Universidad del Aconcagua Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas Licenciatura en Comercializacin

REGULACIN Y TICA PUBLICITARIA: CONARP

Titular: Lic. Federico Hunau JTP: Lic. Adduci Mariana 2012

Introduccin
Visto y considerando el aspecto de vendedor silencioso fundamental que cumple el envase y siendo adems una fuente importantsima de publicidad y posicionamiento de nuestra marca es importante tener en cuenta las relaciones que se generan entre estos y el consumidor y que reglamentos los regulan

CONARP
En la Argentina se regula desde la CONARP que contempla la situacin desde varios aspectos Defensa de valores Defensa de educacin y cultura Defensa de la dignidad e intimidad de las personas y familias Defensa de la lealtad Defensa de la veracidad Defensa de la calidad de vida y el medio ambiente

De los valores fundamentales de la sociedad

Se debe evitar aquello que lesione conceptos y valores relacionados a las personas, la familia, la patria y sus smbolos, las normas legales, autoridades e instituciones, religiones, patrimonio cultural y trabajo Se debe evitar lo inmoral, lo truculento y lo grosero

"Concebido inmaculadamente" rezaba el anuncio de helados que fue retirado por las autoridades britnicas por burlarse de los catlicos. El anunciante, una marca de helados italiana, haba empapelado los alrededores de la abada de Westminster ante la visita del Papa a este pas.

De la educacin y la cultura
La publicidad debe hacer un adecuado uso del idioma En caso de expresiones en otros idiomas se deben respetar las normas legales al respecto ( ley de marcas)

La deformacin de varias palabras en una grafica de la campaa publicitaria de Pepsi

Pauta televisiva

De la intimidad y dignidad de las personas y la familia

Se deben evitar las expresiones o actitudes que lesionen la intimidad de las personas Aquellos mensajes que involucren a personas reales, publicas o privadas deben contar con su consentimiento Deber ser respetuosa de las personas fallecidas

Este anuncio gener fuertes criticas por la explicita violencia de gnero que se hace presente, y en varios pases debi ser retirada

De la lealtad
Debe evitar hacer uso injustificado de nombres, smbolos o marcas de terceros, y todo aquello que implique descrdito o menosprecio de la competencia Evitar copia, plagio o imitacin que pueda provocar confusin en el espectador

El seguimiento del lider es una practica habitual que a veces se pasa de lnea, siendo bastante difcil distinguir un producto del otro.

Viagra y los genricos tiene una fuerte batalla

El caso de la marca local de Bitter con una Impresionante copia a la marca lder

De la veracidad
Deber ser veraz y evitar engao o exageracin que atente contra la buena fe del pblico, abuse de su confianza o falta de cultura

Prcticas engaosas habituales

En Mendoza surgi una polmica que termin en denuncia a partir del alimento A base de leche La Lechera y Nestle Da a Da. Se comercializaban en la misma gndola que las leches y con el mismo tipo de instrucciones, envase y tipografas como si efectivamente fuera este producto lcteo

Las fotografas en los envases muchas veces son tan exageradas que marcan una importantsima diferencia con el producto que contiene, generando decepcin en el consumidor

De la calidad de vida y el medio ambiente

Deber ser cuidadosa del medioambiente no estimulando la contaminacin de Recursos naturales o el ambiente urbano De flora o fauna Ruidos molestos y contaminacin sonora Alteracin de paisajes naturales o urbanos Lo atentatorio de la propiedad publica o privada

Desde la produccin de envases descartables se ha alimentado a toda una generacin en el hbito de usar y tirar, que ahora es muy difcil de revertir

ESPECIFICACIONES
Presentacion y contenido Los mensajes no deben contener informacin que mal interpretada puedan inducir al error respecto a Caractersticas del producto, naturaleza, origen, fabricacin, cantidad, composicin, utilidad o cualidades Condiciones de compra y precios totales Reconocimientos o aprobaciones

Hoy en da necesitamos un curso previo para detectar la veracidad en los envases, ya que hay una imagen de lo Light generalizada, desde los formatos, colores, etc., que fcilmente confunden al consumidor

El caso de laboratorios Pfizer, que debi retirar una serie de envases de los Productos Centrum Ultra Men's y el Centrum Silver Ultra Men's , ya que posean leyendas donde se aseguraba que mantenan la "salud del colon". Desde la perspectiva del consumidor, estas leyendas implicaran que estos productos ayudaran a prevenir el cncer de colon, pero no se cuenta con la evidencia de que sea as.

