nhn xt: Kinh t h gia nh pht trin, s h nhiu hn s c quan, doanh nghip do , tc tng my my in thoi thuc cc h gia nh chim t l cao Bng 2.3. Dch v vin thng nm 2002, 2003, 2004 theo doanh thu n v tnh: triu ng
ST T
Thng 12 nm 2002
SS %
03/0 2 24,6 9,0
SS%
04/03
1 2
13.087 2.309
27,3 6,0
Cng 15.396 20.590 27.448 33,6 33,3 Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2002, 2003,2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005, bng kt qu kinh doanh
Nhn xt: T l tng doanh thu t dch v vin thng, bu chnh khng bin ng nhiu, doanh 2.1.3 Chnh sch sn phm. - Chnh sch sn phm: Sn phm, dch v vin thng chim t trng cao trong tng doanh thu, cn tnh n tnh cn i gia doanh thu vin thng v bu chnh. nh hng th trng mc tiu l cc doanh nghip, sn xut kinh doanh, cc h
17
gia nh, ng thi tun th theo chnh sch sn phm chung ca VNPT. - VNPT chim th phn chnh trong vic cung cp dch v bu chnh vin thng, cn bo m s cnh tranh bnh ng trong c ch th trng c nhiu doanh nghip tham gia kinh doanh dch v v trang thit b bu chnh vin thng. ng thi phi xc nh nhim v cng ch, ph cp dch v cho vng nng thn, vng su vng ni, hi o cc c quan lnh o ng, Nh nc, an ninh, quc phng, cc dch v ny s phi b p t cc dch v ti ni c li khc. Xc nh r nhim v ca VNPT l va kinh doanh va phc v, kinh doanh l mc ch ca tn ti, phc v l mt nhim v quan trng. - Tip tc m rng, hin i ho mng li, m thm nhiu dch v mi a dng ho kinh doanh. 2.1.4 Chnh sch gi, phng php nh gi - Chnh sch gi: Ni dung chnh l phn u h gi thnh v gi cc lm li ngi s dng, cng l gii php kch cu khch hng. + Cc vng cao, vng su, hi o cc x thuc din chnh sch 135 ca Chnh ph c gim gi cc s dng dch v. + Gi s dng dch v vin thng c gim t l % theo gi s dng, trong ngy v vo ngy l, ngy ngh. + Gi s dng dch v vin thng c gim t l % theo s thi gian s dng, thi gian s dng cng nhiu th gi cc s dng cng c gim. - Gi thnh sn xut kinh doanh cc dch v c hch ton theo cc khon mc: chi ph vt liu, vt t trc tip, dng c sn
18
sut trc tip, nhn cng trc tip, khu hao ti sn c nh, dch v mua ngoi, chi ph sn xut chung. - Gi thnh ton b cc dch v tiu th gm: Gi thnh sn xut kinh doanh cc dch v, sn phm tiu th, chi ph bn hng v chi ph qun l doanh nghip. - c im thanh ton. Phng php thanh ton ch yu v chim t trong cao l: Khch hng s dng dch v xong cui thng tr tin trc tip mt ln / thng hoc cc dich v thu thu tin qua ngn hng, ngi trc tip k hp ng thu thu. 2.1.5 Chnh sch phn phi Hnh 2.1. S cc knh phn phi dch v Bu chnh.
Bu cc cp I
B vn ho x
Bu in tnh Bc Kn
Bu cc cp II
Bu cc cp III
19
- Cc sn phm dch v c phn phi qua cc knh: Thng qua cc bu cc cp I, cp II, cp III, im bu in vn ho x. * i l dch v: c chi hoa hng theo % doanh thu t c. * im bu in vn ho x: Chi ph theo hp ng thu khon, c khuyn khch t l % doanh thu t c. 2.1.6 Chnh sch xc tin bn hng, cc phng php xc tin bn hng m doanh nghip s dng - Chnh sch xc tin bn hng, cc phng php xc tin bn hng m doanh nghip s dng l qung co, khuyn mi trc tip, phng vn trc tip, phiu iu tra thm d, thng qua hi ngh khch hng gii thiu dch v, to mi lin h mt thit, thu thp nhng mt cn tn ti trong kinh doanh t pha khch hng. Nhn xt: V chin lc s lm ngi tiu dng hiu d tip cn cc dch v hn, khuyn mi trc tip l phng php c ngi tiu dng ch v dng nhiu hn. 2.1.7 Cng tc thu thp thng tin marketing: - Bu in tnh thu nhn thng tin t trong ni b, khch hng, i th cnh tranh, mi trng v m. Nh thu thng tin qui hoch cc vng dn c, vng cng nghip, du lch thng qua ch trng ng li Ngh quyt ca hi ng nhn dn tnh, qua s hp tc phn chia doanh thu, cc thng tin t cc n v trong cng tng cng ty, cc thng tin thu nhn ch yu bng phng php qua knh thng tin i chng, qua ni b tng cng ty, thc t iu tra trn a bn, qua cc knh tiu th sn phm. 2.1.8. Nhn xt v th trng tiu th, v cng tc marketing.
