Primer Congreso Latinoamericano de Turismo y Convenciones - Loja, Ecuador

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 Producto

- Caractersticas comerciales Mercado - Capacidad de respuesta Entorno - Propicio y facilitador Visin - Inters y oportunidad
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 Nueva

geografa de los mercados Precio menos determinante Estabilidad y credibilidad ms determinante Reexaminar el cliente Aprovechar cercana al cliente Innovar atractivos
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 Conocimiento

+ sofisticado Turismo senior + activo Mujeres con + iniciativa Experiencias familiares globales El viaje de mi vida mejora el cv Huyendo de la masificacin

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 Necesidades

bsicas satisfechas Creacin de experiencias + autnticas Visitante = colaborador motivado Aprender, conocer y descubrir Deseo de vivir realidad ms intensamente Romper barreras y saturar 5 sentidos

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 Procesos:

Como hacemos las cosas Estructura: Como nos organizamos Negocio: Como generamos dinero Tecnologa y ciencia de los servicios Sacar partido al conocimiento del cliente

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Primer Congreso Latinoamericano de Turismo y Convenciones - Loja, Ecuador

Que tenemos para vender.. - Concretar y valorizar - Identificar productos sin competencia Que nos gustara vender.. - Identificar opciones desaprovechadas Que podemos realmente vender. - Nuestro mercado real Productos de competidores. - Ensalzar consistencia de lo nuestro

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 ELEGIR

ENTRE GRANDES OPCIONES: Modelo super/hipermercado Modelo turismo social Modelo personalizado Modelo cadena de servicios

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Cada generalizada de las llegadas

Espaa= 10% menos Cada venta de aviones Cierre minoristas (Espaa 8.000) Mxico cierra/reduce Secretara

- Mayor incidencia en lujo y negocios - Fracasos en proyectos cinco estrellas - Bangkok: 22+ hoteles en venta

Cada tarifas alojamiento

Futurologa - Reorientacin a productos + bsicos

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- Fast food, low-cost y hoteles express

 Servir

mercado y cliente Inversin sostenible Gestin profesional Energa inagotable Entorno propicio Resultados efectivos

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Fortalecimiento red empresarial - Consolidar seguridad jurdica - Simplificar y clarificar trmites - Insistir en calidad y formacin continua Orientacin marketing informativo - Informar sobre productos diferenciados Mejora permanente de infraestructuras. - Red de comunicaciones. Mejora continuada de seguridad y servicios. - En beneficio de visitantes y residentes locales

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Oportunidad para el Ecuador de desarrollar su propio turismo amable, eficiente, innovador, solidario, competitivo y prspero.

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Llus Mesalles International Hotel & Tourism Consultant 25300 Trrega, Lleida llmc@arrakis.es http://www.boletin-turistico.com

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