Estructura Organizacional

Mg. Julio Elescano G.

Introduccin
Estructura como medio para obtener un fin . Estructura perfecta??????

Estructura organizacional: forma de dividir , organizar y coordinar las actividades de la organizacin Tareas del directivo:
Divisin del trabajo Departamentalizacin Jerarqua de la organizacin Coordinacin
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Perspectivas de la Organizacin
Todas las estructuras organizacionales bsicas tienen ventajas y desventajas No hay un diseo organizacional ideal Para hacer un buen ajuste de la estructura a la estrategia

Elija un diseo bsico Modifquelo como se requiera Complemntelo con mecanismos de coordinacin y comunicacin
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El organigrama de la empresa
Representacin esquemtica de la estructura formal de la empresa. Indica la organizacin jerrquica y funcional.
Articular las distintas funciones

Destacar los distintos puestos y posiciones. Establecer cules son las lneas de comunicacin formales y conexiones entre puestos. Visin inmediata y resumida de la forma en que se estructura la empresa.
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Tipos:
verticales

horizontales

circulares

Caractersticas de los organigramas

Por su representacin grfica en forma de esquema permite realizar una visin rpida de la estructura formal. Permite conocer la filiacin, categora, titulacin de personas que ocupan los puestos de trabajo. Permite conocer las relaciones entre los puestos de trabajo.
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Elementos de la Estructura
Autoridad Especializacin Departamentalizacin Cadena de Mando Tramo de Control

Centralizacin / Descentralizacin
Formalizacin
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Autoridad

Derechos y deberes inherentes a una posicin de jefe para dar rdenes y esperar que sean obedecidas.
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Especializacin

Grado en que las tareas en la organizacin se subdividen en puestos separados

Departamentalizacin

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Departamentalizacin
o Identificacin y clasificacin de las actividades. o Agrupacin de dichas actividades para cumplir los objetivos de la organizacin. o Asignacin de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla. o Establecimiento de la coordinacin horizontal y

vertical.
o No hay un esquema Universal
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Objetivos de departamentalizacin

Es conocer y entender la aplicacin y los tipos ms comunes para la divisin de las funciones de la organizacin.
A travs de la divisin del trabajo las diversas labores se subdividen de la manera ms lgica posible para permitir la especializacin tanto de un actividad mental como fsica. Su objetivo es conforme y vino a incrementar la eficiencia en la ejecucin de las funciones.
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Departamentalizacin Funcional
( Organizacin Funcional)
Por Funcin Empresarial

Empresa SAA

Gerencia General

Produccin

Ventas

Finanzas
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FUNCIONAL

PRESIDENTE

GERENTE GENERAL

GTE. VENTA

GTE. ADMTIVO

GTE. OPERAC

GTE. FINANC

GTE. COMERCI

D. MERC D. VE. IND D. VE. COM

D. PER S. CONTROL PROGRAMAS

D. HILAN D. TEJ D. CONFE D. SER. GEN.

CONT.

COMP IMPOR ALM

COS. PRES
BOLSA

D. SISTEMAS
D. PLA. EST

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DIAGNSTICO EMPRESARIAL
FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA Y SUS PROCESOS

AREAS FUNCIONALES
Mercadeo Finanzas Rec. Humanos Reclutamiento y seleccin Induccin Capacitacin y adiestramie Clasificacin y valoracin de cargos Administracin de salarios Registros Bienestar Produccin Materias primas Programacin y control Produccin Mtodos de distrib. en planta Mantenimiento Control de calidad Seguridad industrial Proceso Administrativo Planeacin Organizacin Direccin Control

Investigacin de Mdos. Producto Poltica de precios Publicidad y promocin Canales de distribucin Fuerza de ventas

Contabilidad Costos Anlisis financiero Cartera Presupuestos Auditoria

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Dep. Geogrfica o Territorial

Empresas de Gran Envergadura Geogrficamente dispersas
Se aplica, generalmente a las funciones de Produccin y Ventas mas no as a Finanzas
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VENTAS
CONO NORTE CONO SUR CONO ESTE

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Departamentalizacin por Tipo de Clientes

Ej.: Los Bancos

Bancasa Gerencia General

Banca PYME

Banca Personal

Banca Corporativa

Banca Agrcola

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Departamentalizacin por Procesos

Emp. l
Gerencia General

Comercializacin

Produccin

Finanzas

RRHH

Camisas

Pantaln

Corte

Ensamble

Acabado

Corte

Ensamble

Acabado

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Estructura Funcional Orientada a Procesos

Gerente General

Fundicin

Maquinado

Inspeccin

Servicio a cliente

Esmerilado

Acabado y Tratamiento

Carga y Despacho

Facturacin Contabilidad
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Dep. por Productos

ProducLever SAA

Gerencia General

Limpieza

Belleza

Ayudin

Esponja Verde

Humectantes

Maquillaje
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Matricial
La estructura matricial crea lneas dobles de autoridad; generalmente combina departamentalizacin funcional con la de producto.
Gerencia General

Funcin A

Funcin B

Funcin C

Funcin Z

Proyecto A

Pry B

Pry C

etc.

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Estructura Matricial por proyectos

Presidente
G. Funcional

Finanzas

Producc

Ventas

I&D

Compras

P1

P2 P3

P4

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Cadena de Mando Lnea de toma de decisiones: Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorera al Contador de Tesorera.

