Plan de Marketing

Cynthia Castillo Fernández

Argelia Encinas Loyo
Stephanie Harrison
Rodrigo Osuna Osuna
 Historia de la Empresa
• Freestyle fue fundada en el año 2002, iniciando la promoción de eventos desde
entonces; sin embargo, se estableció formalmente en mayo del 2003; siendo operada
originalmente por 3 ejecutivos quienes se encargaban de adquirir los derechos de
cada propiedad, generar el concepto, mecánica, operación logística y ejecución.
 
• Freestyle Entertainmnet es una empresa privada; cuyos principales accionistas son el
Lic. Xavier Bailleres Gual y la Lic. Consuelo Zambrano Benítez quienes conformaron
una sociedad anónima de capital variable.
 
• El Consejo de Administración está conformado por personalidades con experiencias
complementarias; Lic. Luis García Peña Socio fundador de Investra; Ing. Hugo
Martínez Treviño creador de productos Lucas; Lic. Gabriel Hidalgo Moreno ejecutivo
de IPADE; Lic. Francisco Cuella consultor de OGDEN.

• Originalmente la empresa se dedicaba solamente a la promoción de eventos, con el

continuo cambio del mercado decidió incluir a su gama de servicios estrategias BTL
entre ellas Marketing Experiencial, y Activaciones de Marca. En un futuro buscaran la
manera de incursionar en el negocio de VENUES Y Boletaje.

PLAN DE
 Misión Estratégica

• Freestyle se enfoca a atender las necesidades de Event, Emotional y Experience

Marketing de grandes Corporativos en México; así como, servicios de Diseño para
pequeñas y medianas empresas. Asimismo, en un futuro próximo diversificar y
consolidar su portafolio con Publicidad impresa y Publicidad Móvil; así como, Sistema
de Boletos, Venue y Relaciones Públicas.
 

• Somos un grupo de jóvenes profesionistas que hemos sabido innovar en segmentos

como:
– Mercadotecnia y Publicidad Emocional ligadas a una propiedad
– Activaciones de marca ligadas a una propiedad (evento).
– Asignación del portafolio de medios acorde al cliente objetivo (target)
– Investigaciones de Mercado con enfoque emocional

PLAN DE
 Análisis de Recursos y
Capacidades
• Actualmente la empresa cuenta con 11 empleados y se encuentra
en la búsqueda de 3 puestos más de trabajo en el área de ventas,
contabilidad y medios.
 
Los puestos actuales son:
 
• 1CEO
• 1 MKT-VTAS
• 1 MEDIOS y PUBLICIDAD
• 1 BOOKING
• 1 LOGISTICA
• 1 ADMINISTRACION
• 1 CONTABILIDAD-FINANZAS
• 1 VENTAS CORPORATIVAS
• 1 ASISTENTE DE DIRECCION
• 1 RECEPCION
PLAN DE
 Industria en la que opera el
Negocio
Freestyle se encuentra dentro de la industria de “Agencias de Marketing”.

• Las Agencias de Mercadotecnia son empresas que brindan servicios de

asesoramiento y apoyo externo a empresas, organizaciones y personas
individuales en lo relacionado a la planificación, implementación y control de las
diferentes actividades de mercadotecnia, como: Investigación de mercados,
análisis de oportunidades y amenazas, elaboración de planes de
mercadotecnia, diseño de estrategias y tácticas de mercadotecnia, control y
monitoreo de las actividades desarrolladas, etc.
• Dentro de la clasificación de Agencias de Marketing se subdividen de acuerdo a
los servicios que ofrecen y a las estrategias que manejan, en éste caso
Freestyle se encuentra en la clasificación de agencia de “Marketing
Experiencial” y en otro conjunto ofrece servicios “BTL”

• Hasta ahora en México no existe un grupo grande de agencias dedicadas

totalmente al “Marketing Experiencial” o que se denominen de ésta forma.
CREA en México es la única agencia con el denominador de “Marketing
Experiencial” considerados como líderes en el rubro.
 
• A pesar de esto alrededor del mundo ha crecido el término como tal y cada vez
van apareciendo agencias que dedican sus esfuerzos y servicios al “Marketing
Experiencial”.
 
PLAN DE
 Análisis de la Industria
Jack Morton Worldwilde, agencia especializada en “Marketing Experiencial” con
cobertura en Estados Unidos, Asia, Australia, Europa y Africa realizó una
investigación sobre los alcances del marketing experiencial en el cual obtuvo como
resultado:
 
• Éste tipo de estrategia creció 9 por ciento de 2003 a 2004, y las inversiones se
estiman en 166 millones de dólares.
• Este tipo de marketing sería aún más efectivo que la publicidad en televisión, en
Internet, y que otras tácticas de marketing. Y además, alcanzan las demografías más
codiciadas: los jóvenes, las mujeres y los hispanos.
• El estudio muestra que los jóvenes son el target más adecuado y más interesado.
• Casi 80 por ciento de los jóvenes opina que el marketing experiencial aumentaría su
posibilidad de compra, mientras que 65 por ciento dice que daría como resultado
compras más rápidas.
• 72 por ciento de los consumidores de entre 18 y 23 años acepta que el marketing
experiencial es más fuerte que la publicidad en televisión en el momento de
comprar.
• En el caso de las mujeres, otro de los target más influenciados por estos eventos, 84
por ciento considera que llevaría a sus conocidos estas experiencias y 75 por ciento
dice que se lo comentaría a otros.

