Diagrama de Causa y Efecto (Espina de Pescado/Diagrama de Ishikawa)

QUE ES?
El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una tcnica grfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que l ocurra. Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fbrica, cuando discutan problemas de calidad.

SE USA PARA:

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones. Analizar procesos en bsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas. Educa sobre la comprensin de un problema. Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva. Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino durante cada etapa del proceso. No basta con decir "trabajen ms", "esfurcense!!!" Hay que sealar pasos, y valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas.

CMO CONSTRUIRLA?

Establezca claramente el problema (efecto) que va a ser analizado. Disee una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectngulo localizado en la punta de la flecha.

Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor nmero posible de causas que pueda

estar contribuyendo para generar el problema, preguntando "Por qu est sucediendo?". Agrupe las causas en categoras. Una forma muy utilizada de agrupamiento es la 4M: mquina, mano de obra, mtodo y materiales. Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros diagramas de causa y efecto para cada una de las causas encontradas. Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha principal. Los rectngulos quedarn entonces, unidos por lneas inclinadas que convergen hacia la flecha principal. Se pueden aadir la causas y subcausas de cada categora a lo largo de su lnea inclinada, si es necesario.

Diagrama motricidad dependencia

Zona de Poder

Zona Crtica

Zona de Problemas Menores

Zona de Resultados

1. Variables muy motrices y poco dependientes: estas variables ejercen una fuerte influencia en las dems que conforman el sistema, pero a la vez son poco influenciables por dichas variables. Si estas variables, adems, se dejan gobernar, ser posible influirlas para modificar la realidad del sistema. Son reconocidas como variables independientes o condicionantes; adems se les denomina variables de la zona de poder. 2. Variables muy motrices y muy dependientes: estas variables ejercen fuerte influencia en las dems que conforman el sistema, y adems son muy influenciables por dichas variables. Son reconocidas como variables aleatorias o variables de la zona de conflicto. Estn influidas por las variables condicionantes y ejercen influencia sobre las variables resultantes. Influenciado 3. Variables poco motrices y poco dependientes: estas variables son muy poco afectadas por las dems que conforman el sistema, y adems ejercen poca influencia en las otras variables. Los factores que se localizan en esta zona son independientes y poco conexos con el resto. Estas caractersticas hacen que sean identificadas como variables desechables. 4. Variables poco motrices y muy dependientes: estas variables estn muy influidas por las dems que conforman el sistema, y adems ejercen poca influencia en las otras variables. Por ende, son conocidas como variables resultantes.

Anlisis CATWOE
CATWOE fue definido por Peter Checkland como parte de su Metodologa de Sistemas Suaves (SSM). Se trata de una simple lista de verificacin para el pensamiento. Al igual que muchas listas de control, puede ser sorprendentemente til cuando se usa apropiadamente para estimular el pensamiento abierto. Una lista de comprobacin para pensar en los problemas y soluciones. Clientes - Quines son los beneficiarios o las vctimas de este sistema en particular? (Quin se beneficia o sufre de sus operaciones?) Actores - Quines son los responsables de implementar este sistema? (Quin llevara a cabo las actividades que hacen de este sistema de trabajo?) Transformacin - Qu transformacin se este sistema llevar a cabo? (Cules son las entradas y lo que la transformacin no pasan por ser los resultados?) Weltanschauung (o visin del mundo) - Qu visin particular del mundo justifica la existencia de este sistema? (Qu punto de vista hace que este sistema significativo?) Propietario - Quin tiene la autoridad para abolir este sistema o cambiar sus medidas de desempeo? Las restricciones ambientales - Qu limitaciones externas no este sistema toma como un hecho?

Esta forma de anlisis aclara lo que el usuario de la metodologa est tratando de lograr. Al reconocer explcitamente estas perspectivas, el usuario de la metodologa se ve obligado a considerar el impacto de los cambios propuestos en las personas involucradas. Mnemotcnica: tcnica de aprendizaje que ayuda a la memoria.