Rapport dexprience

Quentin Calvez Restopolitan du 07/06/11 au 02/09/11

Introduction
Comme pour tous les tudiants en 3IF du dpartement IF (informatique) de lINSA de Lyon, la fin de lanne scolaire annonait le dbut de deux trois mois de stage avant de pouvoir passer en anne suprieur. Loccasion pour nous de mettre en application certains de nos apprentissages, et de nous faire au monde bien singulier de lentreprise. Un stage, a commence par linvitable phase de recherche. Je voulais initialement le faire ltranger, et de prfrence dans un pays anglophone, et cest donc par-l que je commenais. Me voici donc partis envoyer des dizaines de CV & Lettres de motivation, activit bien plus longue que ce que lon pourrait croire au premier abord pour peu que lon se mette adapter le contenu de ces documents chaque entreprise concerne. Mais aprs plusieurs entretiens emails et tlphoniques, je dois me rendre lvidence : peu dentreprises sont prtes faire venir un stagiaire de ltrangers pour seulement 3 mois (deux dentre elles mont mme demande de leur envoyer ma candidature en priorit lanne prochaine). Il ma donc fallu passer au plan B, et recommencer lopration, mais cette fois en restant dans les limites de lhexagone. Cest finalement une agence de design qui javais envoy mon CV plus tt dans lanne qui, nayant rien ne me proposer pour lt, a fait passer ledit CV une autre entreprise, Restopolitan, recherchant justement un stagiaire correspondant mon profile. Aprs quelques changes avec la prsidente et fondatrice, je fixe un rendez-vous tlphonique avec le directeur technique, qui sera aussi mon tuteur de stage. Premire surprise : lentretient na pas grandchose avoir avec ce quoi lon a t prpar au dpartement, cela tant sans-doute une consquence de la taille de lentreprise qui, avec une trentaine demploys, en est encore au stade de startup. Ici donc, pas de questions pige ni dnumration de mes qualits/dfauts, mon interlocuteur se focalise sur que jaimerais faire durant le stage, et essaye de voir avec ce que cette priode de stage pourrait mapporter. En un quart dheure cest donc une affaire boucle, et cest ainsi que dbut juin je me retrouve dans le train en direction de Paris. Aprs avoir pass trois mois chez Restopolitan, je pense pouvoir faire de ce stage un rapport assez prcis. Je prsenterai tout dabord cette socit, son activit, son fonctionnement, et tout ce que jai pu en voir. Je me concentrerais ensuite sur mon rle de stagiaire et ce que jai eu faire durant ces trois mois. Et enfin jessayerai de voir ce que cette exprience ma apport, que ce soit dun point du vue technique ou autre.

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Prsentation gnrale de lentreprise

Restopolitan est une socit toute jeune, fonde en 2008, situe au plein cur de Paris, et dont lactivit a bien volue depuis ses dbuts. Le but initial tait de fournir aux restaurateurs un logiciel leur permettant de grer leurs rservations, clients, etc. Mais bien vite Restopolitan a volu pour devenir une centrale de rservation, proposant dun ct un site web permettant aux clients deffectuer des rservations dans plusieurs centaines de restaurants, et de lautre, le mme logiciel quauparavant, avec en plus la rcupration des commandes passes en ligne. La toute dernire addition loffre Restopolitan, datant de cette anne, est une carte par abonnement offrant des rductions dans toute une slection de restaurants partenaires, pour peu que les rservations soient effectues en passant par le site. Le rle de Restopolitan est donc de simplifier la vie du restaurateur en lui proposant un systme efficace de gestion des rservations, et celle du client en permettant de rserver facilement sur internet. Lactivit principale de lentreprise est donc la production de logiciel, que ce soit pour le client, ou pour le site web. Au moment de mon arrive, une nouvelle version majeure du site internet venait dtre mise en ligne, et la carte Restopolitan (cf. paragraphe prcdent) tait en pleine priode de lancement. Les deux objectifs principaux taient donc de travailler peaufiner le site et de promouvoir cette nouvelle offre tout prix. La socit est divise en deux sections majeures : dun ct le ple commercial et marketing qui soccupe des relations clients, restaurateurs et partenaires, de la promotion des diffrentes offres, et de la stratgie de dveloppement en gnral. De lautre ct on trouve le ple informatique, compos de dveloppeurs et dadministrateurs systme dont le rle est videment de crer et faire voluer les diffrents logiciels constituant le fond de commerce de lentreprise. On constate dj ce niveau une grande diffrence de mentalit entre ces deux ples : dun ct les commerciaux ne comprennent pas tout ce que font les informaticiens (loin de l), et ces derniers restent souvent perplexes devant les stratgies commerciales visant attirer plus de client cote que cote. Dun point de vue hirarchie, on a dun ct la prsidente et fondatrice de la socit qui supervise de ple commercial et marketing. Et de lautre le directeur technique, rpondant directement la prsidente et supervisant le ple informatique. Cest donc principalement lui que jai eu affaire durant toute la dure du stage. Dun point de vue fonctionnement au quotidien, cest assez simple : environ une fois par mois la stratgie pour le mois venir est annonce. Le dpartement marketing va ensuite se charger de

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spcifier les volutions et campagnes quils veulent voir se dvelopper en consquence. Ces changements sont alors peu peu intgrs aux logiciels (site et client) par lquipe informatique. En parallle, lquipe informatique travaille aussi sur des projets de plus longue haleine et requrant des cycles de dveloppement plus longs (comme une toute nouvelle version du logiciel client, repris de zro sur une nouvelle plateforme). Au sein du ple informatique en lui-mme les tches sont gnralement dcoupes en petites mission de quelques heures quelques jours, et sont assignes selon leurs priorits et les comptences de chacun (exemple : rajouter un systme de micro-paiement pour une offre ponctuelle effectue durant un mois avec un partenaire, ajouter la possibilit dimpression de rapports journaliers des rservations pour les restaurateurs, etc.). De manire gnrale, on est assez loin de la vision ingnieur de la conception de logiciel. Les spcifications sont trs courtes, voire inexistantes dans certains cas, cela tant en partie compens par de petites volutions rgulires et un dialogue quotidien avec les diffrents acteurs impliqus (restaurateurs et ple marketing principalement).