PLAN DE
 Oferta de Servicios
• La oferta de servicios está orientada a cubrir 4 áreas de negocio:
 
• Emotional Marketing: la combinación de distintas herramientas del Marketing
para generar una experiencia vivencial alrededor de una marca; entre otras se
hace uso de Investigación de Mercado; Trade Marketing, Promoción BTL,
Publicidad y Relaciones Públicas.
 
• Event Marketing: La creación de conceptos para eventos Corporativos
(aniversarios de instituciones, presentaciones a medios, lanzamientos,
Relaciones Públicas, y otros); asimismo, la ejecución de Eventos con Talentos-
Propiedades conciertos que involucran patrocinios.
 
• Diseño y Publicidad: Servicios profesionales de Concepto, Creatividad y Diseño
para empresas pequeñas y medianas; desde imagen Corporativa hasta
Campañas en Medios Impresos. incluyendo, inclusive medios propios tales como
Revista propia y Publicidad móvil, con un concepto novedoso y creativo que
facilita el acceso a zonas regularmente restringidas.
 
• Asimismo, anticipamos crecimiento a través de dos divisiones de negocio
alternas que reforzarán la gama de servicios existente: la contratación o renta
de locales propios para la realización de eventos, tanto para Freestyle, como

PLAN DE
Servicio de Marketing Experiencial
• El producto más importante en éste momento que desarrollará la
empresa como oferta de servicio será el Marketing Vivencial o
Experiencial, bajo el denominador de Emotional Marketing.

• Hasta el momento la empresa se ha desarrollado en la industria

de la promoción de eventos. Aunque se encuentra posicionada
dentro de éste rubro se considera que todavía es un producto que
está en la etapa de desarrollo.
 
• A raíz de los cambios que ha sufrido la industria de la
mercadotecnia han decidido dirigir sus esfuerzos al desarrollo y
oferta de servicios BTL e incorporación del concepto de Marketing
Experiencial el cual para fines de análisis de ciclo de vida de
producto se considera que comienza su etapa de introducción.

• Se desarrollará y analizará el producto de “Servicio de Marketing

Experiencial” ya que es en el que se está dirigiendo en éste
momento la compañía como producto estrella y en el cual se

PLAN DE
 Mezcla de Mercadotecnia
Producto

Se considera que el nombre de la empresa no se relaciona con el servicio que

ofrecen.
Así mismo el diseño del logotipo no comunica en relación con el nombre.
El slogan “Si tú lo crees, nosotros lo creamos” también es necesario analizar que
tanto comunica al cliente el posicionamiento esperado de empresa de “Marketing
Experiencial”

PLAN DE
 Plaza
La agencia se encuentra ubicada en San Pedro Garza García, Nuevo León.
Sin embargo buscan tener una cobertura en las 15 principales ciudades de la
república a través de la prospectación de clientes vía telefónica y posterior
visita personal a la empresa para muestra de servicio
 
El canal de ventas de Freestyle se encuentra estructurado de la siguiente
forma:
 
• 1. Investigación del perfil de la empresa y sus productos
• 2. La Prospectación telefónica
• 3. Visita al cliente para presentar los servicios de la empresa
• 4. Segunda visita para recibir brief
• 5. Presentación de propuesta específica, una vez realizado el debriefing
• 6. Seguimiento a propuesta y renegociación
• 7. Ejecución en campo de la activación solicitada
• 8. Evaluación y presentación de resultados
• 9. Facturación y cobro
• 10. Encuesta de satisfacción e inicio del proceso

PLAN DE
 Precio
• La estrategia de precios obedece al tamaño y tipo de
evento, activación o actividad de Marketing
Experiencial que se le ofrece a la empresa de acuerdo
a sus necesidades y presupuesto.
 
• Las cotizaciones a realizar oscilan en un rango desde
los $300,000 pesos hasta las $2,500,000 pesos.
 
• Así mismo la cotización dependerá de los costos
involucrados de la activación mas el margen sugerido
(entre 20 y 45%, de acuerdo a la importancia de la
estrategia ), esto es en relación a las ciudades
involucradas, si incluye talento prestigiado u oradores
reconocidos; si es solo una activación BTL(gios,
edecanes, etc )o involucra todo un concepto ad-hoc.

PLAN DE
 Promoción

• Freestyle hasta ahora ha realizado sus esfuerzos de

promoción por medio de la prospectación vía telefónica, no
cuenta con página de internet ni ha buscado publicar sus
servicios por ningún medio masivo o de comunicación.

PLAN DE
 Análisis de Proveedores
Freestyle tiene un gran número de proveedores que obedecen a las
necesidades del proyecto a desarrollar. Se cuenta con una lista de proveedores
por ciudad de las 15 principales ciudades del país. Estos proveedores varían en
número de acuerdo al tipo de activación o evento de marketing experiencial.
 
Dentro de la gama de proveedores con los que cuentan se encuentran
clasificados según lo siguiente:
 
• Transporte
• Ambulancias
• Banquetes
• Edecanes
• Florerías
• Lonas
• Plantas
• Sanitarios
• Seguridad
• Audio e iluminación

PLAN DE
 Análisis de la Competencia
Directa:
Se considera competencia directa aquellas agencias que se denominen de
“Marketing Experiencial” o que incluyan ésta estrategia de mercadotecnia dentro de
sus servicios.
 
