INTRODUCCIN

La NMX-EC-17020-IMNC-2014 es una norma voluntaria. Es como un pequeo

sistema de calidad, su objetivo es dar confianza de que se siguen los requisitos
descritos en la misma en la operacin de unidades de verificacin.

A partir del 2 de Marzo de 2015 las unidades de verificacin que no estn
actualizadas en la nueva norma NMX-EC-17020-IMNC-2014 sern suspendidas
hasta que se cumpla con los nuevos requisitos.

En esta Norma Mexicana se utilizan las siguientes formas verbales:

debe: Indica un requisito
debera: Indica una recomendacin
puede: Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad
Esta Norma Mexicana contiene los requisitos para la competencia de las unidades
que realizan verificacin y para la imparcialidad y coherencia de sus actividades de
verificacin.

Se aplica a las unidades de verificacin de los tipos A, B o C.

Las etapas de verificacin incluyen la etapa de diseo, el examen de tipo, la
verificacin inicial, la verificacin en servicio y la vigilancia.
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
Los documentos citados a continuacin son indispensables para la aplicacin de
este documento.


NMX-EC-17000-IMNC-2007, Evaluacin de la conformidad - Vocabulario y
Principios Generales

NMX-CC-9000-IMNC-2008, Sistemas de Gestin de la Calidad - Fundamentos y
Vocabulario
3. TRMINOS Y DEFINICIONES
3.1. Inspeccin
Examen de un producto, proceso, servicio o instalacin o su diseo y
determinacin de su conformidad con requisitos especficos o, sobre la base del
juicio profesional, con requisitos generales.

La inspeccin de un proceso puede incluir la inspeccin de personas,
instalaciones, tecnologa y metodologa

Los procedimientos o los esquemas de inspeccin pueden limitar la inspeccin a
un examen nicamente.
3.2. Verificacin
Constatacin ocular o comprobacin mediante muestreo, medicin, pruebas de
laboratorio, o examen de documentos que se realiza para evaluar la conformidad en
un momento determinado.



3.3. Producto
Resultado de un proceso

En la Norma NMX-CC-9000-IMNC-2008 se definen 4 categoras genricas de
productos:

Servicios
Software
Hardware
Materiales procesados
La mayora de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes
categoras genricas de producto. Por ejemplo, el producto ofrecido automvil
est compuesto por hardware (p.e. las ruedas), materiales procesados (p.e.
combustible, lquido refrigerante), software (p.e. los programas informticos de
control del motor) y servicios (p.e. las explicaciones relativas a su funcionamiento
proporcionadas por el vendedor).

Los productos incluyen los resultados de los procesos naturales, como el
crecimiento de las plantas y la formacin de otros recursos naturales.


3.4. Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.



3.5. Servicio
Resultado de al menos una actividad realizada necesariamente en la interfaz entre
el proveedor y el cliente, que generalmente es intangible.

La prestacin de un servicio puede implicar por ejemplo:

Una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (p.e.
reparacin de un automvil)

Una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente
(p.e. la declaracin de ingresos necesaria para preparar la devolucin de los
impuestos)

La entrega de un producto intangible (p.e. la entrega de informacin en el contexto
de la transmisin de conocimientos)

La creacin de una ambientacin para el cliente (p.e. en hoteles y restaurantes)
3.6. Unidad de Verificacin
La persona fsica o moral que realiza actos de verificacin. Una unidad de
verificacin puede ser una organizacin o parte de una organizacin.

3.7. Sistema de Verificacin
Reglas, procedimientos y gestin para realizar la verificacin. Un sistema de
verificacin puede operar a nivel internacional, regional, nacional o subnacional.

3.8. Esquema de Verificacin
Sistema de verificacin al que se aplican los mismos requisitos especificados, reglas
especficas y procedimientos.

3.9. Imparcialidad
Presencia de objetividad. Objetividad significa que no existen conflictos de intereses
o que se han resuelto a fin de no influir negativamente en las actividades posteriores
del organismo de inspeccin.
3.10. Apelacin
Solicitud del proveedor del tem de verificacin a la unidad de verificacin, de
reconsiderar la decisin que tom en relacin con dicho tem.

3.11. Queja
Expresin de insatisfaccin, diferente de la apelacin, presentada por una persona
u organizacin a una unidad de verificacin, relacionada con las actividades de
dicha unidad, para la que se espera una respuesta.


Aunque es una norma voluntaria, el someterse voluntariamente a un proceso de
acreditacin en la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014 implica pasar una serie de
revisiones por un tercero, en este caso la EMA, que acredita que se cumplen los
requisitos, y una vez obtenida la acreditacin, se debe mantener el sistema y se
realizarn revisiones posteriores para mantenerla.

Anexo A Unidades Tipo A para servicio a terceros:

No pueden estar involucrados en nada que tenga que ver con el elemento
que verifican, es decir, debe demostrar que no tienen nada que ver con el
diseo, manufactura o fabricacin, suministros (no es proveedor), instalacin,
compra, es dueo (propiedad) utiliza o da mantenimiento a los elementos a
verificar.
El acceso a los servicios debe ser para todo el mundo sin restricciones.

Anexo B Unidades Tipo B para servicio a propios.

Aunque la UV pertenece a una organizacin que s tiene alguna relacin con los
elementos a verificar, la UV debe demostrar que es completamente
independiente de dichas actividades.
Debe establecer una separacin clara entre las responsabilidades del personal
que realiza la verificacin y el personal que es empleado para otras funciones.
La UV y su personal no deben involucrarse en cualquier actividad que afecte
esta independencia. Un ejemplo de esto sera un mecnico que al realizar una
verificacin encuentra un defecto en el vehculo, y lo repara en ese momento,
durante la verificacin.
Los servicios de verificacin se le dan nicamente a los elementos de la
empresa o bien del grupo de empresas a la que pertenece la U.V. No est
abierta a todo el pblico.

Anexo C Unidades Tipo C para servicio propios y a terceros.

Las UV de Tipo C participan en disear, fabricar, suministrar, instalar, usar y
mantener los elementos que tambin verifican.
Puede ofrecer sus servicios de forma abierta, al pblico en general.
Sus verificaciones no pueden considerarse como de tercera parte (como son las
de tipo A) porque no tienen la independencia necesaria.
Las personas que hacen el diseo, fabricacin. . . etc. no deben ser las mismas
que hacen la verificacin.

Las verificaciones pueden ser como un organismo ajeno por completo a la
compaa que recibe la verificacin (de primera parte) o a sus propios vehculos
(verificacin de segunda parte como las que hacen las Tipo B).