20
qua cc i l, qua cc
- Th trng tiu th b hn ch v kh nng dng dch v gia tng v cc dch v i hi cng ngh cao, do mc sng ca ngi dn trong khu vc cn thp, trnh dn tr cn hn ch. - Cng tc marketing ca bu in tnh c tr trng nhiu hn trong nhng nm gn y, ngoi cc t khuyn mi do VNPT pht ng, bu in tnh ch ng t chc hi ngh khch hng cho tng huyn, tng n v, tm hiu nhu cu c phc v ca khch hng, tip nhn dng gp kin v cng tc cung cp dch v ca bu in, nhng kh nng xc tin bn hng, lm cho khch hng hiu v s dng cc dch v mi cn hn ch, cha c ngi chuyn trch cng tc tip th, m ch kim nhim.
2.2. Phn tch cng tc lao ng tin lng 2.2.1. C cu lao ng ca Bu in tnh Bc Kn. Bng 2.4. C cu lao ng ca bu in tnh theo b phn & hc vn
S tt nm
S lao ng 2 3 Khi qun l Khi bu chnh H ma v H pht x 200 3 62 1 45 401 22 234
Ni dung
Tng s L
200 4 64 6 46 405 22 234
H & trn H
200 3 52 29 5 200 4 69 32 8 3
Cao ng
200 46 10 18 200 4 60 8 23 3
Trung hc
200 11 6 6 56 200 4 11 0 6 52 3
Cng nhn
200 200 4 15 151 1 0 66 0 66
21
Khi thng
vin
175
195
18
29
18
29
54
52
85
85
1. tnh 2.
Theo
Theo
tui
38 14 13 32 41
40 18 15 28 39
- S lao ng tr trong Bu in chim t l cao - Trnh hc vn ca lao ng c nng ln. 2.2.2 nh mc lao ng - Mc sn lng hoc mc thi gian i vi vic sn xut mt sn phm c th ph thuc vo nhu cu s dng ca tng khch hng c th.
22
- Mc sn lng, thi gian ch p dng tng i vi mt b phn nh trong nhng v tr c cng vic xc nh tng i r rng: Nh x l my s c, u ni bn giao s dng dch v, lp chng t chi, thu, lp cc th tc hp ng. 2.2.3. Tnh hnh s dng thi gian lao ng - Thi gian lm vic theo ch : 240 ngy - Thi gian ngh vic: 125 ngy - Thi gian lm vic thc t: 240 ngy 2.2.4 Nng sut lao ng - Do c th ca cung cp dch v, mt dch v hon thnh qua nhiu khu, nhiu ngi do vy vic p dng tnh nng sut lao ng xc nh theo cng thc: Doanh thu bu chnh, vin thng pht sinh Nng sut lao ng = lao ng bnh qun trong nm Bng 2.6. Nng sut lao ng nm 2003 v 2004
st t 1 2 3 doanh thu Ch tiu pht sinh ( triu nm 2003 20.590 621 33,2 nm 2004 27.448 646 42,5 so snh % 33,3 4,0 28,0
ng) lao ng bnh qun ( ngi) nng sut lao ng = doanh thu/ lao ng
Ngun: Bo co nh gi cng tc cc nm 2003, 2004, k hoch sn xut kinh doanh cc nm 2003,2004, 2005
23
Nhn xt: T l tng nng sut lao ng cao hn s lao ng, do mng li cung cp dich v c m rng, hin i ho, v trnh lao ng cao hn. 2.2.5 Tuyn dng lao ng v o to Hnh 2.2. S tuyn dng lao ng
nhu tuyn lao ng ca nm k hoch
1
nhn h s, phng vn
5
k hp ng, b tr vic lm
xt duyt kt qu
Trn c s xem xt nhu cu bin ng lao ng, m rng qui m sn xut, tuyn dng lao ng trnh p ng nhu cu thay i cng ngh, phng t chc tp hp, xut vi gim c bu in tnh. Bc 1. Trnh VNPT duyt b sung ngnh ngh, trnh , s lao ng. Bc 2. Thu t vn ra thi tuyn ( hc vin Cng ngh Bu chnh Vin thng, trng cng nhn Bu in...) theo trnh cn tuyn chn, v theo chuyn mn. Bc 3. Thng bo tuyn dng trn phng tin thng tin i chng, bo a phng, i truyn hnh