Como agencias dedicadas a la labor de Marketing Experiencial se encuentran:
 
• CREA
 
Indirecta:
Competencia indirecta serán todas aquellas agencias que integren actividades
BTL y ofrezcan principalmente servicios tales como:
 
Event Marketing, Activaciones, Lanzamientos, Congresos y Convenciones ,
Masivos con Artistas
 
• Circus Marketing

PLAN DE
 Análisis del Medio Ambiente

– ¿Qué tendencias demográficas afectarían a la empresa?

• Los cambios en la composición de la edad de la población, la familia y
desplazamientos geográficos no afectan directamente a Freestyle, recordemos
que la empresa realiza sus actividades de marketing experiencial para
compañías que dirigen sus esfuerzos hacia segmentos específicos, por ello la
labor de Freestyle es siempre realizar su servicio a la medida que el cliente
requiere, adaptándose siempre a cualquier tendencia demográfica del target
del cliente.
•  
– ¿Qué factores socioculturales del mercado afectan a la empresa?
• El entorno sociocultural afecta los valores, las preferencias y los
comportamientos básicos de la sociedad. De estos aspectos el que afecta de
manera importante a Freestyle son los valores, debido a que están vinculados
con las emociones. Los valores son creencias generales sobre lo que es
aceptable y no aceptable. Un problema fuerte que enfrenta los profesionales de
marketing en general es el surgimiento de una o más culturas o segmentos
globales de consumidores (Best,Coney, & Hawkins, 2007). Por el énfasis en la
creatividad, Freestyle tiene que cuidar la libertad de la misma, en el sentido de
cuidar los símbolos, diseños, y palabras utilizadas que pueden provocar
emociones equivocadas ante diferentes culturas.

PLAN DE
 Análisis del Medio
Ambiente
• “La primera reacción es recortar, recortar y recortar, y la publicidad es una
de las primeras opciones”, afirma el profesor de Marketing de Wharton Peter
Fader. En época de desaceleración económica las empresas reducen
drásticamente su gasto en publicidad –añade Fader-, dejando un vacío en las
mentes de los consumidores que los vendedores agresivos pueden aprovechar.
La situación económica actual “te ofrece la insólita oportunidad de diferenciarte
y destacar entre la multitud”, explica Fader, pero “se necesita mucho coraje y
capacidad de convicción para conseguir que los altos directivos acepten y
adopten esta idea”.

• En opinión del profesor de Marketing de Wharton Leonard Lodish, la escasa

demanda de servicios publicitarios provoca que sus precios bajen, lo cual ayuda
a justificar el gasto en publicidad en un entorno económico desfavorable. “Si tu
empresa puede añadir algo que resulta importante en este entorno, será más
eficiente transmitiendo el mensaje ahora que en época de vacas gordas”,
afirma Lodish. (Lodish)
(Fuente: Knowledge Wharton; Artículo: En tiempos de crisis, sí hay
publicidad que valga).

PLAN DE
Análisis del Medio Ambiente

• La constante innovación de la tecnología fuerza a

empresas como Freestyle ha invertir
constantemente en actualización e innovación de
tecnologías como equipos para implementación
de diseño y labores de producción, hasta en el
potencial de tecnologías como plataforma de
medios alternativos.

PLAN DE
 Análisis del Mercado
 
• Los medios convencionales de publicidad como los son la Televisión y el radio están saturando la
mente del consumidor inhibiendo su capacidad de reacción y conocimiento de estas.
 
• Las nuevas tendencias de mercadotecnia están apostando a las estrategias BTL, en donde el
consumidor es integrado totalmente a la marca. La consultora de Jack Morton Worldwide estima las
inversiones para este tipo de publicidad a 166 millones de dólares en Estados Unidos.
 
• México no se ha quedado atrás con estas nuevas tendencias. Desde hace ya mas de 10 años se ha
intentado utilizar activaciones de marca y Marketing Experiencial como sustitutos de la
mercadotecnia convencional.
 
• Cada vez mas agencias de publicidad están ofreciendo a sus clientes la oportunidad de brindarles
una experiencia para ser compartida con los consumidores.
 
• La agencia Olabuenaga Chemistri desarrollo una campaña muy exitosa en el 2007 para su cliente
FONATUR, en donde el objetivo era Comunicar la realización de la séptima edición de la Expo
Inmobiliaria y Turística a celebrarse en Expo Bancomer Santa Fe. Utilizaron marketing de guerrilla y
marketing experiencial creando un showroom con playa para poder brinda la experiencia. Se
abordaba a los transeúntes y se les explicaba la información del evento mientras vivían la
experiencia.
 

PLAN DE
 Segmentación
• Nuestro más importante grupo de Clientes potenciales son altos ejecutivos de Grandes
Corporativos; usualmente Directores y Gerentes de Marketing, Promoción, Patrocinios,
Comercial y Publicidad inclusive, en las principales ciudades del país; así como, Gerentes
Generales de empresas pequeñas y medianas en Nuevo León. 
 
Actualmente nuestra segmentación se refiere a las necesidades expresadas por
tamaños de empresa.
 
