B GIO DC & O TO TRNG I HC KINH T QUC DN VIN O TO SAU I HC

TI:

O C KINH DOANH & VN HA DOANH NGHIP

Ging vin: TS Trng Th Nam Thng

Danh sch nhm lm bi tp: 1. Trn Vit Dng 2. Trn Tn Phng 3. Th Hng Lan 4. Nguyn Th Kim Nhung 5. Bi Th Su Lp: K20 Ty Nguyn Nm: 2012

Thng 6 nm 2012
Trang 1

MC LC

Li m u Phn I: Vn ha EVN Phn II: thng tin chung v Cng ty in lc aklak Phn III: nh gi vn ha doanh nghip Cng ty in lc aklak Phn IV: Tm nhn, nh hng chin lc ca Cng ty in lc aklak trong 5 10 nm ti

Trang 3 Trang 4 Trang 8 Trang 10 Trang 17

Trang 2

LI M U
in len li n hu khp mi ni, to iu kin thun li cho h thng truyn thng pht trin, l c hi ng bo min ni tin kp min xui v tri thc, l ngun sng cho tr th hc hnh, l nim hnh phc cho nhn loi. Nh khng kh, nc sch, nh cm, go hng ngy, in i vo cuc sng v tr nn quen thuc n ni dng nh khng my ai nhn ra s tn ti ca in hng ngy, nhng ch mt gi thiu nh sng, mt ngy khng c in l mi hot ng b t lit: qut ngng quay, sch bo ngng in, thng tin gin on, my ngng dt, thp ngng ra l, bc s ngng tay m 365 ngy dng in thm lng quay theo nhp sng nhng ch b ngng li mt pht gy bao ni bc xc, lo u in nng thc s tr thnh ngun nng lng thp sng cho cuc sng ca mi con ngi v l ng lc cho pht trin kinh t - x hi ca t nc cng nh vi mong mun EVN c c nim tin ca ng, ca nhn dn v ton x hi, Hi ng qun tr Tp on in lc Vit Nam ban hnh Ngh quyt s 615/NQ-HQT ngy 07/12/2009 thng qua Ti liu Vn ha Tp on in lc Vit Nam v Tng Gim c Tp on in lc Vit Nam k quyt nh s 1314/Q-EVN ngy 09/12/2009 v vic ban hnh Ti liu Vn ha Tp on in lc Vit Nam, tuyn b nhng gi tr ct li, nhng chun mc o c v nhng cam kt v vn ha EVN.

Trang 3

Phn I: VN HA EVN H GI TR CT LI 1. Tm nhn Tp on in lc Vit Nam (EVN) l tp on kinh t hng u trong lnh vc nng lng ti Vit Nam v khu vc, ng vai tr ch o trong nhim v m bo an ninh nng lng quc gia. 2. S mnh p ng y nhu cu v in ca khch hng vi cht lng v dch v ngy cng tt hn. 3. Khu hiu EVN thp sng nim tin 4. Gi tr ct li 4.1. Cht lng Tn nhim EVN tn vinh gi tr ny vi mc tiu xy dng nim tin, s tn nhim bng cht lng sn phm v dch v, s trung thc v tinh thn trch nhim. EVN cam kt vi mi i tc s lun m bo cht lng l mc tiu hng u, p ng nhu cu ngy cng cao ca khch hng. 4.2. Tn tm Tr tu EVN mong mun xy dng phong cch in hnh ca cn b cng nhn vin (CBCNV) EVN l tn tm, c tinh thn trch nhim cao. Cc thnh vin ca EVN lun mang ht sc lc v tr tu gii quyt cng vic hiu qu, ht lng phc v em li s hi lng cho khch hng v v hnh phc ca nhn dn. 4.3. Hp tc chia s EVN l mt tp on ln, hot ng trong nhiu lnh vc trn phm vi rng v c tinh tnh h thng cao. Do , EVN coi trng s hp tc v hi ha, tn vinh nhng gi tr ny vi mong mun CBCNV EVN s lun hp tc trn tinh thn trung thc, cng bng, sn sng chia s, gn b cht ch gii quyt c mi vn ca h thng, cng nhau pht trin, cng nhau hnh ng v s thnh cng, tin b ca EVN, ca mi thnh vin trong h thng v cc i tc ca EVN. 4.4. Sng to hiu qu Sng to l n by pht trin ca EVN. EVN mong mun to mi trng thun li mi ngi pht huy c sc sng to, i mi cng ngh, quy trnh qun l em li hiu qu cao nht, a EVN ln v tr dn u lnh vc nng lng trong nc v trong khu vc. CHUN MC O C 1. Mi hnh ng ca EVN u hng ti con ngi, v con ngi EVN hnh ng v nim vui, hnh phc ca mi ngi. EVN xy dng mi quan h vi khch hng, i tc, ng nghip, nh u t, x hi bng s thin ch, tnh thn i, tinh thn nhn vn. Trong cc hot ng ca EVN, con ngi lun l trung tm, trong ni b EVN, ngi lao ng c coi l ti sn qu gi nht gip EVN i n thnh cng. Mi thnh vin EVN s phn u rn luyn, tu dng v t hon thin bn thn theo nguyn tc c bn. 2. EVN lun nu cao thc trch nhim, tinh thn tn tm vi cng vic, tn ty vi khch hng Phng chm hnh ng ch o ca EVN l lm trn ngha v vi t cch l mt tp on kinh t quan trng ca nn kinh t v ca quc gia. Mi thnh vin EVN cam kt hnh ng v li ch quc gia, v s phn vinh ca T quc. EVN hng ti
Trang 4