24
Bc 4. Nhn h s d tuyn ng thi phng vn s b ( cho im, hoc nhn xt, nhng im ny ch xt n khi cc th sinh t cng s im thi ) Bc 5: T chc thi tuyn, dc phch gi t vn chm im. Bc 6: Hi ng tuyn dng xt tuyn chnh thc Bc 7: Cng b kt qu xt tuyn Bc 8: K hp ng lao ng v b tr vic lm. - Cc hnh thc o to nhn vin: Cho i hc cc lp tp trung, o to trc tip, gi bi dng cc lp ngn hn, tp hun hng nm cp nhp thng tin mi, o to t xa, m lp o to nghip v ti doanh nghip. - Cc chng trnh o to thc hin o to trc tip, gi bi dng cc lp ngn hn, tp hun hng nm cp nhp thng tin mi, o to t xa, m lp o to nghip v ti doanh nghip. - Chi ph v kt qu. Cng tc o to t kt qu tt, cc nhn vin qua cc lp o to x l cng vic tt hn, thi gian x l nhanh hn, lm vic hiu qu hn. 2.2.6. Tng qu tin lng v n gi tin lng - Phng php xy dng tng qu tin lng k hoch. Hng nm, tng cng ty cn c k hoch sn xut kinh doanh v n gi tin lng do Nh nc ph duyt giao n gi tin lng cho cc n v theo cc yu t: + Tin lng chnh sch theo qui nh chung ca Nh nc + Doanh thu t c + Thu bao vin thng thc tng + Hiu qu s dng ti sn c nh + Nng sut lao ng
25
Bu in tnh cn c n gi tin lng giao ca tng cng ty xc nh n gi tin lng ca cc n v v tng qu tin lng, theo phng php tnh: ng tin lng/ nghn ng doanh thu thun - Tng qu tin lng k hoch Qkhi = Q cskhi + Qkkhi
-
Qkhi : L qu lng k hoch ca n v th i Q cskhi: L qu lng chnh sch ca n v th i theo k hoch: ni dung bao gm: Lng cp bc theo ngh nh 26/CP ngy 23/5/1993 ca chnh ph, ph cp lng, thm nin Ngnh theo qui nh hin hnh ca Nh nc v ca Ngnh, theo s ngy lm vic thc t, ngh php, l, tt, ngh vic theo ch ...
Qkkhi: L Qu lng khon phn phi cho n v th i theo k hoch: cn c k hoch doanh thu, nng sut lao ng, h s o to, h s kinh nghim, h s mc phc tp cng vic ca cc chc danh, mc ng k k hoch cao so vi k hoch giao.
2.2.7 Tr lng cho cc b phn v c nhn - Cn c qui ch mu phn phi tin lng cho tp th v c nhn trong tng Cng ty BCVT, bu in tnh xy dng, ban hnh qui ch phn phi tin lng cho n v v c nhn c th theo c th ca bu in tnh - Phng php chia lng trong bu in tnh, kt hp theo sn phm ( doanh thu, pht trin my ) v theo hp ng lao ng tu theo cc trng hp. 2.2.8 Nhn xt v cng tc lao ng v tin lng ca n v
26
- Cng tc lao ng ca bu in tnh p ng c cho nhu cu sn xut kinh doanh, c th thu ht c lao ng c trnh tng i cao. - C ch tr lng cho ngi lao ng ti bu in tnh theo cch phn chia lng thnh nhiu h s lng nh: Tch ring phn h s lng theo chnh sch v h s lng theo doanh thu. Trong h s lng theo doanh thu chia thnh cc h s nh: H s c bn trnh o to, h s kinh nghim theo nm cng tc, h s phc tp ca cng vic c giao, h s hon thnh cng vic c giao trong thng bnh xt cng khai nn khuyn khch pht huy c nng lc ca ngi lao ng. 2.3. Phn tch