• Los Grandes Corporativos de las principales ciudades cuentan con amplias estructuras
internas de Recursos Humanos orientadas a ejecutar en la operación los planes trazados
anualmente, por lo que un proveedor como Freestyle se convierte en una oportunidad
Creativa de outsourcing en Servicios de Emotional Marketing o Marketing Vivencial. A su vez,
este tipo de empresas cuenta con servicios profesionales de Agencias de Publicidad,
Relaciones Públicas, Investigación de Mercados, etc. ya que en su estructura interna cuentan
con el personal calificado encargado de guiar, coordinar y controlar las acciones y resultados
del outsourcing contratado; por lo que nuestra oportunidad radica en ofrecer nuestros
servicios de Consultoría Especializada en el EmotionalMarketing como una Agencia por igual
anual o Retainer Fee para garantizar nuestra continuidad.
 
• Las pequeñas y Medianas empresas a su vez, representan una oportunidad latente para
servicios de Consultoría en Marketing, Investigación de Mercados, Diseño y Publicidad, ya
que son empresas manejadas en su mayoría directamente por los dueños, por lo que no
cuentan con estructura internas muy desarrolladas, a la vez, que no cuentan con un
expertise en las áreas mencionadas; siendo una oportunidad no explotada por la grandes
agencias.
 

PLAN DE
 FODA
• Fortaleza:
Una fuerza que tiene Freestyle Marketing es que están aplicando
una nueva técnica de marketing para sus clientes, marketing
experiencial (emotional marketing), lo que es una nueva estrategia que
involucra el enfoque en estrategias creativas que se enfoquen en la
experiencia y la convivencia que un consumidor tiene con un producto
(Defino, 2006). Marketing Experienciales una nueva técnica que ha
sido muy desarrollado y muy aplicado en agencias en Europa. Todavía
en el hemisferio oeste como en los Estados Unidos y en México,
emotional marketing es un nuevo concepto. De hecho, hay poca
información académica sobre Marketing Experiencial, y por eso, la
utilización de Marketing Experiencial es una fuerza para Freestyle
marketing porque tienen la habilidad para posicionarse como un
ejemplo en Monterrey.

Otra fuerza que tiene Freestyle Entertainment es que les están

ofreciendo a sus clientes precios alcanzables para sus clientes con un
servicio de buena calidad. Esto les deja ser que Freestyle

PLAN DE
 FODA
• Oportunidad:

Página del Internet: Una positiva de tener un problema es que sale

otras oportunidades. En el caso de Freestyle Entertainment, dos de sus
competidores potenciales, CREA y CircusMarketing, son empresas
difíciles para accesar. Las dos empresas tienen una página de web muy
difícil a manejar para el usuario. Hoy en día en Internet es una gran
fuente de información, y Freestyle Entertainment debe ver las
desventajas de sus competidores como oportunidades. Por lo tanto,
deben asegurara que se enfoquen en el diseño y que el manejo de su
página de Internet para que sea atractiva y fácil para un cliente
potencial.

Accesibilidad: Otra oportunidad importante que Freestyle puede

sacar de los debilidades de sus competidores es que deben ser
accesibles para sus clientes o clientes potenciales. En las otras
empresas fue difícil para obtener información de un contacto o
encontrar alguien en la agencia, entonces Freestyle Entertainment
tiene que asegurar que son accesibles para clientes o clientes
potenciales.

PLAN DE
 FODA
• Debilidad:

Una debilidad de Freestyle Entertainment es que no está muy

definido el concepto de la empresa. Ofrecen una variedad de servicios
más que Marketing Experiencial como marketing de eventos, diseño y
publicidad y aparte tienen intenciones a desarrollar otros negocios de
vender boletos y poseer locales para eventos. Una gama de tantos
servicios puede confundir o abrumar un cliente potencial.

Otra debilidad de Freestyle Entertainment es que no han definido

su posicionamiento con sus competidores, y si no saben su
posicionamiento con sus competidores, no van a saber sus ventajas
competitivas. Deben invertir y pagar por investigaciones para
posicionarse.

PLAN DE
 FODA
• Amenaza:

Freestyle Entertainment no es la única agencia de

mercadotecnia que ofrece el servicio de marketing
experiencial, y considerando que es un concepto
relativamente nuevo en México, es muy probable que un
competidor llega a ser muy conocido por su aplicación
de mercadotecnia si lo hacen bien.

Factores económicos: Cada empresa está afectado

por la crisis económica, especialmente agencias de
mercadotecnia y publicidad. Los servicios que ofrecen
agencias como Freestyle son difíciles para medir el nivel
de éxito y no generan ventas directas, y por lo tanto,
clientes no vean servicios como marketing experiencial
como una necesidad para la sobrevivencia de su

PLAN DE
 Modelo GE
INVERTIR/CRECER

Alta

SELECTIVIDAD

Media

COSECHAR/SALIR

Baja

Alta Media Baja

X-Axis=Posición Competitiva
Y-Axis=Atractividad de la Industria

PLAN DE
 Modelo GE
• En el caso de crea, tiene el mejor posicionamiento de sus competidores porque en México es
el líder en Mercadotecnia Experiencial. También ofrecen un precio accesible y están
utilizando tecnología avanzada y otras estrategias para bajar sus costos operativos.
 
• En el caso de Circus Marketing, tiene buen posicionamiento y es una agencia muy conocida.
También tiene mucho tiempo aplicando Below the Line Marketing y con una amplia cartera
de clientes (Corona Extra, Corona Light, Dove, Tel Cel), pero no ofrecen el servicio de
Marketing Experiencial, lo que da a CREA una posición más para la ventaja competitiva.
 
