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INSTITUTO TECNOLGICO DE

SALTILLO
Taller de Investigacin II

Investigacin: BAJAS VENTAS EN IMPRESOS GARCER

INTEGRANTES:
GARCIA GARCIA GRECIA IVONNE
RODRIGUEZ HERNANDEZ CRISTAL GUADALUPE
MARTINEZ CORONEL ANGELES ABIGAIL
REYNA SALAMANCA NORMA PRISCILA


SALTILLO, COAHUILA 14 DE MAYO DEL 2014
1.1 ANTECEDENTES
A continuacin se muestran los resultados de las ventas en los 3 ltimos aos
en Impresos Garcer , y a partir de estos resultados se aprecia las bajas ventas
en el primer trimestre de cada ao analizado
1.2 DEFINICION DEL PROBLEMA

Impresores Garcer presenta bajas ventas en el primer trimestre
del ao.


1.4 JUSTIFICACIN

Referimos que las bajas ventas son un problema de gran
importancia ya que estas repercuten directamente en la
economa de la empresa y su rentabilidad





1.3 OBJETIVOS

Aumentar las ventas en el primer trimestre del ao que
representa las bajas ventas.
Identificar los factores que ocasionan las bajas ventas.
En base a la identificacin implementar acciones para
reducir el problema.



Viabilidad

La viabilidad de este proyecto es de un 80%, ya que
la informacin que se esta manejando como
confidencial y en porcentajes debido a que la
empresa no nos proporciono los datos reales por
confidencialidad.
1.5 HIPOTESIS

A mayores ventas, mayor rentabilidad de la
empresa.
A mayor publicidad y promociones mayores
ventas.
A mayor control de la publicidad aumento de
ventas en las pocas difciles.


2. MARCO TEORICO
Establecer una unidad de venta
El papel y promocin de las ventas en relacin con pequeas empresas

Estrategias:
Ofrecer una promocin de venta Impulsar el reconocimiento Conexiones con los clientes
RAZONES POR LAS QUE LAS VENTAS DE UN
NEGOCIO NO PUEDAN DESPEGAR
Baja calidad del producto

Mala atencin al cliente Competencia Mala segmentacin de mercado Mala ubicacin Fachada del negocio poco atractiva Falta de publicidad Poca variedad de productos
CONSEJOS PARA INCREMENTAR LAS VENTAS
Cambiar la estrategia
Crear un programa de incentivos
para las ventas
Introducir nuevos productos y
servicios
Mejorar los canales de venta
3.3 Variables

Estudio del mercado
Oferta y demanda de los productos que se ofrecen
Ventajas competitivas que ofrecen los proveedores
Publicidad.
Producto final (calidad, tiempo, forma)
Inversiones por parte del dueo del negocio.
Los precios establecidos para cada uno de los servicios y productos
Las materias primas que llegan por parte del proveedor (Calidad, tiempo y
forma)

Encuesta dirigida al dueo de Impresos
Garcer.



Cules son sus expectativas de venta anuales?
En lo que va del ao se han cumplido dichas expectativas?
Si No Por qu?
Qu estrategias implementa para lograrlo?
Qu otros factores cree que puedan influir en las ventas?
A buscado darse a conocer en medios de comunicacin masivos (Facebook,
twitter, pagina web, radio, tv, perifoneo etc)
Ha buscado clientes mayoristas a quienes ofrecerles sus servicios?
Con que tipos de vendedores cuenta?
Qu resultados les dio implementar un agente de ventas externo?
Cuenta con algn medio en el cual sus clientes le puedan hacer saber su opinin
sobre el servicio y productos adquiridos? Mencione cual.
A considerado introducir nuevos productos o servicios (referente a imprenta)


Encuesta dirigida a los clientes.

Qu productos adquiere en impresos Garcer?

Con que frecuencia adquieres los productos antes mencionados?

Qu servicios has buscado en esta imprenta y no has encontrado?

el producto que usted adquiri fue de su agrado?

El precio del producto fue justo? S, no por qu?

El producto se le entrego en tiempo y forma?

El trato que se le brindo fue:
Excelente B- Bueno C- Regular D- Malo

8.- Comentarios o sugerencias

IV. RESULTADOS
Clientes
satisfechos con el
servicio y
producto, mas no
con la variedad
de los mismos.
Incumplimient
o en el tiempo
de entrega, por
falta de
empleados
Necesidad de
implementar
un plan de
metas mensual
o anual
Implementaci
n de un
agente de
ventas externo
Falta de
promocin en
medios de
comunicacion
las bajas ventas en el primer trimestre se deben principalmente a la
falta de publicidad en medios de comunicacin masivos
Se implementen nuevos servicios tales como: bordados, lonas, servicios
de diseo y serigrafa de playera.
Se realice una inversin en maquinaria actualizada.
V. CONCLUSIONES
En base a los resultados obtenidos se sugiere:
Contratacin de personal capacitado para que el producto se realice en
tiempo y forma para cubrir los requerimientos por parte del cliente.

Contrato de agentes de venta externos a la empresa, para incrementar las
ventas.
Utilizar medios de comunicacin masivos (Facebook, twitter, pagina web
etc), para hacer publicidad sobre la empresa y extender nuestro servicio.
Contar con un buzn de sugerencias y quejas en el establecimiento y
tomarlas en cuenta.

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