cng tc qun l vt t, ti sn c nh 2.3.1. Cc loi vt liu dng trong Bu in Bc Kn Do c th ca Ngnh l cung cp dch v nn trong bu in tnh khng c nhng nguyn liu cha qua nhng vt liu phc v cho sn xut nh: - Cc vt t, n phm, tem th, phong b, cc ho n c th, giy gi, dy buc... - Dy thu bao, t hp u dy, xng, du, s, sch theo di khch hng, giy in ho n dch v. 2.3.2. Cch xy dng nh mc s dng nhin, vt liu - Vi cc thit b s dng nh mc tiu hao theo thit k, cn c thng k gi hot ng thc t. Cc dch v pht sinh, theo nh mc tiu hao chung ca Ngnh. Bng 2.7 nh mc s dng du diezel cho my pht in ch bin,
27
Nhn xt: nh mc tiu hao nhin liu thc t ca thit b ln hn nh mc tiu hao theo thit k. 2.3.3. Tnh hnh s dng nhin, vt liu. - Sn phm l cc dch v, nhin vt liu s dng chim t trng nh. 2.3.4. Tnh hnh d tr, bo qun v cp pht nhin, vt liu - D tr nhin, vt liu theo m hnh im t hng, tu theo tnh hnh s dng nhin, vt liu ti cc n v, lng vt t trong kho cn mt mc bo m sn xut n v tip tc t hng mua tip, cp pht theo qu. 2.3.5. C cu v tnh hnh hao mn ti sn c nh Ti sn c nh chim t l cao trong tng ti sn ca bu in tnh, ng thi do tnh c th ca ti sn c nh cn ng b trn mng ton quc nn vic qun l ti sn c nh cht tr t VNPT n cc bu in tnh, thnh c bit l cc thit b truyn dn, chuyn mch.
28
- Hao mn ti sn: S dng phng php khu hao u, nm trch khu hao c B ti chnh v VNPT qui nh theo cc nhm ti sn.
29
1 my mc thit b 2 Nh ca, kin trc 3 thit b vn chuyn, truyn dn 4 thit b qun l Tng
1,9 94.380,
0,0 0,0 0 0,0 0,0 3,0 Ngun: Bng cn i k ton nm 2002, 2003, bo co thc hin u t, tng gim ti sn cui nm 2004
30
Nhn xt: Nhm ti sn thit b qun l trch khu hao nhanh nht, ti sn nm 2004 tng cao hn nm 203, nguyn nhn trong nm 2003 cc d n trong gian on chun b u t v ang xy dng d dang sang nm 2004 mi hon thnh.
31
2.3.6. Tnh hnh s dng ti sn c nh - Thi gian lm vic thc t: Thi gian lm vic thc t ca ti sn c nh tu thuc vo nhm ti sn - Thit b truyn dn, chuyn mch, ngun in lm vic 24/24 gi. - Cc loi ti sn khc theo gi lm vic thc t - Cng sut lm vic thc t ca ti sn c nh, c t 75 % so vi thc t 2.4. Phn tch chi ph v gi thnh 2.4.1 Phn loi chi ph. Chi ph sn xut kinh doanh dch v bu chnh vin thng c tp hp theo yu t, lp cc d ton chi ph cho c nm nh: - Khu hao ti sn. Mi ti sn c nh dng vo sn xut kinh doanh u phi trch khu hao v tnh chi ph, vic xc nh thi gian trch khu hao i vi tng loi ti sn thc hin theo qui nh ca B Ti chnh v ch qun l ti sn v hng dn ca tng cng ty. - Chi ph sa cha ti sn c nh. Nhm khi phc li gi tr s dng ca ti sn c nh trong nhng trng hp ti sn b hng mt phn hoc mt b phn. - Chi ph vt liu dng sn xut - Chi ph dch v mua ngoi: in, nc, thu thu bu in ph - Chi ph tin lng, tin n gia ca bao gm: + n gi tin lng theo ch chnh sch ca Nh nc do n v xy dng trn c s cc nh mc lao ng ca Nh nc v Tng Cng ty.