• Para la agencia 360 BTL Marketing, es una agencia establecida con 60 años de experiencia y
tienen reconocimiento internacional. Son un competidor indirecto de Freestyle, pero lo que
no ofrece 360 BTL es el servicio de marketing Experiencial, entones no tiene la ventaja
competitiva como CREA. Marketing Experiencial es un servicio que está creciendo en el
hemisferio oeste y que ya tiene mucho éxito en Europa. 360 BTL Marketing tiene alta
atractivdad en la industria por su experiencia y reconocimiento. Un cliente va a notar estas
ventajas al principio. Su experiencia y reconocimiento le da credibilidad. También por su
experiencia, va a tener una gama de recursos más grande que sus competidores que
permite que sus procesos se ocurren más rápidos y son más fluidos.
 
• En el caso de Freestyle Marketing, se está posicionado muy cerca a CREA, su competidor
principal. CREA está posicionado con una ventaja competitiva más alta que Freestyle porque
ya están establecidas como una agencia trabajando más con el Marketing Experiencial.
Freestyle Entertainment tiene una ventaja competitiva más alta que 360 BTL y Circus
Marketing porque ofrecen la “experiencia” de Marketing Experiencial para sus clientes.
Aunque CREA tiene mejor posicionamiento por su ventaja competitiva, Freestyle es más
atractivo en la industria porque van a ofrecer precios más bajos que CREA. Esto se ve más

PLAN DE
 BCG
Modelo BCG:

INVERTIR/CRECER Interrogante
Baja

Estrella

SELECTIVIDAD

Media----10%

COSECHAR/SALIR
Alta
*

Cash Cow/Vaca
Perro
Alta Media Baja

PLAN DE
 BCG
• *CREA, la competencia directa de Freestyle Entertainment es
una empresa dependiente de la empresa CIE.
 
• Dado que no hay mucha información académica ni números
confiables que nos enseñan el desempeño de la industria del
Marketing Experiencial, usamos el líder de Marketing
Experiencial CIE/CREA para medir el market share. CIE/CREA es
el líder en el Marketing Experiencial, y por lo tanto tiene un
posicionamiento alto en el market share. Del 2007 a 2008, los
ingresos aumentaron en un 9%. Por lo tanto, tiene baja tasa de
crecimiento.

• En el caso de Freestyle, tiene menos de 1% de market share

(tomando como referencia a CREA como el universo completo
de Marketshare), dado a que llevan un año en el proceso de
establecerse como servicio de marketing experiencial. Sin
embargo, han experimentado crecimiento: de 2007 a 2008, los

PLAN DE
GRACIAS POR SU
ATENCION

PLAN DE
 Servicios
o Oferta de Servicios:
• Diseño y desarrollo de estrategias de mercadotecnia
emocional.
• Central de medios.
• Compra venta de eventos artísticos y culturales
• Compra venta de eventos artísticos, culturales y deportivos
a empresarios dentro del ramo de espectáculos. 
• Mercadotecnia y publicidad emocional a través de celulares
y juegos computacionales y wiTv (por desarrollar).

Los servicios con los que se cuenta obedecen a estrategias

BTL es necesario hacer dos conjuntos de servicios a ofrecer
uno llamado de “Marketing Experiencial” donde incluyan
todas aquellas actividades del tipo “a la medida del cliente”
y otra que englobaría las actividades BTL como oferta de

PLAN DE
 Historia
Freestyle fue fundada en el año 2002, iniciando la promoción de
eventos desde entonces; sin embargo, se estableció formalmente
en mayo del 2003; siendo operada originalmente por 3 ejecutivos
quienes se encargaban de adquirir los derechos de cada
propiedad, generar el concepto, mecánica, operación logística y
ejecución.

Desde entonces la empresa ha desarrollado expertise que le ha

permitido crear métodos y procedimientos acordes a las
necesidades de cada evento, al mismo tiempo, las necesidades
propias de expansión han obligado a Freestyle a reforzarse con la
experiencia de nuevos ejecutivos que refuerzan el
posicionamiento original; actualmente, Freestyle está conformado
por un responsable de Operación y Logística, un responsable de
Booking, un responsable de Mercadotecnia y ventas, un
responsable de Medios y Publicidad y un responsable de
Administración y Recursos Humanos; quienes con su personal de
apoyo conforman un equipo de 10 personas actualmente.

Freestyle Entertainmnet es una empresa privada; cuyos principales

PLAN DE
 Capacidad Interna
Actualmente la empresa cuenta con 11 empleados y se encuentra
en la búsqueda de 3 puestos más de trabajo en el área de ventas,
contabilidad y medios.
 
• 1CEO
• 1 MKT-VTAS
• 1 MEDIOS
• 1 PUBLICIDAD
• 1 BOOKING
• 1 LOGISTICA
• 1 ADMINISTRACION
En éste momento están en la labor de prospectación e investigación de clientes, llevada a
cabo por Jorge Ramírez, es necesario contratar a una persona para el área de :

•Booking
•Ejecutivo de Cuenta
•Administración
•Director de arte
•Logísitica
Delegando actividades se logra una mayor
PLAN DE
 Industria
Freestyle se encuentra dentro de la industria de “Agencias de
Marketing”.

Dentro de la clasificación de Agencias de Marketing se

subdividen de acuerdo a los servicios que ofrecen y a las
estrategias que manejan, en éste caso Freestyle se
encuentra en la clasificación de agencia de “Marketing
Experiencial” y en otro conjunto ofrece servicios “BTL”

 Hasta ahora en México no existe un grupo grande de

agencias dedicadas totalmente al “Marketing Experiencial”
o que se denominen de ésta forma. CREA en México es la
única agencia con el denominador de “Marketing
Experiencial” considerados como líderes en el rubro.