xy dng hnh nh p v tinh thn trch nhim cao, v s tn tm, tn ty trong tng cng vic, hnh ng. Mi thnh vin EVN s phn u, hy sinh, khng qun ngi kh khn trong gian kh thc hin phng chm ny. 3. EVN cam kt tn trng lut php, hnh ng khch quan, trung thc, cng tm v minh bch Mi hot ng ca EVN lun tun th mi quy nh ca php lut hin hnh, quy ch qun l ni b ca EVN v n v. Hn th, mi thnh vin ca EVN s lun i tin phong trong vic thc thi v gp phn pht trin, hon thin nhng quy nh v quy ch ny. EVN tn trng cc quy tc, nghi thc trong giao tip, lch thip, trung thc trong quan h, khch quan, minh bch, cng bng v bnh ng trong x l cng vic vi nhng ngi bn ngoi (khch hng, i tc, cng ng) cng nh vi nhng ngi bn trong (ngi lao ng, ch s hu, ngi qun l). 4. Sc mnh trong mi hnh ng ca EVN l s ng thun v tr tu tp th EVN phc v v ng gp cho x hi, cho nn kinh t bng kinh nghim v s sng to, bng tr tu con ngi kt hp vi cng ngh hin i. EVN lun trn trng nhng thnh qu t c cng nh truyn thng v vang ca ngnh v ca dn tc. EVN c tinh thn on kt, hp tc v lao ng sng to l ngun sc mnh tng hp t c cc mc tiu ra. 5. EVN phn u xng ng vi nim tin ca t nc v nhn dn EVN coi trng cam kt vi khch hng, i tc, trung thnh vi tinh thn ca cc gi tr ct li, thc hin cam kt bng nhng hnh ng thit thc. EVN tin tng s xng ng vi nim tin m ng, Chnh ph, t nc v nhn dn giao ph, s ginh c s tn nhim ca nhng ngi m EVN phng s, s xy dng thnh cng hnh nh tt p m EVN mong mun. THC THI VN HA 1. Cam kt vi ng v Chnh ph in i trc mt bc - Sng, lao ng v hc tp theo tm gng o c ca Ch tch H Ch Minh. - EVN cam kt hon thnh tt nhim v ng v Chnh ph giao ph, m bo cung cp in vi cht lng n nh, an ton, tin cy cho s pht trin ca t nc Vit Nam, l cng c tin cy ng v Chnh ph n nh chnh sch kinh t v m, gp phn hng thnh quc gia, a t nc snh vai vi cc nc tin tin trong khu vc. - Mi CBCNV ca EVN thc r vai tr, trng trch ca EVN i vi an ninh nng lng quc gia, vi s pht trin kinh t x hi, cam kt tn tm v trch nhim, sng to v hiu qu khi thc hin nhng ch trng, chnh sch ca ng v Chnh ph vi phng chm Tri tim ngi th in cn p th dng in khng bao gi tt. - Kin quyt bi tr t nn tham nhng, ca quyn, quan liu, thiu trch nhim v t li c nhn. 2. Cam kt vi ngi lao ng Ngi lao ng l ti sn qu gi nht - Lun m bo n nh vic lm v i sng ca ngi lao ng, m bo rng mi ngi s c quan tm chm sc y cc quyn li v vt cht v tinh thn theo quy nh ca php lut. - m bo xy dng cc ch i ng cng bng, minh bch. - Lun khuyn khch, to iu kin cho ngi lao ng rn luyn, trai i kin thc, k nng pht trin. Khuyn khch, cao cc tng sng to v to iu kin ti a cc tng sng to c p dng vo thc tin.
Trang 5