26
+ Chi lng lm thm gi: Theo qui nh chung ca Nh nc + Chi tin n gia ca chi cho ngi lao ng tham gia vo hot ng kinh doanh - Chi ph giao dch, qung co, tip tn, khnh tit. - Chi bo h lao ng v trang b ng phc. - Chi nghin cu khoa hc, i mi cng ngh, o to. 2.4.2. Xy dng gi thnh theo k hoch. Gi thnh sn xut dch v bu chnh vin thng ti n v khng xy dng, do VNPT tp hp xy dng chung trong cc n v thnh vin, khng hch ton ring m hch ton theo cc khon mc. + Chi ph vt liu, dng c sn xut, nhn cng trc tip, khu hao ti sn c nh, chi ph dch v mua ngoi, chi ph sn xut chung. Gi thnh ton b dch v, sn phm gm gi thnh sn xut cng chi ph bn hng v chi ph doanh nghip. 2.4.3. Phng php tp hp chi ph v gi thnh thc t xc nh gi thnh cho cc dch v n v phi tp hp v hch ton chi ph sn xut kinh doanh theo cc khon mc gi thnh c th nh: 2.4.3.1 Gi thnh sn xut kinh doanh dch v gm: Cc chi ph kinh doanh trc tip c hch ton theo cc khon mc: Bng 2.6: Bng gi thnh sn xut cc dch v STT Gi thnh thc t dch v gm cc khon mc 1 Chi ph nguyn vt liu, vt t trc tip, sa cha ti sn c nh dng trong SX khai thc
27
2 3 4 5 6
Chi dng c sn xut trc tip Chi ph nhn cng trc tip sn xut, v cc khon theo lng Chi ph khu hao ti sn c nh trc tip Chi ph dch v mua ngoi trc tip phc v sn xut kinh doanh Chi ph sn xut chung khi sn xut
+ Chi ph nguyn vt liu, vt t trc tip: Gm cc chi ph v nguyn vt liu, nhin liu tiu dng trc tip cho sn xut khai thc dch v bu chnh vin thng, sa cha ti sn c nh + Chi dng c sn xut trc tip: L gi tr cc cng c dng c trc tip vo dch v khai thc dch v bu chnh vin thng. + Chi ph nhn cng trc tip sn xut, v cc khon theo lng. + Chi ph khu hao ti sn c nh trc tip vo khai thc cc nghip v bu chnh vin thng. + Chi ph dch v mua ngoi trc tip phc v sn xut kinh doanh. + Chi ph sn xut chung khi sn xut ( gm cc bu in huyn, cng ty in bo in thoi, bu in th x) 2.4.3.2 Gi thnh ton b dich v tiu th. Bng 2.7: Kt cu gi thnh ton b dich v. STT 1 2 Gi thnh ton b dich v Gi thnh thc t dch v Chi ph bn hng
28
Chi ph qun l doanh nghip Gi thnh ton b dich v tiu th bao gm gi thnh
sn xut kinh doanh dch v, sn phm tiu th, chi ph bn hng, v chi ph qun l doanh nghip. + Chi ph bn hng: gm cc chi ph pht sinh trong qu trnh tiu th dch v, sn phm nh tin lng, cc khon ph cp theo lng tr cho nhn vin bn hng, hoa hng i l, hoa hng mi gii, tip th, ng gi, vn chuyn, bo qun, khu hao ti sn c nh, vt liu, bao b, dng c, dng dch v mua ngoi, chi ph bo hnh, qung co, khuyn mi... + Chi ph qun l doanh nghip: Gm chi ph qun l kinh doanh, hnh chnh v cc chi khc c lin quan n hot ng ca ton n v. 2.4.3.3 Cc loi s sch k ton. + Bu in tnh dng s ci k ton + Cc loi chng t thu, chi, th kho + Cc ho n c th. ( ho n B bn hng ho, ho n BC bn cc dch v bu chnh, ho n VT bn cc dch v vin thng) 2.5. Phn tch tnh hnh ti chnh ca doanh nghip VNPT qun l doanh thu, chi ph, li nhun t kinh doanh dch v bu chnh vin thng, theo m hnh sau: Hnh 2.2: Qun l kinh doanh i vi n v hch ton ph thuc
Tng cng ty BC-VT 29
Cp doanh thu iu tit nu doanh thu BCVT thun < doanh thu
- Doanh thu cc c hng gm: Chi ph bu chnh vin thng v li nhun bu chnh vin thng, - Doanh thu thun = Doanh thu BCVT + Doanh thu BCVT Cc khon pht sinh gim tr doanh thu BCVT - Doanh thu iu tit = Doanh thu cc c hng - Doanh thu BCVT thun - Doanh thu phi np = Doanh thu BCVT thun - Doanh thu cc c hng. pht trin mng li, bo m duy tr ton th cc n v hot ng ng b trn ton mng, VNPT iu tit