A pesar de esto alrededor del mundo ha crecido el término

como tal y cada vez van apareciendo agencias que dedican

PLAN DE
 Industria
• Marketing Experiencial:

El marketing experiencial, en el que los consumidores interactúan

con los productos o "embajadores de marca" cara a cara, goza
cada año de una mayor inversión. La efectividad de los eventos de
marketing sobre las audiencias de los consumidores más
codiciados ha crecido fuertemente este último año.

El crecimiento espectacular de la inversión en agencias de eventos,

que ronda una subida del 30% en 2004 respecto al año anterior,
confirma el gran momento del marketing en vivo. Las diez
agencias más importantes de eventos ingresaron casi 40 millones
de euros en 2004, según datos de la revista Estrategias. Sólo las
tres primeras del ranking, Global Events Spain, Last Lap y
Sorensen Eventos alcanzaron unas ganancias de casi 30 millones
de euros.

• Por otro lado, también han aumentado el número de clientes que

PLAN DE
La oferta de servicios está orientada a cubrir 4 áreas de
negocio:

• Emotional Marketing
• Event Marketing
• Diseño y Publicidad
• VENUE.

Se está abarcando una oferta muy variada de servicios y

demasiado diversificados, por el tamaño de la compañía
contar con una gama tan amplia no es sostenible. Si están
queriendo posicionarse como “Marketing Experiencial”
deben concentrar todos sus esfuerzos en ésta área y
analizar si las demás son rentables para la compañía o

PLAN DE
 Análisis 4 P’s
Producto:

Si Tú lo CREES, nosotros lo
CREAMOS…

• Se considera que el nombre de la empresa no se relaciona

con el servicio que ofrecen.

• Así mismo el diseño del logotipo no comunica en relación

con el nombre.

• El slogan “Si tú lo crees, nosotros lo creamos” también es

necesario analizar que tanto comunica al cliente el
posicionamiento esperado de empresa de “Marketing
Experiencial”
PLAN DE
 Análisis 4 P’s
Plaza:
La agencia se encuentra ubicada en San Pedro Garza García, Nuevo León. Sin
embargo buscan tener una cobertura en las 15 principales ciudades de la
república a través de la prospectación de clientes vía telefónica y posterior
visita personal a la empresa para muestra de servicio
 
El canal de ventas de Freestyle se encuentra estructurado de la siguiente forma:
 
• 1. Investigación del perfil de la empresa y sus productos
• 2. La Prospectación telefónica
• 3. Visita al cliente para presentar los servicios de la empresa
• 4. Segunda visita para recibir brief
• 5. Presentación de propuesta específica, una vez realizado el debriefing
• 6. Seguimiento a propuesta y renegociación
• 7. Ejecución en campo de la activación solicitada
• 8. Evaluación y presentación de resultados

PLAN DE
 Análisis 4 P’s
• Identificar a los clientes en perspectiva
• Calificar a los candidatos en función a su potencial de compra
• Elaborar una lista de clientes en perspectiva
Prospección

• Contacto telefónico o vía e-mail con la empresa

• Obtención de la cita o planificación de las visitas
Acercamiento

• Obtención del Brief.

• Contacto con el cliente para la preparación de la propuesta de ventas enfocada a las necesidades. (Debriefing)
Venta

• Concertar una segunda cita

• Presentación de la propuesta
Negociación • Seguimiento de la negociación.

• Medir la satisfacción del cliente

• Actualización de base de datos
• Facturación y Cobro
Servicio
Posventa

PLAN DE
 Análisis 4 P’s
Precio:
• La estrategia de precios obedece al tamaño y tipo de
evento, activación o actividad de marketing
experiencial que se le ofrece a la empresa de acuerdo
a sus necesidades y presupuesto.

• Las cotizaciones a realizar oscilan en un rango desde

los $300,000 pesos hasta las $2,500,000 pesos.

• Así mismo la cotización dependerá de los costos

involucrados de la activación mas el margen sugerido
(entre 20 y 45%, de acuerdo a la importancia de la
estrategia ), esto es en relación a las ciudades
involucradas, si incluye talento prestigiado u oradores
reconocidos; si es solo una activación BTL(gios,

PLAN DE
Promoción:

Freestyle hasta ahora ha realizado sus

esfuerzos de promoción por medio de
la prospectación vía telefónica, no
cuenta con página de internet ni ha
buscado publicar sus servicios por
ningún medio masivo o de
comunicación.
PLAN DE
Promoción:

Es necesario crear la página de internet (en

construcción) y buscar algún medio
especializado (Revista Merca 2.0, Revista
Informa BTL, páginas web de mercadotecnia,
exposiciones y congresos de Marketing) en los
cuales puedan darse a conocer. Propuesta:
Aprovechar espacios como “Simposium de
Mercadotecnia” del Tecnológico como patrocinio
e inclusive poder dar una conferencia de
“Marketing Experiencial”, EGADE (conferencia
especializada patrocinada por Freestyle en
donde se presente a un “gurú” del marketing

PLAN DE
 Proveedores
Se cuenta con una lista de proveedores por ciudad de las
15 principales ciudades del país. Estos proveedores
varían en número de acuerdo al tipo de activación o
evento de marketing experiencial.

