FUNDAMENTOS DE MARKETING

Profesora: Pilar Alarcn Urbistondo

Tema 6

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

TEMA 6

OBJETIVO DEL TEMA

Tomar consciencia de que: El marketing trabaja a dos niveles y ambos son necesarios
Aprender: El papel que juega el marketing como brazo ejecutor de la conquista del mercado Las principales tareas del marketing

Tema 6

En el Tema 1

La estructura de trabajo del marketing

Lo que se conoce

MARKETING OPERATIVO

MARKETING ESTRATGICO

Tema 6

En el Tema 1

La estructura de trabajo del marketing

Recoge la planificacin de la polticas o herramientas de marketing. Es decir, la planificacin de las acciones a llevar a cabo a corto plazo. Estas se disean de forma ms detallada y concreta para la puesta en marcha de las medidas oportunas.

MARKETING OPERATIVO

Es el conjunto de herramientas controlables y tcticas que la organizacin utiliza para producir la respuesta que desea en su mercado objetivo

Tema 6

MARKETING OPERATIVO Cmo se entiende hoy

A Dos 3 P: Personas Procesos Presencia fsica

Marketing Clsico 4 P
C

B Marketing interno Marketing interactivo

Dan lugar a las 4 C (desde la ptica del consumidor): Consumidor-solucin (Equivale a producto) Coste (Equivale a precio) Conveniencia (Equivale a distribucin) Comunicacin (Equivale a comunicacin)

MARKETING OPERATIVO

Marketing Clsico 4 P
Producto Precio

Comunicacin

Distribucin

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

PRODUCTO

LA POLTICA DE PRODUCTO se encargara de gestionar todo lo referente a la combinacin de bienes y servicios que la organizacin ofrece a su mercado objetivo. SUS ACTIVIDADES PRINCIPALES SON: DISEO Y DECISIONES SOBRE LA GAMA DISEO DE CADA PRODUCTO DESDE LA PTICA DEL CLIENTE (su determinacin de como aportar valor) Calidad Diseo Caractersticas funcionales Marca Envase Servicios adicionales

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

PRECIO

LA POLTICA DE PRECIO se encargara de gestionar todo lo referente a la determinacin del valor monetario de bienes y servicios que la organizacin ofrece a su mercado objetivo. SUS ACTIVIDADES PRINCIPALES SON: DETERMINACIN DEL PRECIO BASE DISEO DEL JUEGO DE ESTA HERRAMIENTA PARA PODER OBTENER LA MAYOR RENTABILIDAD Descuentos Condiciones especiales Forma de pago Periodo de pago Etc.

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

DISTRIBUCIN
LA POLTICA DE DISTRIBUCIN se encargara de gestionar Las actividades que ponen el producto a disposicin de los clientes objetivos SUS ACTIVIDADES PRINCIPALES SON: Eleccin de los canales Cobertura de mercado Ubicacin final del producto (puntos de venta) Transporte Logstica Etc

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

Tema 6

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

COMUNICACIN
LA POLTICA DE COMUNICACIN abarcan las actividades encaminadas a mostrar los mritos del producto y apoyarlo en su posicionamiento en el mercado SUS ACTIVIDADES PRINCIPALES SON: Publicidad Promocin Fuerza de ventas Relaciones pblicas Nuevas formas ms interactivas como el marketing viral, publicity, marketing de guerrillas, etc.

Tema 5

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

Tema 6

Marketing operativo

6.1.- Producto

6.2.- Precio

6.3.- Distribucin

6.4.- Comunicacin
6.5.- Otras herramientas del Marketing

MARKETING OPERATIVO Cmo se entiende hoy

A Dos 3 P: Personas Procesos Presencia fsica

Marketing Clsico 4 P
C

B Marketing interno Marketing interactivo

Dan lugar a las 4 C (desde la ptica del consumidor): Consumidor-solucin Coste Conveniencia Comunicacin

MARKETING OPERATIVO Cmo se entiende hoy

A Aade 3 P: Personas Procesos Presencia fsica

Marketing Clsico 4 P

Personas gestin del personal de contacto, hombres de marketing a tiempo parcial y gestin de clientes Procesos Lo que hemos estudiado como cadena y red de valor y responsabilidad social

Presencia fsica. Contar historias, Buzz, Recomendaciones, clubs de Fans

ENGAGEMENT MARKETING

O MARKETING DE COMPROMISO

Engagement marketing

Advergaming WOM marketing: marketing viral y buzz marketing Blogs y microblogs Redes sociales Marketing mvil

MARKETING OPERATIVO Cmo se entiende hoy

A Dos 3 P: Personas Procesos Presencia fsica

Marketing Clsico 4 P
Marketing interactivo
Atencin al cliente

B Marketing interno Marketing interactivo

Marketing interno

Gestin de sugerencias y quejas

Otras tendencias de comunicacin interactivas como el street ,marketing, viral , buzz, redes

MARKETING OPERATIVO Cmo se entiende hoy

A Dos 3 P: Personas Procesos Presencia fsica

Marketing Clsico 4 P
Marketing interactivo
Marketing interno

B Marketing interno Marketing interactivo