30
phn chia
doanh thu, li nhun cho cc n v hch ton ph thuc trn c s: + nh gi kt qu thc hin cc ch tiu nm trc ca cc n v. + Cc ch tiu k hoch VNPT giao cho n v gm: Doanh thu pht sinh, doanh thu phn chia, doanh thu thun, doanh thu iu tit hoc doanh thu phi np, tuyn dng lao ng, n gi tin lng, u t, hiu qu sn xut kinh doanh, sn lng. + K hoch chi tit cc n v lp trong nm k hoch bao gm: - Pht trin mng li bu chnh vin thng, u t xy dng c bn, sn lng v doanh thu, chi ph trong nm k hoch, tuyn dng lao ng, o to nhn vin, marketing, nghin cu khoa hc v ci tin qun l, sa cha ti sn c nh, pht trin dch v mi, phng chng, khc phc, gim nh thin tai, ng vin thi chin. Do c im trn, kinh doanh ca bu in Bc Kn trong nhng nm qua th hin trong bng sau. Bng 2.9: So snh kt qu kinh doanh ca bu in Bc Kn qua cc nm n v tnh: triu ng
Nm 2002 Ni dung Doanh Thu thun Chi ph K hoch 14.07 9 27.65 Thc hin 15.30 0 27.08 Nm 2003 K hoch 19.48 5 34.96 Thc hin 20.55 0 34.35 Nm 2004 K hoch 24.91 8 40.91 Thc hin 25.80 0 39.70 126,8 146,6 31 so snh thc hin % Nm Nm 03/02 134,3 04/02 168,6
2 8.858 22.43 1
0 8.940 20.72 0
1 8.885 24.36 1
0 11.10 0 24.90 0
0 10.77 9 26.77 1
0 11.70 0 25.60 0
124,2 120,2
130,9 123,6
Ngun: - Quyt nh, km bng giao ch tiu k hoch ca VNPT cho bu in Bc Kn cc nm 2002,2003,2004. - Kt qu hot ng kinh doanh nm 2002,2003, bng tp hp chi ph nm 2002,2003, 2004.
Nhn xt: T l tng doanh thu cao hn t l tng chi ph, doanh thu iu tit 2.5.1 Phn tch kt qu hot ng kinh doanh Bng 2.8. Kt cu chi ph ca bu in tnh Bc Kn n v tnh: triu ng Nm
stt 1 2 3 4 5 Yu t chi ph Khu hao ti sn Tin lng Chi khc Nhin, vt liu, 200 2 9.30 0 9.10 0 5.10 0 2.25 0 1.90 0 27.6 200 3 10.3 30 9.46 0 6.32 0 3.95 0 2.97 0 33.0 2004 14.96 3 9.820 6.587 5.400 2.930 39.7
T l % chi ph
200 2 35 27 19 10 9 100 200 3 32 28 19 12 9 100 200 4 38 25 17 13 7 100
dng c Sa cha ti sn
Tng
32
Nhn xt: Trong kt cu chi ph ca bu in tnh, chi ph khu hao ti sn, tin lng chim t trong cao, gim chi ph cng tc qun l, u t mi ti sn cn ra bin php c th hu hiu, cng tc qui hoch mng s dng hiu qu s lao ng hin c. Bng 2.9. Xu th bin i ca doanh thu, chi ph
s tt Doanh thu pht sinh ( triu ng) Chi ph Chi ph/ 1000 ng ch tiu Cui nm 2002 2003 2004 15.39 20.59 27.80 6 0 0 27.65 33.03 39.70 0 0 0 1.796 1.604 1.428 So snh 03-02 04-03 5.194 7.210 5.380 - 192 6.670 - 176
doanh thu Ngun: Bo co kt qu hot ng sn xut kinh doanh cc nm 2002, 2003, 2004, bng tp hp chi ph cc nm 2002, 2003, 2004
Nhn xt: Chi ph / 1000 ng doanh thu gim dn, cn xt yu t chi ph no chim t trng co trong gim ra bin php c th. 2.5.2. Phn tch bng cn i k ton Bng 2.10. Kt cu ti sn n v tnh: triu ng
STT Ch tiu Cui nm 200 2003 2004 2 18.0 19.8 21.1 T l % 2002 2003 2004 24,0 0 17,0 5 24,1 0 18,3 3
33
I 1
Ti sn lu ng Tin
24,2 8 15,64
2 3 4 II 1 2 3
Cc khon phi thu Hng tn kho Ti sn lu ng khc Ti sn c nh Ti sn c nh hu hnh u t ti chnh di hn Chi ph XDCB d
3.800 3.900 5.100 1.200 750 2.300 233 76 110 57.0 62.4 65.8 20 30 30 50.40 49.00 62.80 0 20 0 30 0 30
Nhn xt: Ti sn c nh hu hnh ca Bu in tnh chim t trng cao, kinh doanh cn ch qun l khai thc hiu sut s dng ti sn.