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Un backoffice tactile pour iPad

Aprs avoir pass les deux premires semaines travailler sur de petites fonctionnalits du site internet et du logiciel client, tous deux bass sur des technologies Microsoft dont jai une bonne connaissance, on ma demand si je serais intress pour dbuter du dveloppement sur plateforme mobile, et plus particulirement sur iPad. En effet, les autres dveloppeurs supportant assez mal les outils de dveloppement dApple, et le besoin dune application iPad pour les restaurateurs se faisant de plus en plus sentir (cest la mode, a fait moderne, donc a fait vendre), il fallait que quelquun sen charge et personne ne voulait le faire. Cest donc avec enthousiasme que jacceptais de me pencher dessus, loccasion parfaite pour moi, possesseur diPad et avocat des tablettes tactiles, de pouvoir messayer des technologies que je navais pas eu loccasion de toucher auparavant. Ni une ni deux, je me retrouve donc devant un grand iMac avec un iPad en main et tous les logiciels ncessaires au dveloppement sur cette plateforme. Mais, premier problme, le projet nest pas trs clairement dfini, une application trs complte existe dj et il nest donc pas question de reprendre lensemble de ses fonctionnalits. Cest donc aprs plusieurs maquettes et essais dinterface sur tablette que lon arrive dfinir un peu plus prcisment le rle de cette application : mettre disposition des personnes se dplaant dans le restaurant (faisant le placement des nouveaux arrivants par exemple) une liste des rservations en cours, et les placements assigns aux clients correspondants, le tout toujours porte de main. Je passe donc le mois et demi suivant implmenter les diffrentes fonctionnalits voulue en minspirant de linterface existante. La complication ce niveau-l tant que lapplication complte est prvue pour un usage au clavier et la souris, il faut donc modifier compltement certains composants afin quils soient agrables utiliser aux doigts. Je moccupe aussi de la partie serveur qui servira dinterface entre la tablette et la base donnes contenant les rservations. Durant cette priode, jai t plus ou moins laiss moi-mme quant la direction que je donnais lapplication et les choix que je faisais la concernant, il mtait donc souvent difficile de me rendre compte si javanais dans le bon sens. Cest ce moment quun projet plus prioritaire va me faire mettre en pause cette application (termine 80% environ ce stade), que je naurai pas loccasion de reprendre moi-mme avant la fin du stage. En effet, pour donner un coup de fouet aux ventes de cartes Restopolitan , il a t dcid de sortir des applications mobiles iPhone et Android sur leurs AppStore respectifs. Il sagit donc cette fois-ci dapplications destines au grand public, et devant fournir des fonctionnalits similaires au site (recherche de restaurants proximit, rservation, etc.). Cest donc ce qui moccupera pendant le reste de mon stage, et dont je ne verrais pas le

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rsultat final : nous tions plusieurs travailler en tandem sur ces applications, et leur dveloppement continue donc actuellement. Cela ne constitue pas pour autant les seules tches que jai eu raliser chez Restopolitan. Jai eu loccasion de toucher un certain nombre de choses trs diffrentes les unes des autres comme la mise en place dune plateforme de collaboration et de versioning sur lintranet de la socit, ou encore la ralisation dun panneau daffichage dfilant avec des statistiques mises jour en temps rel. Je suis donc plutt satisfait de ce que jai eu faire pendant ces trois mois de stage. Jai pu passer de projet en projet, de technologie en technologie, et finalement jai toujours trouv intressant et nouveau le travail qui mtait donn.

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Enseignements
Tout dabord dun point de vue purement technique, je considre que ce stage ma normment apport en me permettant de raliser en intgralit un projet utilisant des technologies trs prises actuellement, qui mtaient entirement nouvelles et que je naurais pas eu les moyens (obligation de disposer dun Mac par exemple) ou le temps de dcouvrir par moi-mme. Je suis aussi satisfait de ce que jai pu apprendre au niveau organisation de projet. Bien que ce nai pas t spcialement le cas sur celui qui mtait assign (puisque jtais seul dessus), jai pu observer et apprcier les mthodes de travail des quatre dveloppeurs travaillant sur le site internet (tout en ayant loccasion dy apporter des retouches moi-mme) qui, en favorisant de petites mises jour et volutions incrmentales, arrivaient faire voluer le site de manire continue et efficace tout en rpondant rapidement aux demandes des clients (le service marketing en gnral). Technique mise part, je suis content davoir pu observer le fonctionnement dune petite socit qui en est encore ses dbuts, et ce de lintrieur. Avec dun ct les avantages de ce type de structure : pas de hirarchie trop lourde, petits groupes assez jeunes et changements rapides de stratgie au besoin. Mais aussi ses dfauts : turnover trs lev, pas mal de stagiaires, pas de processus trs prcis (cf. spcifications logicielles par exemple). Je noterai particulirement la difficult de travailler avec des personnes ntant pas du tout familire avec linformatique (que ce soit des clients, ou dautres employs).

Conclusion
Bien que mon choix initial de socit ne ft pas une petite startup franaise, je ne regrette aucunement ces trois mois de stage au sein de Restopolitan que je remercie ainsi que tous ses employs pour laccueil qui my a t rserv et pour mavoir permis de travailler sur des projets concrets et intressants dont jespre avoir t la hauteur.

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