- Mi ngi phi c nh gi ng v c lng nghe, thnh tch phi c nh gi ng, kp thi, cng bng v cng khai. 3. ng x ni b Gia nh EVN: Trn thun, di ha Vn ha giao tip - Trang phc gn gng, lch s theo ng quy nh. - Lun lch thip v ng mc trong giao tip (cho hi, bt tay, ni chuyn.) ph hp vi th bc, vn ha tng vng. - Lun x s xut pht t nguyn tc ly con ngi lm gc - Lun i x vi nhau trn c s bnh ng, tn trng ln nhau, sng c tnh ngha, tn trng v khng vi phm cc b mt ring t khng lin quan n cng vic, on kt, hp tc trn mi phng din. Vn ha cng vic - Mi hnh ng, mi li ni v vn bn phi c thc hin theo nguyn tc trc tin tun th ng cc quy nh ca php lut, ca EVN v ca n v. - cao trch nhim c nhn, khng trn trnh, i ph, tha, quanh co hay n y trch nhim cho ngi khc. - Ton tm ton trong cng vic, thc hin ht trch nhim c giao, m bo hon thnh cng vic mt cch nhanh nht v hiu qu nht. - Lun hp tc, chia s kin thc, thng tin gii quyt cng vic t cht lng v hiu qu cao nht, v li ch chung ca EVN v v s pht trin chung ca t nc. - Lun c thc gi gn ni lm vic xanh sch p, bo v v s dng ti sn ca c quan nh ca chnh mnh, c thc bo v cc li ch chung. - Cp trn to iu kin cp di trnh by tng ca mnh, to mi trng thoi mi, thun li tranh lun, tng trng cc kin c nhn v chu trch nhim v nhng quyt nh ca mnh. - Cp di c quyn tranh lun, tho lun a ra cc tng thc hin tt cng vic nhng mt khi quyt nh c cp trn a ra th phi tuyt i tun th. 4. ng x vi khch hng Khch hng l s tn ti ca chng ta - Mi CBCNV EVN u l i s ca EVN, i din cho nhng gi tr vn ha EVN khi tip xc vi khch hng. EVN giao trng trch ln lao ny cho h v tin tng rng cc i s ny s em ti khch hng nhng hnh nh p nht v Tp on in lc Vit Nam. - CBCNV EVN khi thc hin nhim v giao tip khch hng phi s dng trang phc v th nghip v theo quy nh. - Lun lun n tip mi khch hng vi li cho, c ch, n ci, nh mt thn thin, lun lng nghe v phc v khch hng vi thi tn trng, tn tm. - Tuyt i bi tr cc hnh vi, c ch, li ni thiu vn minh, e da, ca quyn. - Gii quyt ng hn, ng ni dung, y , r rng nhng vn m khch hng yu cu trn c s cc quy nh ca Nh nc, ca EVN. Tuyt i khng t t ra nhng iu kin khng c trong quy nh trn. - Thng xuyn cp nht cc thng tin mi nht v sn phm, dch v, quy nh ca EVN m bo sn sng cung cp thng tin y , chn thc nht cho khch hng. - Khi khch hng c yu cu hoc gp kh khn v s dng sn phm, dch v, mi ngi thuc EVN u c trch nhim gii quyt hoc lin h vi ngi c th gii
Trang 6

quyt, ng thi ch thn theo di kt qu chc chn p ng c yu cu ca khch hng. 5. Quan h vi i tc Hp tc cng pht trin - EVN coi cc i tc nh nhng ngi bn, lun mong mun xy dng nhng mi quan h thn thin, bn vng trn c s bnh ng, cc bn cng c li v tin tng nhau. - Khi tip xc vi cc i tc trong v ngoi nc, CBCNV EVN khng nh vai tr, v tr ca mnh thng qua cch c x lch thip, nghi thc ph hp v ng hn. - Khi gii quyt cng vic, EVN coi trng s tun th php lut, cnh tranh lnh mnh trn c s cng ngh tin tin, cht lng sn phm tt. - Khi lm vic vi i tc nc ngoi hay khi cng tc nc ngoi, CBCNV EVN tun th v tn trng lut php, vn ha ca nc bn, cc Hip nh, tha thun Vit Nam k kt hoc tham gia. 6. m bo li ch cho cng ng V mt cng ng pht trin - EVN n lc thc hin tt cc nhim v nhm a in, a tri thc, nim vui n vi mi ngi dn trong x hi, k c vng nng thn, min ni v hi o. - Mi hot ng ca EVN u hng ti li ch chung ca x hi, ca cng ng, khng v li c nhn, pht trin cc b. - T chc, khuyn khch v to iu kin cho cc hot ng x hi t nguyn ca CBCNV nh n n p ngha, t thin v bo v mi trng. 7. Cam kt gi gn mi trng Bo v ngi nh chung - Trong qu trnh xy dng, pht trin v vn hnh h thng in, EVN lun phn u s dng cc cng ngh tin tin, cng ngh xanh, sch thn thin vi mi trng vi mc tiu hiu qu, tit kim v gim thiu tc ng n mi trng. EVN cng cam kt u t thch ng cho cc hot ng kim sot nhim, tng cng cht lng mi trng trn tt c cc cng trnh do EVN lm ch u t v s hu. - EVN cam kt ng vin khuyn khch cc c nhn thuc tt c cc t chc, n v trong EVN khng ngng nng cao nhn thc v tham gia tch cc vo cc hot ng nhm ci to, gi gn v pht trin mi trng sng ti c quan cng nh trong cng ng.

Trang 7

Phn II: THNG TIN CHUNG V CNG TY IN LC AKLAK 1. Gii thiu s lc v cng ty in lc akLak: Cng ty in lc akLak c tr s chnh ta lc s 02 L Dun thnh ph Bun Ma Thut tnh akLak. Cng ty in lc akLak c thnh lp theo quyt nh s 230/Q-EVN ngy 14 thng 4 nm 2010 ca Tp on in lc Vit Nam trn c s vt cht k thut, lc lng lao ng v chc nng, nhim v ca in lc akLak. Cng ty in lc akLak l n v qun l phn phi in nng trn a bn tnh akLak. Nhim v, chc nng chnh ca Cng ty in lc akLak bao gm: - Kinh doanh in nng. - Qun l, vn hnh h thng ng dy trung p, h p v cc trm bin p. - Xy lp cc cng trnh in c cp in p t 0,4kV n 35kV. - T vn xy lp, qun l xy dng, gim st thi cng v nghim thu cc cng trnh in. - Th nghim, hiu chnh cc thit b o lng, h thng t ng, rle bo v, sa cha bo dng my bin p v cc thit b in trong trm in cc cp in p trung v h p trong phm vi qun l. - Sa cha cc thit b in, phc hi v nng cp li in. 2. Qu trnh pht trin ca cng ty in lc akLak: Qua 35 nm pht trin vi nhiu tn gi khc nhau, ban u l s qun l v phn phi in tnh akLak, S in lc akLak, tip l in lc akLak, v by gi l Cng ty in lc akLak thng qua cc quytnh sau: Ngy 28/12/1976 B in v Than ban hnh quyt nh s 3799/QTTCB v vic thnh lp S qun l v phn phi in Tnh akLak trc thuc Cng ty in lc Min Trung. Chc nng ch yu l qun l li in phn phi, phn phi v kinh doanh in nng ti a phng. Ngy 30/06/1993 B nng lng ban hnh quyt nh s: 557/NL-TCCB L thnh lp li v i tn S in lc akLak thnh in lc akLak trc thuc Cng ty in lc 3. Ngy 20/02/2004 Hi ng qun tr Tng Cng ty in lc Vit Nam ban hnh quyt nh s 49/Q-EVN-HQT v vic thnh lp li in lc akLak trn c s chia tch ra t in lc akLak c thnh in lc k Nng v in lc akLak mi. Ngy 14 thng 4 nm 2010 Tp on in lc Vit Nam ban hnh quyt nh 230/Q-EVN v vic i tn in lc akLak thnh Cng ty in lc akLak trn c s vt cht k thut, lc lng lao ng v chc nng, nhim v ca in lc akLak
Trang 8