2003 42.5
2004 32.1
00 00 40 24.60 32.70 23.10 0 0 0 13.50 5.400 4.940 0 2.400 4.400 4.100 34.5 39.7 54.8 53 56 00
5.700 3.400 2.500 10.00 13.50 30.00 0 0 0 8.400 10.80 10.40 0 0 3.800 4.300 3.700 3.300 3.600 3.900 3.353 4.156 4.300 75.0 53 82.2 56 86.9 40
trin Qu d phng ti chnh Ngun kinh ph, qu khc Cng( III= I+ II)
Nhn xt: - Ngun vn chim t trng cao trong tng ti sn ca doanh nghip l ngun vn vay v v ngun vn ca VNPT. - Xu th bin i: Trong qu trnh kinh doanh ngun vn vay s c gim dn, vn ch s hu s c tng dn ln.
35
2.5.3. Phn tch mt s t s ti chnh. Bng 2.12 Bng cn i k ton rt gn n v tnh: triu ng
stt I 1 2 II 1 2 3 Ch tiu Tng ti sn Ti sn lu ng Ti sn c nh Tng ngun vn N ngn hn N di hn Ngun vn ch s hu Cui nm 2002 2003 2004 75.0 82.2 86.9 53 56 40 18.03 19.82 21.11 3 6 0 57.02 62.43 65.83 0 0 0 75.0 82.2 86.9 53 56 40 24.60 32.70 23.10 0 0 0 15.90 9.800 9.040 0 34.55 39.75 54.80 3 6 0 Trung bnh nm 2003 2004 78.655 84.59 18.930 59.725 78.655 28.650 12.850 37.155 8 20.468 64.130 84.59 8 27.900 9.420 47.278
36
1. Cc t s v kh nng thanh ton 1a. T s kh nng thanh ton hin hnh 1b. T s kh nng thanh ton nhanh 2. Cc t s v c cu ti chnh 2a. T s c cu ti sn lu ng CTSL 2b. T s c cu ti sn c CTSC KHH TSL/ N ngn hn KN (TSL- Hng tn kho)/ N ngn hn 0,66 0,63 0,73 0,68
TSL/Tng ti sn TSC/Tng ti sn
nh 2c. T s t ti tr ( t s c cu CNVCSH Ngun vn CSH/ ngun vn ch s hu) 2d. T s ti tr di hn 3. Cc t s v kh nng hot ng 3a. T s vng quay ti sn lu VTSL ng 3b. T s vng quay ti sn VTTS Doanh thu thun/TSL bnh qun Doanh thu thun/Tng TS 3c. T s vng quay hng tn VHTK kho 4. Cc t s v kh nng sinh li ( Sc sinh li) 4a. Doanh li tiu th ( Sc sinh LDT li ca doanh thu thun) - ROS 4b. Doanh li vn ch s hu LNVCSH (Sc sinh li ca vn CSH) - ROE 4c. Doanh li tng ti sn ( Sc LTTS sinh li ca vn kinh doanh) ROA LN sau thu/ Doanh thu thun LN sau thu/Ngun vn ch s hu bnh qun LN sau thu/ Tng TS bnh qun bnh qun Doanh thu thun/Hng tn kho bnh qun CTTDH Tng ti sn NVCSH+N di hn)/ Tng ti sn
1,08
1,26
0,26
0,30
21,0 7
16,9 2
0,35 0,19
0,31 0,17
0,09
0,09
37
- Cc khon dng thanh ton: (tin mt, tin gi, tin ang chuyn, cc khon thu, hng gi bn, vn t b sung, qu d phng ti chnh) 2.5.4. Nhn xt tnh hnh ti chnh ca Doanh nghip + Do c VNPT cp b nn kh nng t bo m v mc c lp mt ti chnh ca bu in tnh c nng ln. + Bu in tnh c kh hnh ti chnh bnh thng + Mt ng vn kinh doanh, thu v cha . ( nhng do c ch hch ton ton Ngnh ca VNPT nn bu in tnh vn hot ng bnh thng) + Kh nng ti chnh ca hot ng u t thp, vng quay vn chm. + Doanh thu ch yu ca Bu in tnh c lm ra t ti sn c nh nng thanh ton v tnh
Phn 3
nh gi chung v nh hng ti tt nghip 3.1. nh gi chung tnh hnh bu in tnh Bc Kn.