Tramo de Control Es la respuesta a: Cuntos subordinados tiene un jefe?

Puede ser grande o breve.

Tramo de Control Cadena de Mando

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Centralizacin y Descentralizacin

Hablamos de Centralizacin o Descentralizaci n cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.

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Cuando las Estructuras Descentralizadas se Necesitan?

Cuando las condiciones de mercado no son estables

Las necesidades de los clientes no son estandarizadas y se requiere adaptar Se requiere un servicio a cliente personalizado Ciclos de vida cortos de los productos Los clientes deben ser tratados individualmente Acelerado cambio tecnolgico
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Estructuracin de un Puesto
Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias.
Un puesto con tendencia a la inestructuracin es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en trminos de rutinas claramente definidas.

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Diseos Organizacionales ms comunes

Simple.- Bajo grado de departamentalizacin, grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalizacin Burocracia.- Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especializacin, ms formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de centro y cadena de mando para la toma de decisiones. Matricial.- Crea lneas dobles de autoridad, combina la departamentalizacin funcional con la de producto.
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Nuevas tendencias de estructura

Equipos.- El uso de equipos como base del diseo para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo. Virtual.- Organizacin central, pequea, que contrata externamente sus principales funciones de negocios.
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Nuevas tendencias de estructura

Organizacin sin fronteras.Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. Facultados.- que tiene poder (en base a delegacin para la toma de decisiones, capacitacin, etctera.)
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LA NUEVA ESTRUCTURA DEL SERVICIO

CLIENTE EXTERNO

CICLOS DEL SERVICIO

PERSONAL DE CONTACTO

PERSONAL DE SOPORTE

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Bases de las diferencias estructurales

Estrategia
Tamao de la organizacin

Tecnologa
Ambiente

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evolucin organizativa
La empresa jerrquica
estructura centralizada jerarqua e inflexibilidad dificultad de adaptacin al entorno
Evolucin
Redes internacionales Filiales La naturaleza de la competencia evoluciona hacia la interconexin

crisis organizativa

nuevas tecnologas

empresa red

LA EMPRESA RED
caractersticas
Socio desarrollo

Innovacin
Gestin de relaciones

Cliente

difuminacin de fronteras gestin menos jerrquica tareas orientadas a proyectos comunicacin inter e intra empresarial mediante canales

Gestin cadena suministro Proveedor

Empresa red Infraestructura

Filial

Estndares
Servicios bsicos Servicios de soporte Servicios de proceso

tipos de empresa red

internas estables dinmicas

tipos de red
redes de proveedores redes de productores redes de clientes coaliciones de normalizacin redes de cooperacin tecnolgica

la cadena de valor
INFRAESTRUCTURA EMPRESA

Actividades de apoyo: dan soporte y permiten que se puedan realizar las actividades primarias.

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENTO

Actividades primarias: relacionadas con la produccin y la distribucin de productos y servicios que crean valor para el cliente.
INFRAESTRUCTURA EMPRESA

Logstica interna

Produccin

Logstica externa

Marketing y ventas

Servicio postventa

ADMINISTRACIN

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENT O

L o g s t i c a i n t e r n a

L o g s t i c a e x t e r n a

S e r v i c i o p o s t v e n t a

Comercializacin y ventas

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

Produccin

ADMINISTRACIN

RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIN

RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIN

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

DESARROLLO TECNOLOGA

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENT O

APROVISIONAMIENT O

APROVISIONAMIENT O

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

L o g s t i c a i n t e r n a

L o g s t i c a e x t e r n a

S e r v i c i o p o s t v e n t a

L o g s t i c a i n t e r n a

L o g s t i c a e x t e r n a

S e r v i c i o p o s t v e n t a

L o g s t i c a i n t e r n a

L o g s t i c a e x t e r n a

S e r v i c i o p o s t v e n t a

Comercializacin y ventas

Comercializacin y ventas

ADMINISTRACIN

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENT O

L o g s t i c a i n t e r n a

L o g s t i c a e x t e r n a

S e r v i c i o p o s t v e n t a

Comercializacin y ventas

Produccin

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIN

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA

APROVISIONAMIENT O

L o g s t i c a i n t e r n a

L o g s t i c a e x t e r n a

S e r v i c i o p o s t v e n t a

Comercializacin y ventas

Produccin

Comercializacin y ventas

Produccin

Produccin

Produccin

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La Estructura Organizacional del Futuro: Su xito Depende de . . .

Respuesta rpida a las necesidades de los clientes

Calidad superior
Produccin a pedido Entrega expedita y segura Servicio a cliente personalizado Rpida asimilacin de nuevas tecnologas Creatividad e innovacin Rpida reaccin a los desarrollos competitivos
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Estructura Organizacional del Futuro: Nuevos Requerimientos

Estructura descentralizada con pocos gerentes Unidades de negocios pequeas Reingeniera para disminuir la fragmentacin Desarrollo de unas pocas pero fuertes capacidades Socios externos colaborativos Empowerment y equipos de trabajo autodirigidos Poco personal corporativo de apoyo a las funciones Comunicacin abierta va e-mail Sistemas electrnicos de informacin Responsabilidad por resultados
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