Nhng nm u thnh lp ngun in ca tnh ch bao gm 2 trm thy in nh, 5 trm diesel c cng sut cha n 3,5MW, li in ch c 70km ng dy trung p, 30km ng dy h p v 50 trm bin p ph ti phc v khong 1000 khch hng ch yu l cc h khu vc ni th th x Bun Ma Thut v cc h nhng khu vc trung tm huyn Krng Pk, Bun H n nay. Tng cng sut ton h thng ln n 185MW vo gi cao im, v 130 MW vo ban ngy, sn lng in xp x 732triu kWh/nm + Trm trung gian 35/22kV: 13 trm, cng sut 89MVA. + ng dy trung p: 3.583 km + Trm bin p ph ti: 2.879 trm vi tng dung lng 459.920kVA. + ng dy h p: 4.301km + Khch hng s dng in: 377.020 khch hng + Ti sn c nh nguyn gi: 1.311 t ng + Gi tr cn li ti sn c nh: 669 t ng. + Tng s lao ng hin c 982 ngi, trong 834 lao ng hp ng khng thi hn, cn li l hp ng ma v, hp ng c thi hn n 1 nm. Cng ty in lc akLak pht trin h thng in rng ln cung cp in cho hu ht nhn dn trong tnh, phc v cho nhu cu sn xut kinh doanh, m bo an ninh quc phng, thc y pht trin kinh t x hi ca ton tnh. Tng sn lng in - Nm 1978: 127 triu kWh - Nm 1985: 296 triu kWh - Nm 1995: 437 triu kWh - Nm 2005: 685 triu kWh - Nm 2010: 855 triu kWh Tng s lng khch hng - Nm 1978: 2.760 khch hng - Nm 1985: 8.750 khch hng - Nm 1995: 18.597 khch hng - Nm 2005: 120.000 khch hng - Nm 2010: 342.000 khch hng

Trang 9

Phn III: NH GI VN HA DOANH NGHIP

CNG TY IN LC AKLAK
Cuc sng v cng vic ca ngi lm cng n lng tri qua kh nhiu mi trng khc nhau trc khi t c mt v tr qun l cp cao trong mt t chc no . Vic thay i nhiu mi trng gip cho ngi i lm c nhng tri nghim quan trng v s khc bit trong mi trng lm vic, cch hnh x khc nhau v c c hi lm vic v va chm vi nhiu nhm i tng khc nhau. Thc t mi doanh nghip l mt thc th khc nhau m chng ta thng hay gi l vn ha ring ca doanh nghip. Vn ha doanh nghip c nh ngha l mt h thng qui lut chung c cc thnh vin chp nhn v hnh x to nn s khc bit trong nhn bit gia t chc hay doanh nghip ny vi t chc hay doanh nghip khc. Nhiu nghin cu c kt ra by c tnh ch o ca vn ha doanh nghip bao gm vn ha sng to v chp nhn ri ro, vn ha mang tnh tp trung vo chi tit, vn ha tp trung vo kt qu cui cng, vn ha ly con ngi lm gc, vn ha pht trin tinh thn tp th, vn ha tr mu la v vn ha tp trung vo tnh n nh. Cc doanh nghip c vn ha doanh nghip tt khng nh nhng c tnh chnh ca vn ha tt bao gm s trao quyn, tp trung vo tp th, i nhm, c nh hng chin lc kinh doanh r rng v c tm nhn mc tiu thng sut. Vn ha doanh nghip cng tng t nh vn ha ni chung l mt mnh kh nm bt, v hnh, mang tnh tim n v t nhin. C th ni rng vn ha doanh nghip y tnh miu t nn rt kh c th cn o ong m mt cch r rng. Tuy nhin, chng ta cng c th v nn mt bc tranh tng th v vn ha doanh nghip da trn nhng gi tr ct li, chc nng, ro cn v vai tr ca vn ha doanh nghip trong vic xy dng doanh nghip pht trin bn vng v kinh doanh v nn tng nhn s. Ni mt cch ngn gn, vn ha doanh nghip l mt h thng nim chung v i hi mi thnh vin trong doanh nghip d c khc nhau v nn tng, v chc v quyn hn u phi c mt hiu bit v hnh x chung ng theo nhng gi tr nn tng sn c. Vai tr ca Vn ha doanh nghip: V vn ha doanh nghip l mt h thng kim sot nhn thc hng v nhng gi tr chung ca doanh nghip. Vai tr ca vn ha doanh nghip l xc nh ranh gii hnh x cho thnh vin trong doanh nghip theo ng gi tr ct li ca doanh nghip . Cng ty in lc akLak hin l doanh nghip c hng vn ha trao quyn th mt nh qun l c thi quen qun l mi chi tit cn phi thay i cch qun l ca mnh theo hng trao nhiu quyn hnh hn cho nhn vin ph hp vi vn ha doanh nghip. Vai tr th hai ca vn ha doanh nghip l to nn nhn dng chung cho cc thnh vin trong doanh nghip. Rt d dng nhn ra phong cch, gi tr v cch hnh x ca cc thnh vin trong nhng doanh nghip c vn ha tt v r rng. Cng ty in lc akLak trc thuc Tng Cng ty in lc Min trung vn ang l mt doanh nghip nh nc, hot ng theo s iu chnh ca nh nc, vn ang b th ng trong cng tc sn xut kinh doanh. Mt khc t tng t thi trc li vn
Trang 10

