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Cmo controlar los costos logsticos?

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04 | 04 | 2007

Cmo controlar los costos logsticos?

Por Jorge Eduardo Brignone Su reduccin indiscriminada puede atentar contra la maximizacin de las utilidades. Para que esto no ocurra, es necesario realizar una buena clasificacin de los costos, lo que permitir detectar en qu sectores las operaciones se realizan antieconmicamente.

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Su reduccin indiscriminada puede atentar contra la maximizacin de las utilidades. Para que esto no ocurra, es necesario realizar una buena clasificacin de los costos, lo que permitir detectar en qu sectores las operaciones se realizan antieconmicamente.
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Para los responsables de Logstica de una empresa, cualquiera sea su dimensin, los costos logsticos fueron, son y sern una de sus preocupaciones, ergo dolores de cabeza. Entre los objetivos, explcitos o implcitos, de la funcin figura sin lugar a dudas uno relacionado con la reduccin de los costos logsticos; y son seguramente tema de las reuniones con la Gerencia General o la Direccin. La incidencia de los costos logsticos en la contribucin marginal de los negocios, hace que sean el blanco preferido de todas las gerencias al momento de discutir los resultados. A pesar de no saber, o no comprender, la estructura de costos que conforman las distintas actividades logsticas, no dejamos de escuchar de nuestros clientes internos que la competencia lo hace ms barato, o que quienes han tercerizado lograron excelentes reducciones de costos. As, desconociendo los reales factores de desvo en los costos propios, comparados con el presupuesto, los niveles de decisin suelen bajar la lnea de una meta de reduccin en un porcentaje determinado. Pero hay que tener mucho cuidado, una reduccin indiscriminada de los costos logsticos puede atentar contra la maximizacin de las utilidades; esto por ejemplo, puede deberse a una reduccin del nivel o de la calidad de servicio, que se transforma en una prdida de venta o de participacin en el mercado. Las fuerzas actuantes en los mercados nos han colocado en un escenario de cambio permanente, los procesos necesariamente se adaptan a las nuevas realidades. Los clientes son cada da ms exigentes y lo que en el pasado eran servicios especiales, hoy desde su punto de vista son estndar, lo que implica un delicado equilibrio entre lo que ofrezco como servicio y quin finalmente lo debe pagar. Un alto nivel de calidad del servicio logstico de una empresa es una herramienta de ventas muy importante, debe ser manejada con criterio a la hora de ofrecer ese nivel de servicio a los clientes o se terminar convirtiendo en un costo inmanejable. Los costos logsticos tradicionalmente representan el 7% de la facturacin de las grandes empresas, sin embargo una amplia geografa, la falta de una buena infraestructura y el alto nivel de riesgo pueden afectarlo aumentando en forma significativa dicho porcentaje. Adems debemos considerar, en el caso de las PYMES, por ejemplo, que pagan por los servicios de transporte y almacenaje mucho ms que las grandes empresas, debido obviamente a su menor poder de negociacin y volmenes de operacin. El crecimiento econmico est tensando la cuerda y se acercan tiempos de cuellos de botella debido a la falta de inversiones en infraestructura. El estado de las rutas es preocupante: datos de la Direccin de Vialidad Nacional Nacional de Argentina indican que ms del 47 por ciento de las rutas estn en regulares o malas condiciones. Existen algunos proyectos como la autopista riberea y el cordn de Rosario que ayudarn. Tambin hay anuncios de prstamos del BID para financiar proyectos relacionados con esta problemtica. La concentracin en el transporte automotor es otra de las caractersticas del mercado interno, ya han habido medidas de fuerza del sector de transporte de granos y sin embargo afect a todos los mercados. Otro punto es el atraso tarifario demostrado por los indicadores generados por CEDOL y FADEEAC, hecho que atenta contra la renovacin de las unidades, agregando otro punto de riesgo al transporte de mercaderas y un
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aumento seguro en nuestro presupuesto. El transporte de mercaderas por ferrocarril est creciendo en forma continua ao tras ao y en el mediano plazo, inversiones por medio, ser una buena alternativa para muchos destinos. Donde podamos, hay que apoyar el desarrollo del transporte multimodal, de aplicacin en muchos lugares del mundo, una accin clave en la reduccin de los costos logsticos. Para poder actuar, sean actividades logsticas internas o tercerizadas, debemos tener muy en claro los costos de los procesos, analizando los recursos necesarios para llevarlos a cabo. Conocer de donde obtenerlos y trabajarlos para poder analizar las mejoras que los transformen de un problema en una virtud, dejar de verlos como un costo global para ir a un detalle que nos muestre como agregan valor. Una buena clasificacin de