38
- Bu in tnh Bc Kn l n v hch ton ph thuc VNPT, phi nhn cp doanh thu iu tit, thu cha b chi ph hot ng. - Hot ng ca bu in tnh khng n thun l kinh doanh m cn mang tnh phc v, ph cp dch v trn a bn theo yu cu ca Nh nc, u ban Nhn dn tnh Bc Kn. - Trong cc nm qua do s n lc ca cn b cng nhn vin, n v lun hon thnh vt mc cc ch tiu k hoch VNPT giao: Doanh thu pht sinh, pht trin my in thoi. - Hiu qu kinh doanh ca bu in tnh thp, s dng vn nhiu ch yu nm trong ti sn c nh. - Hon thnh cc nhim v phc v bu chnh vin thng trn tnh Bc Kn. nh phc v din tp qun s, an ninh, quc phng, a thng tin v vng su vng xa. - Do c ch hch ton ton Ngnh ca VNPT nn tnh hnh hot ng kinnh doanh, ti chnh ca Bu in Bc Kn vn bnh thng. 3.2. nh hng ti tt nghip. + L tnh nin ni, a hnh phc tp, mng vin thng phn di khp, dn c phn b khng tp trung, yu cu cng tc qui hoch mng li bu chnh vin thng phi khoa hc, chi tit, ng thi vic nh gi la chn cng ngh, thit b ph hp vi min ni, cc khu dn c, du lch, cng nghip, mi m bo cho u t m rng mng li bu chnh vin thng c st, nng cao hiu qu cc d n u t. + Vn u t cho cc d n m rng mng li cao hn cc khu vc khc i hi cng tc qun l d n u t cn cht
39
ch mi nng cao cht lng v khai thc hiu qu cc d n sau khi hon thnh. + L n v phi nhn cp iu tit doanh thu t Tng Cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam, qu u t pht trin hng nm trch li ti n v khng ln, yu cu cn s dng hiu qu m bo m rng hot ng mng trong ngn hn v di hn. + Cc d n vin thng sau u t, ti sn c nh tng cao, khu hao ti sn, chim t l ln trong chi ph ca bu in tnh, qun l ti sn sau u t tt s gp phn gim chi ph. +Trnh dn tr cn hn ch, vic tip xc cc dich v BCVT trn a bn tnh cn thp, cng tc xc tin bn hng n ngi s dng dch v cha c th, t l ngi s dng dch v cn thp, qua phn tch trn, hng ti tt nghip " Phn tch, hon thin cng tc xc tin bn hng ca in tnh Bc Kn" c la chn. ti mang ngha thc tin vi bu in Bc Kn v p dng c cho cc n v tnh vng ni c nhng iu kin tng t nh bu in Bc Kn. Cng vic tip theo phc v lm ti. - Thu thp, s liu v nhu cu s dng dch v BCVT trn a bn tnh. - Phn khu vc khch hng, iu kin kinh t tng huyn, tng khu - Phn tch cng tc bn hng hin ti ca Bu in tnh Bc Kn
40
- Chin lc xy dng mng vin thng ca VNPT, Bu in Bc Kn t xem xt kh nng cung ng cc dch v BCVT n cc vng trong tnh. - nh gi kh nng tip cn, dng dch v tng khu vc, tm bin php bn hng c th i vi iu kin ca Bu in Bc Kn
Cc ph lc Ph lc 1: Quyt nh, km bn giao ch tiu k hoch cc nm 2002, 2003, 2004 ca VNPT cho bu in Bc Kn Ph lc 2: Bng cn i k ton nm 2002, 2003 ca Bu in Bc Kn Ph lc 3: Bng kt qu kinh doanh nm 2002, 2003 ca Bu in Bc Kn Ph lc 4: Bng cn i k ton, kt qu hot ng kinh doanh cha hon chnh ca nm 2004.
41
42
6. PGS, Tin s Phan Th Ngc Thun, Chin lc kinh doanh v k hoch ho doanh nghip, NXB khoa hc v k thut, nm 2003. 7.PTS L Th Hng Phng, K ton doanh nghip i cng, xng in i hc Bch Khoa H Ni, nm 2002. 8. Th Th, Ng Tt t, Qui ch ti chnh ca Tng cng ty Bu chnh Vin thng Vit Nam, NXB Bu in nm 2000 9. Qui nh v cng tc k hoch i vi cc n v thnh vin hch ton ph thuc ca VNPT, nm 2002. 10. Cc qui ch ni b ca Bu in tnh Bc Kn, nm 2004
43