Son una expresin cuantitativa que permite medir el comportamiento o el desempeo de un servicio para un cliente y que al ser comparado

con una referencia, permite tomar decisiones objetivas del funcionamiento del proceso logstico.

QU SON?

Permiten evaluar el desempeo y el resultado en cada proceso de recepcin, almacenamiento, inventarios, despachos, distribucin, entregas, facturacin y flujos de informacin entre las partes de la cadena logstica.


para que todo proceso logstico o de produccin, se lleve a cabo con xito, se debe implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestin de los mismos, con el fin de que reflejen un resultado ptimo en el mediano y largo plazo.

Los indicadores de logstica deben asegurar una expresin objetiva y cuantitativa que permita medir el comportamiento de las operaciones en trminos de calidad, eficacia y eficiencia para la toma de decisiones de los procesos logsticos.

El uso adecuado y la aplicacin de indicadores y programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logsticos de las empresas, generan ventajas competitivas sostenibles y posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado.


Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial (Benchmarking)

ESQUEMA DE IMPLANTACIN
Identificar el proceso logstico a medir Conceptualizar cada paso del proceso Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir Recolectar informacin inherente al proceso Cuantificar y medir las variables


Establecer el indicador a controlar Comparar con el indicador global y el de la competencia interna Seguir y retroalimentar las mediciones peridicamente Mejorar continuamente el indicador

 PARMETROS DE LOS INDICADORES

NOMBRE
La identificacin y diferenciacin de un indicador es vital y su nombre adems de concreto debe definir claramente su objetivo y utilidad

FORMA DE CLCULO
Se debe tener clara la formula matemtica para el calculo de su valor, lo cual indica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan.

UNIDADES
El valor de determinado indicador est dado por las unidades las cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan.

METAS ESTABLECIDAS
Determinar el rango de gestin con las metas alcanzables y reales a las condiciones de la organizacin.

COMPORTAMIENTO HISTORICO DEL INDICADOR

El comportamiento histrico establece la tendencia

 INDICADORES LOGSTICOS MS UTILIZADOS

ABASTECIMIENTO
ABASTECIMIENTO INDICADOR DESCRIPCIN Nmero y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de informacin adicional. FRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Cortes de los problemas inherentes a la generacin errtica de pedidos, como: costo del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal de compras para identificar y resolver problemas, incremento del costo de mantenimiento de inventarios y prdida de ventas, entre otros. Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio, como: costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la produccin, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc. Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que estn afectando el nivel de recepcin oportuna de mercanca en la bodega de almacenamiento, as como su disponibilidad para despachar a los clientes Calidad de los Pedidos Generados Productos Generados sin Problemas x 100 Total de pedidos generados

Entregas perfectamente recibidas

Nmero y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor

Pedidos Rechazados x 100 Total de rdenes de Compra Recibidas

Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas Nivel de cumplimiento de mercanca de los de Proveedores proveedores en la bodega de producto terminado

Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x 100 Total Pedidos Recibidos

INVENTARIOS

ALMACENAMIENTO

SERVICIO AL CLIENTE

FINANCIEROS


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