los costos nos permitir detectar en qu sectores las operaciones se realizan antieconmicamente. El seguimiento es fundamental, y la colaboracin interna con los responsables contables nos ser de enorme ayuda. Debemos crear indicadores claves que nos permitan determinar las actividades que no generen valor, para actuar en consecuencia. Cuando me refiero a crear los indicadores, lo estoy haciendo en virtud de recrear los que las diferentes industrias utilizan, de nada nos servir inventar nuevos que no nos permitan comparaciones. Otro aspecto importante es la distribucin de los costos en los distintos negocios de la empresa, ser justos en los conceptos de asignacin porque de ellos depender la rentabilidad de cada uno. Los responsables operativos que reciben esos costos deben saber cuales son los criterios de asignacin, de esa manera ellos tambin podrn contemplarlos en sus planificaciones y ayudarnos al control de los desvos. , Ante la meta de trabajar con procesos de excelencia en nuestras empresas, debemos desarrollar estudios de Benchmarking o sacar provecho del enorme material disponible en Internet al respecto. Esta actividad constante de referencia, comparacin y mejora continua nos ayudar a encontrar las mejores prcticas, aplicarlas en nuestra estructura o desarrollar un proyecto de tercerizacin. No hay que tenerle miedo a la tercerizacin de las actividades logsticas cuando no tenemos la capacidad propia de llevarla a cabo, si bien la mayora de las empresas van hacia una tercerizacin por un tema de reduccin de costos, ese es solo uno de los aspectos, ya que trabajar con profesionalismo genera una serie de ventajas en la calidad del servicio. Fuera de tener en marcha los mejores procesos existen costos ocultos en distintas operaciones que producirn una influencia negativa como por ejemplo: las entregas parciales, fletes especiales, emergencias, pedidos fuera del punto de equilibrio y devoluciones. En algunas empresas, medidas relacionadas con incentivo a las ventas o marketing, por falta de criterio, se transforman en un aumento de los costos logsticos por ejemplo: - Promociones, 20 litros de producto ms 1 litro de regalo (el picking?, el estibaje?) - Envases ms grandes con un porcentaje gratis
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(la manipulacin?, la altura del pallete?) - Descuento o premios por alcance de volmenes (pedidos cerca de fin de mes?, devolucin de pedidos inexistentes?) La solucin de esta problemtica es la participacin de los responsables de logstica en los pasos previos o la consulta, por ejemplo en la etapa de desarrollo de las acciones comerciales. No pueden pasarse por alto la incidencia que estas acciones producen en los costos logsticos, ya que finalmente afectarn la rentabilidad de las operaciones y si no estn en condiciones de asignarse exclusivamente al sector que lo produjo, afectar a todos por igual. Prcticamente todas las empresas estn enfocadas en mejoras de calidad, en el aumento del resultado, en la reduccin de los lead times y en la reduccin de los costos. Por lo que enfocarnos solo en estas metas no nos asegurar una mejora de nuestra competitividad, pero el descuidarlas nos har perderla. Tenemos que profundizar nuestras relaciones con proveedores y clientes para fortalecer los procesos, debemos convertirnos en socios estratgicos. Solo de esta manera las empresas podrn desempearse exitosamente ante los cambios constantes en los mercados y cumplir con los preceptos de su misin Si compartimos la rentabilidad nos quedar la mitad. Si compartimos los activos nos quedarn la mitad. Y si compartimos el conocimiento tendremos el doble. Ser socios estratgicos no es fcil, pero es imprescindible. Si usted es responsable de Logstica de una empresa, usted es responsable de los costos logsticos. Si usted aplica una mejora de los costos no deje de monitorearla, en muchas organizaciones dichas mejoras duran lo que duran sus controles, y cuando ellos se reducen desaparecen las mejorasacte no espere, la competencia est actuando. (*) Profesional con slida experiencia en la conduccin, planificacin, creacin y desarrollo de supply chain; implementada en empresa lder multinacional alemana, con actividades en distintas unidades operativas de la industria qumica. Experimentado Gerente, lder y estratega de distintas reas de trabajo: operaciones, planeamiento estratgico, servicio tcnico, logstica, controlling, atencin a clientes, compras y gestin de abastecimiento; desarrollando un amplio dominio en cambios de procesos, reorganizacin , creacin de escenarios, planificacin y herramientas de gestin.

Ms Notas
5 | 06 - Medidas gubernamentales Informan sobre la operacin de la Ventanilla nica A la fecha, esta herramienta de comercio exterior tiene carcter de uso obligatorio para los procesos que engloban a 30 sectores de este mbito. 5 | 06 - Servicios logsticos
Realiza FedEx cambio en Vicepresidencia de Operaciones

4 | 06 - Asociaciones
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Reeligen a directivo de la AMESIS

1 | 06 - Economa Latinoamericana
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