mang tnh c quyn nn vn ha EVN hin nay c xu hng pht trin doanh nghip theo hng th trng v xa b t tng c quyn. Vai tr th ba ca vn ha doanh nghip l khuyn khch chui cam kt vi am m to ln hn am m ca tng c nhn trong doanh nghip. Cng ty in lc akLak theo ui pht trin theo hng mong mun CBCNV EVN s lun hp tc trn tinh thn trung thc, cng bng, sn sng chia s, gn b cht ch gii quyt c mi vn ca h thng, cng nhau pht trin, cng nhau hnh ng v s thnh cng, tin b ca EVN, ca mi thnh vin trong h thng v cc i tc ca EVN. Vai tr cui cng ca vn ha doanh nghip l cng c s n nh ca h thng x hi. vn ha doanh nghip tt to nn s gn kt gia cc thnh vin, to nn chun mc hnh x chung hng ti mc tiu t kt qu v pht trin cng nhau. Ti Cng ty in lc akLak sng to s phn u gia cc n v trc thuc l n by ca s pht trin. Cng ty mong mun to mi trng thun li mi ngi pht huy c tnh on kt v sng to, i mi cng ngh, quy trnh qun l em li hiu qu cao nht. Vn ha doanh nghip ng vai tr quan trng trong vic gy nh hng ti hnh vi ng x ca nhn vin, to nn s cam kt mnh m hng ti mc tiu chung ca doanh nghip. Tuy nhin, vn ha doanh nghip cng c mt tri c bit l xt v tnh hiu qu ca doanh nghip. Vn ha doanh nghip c to nn nhng ro cn thay i, ro cn chp nhn s khc bit, v gii hn nhng c hi mua bn v st nhp doanh nghip. Trong trng hp ny, vn ha doanh nghip c xem l nguy c. nh gi vn ha doanh nghip v cc ng dng: ng l vn ha doanh nghip mang y tnh miu t, tuy nhin vn ha doanh nghip c nhng ch dn v nhng gii hn nht nh gip chng ta nh gi mt cch kh chnh xc tip cn v pht trin nhng mt mnh, mt tt v gii hn ti mc ti thiu nhng im yu km. Nhng gi tr ph bin, thi hnh x, nim tin v nhng gi nh ca mt vn ha doanh nghip to nn nhng yu t xc nh nn hnh thi m vn ha doanh nghip cho l quan trng v c ngha. Vn ha doanh nghip h tr to nn nhng gi tr vn ha ca tng nhm nhng tu chung trong mt tng th gi tr vn ha ct li ca doanh nghip . Cc nghin cu qua nhiu nm minh chng c s lin kt gia vn ha doanh nghip v tnh hiu qu ca doanh nghip . Vic nh gi vn ha doanh nghip cung cp cho cc nh qun l nhng nn tng thng tin quan trng a ra nhng hng gii quyt mang n li ch c trong ln ngoi nhm mc tiu ci thin thnh tch ca doanh nghip mnh. Mt trong nhng mt mnh l thng qua vic nh gi doanh nghip m nh qun tr c th hiu v bit c nhng mng ti v sng ca vn ha doanh nghip ca tng nhm khc nhau trong cng ty a ra nhng chnh sch nhm gim thiu s xung t c th xy ra. Cha kha quan trng nht l vic ng dng cc hiu bit v vn ha doanh nghip ci thin thnh tch thng qua vic xc lp cc c tnh ph hp gia vn ha doanh nghip vi mc tiu kinh doanh ca doanh nghip. Phn loi doanh nghip vo bn loi vn ha chnh da trn bn khung khc nhau, l s kt hp ca hai bin gi tr trong khung gi tr cnh tranh. Mi khung s i din cho nhng gi nh c bn, nim tin v gi tr khc nhau ca vn ha doanh nghip. Khng c vic vn ha doanh nghip ny tt hn vn ha doanh nghip khc
Trang 11