En las publicidades y envases de ambos productos, la empresa asegura que las bacterias beneficiosas en su yogur ayudan a aliviar el estreimiento y que su bebida aumenta la inmunidad. Pero la Comisin Federal de Comercio (FTC, en ingls) dijo que no hay sentencias cientficas que avalen las bondades que la marca anuncia en sus publicidades. En Argentina no ha habido respuestas al respecto.

La veracidad como refuerzo de marca y argumento de ventas: productos agrcolas a los que es posible mediante un cdigo de barras seguir todo su proceso de creacin, reforzando la confianza en el cliente.

 Gratuidad Ningn mensaje debe dar a entender gratuidad del producto si no lo es Compromiso del vendedor Las ofertas deben ser claras y/o con indicaciones precisas de cmo obtenerlas

Juegos tpicos de precios entre la oferta en el envase y el local vendedor

En estos casos el responsable del engao es el vendedor que perjudica la oferta de la marca planteada desde el envase

Los consumidores han elegido a Movistar como La peor Empresa del Ao, con el 37% de los votos en los premiso organizados por FACUA, consumidores en accin, desde el 2010. Las ofertas engaosas, los precios desproporcionados y la mala calidad de servicio al cliente son algunos de los aspectos ms criticados.

 Publicidad comparativa Aquello mensajes que tengan comparaciones debern respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial La finalidad debe ser comprobar las ventajas anunciadas, mostrar con veracidad y justicia. La presentacion debe ser objetiva

Para muchos puede resultar evidente la broma, pero es susceptible a diferentes sectores sociales y educativos

Nescaf se le va a la yugular a Starbucks, aprovechando que en Estados Unidos la publicidad comparativa no est penada. En los anuncios, cuyos copys son una verdadera taza de ingenio y cuyo look and feel incisvamente es muy similar al de Starbucks, Nescaf ataca donde ms le duele a su rival: el precio. Para Nestl, Tasters Choice es igual de bueno y cuesta cuatro veces menos que el caf de la sirena

 Publicidad testimonial Deber evitar incurrir en falsedad, los testimonios debern ser autnticos El uso de uniformes que sealen una profesin no debe inducir al engao

El testimonio en contra de los estereotipos como refuerzo de marca

El testimonio llevado al envase

 Respaldo profesional, garantas y certificaciones Solo se puede hacer evidente respaldos y certificaciones con la autorizacin previa de la organizacin brindante Aquella publicidad que haga uso de investigaciones deber estar respaldada por informacin identificable, verificable y accesible

Actimel fue multado en varios paises por publicidad engaosa, ya que de acuerdo a estudios cientificos paralelos no se comprueba lo que el producto afirma

 Categoras especiales Aquellos productos que requieran de una presentacion especial se deber cuidar la representacin y el lenguaje, tales como servicios financieros, turismo, espectculos, cursos, planes de trabajo, ventas por correo, medicinas y tratamientos, bebidas alcohlicas, cigarrillos, etc.

Sin matice ni letra pequea, califica como publicidad engaosa. para devolver el dinero debe llover como mnimo 12,77 milmetros por metro cuadrado cada da que se reclame. Teniendo en cuenta que la promocin es entre julio y agosto, la probabilidad de intensas lluvias es muy reducida.

 Efectos sobre nios y adolescentes Deber tener especial cuidado sobre la credulidad y la falta de experiencia de personas jvenes Se deber cuidar los mensajes y evitar presentaciones visuales de practicas peligrosas o ilegales

Polmicas publicidades de marca de ropa, ms delicadas an teniendo en cuenta el pblico al que apunta.

Skinny can asocia a la idea de que ms delgado es mejor

Este empaque espaol debi ser retirado de la va publica debido a su mensaje discriminatorio

 Alcance y normas de interpretacin Los principios que presenta la CONARP son aplicables a todos los mensajes de ndole comercial La responsabilidad recae sobre el anunciante y su equipo de comercializacin y publicitario info@conarp.com.ar

Fuentes de informacin
info@conarp.com.ar El lado Oculto del Packaging Hugo Santarsiero Produccin de packaging Hugo Santarsiero