Dentro de la gama de proveedores con los que cuentan

se encuentran clasificados según lo siguiente:
• Transporte
• Ambulancias
• Banquetes
• Edecanes
• Florerías
• Lonas
• Plantas

PLAN DE
 Proveedores
Se sugiere contratar a una persona que se encargue de la
investigación de proveedores y que realice una cartera completa
que abarque a toda la república.
 
También es necesario contar con un análisis de los costos de
proveedores para poder tener una base de referencia de los gastos
que devengarán de contratar a uno u otro proveedor.
 
Conviene analizar junto con los costos, los servicios que se ofrecen y
la calidad de los mismos para que en base a ésta información pueda
tomar decisiones y hacer un comparativo de cual conviene contratar
por sobre el otro.
 
Se está confundiendo la idea de producto con proveedor ya que
mencionan el hecho de “crear proveedores” en éste sentido el
proveedor ya existe lo que se crea es un producto y en base a éste
se busca al proveedor más adecuado para el mismo.

PLAN DE
 Competidores
Directos:
Se considera competencia directa
aquellas agencias que se denominen
de “Marketing Experiencial” o que
incluyan ésta estrategia de
mercadotecnia dentro de sus
servicios.

PLAN DE
 Competidores
Indirectos:
Competencia indirecta serán todas
aquellas agencias que integren
actividades BTL y ofrezcan
principalmente servicios tales como:
• Event Marketing
• Activaciones
• Lanzamientos
• Congresos y Convenciones
• Masivos con Artistas
PLAN DE
 Competidores
Sustitutos:
Serán aquellas agencias de mercadotecnia que no desarrollen
estrategias BTL pero que sirvan como marco publicitario y
promocional para las empresas. Principalmente aquellas
que desarrollen estrategias ATL o de comunicación de
medios masivos.

Dentro de ésta categoría se consideran a las agencias de:

• Mercadotecnia
• Publicidad
• Producción
• Promoción
• Comunicación
• Diseño
PLAN DE
 Competidores
Competidor Ventajas Desventajas

Agencia Lider en Mercadotecnia Experiencial. Cuentan

con su propio equipo de produccion lo cual reduce
Dificultad para accesar a la pagina de intrnet. Dificultad
costos, permitiendo un precio accesible. Tecnologia
CREA para comunicarse por medio de telefono. No existe un
avanzada. agencia de producción de eventos más
correo electronico para contacto.
importante y con mayor experiencia en México. Amplia
cobertura en toda la Republica.

Buen posicionamiento de la empresa. Amplia gama de

Mal diseño de pagina web. Dificultad para encontrar el
servicios BTL. Buena estructura de negocios. Amplia
Circus Marketing contacto. No cuentan con servicios de Marketing
cartera de clientes. Utilizacion de estrategias BTL para
experiencial
su promocion

60 años de experiencia. Proceso de venta estructurado.

Amplia gama de servicios. Excelente pagina de internet.
No cuentan con servcio de Marketing Experiencial.
Obtencion de premios internacionales a la Calidad,
Pequeña cartera de clientes.
Creatividad y Administración. Amplia cobertura tanto
nacional como internacional.

360 BTL

Importante cartera de clientes. Marketing Experiencial.

Pedrote Cobertura Nacional. Solida infraestructura. Amplia gama
de servicios. Reconocida a nivel nacional.

Es necesario que la empresa acuda a investigaciones de mercado

especializadas para poder conocer el alcance y participación de las
empresas competidoras en el mercado ya que ésta información no se
encuentra publicada al público en general y hay que pagar por ella o
acudir a una agencia para que realice ésta investigación.
PLAN DE
 Pronostico de Ventas

• Freestyle debe realizar su proyección de ventas a cinco

años, se requiere establecer metas razonables que puedan
ser alcanzadas por la empresa. Siempre existe la tentación
de utilizar sofisticados métodos de pronóstico lo cual podría
ser contraproducente. Por ejemplo, si en una situación de
recesión o crisis como la que vivimos se utilizan datos
históricos para pronosticar las ventas, los resultados serán
equivocados. Los métodos de pronóstico tienden a predecir
suponiendo que la historia se repite y esto no siempre
ocurre.
• Hay que examinar y estudiar el comportamiento de la
economía y de los factores externos que influyen en el
comportamiento de la empresa. Sin embargo, en el corto
plazo se pueden hacer cálculos basados en cifras históricas.
Por ejemplo, si se examina el comportamiento estacional
(esto significa que hay épocas del año que tienen picos o
valles en el volumen de ventas) de las ventas, con base en