tuy nhin c th c nhng kiu vn ha doanh nghip ph hp hn vi tnh hnh v ng cnh c th no hn mt kiu doanh vn ha doanh nghip khc. Phng thc nh gi theo bn khung di y cung cp mt cng c nh gi vn ha doanh nghip vi mc tin tng cao qua kim chng bao gm: * Vn ha hp tc (Collaborate clan culture): Vn ha ci m, mi trng lm vic thn thin d dng chia s, trung thnh v mang tnh ng i cao. Tp trung vo yu t con ngi c ngn hn v di hn. * Vn ha sng to (Create -Adhocracy Culture): Vn ha sng to, nng ng v mi trng lm vic mang tnh ch ng cao. Vn ha thc y tnh sng to, chp nhn th thch, to s khc bit v rt nng n kht khoa dn u. Tp trung cao vo kt qu lu di. Dn u th trng l gi tr ct li. * Vn ha kim sot (Control -Hierarchy Culture): Vn ha rt nghim tc v mt mi trng lm vic c t chc. C thc cao trong vic tun th nguyn tc v qui trnh. Tnh duy tr, thnh tch v hot ng hiu qu l nhng mc tiu di hn. S m bo v tin on n chc mc bn l gi tr vn ha ct li. * Vn ha cnh tranh (Compete -Market Culture): Vn ha hng ti kt qu, thc cao v tnh cnh tranh v t mc tiu ra bng mi gi. Tp trung vo li th cnh tranh v o lng kt qu. t v th dn u trong th trng l quan trng trong qu trnh xy dng danh ting v khng nh s thnh cng. Khung gi tr cnh tranh ca vn ha vi cc yu t v lnh o v tnh hiu qu
Tnh linh hot v s t do Vn ha hp tc (Clan Culture) Vn ha sng to (Creative Adhocracy Culture) Xu hng: HP TC (Collaboration) Xu hng: SNG TO (Creative) Lnh o: H tr, thc y Lnh o: Nh pht minh (Facilitator) (Innovator) C vn (Mentor) Doanh nhn (Entrepreneur) Xy dng i ng (Team Builder) C tm nhn (Visionary) Yu t gi tr: Cam kt Yu t gi tr: Kt qu sng to (Commitment) (Innovative outputs) Thng tin (Communication) Thay i (Transformation) Pht trin (Development) S nhanh nhn (Agility) Tnh hiu qu: Pht trin nhn s v Tnh hiu qu: Tm nhn sng to v s tham gia to nn tnh hiu qu nhng ngun lc mi to nn tnh hiu qu Vn ha kim sot (Control Vn ha cnh tranh (Compete Hierarchy Culture) market Culture) Xu hng: KIM SOT (Controlling) Xu hng: CNH TRANH Lnh o: Lin kt (Coordinator) (Compete) Ngi kim sot (Monitor) Lnh o: Li ko mnh (Hard Ngi t chc (Organizer) driver) Yu t gi tr: Hiu qu i th (Competitor) ng thi gian (Timeliness) Ngi iu hnh (Producer) Nht qun v ng nht Yu t gi tr: Th phn Tnh hiu qu: Kim sot v hiu qu t mc tiu (Goal achievement) vi qui trnh kim sot to nn hiu C li nhun (Profitability) qu cng vic Tnh hiu qu: Cnh tranh khc lit v tp trung vo khch hng to nn hiu qu cng vic. Tnh n nh v kim sot
Trang 12

Hng ni v ha nhp

Hng ngoi v s khc bit

Trong thc t kh c vn ha doanh nghip no ch tp trung vo mt khung duy nht. Hu ht doanh nghip s dng cng c nh gi vn ha doanh nghip (Organization Culture Assessment instrument-OCAI) u pht hin rng vn ha doanh nghip s c mt khung vn ha tp trung chnh v mt mt khung vn ha ph. S dng khung vn ha cnh tranh nu trn (competing values framework) l rt hiu qu nm bt nhng th mnh v im yu ca vn ha doanh nghip hin ti, phc v cho vic ln k hoch thay i nu cn. Cng c nh gi vn ha cng ty in lc aklak Cng c nh gi vn ha t chc (OCAI) c s dng nh gi v chun on vn ha ca Cng ty in lc akLak. Cng c ny c s dng di hnh thc l bng iu tra yu cu cc c nhn tr li 6 gc vi mc ch l xc nh vn ha doanh nghip hin ti. Cng c ny nhm xc nh vn ha m cc thnh vin ca Cng ty suy ngh nn lm th no pht trin vn ha gip p ng c nhu cu mi trng vn ha trong tng lai v thch thc m doanh nghip s gp phi. OCAI bao gm 6 cu hi thuc 6 phng din ca vn ha doanh nghip. Mi phng din c 4 s la chn nh gi. Cn b chuyn mn c hi s chia 100 im gia cc gi tr ny ty thuc vo iu kin tnh hnh hin nay ca doanh nghip. 1. Cc c im chnh T chc l mt ni rt c nhn. Nh l mt gia nh m rng vy. Mi ngi c th chia s rt nhiu vi nhau T chc l mt ni kinh doanh rt nng ng. Mi ngi sn B sng nhn cng vic v chp nhn ri ro T chc rt nh hng cng vic. Mi quan tm chnh l hon C thnh cng vic. Mi ngi rt cnh tranh v nh hng hon thnh T chc l mt ni kim sot v cu trc cht ch. Cc quy trnh D chnh thc thng iu chnh cch thc mi ngi phi lm g Tng A 2. Phong cch lnh o t chc Phong cch lnh o chnh trong t chc l v d tiu biu ca hng dn, to iu kin cho nhn vin Phong cch lnh o chnh trong t chc thng c xem l tinh B thn kinh doanh, sng to hoc chp nhn ri ro Phong cch lnh o trong t chc thng c xem l khng C quan tm n con ngi, nh hng kt qu cng vic v tch cc (aggressive) D Phong cch lnh o trong t chc l iu phi, t chc Tng A 3. Qun l con ngi A Phong cch qun l trong t chc c c im chnh l lm vic nhm, ng thun v tham gia B Phong cch qun l trong t chc c c im l chp nhn ri
Trang 13