PLAN DE
 Mercado Potencial

Dado que el segmento meta de

Freestyle son las grandes
corporaciones, nos parece certero el
definir como mercado potencial
aquellas empresas que conforman el
Índice de Precios y Cotizaciones (IPC)
principal indicador de la Bolsa Mexicana
de Valores, que expresa el rendimiento
del mercado accionario en función de
las variaciones de precios de una
muestra balanceada, ponderada y
PLAN DE
 Reporte de Mercado Potencial
Presupuesto 2008
Emisora Razón social Ventas 2008 Ventas 2007 Cambio % Anual Mercadotecnia Publicidad BTL
ALFA ALFA, S.A.B. DE C.V. 116,190 106,833 9% 2323.8 1859.04 464.76
AMX AMERICA MOVIL, S.A.B. DE C.V. 345655 311,580 11% 6913.1 5530.48 1382.62
ARA CONSORCIO ARA, S.A.B. DE C.V. 6,958.70 8,011.60 -13% 139.174 111.3392 27.8348
AUTLAN COMPAÑIA MINERA AUTLAN, S.A.B. DE C. V. 5373.9 2461.7 118% 107.478 85.9824 21.4956
AXTEL AXTEL, S.A.B. DE C.V. 11,572 12,191 -5% 231.44 185.152 46.288
BIMBO GRUPO BIMBO, S.A.B. DE C.V. 82317 72,294 14% 1646.34 1317.072 329.268
BOLSA BOLSA MEXICANA DE VALORES, S.A.B. DE C.V. 1233.6 1,010 22% 24.672 19.7376 4.9344
CEMEX CEMEX, S.A.B. DE C.V. 282035 281,749 0% 5640.7 4512.56 1128.14
COMERCI CONTROLADORA COMERCIAL MEXICANA, S.A.B. DE C.V. * 0 0 0
COMPART BANCO COMPARTAMOS, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE 3238 2,466 31% 64.76 51.808 12.952
ELEKTRA GRUPO ELEKTRA, S.A. DE C.V. **A/ 41297.3 39,016 6% 825.946 660.7568 165.1892
FEMSA FOMENTO ECONÓMICO MEXICANO, S.A.B. DE C.V. 168022 147,556 14% 3360.44 2688.352 672.088
GAP GRUPO AEROPORTUARIO DEL PACIFICO, S.A.B. DE C.V. 3491 3,477 0% 69.82 55.856 13.964
GCARSO GRUPO CARSO, S.A.B. DE C.V. 75109.9 74,973 0% 1502.198 1201.7584 300.4396
GEO CORPORACION GEO, S.A.B. DE C.V. 17,453 14,975 17% 349.0603 279.24824 69.81206
GFINBUR GRUPO FINANCIERO INBURSA, S.A.B. DE C.V. **A/ 6758 5842 16% 135.16 108.128 27.032
GFNORTE GRUPO FINANCIERO BANORTE, S.A.B DE C.V. 24098 22,637 6% 481.96 385.568 96.392
GMEXICO GRUPO MEXICO, S.A.B. DE C.V. 82,742 92,017 -10% 1654.84 1323.872 330.968
GMODELO GRUPO MODELO, S.A.B. DE C.V. 75363 72,895 3% 1507.26 1205.808 301.452
HOMEX DESARROLLADORA HOMEX, S.A.B. DE C.V. 18850.4 16,223 16% 377.008 301.6064 75.4016
ICA EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V. 27243 22,489 21% 544.86 435.888 108.972
ICH INDUSTRIAS CH, S.A.B. DE C.V. *** 29686 27,487 8% 593.72 474.976 118.744
KIMBER KIMBERLY - CLARK DE MEXICO S.A.B. DE C.V. 23051.5 21,480 7% 461.03 368.824 92.206
MEXCHEM MEXICHEM, S.A.B. DE C.V. **** 0 0 0
OMA GRUPO AEROPORTUARIO DEL CENTRO NORTE, S.A.B. DE C.V. 1988 1,897 5% 39.76 31.808 7.952
PE&OLES INDUSTRIAS PEÑOLES, S. A.B. DE C. V. 53030.8 44,730 19% 1060.616 848.4928 212.1232
SIMEC GRUPO SIMEC, S.A.B. DE C.V. 35187 24,106 46% 703.74 562.992 140.748
SORIANA ORGANIZACION SORIANA, S.A.B. DE C.V. 95619 65,191 47% 1912.38 1529.904 382.476
TELECOM CARSO GLOBAL TELECOM, S.A.B. DE C.V. 198128.8 196,375 1% 3962.576 3170.0608 792.5152
TELINT TELMEX INTERNACIONAL, S.A.B. DE C.V. 76005 67,760 12% 1520.1 1216.08 304.02
TELMEX TELEFONOS DE MEXICO, S.A.B. DE C.V. 124105 130,768 -5% 2482.1 1985.68 496.42
TLEVISA GRUPO TELEVISA, S.A. 47972.2 41,562 15% 959.444 767.5552 191.8888
TVAZTCA TV AZTECA, S.A. DE C.V. **A/ 5179.5 9,644 -46% 103.59 82.872 20.718
URBI URBI DESARROLLOS URBANOS, S.A.B. DE C.V. 15003.3 12,779 17% 300.066 240.0528 60.0132
WALMEX WAL - MART DE MEXICO, S.A.B. DE C.V. 244029 219,714 11% 4880.58 3904.464 976.116
TOTAL Ventas $ 2,343,985.92 $ 2,174,189.38
TOTAL Cambio % Anual 8%
TOTAL PRESUPUESTO 2008 $ 46,879.72 $ 37,503.77 $ 9,375.94
Notas:
(Cifras en millones de pesos)
*Declarada en suspensión de pagos con acreedores, por lo cual no se tiene información publicada de sus estados financieros
**Dato Anualizado
***Dado a que no se ha publicado ningun reporte trimestral o anual del año 2008, se estimó el aumento en las ventas de acuerdo al aumento del PIB del 2008 respecto al 2007
****Su publicación más reciente es el reporte financiero del 1er Trimestre del 2007
Presupuesto de Mercadotecnia: Calculado como el 2% de las Ventas de la Empresa
Presupuesto de Publicidad: Calculado como el 80% del Presupuesto de Mercadotecnia
Presupuesto BTL: Calculado como el 20% del Presupuesto de Mercadotecnia

PLAN DE