Hin Mong ti mun 20 10 40 30 10 30 30 30

100 100 Hin Mong ti mun 20 20 20 20 40 10

40 30 100 100 Hin Mong ti mun 30 10 30 10

ro, sng ch, t do v c sc Phong cch qun l trong t chc c c im l cnh tranh gay C gt, nhu cu cao v c hng hon thnh cng vic Phong cch qun l trong t chc c c im l bo m cng D vic, c th tin on trc v tnh n nh trong cc mi quan h Tng 4. Cht keo ca t chc Cht keo gn kt t chc hin ti l s trung thnh v tin tng ln nhau. S cam kt vi t chc l cao Cht keo gn kt t chc l cam kt vi sng to v pht trin. c B s nhn mnh vo sng to mang tnh t ph Cht keo gn kt t chc l nhn mnh vo hon thnh mc tiu C v cng vic. tnh cnh tranh v chin thng l ti chung c tho lun Cht keo gn kt t chc l chnh sch v quy nh chnh thc. D Gi cho t chc vn hnh tri chy rt quan trng Tng A 5. Tp trung chin lc T chc tp trung vo pht trin con ngi. Tin tng cao, thi m v tham gia T chc tp trung vo thu thp ngun lc mi v to ra cc thch B thc mi. th nghim nhng ci mi v tm kim cc c hi mi c nh gi cao T chc nhn mnh cc hnh ng cnh trnh v t c mc C tiu. Ph v c cc mc tiu v chin thng trn th trng l c im chnh ca mc tiu chin lc T chc tp trung vo tnh n nh. Hiu qu, kim sot v vn D hnh tri chy l quan trng Tng A 6. Cc tiu ch thnh cng A B C D T chc xc nh thnh cng da trn pht trin ngun nhn lc, lm vic nhm, cam kt ca nhn vin v quan tm n con ngi T chc xc nh thnh cng da trn c cc sn phm duy nht hoc mi nht T chc xc nh thnh cng da trn chin thng trn thng trng. ng u trn th trng cnh tranh l tiu ch chnh T chc xc nh thnh cng da trn nn tng ca hiu qu. Giao hng ng, sp xp n nh v chi ph vn hnh thp l cc tiu ch quan trng Tng

20 40

30 30

100 100 Hin Mong ti mun 30 10 20 40 30 20 30 20

100 100 Hin Mong ti mun 20 20 20 40 30 20 20 30

100 100 Hin Mong ti mun 30 10 20 40 100 30 10 20 40 100

Hnh 1 ch ra thc trng vn ha doanh nghip hin ti ca Cng ty in lc akLak. Nu Cng ty mun t c nhim v ca mnh l cung cp cho khch hng

Trang 14

sn phm v dch v tt nht th Cng ty phi ci thin cht lng dch v chm sc khch hng gip tng vn ha mang tnh sng to. Cng ty in lc akLak mun t c mc tiu ra th phi lun theo ui mc nh lm hi lng nhu cu ca khch hng v nhn vin, mng li li nhun cao cho Cng ty, ng thi to ra mi trng lm vic tt nht cho php nhn vin pht trin ton din nng lc ca bn thn thc hin cng vic mt cch sng to. Hnh 1: Cng ty in lc akLak A B tc
1 40 30 20 10

C 4 Th trng

B Sng to

D - Th bc

Hin ti Tng lai

nh gi thc trng vn ha doanh nghip ti Cng ty in lc akLak: Vn ha b tc: Cng ty in lc akLak l doanh nghip nh nc cho nn khng mang tnh cht gia nh. Cng ty c lu gi bng truyn thng, khng phi bi lng trung thnh. Cng ty quan tm ti vic em li li nhun, thnh cng c xc nh bng li nhun, s hi lng ca khch hng. Vn ha sng to: L ni lm vic nng ng sng to, nhng ngi lnh o chnh l nhng ngi qun l nhn lc tt, gn kt trong Cng ty tt, to iu kin cho ngi lao ng pht huy c tnh nng ng v sng to trong cng vic. Vn ha cp bc: L mt doanh nghip nh nc nn c c cu t chc rt cht ch, cc quy trnh quy nh s c iu chnh ph hp vi tng giai on. Ngi lnh o l nh t chc gii Cng ty vn hnh trn tru hon thnh cng vic v em li hiu qu. Vn ha th trng: Khng phi l doanh nghip theo hng th trng, Cng ty khng cnh tranh. Nhng ngi lnh o ch yu l nhng ngi cho li thc hin cc ch tiu do cp trn giao. Tp trung di hn khng phi trn hnh ng cnh tranh, thnh cng
Trang 15

c xc nh bng s hi lng ca khch hng v cung cp dch v n nh cho x hi. T thc trng vn ha doanh nghip hin ti ca Cng ty in lc akLak, cc gi tr mnh yu v cc c hi thch thc c a ra xem vn ha hin ti c ph hp hay khng. im mnh: Cng ty kinh doanh trn lnh vc khng c i th cnh tranh nn ch lm th no em li s hi lng cho khch hng. im yu: Cng ty ang hot ng ph thuc vo Tng Cng ty nn rt b th ng trong cng vic C hi: Cam kt cao l mt biu hin tt cho vic ti c cu v thay i vn ha doanh nghip mt cch thnh cng. Bt k thay i no nn c nh gi cao bi cc cn b qun l chuyn mn, nhng ngi cn h tr i vi bt k thay i trong quy trnh nhm ci thin iu kin lm vic. Phn ln cc cn b ny u mong mun cng ty c mt c cu t chc vn hnh tt hn. Phn ln cc cn b ny tr v nng ng to iu kin tt tin hnh thay i vn ha. Cc cn b chuyn mn mong mun mt vn ha doanh nghip tt hn c thit lp h t ho v mnh khi c cng nhn v cc kt qu tt nht ca mnh. H ang hnh ng theo cch tch cc lm cho vn ha doanh nghip ca Cng ty tr nn tt hn. Thch thc: Hiu bit ca cn b chuyn mn v qun l thay i l mt vn ln. Mi bc ca qu trnh thay i cn phi c ch s chi tit nh gi, i vi mi loi vn ha s c cc gi tr tn ti mnh m v cc gi tr tn ti yu trong vn ha hin ti. Bng cch xem xt cc vn v vn ha doanh nghip hin nay s khc nhau s c xc nh r rng hn.

Trang 16

Phn IV: TM NHN, NH HNG CHIN LC CA CNG TY IN LC AKLAK TRONG 5 10 NM TI 1. Kho st s hi lng ca nhn vin xy dng nh hng: 1.1 Mc ch ca vic kho st s hi lng ca nhn vin:
Bit c nhu cu ca nhn vin p dng chnh sch nhn s ph hp vi iu kin hin nay. Bit c quan im ca nhn vin v cc hot ng trong Cng ty. nh gi cc yu t quyt nh n s gn b ca nhn vin trong Cng ty. T nhm ci thin cc vn tn ti ca Cng ty trong hot ng qun tr nhn s, quan h lao ng 1.2 Ni dung kho st: Yu t nh hng n s hi lng ca nhn vin: TT 1 2 3 4 5 6 Yu t Lng, thng Phng tin lm vic, cc trang b an ton trong cng vic C hi thng tin S thu ht ca cng vic Danh ting ca Cng ty, vn ha Cng ty Mi quan h vi lnh o v ng nghip 1.3 Phng php kho st: Kho st theo phng php ly mu ti Cng ty in lc akLak. TT 1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 n v Vn phng Phng T chc & nhn s Phng k hoch Phng K thut sn xut Phng Ti Chnh Phng Vt t Phng Qun l u t Phng Kinh doanh Phng iu Phng K thut an ton Tng s S lng nhn s 10 6 12 14 10 42 10 17 12 5 138 S mu iu tra 3 3 5 6 4 11 3 8 5 2 50

2. Gii php pht trin ngun nhn lc v nh hng cho Cng ty trong thi gian n: nh gi li cng vic cn thc hin ca cng ty: Cho kho st phn tch v m t cng vic ca ton cng ty xc nh c nhng v tr cng vic cn c trong cng ty, v trnh v cc k nng cn c ca nhng cng vic .
Trang 17

Xy dng chun nh gi cng vic ti cc v tr cng vic ca cng ty. nh gi gi li trnh , cc k nng ca ngi lao ng trong ton cng ty. T chc v s dng hiu qu ngun nhn lc: Sau khi phn tch v m t cng vic ca cng ty cng vi vic nh gi nng lc v cc k nng ca ngi lao ng. Cng ty s b tr li lao ng ph hp t v tr vi con ngi c th c kh nng hon thnh cng vic ra. S lao ng c nng lc v k nng khng ph hp vi cc v tr cng vic ca cng ty. Cng ty t chc nh gi li v c k hoch o to cc k nng cn thit cho cc v tr cng vic cng ty cn. S lao ng cn li Cng ty chp nhn vn ng ngi lao ng thi vic. Xy dng chun nh gi cng vic v tr lng tng xng vi sc lao ng m ngi lao ng lm ra ca ci lch v cho Cng ty. Xy dng cc cng vic c th c thi gian lm vic c th phi hon thnh tng ng vi trnh v k nng cn thit. T chc cc t thi ua nhm ng vin ngi lao ng cng theo theo di v k lut nhng ngi khng hon thnh nhim v. B bin v theo i vn ha doanh nghip trong cng ty, v cc v tr qun l l ngi gng mu thc hin trc. Pht trin ngun nhn lc: Xy dng cu hi trc nghim thnh ngn hng cu hi cho tng v tr cng vic v ngi c st hch ch thc hin trn mng my tnh khng gii hng v tr kim tra v thng xuyn kim tra theo qu v dn dn chuyn qua 1 nm mt ln. o to ngun cc b qun l d phng mi v tr t nht l 2 ngi v quy trnh bt phi cng bng cho mi ng vin trong cng ty. Lun chuyn cn b trong cng ty mi v tr khng qu 6 nm. C k hoch o to ngi lao ng mi vo cng ty t nht l 6 thng theo quy trnh lm vic ca Cng ty nhn vin mi lm qun nhanh vi cng vic. C k hoch o to thng xuyn trong nm cho ngi lao ng v c bit l cc v tr qun l.

Trang 18