Gerencia de Operaciones

MBAG XVI Arequipa

Claudia Choque
Alonso Corrales
Katya Cruz
Karlo Cuadros

Caso Bayfield Mud
Situacin de la Empresa
La empresa Bayfield Mud Company es una
compaa dedicada a la produccin de agentes
qumicos tratantes de lodos.
Su planta principal est ubicada en Orange, Texas.
Provee de estos agentes qumicos a empresas
perforadoras de pozos petrolferos y de gas
natural.
Su producto son sacos de 50 libras de peso,
controlan el pH durante el proceso de barrenado
de pozos.
Hechos relevantes
Tiene como cliente a la empresa Wet Land Drilling Inc., ubicada en
Houston Texas.
Inicialmente Bayfield Mud Co., operaba en un solo turno 6 am a 2
pm
Debido al incremento de perforaciones de sus clientes, a mediados
de 1986 crea un segundo turno de 2 pm a 10 pm y posteriormente
en 1988 estable un tercer turno adicional de 10 pm a 6 am.
El tercer turno tiene la caracterstica que es conformado por
personal nuevo al mando de un capataz con experiencia en la
operacin.
En 1988 un representante del rea de servicio al cliente es
requerido para inspeccionar un reclamo de pesos de un embarque
destinado a Wet Land Drilling Inc.

Anlisis del Problema
Wet Land Drilling Inc., descubre que el peso neto promedio de una
muestra aleatoria de 50 sacos de agente qumico pes 47. 51 libras.
El peso establecido era de 50 libras con una desviacin estndar
admitida y aceptada por el cliente de 1.2 libras.
Bayfield reconoci un 5% de crdito para Wet Land luego de
verificar el reclamo.
Wet Land no qued satisfecha con el arreglo e indic a Bayfield que
de persistir las diferencias en el futuro cortara la relacin comercial
si hubiesen diferencias mayores a lo establecido y buscara un
nuevo proveedor.
Bayfield sospech que el problema se trataba de un caso de fatigas
de crecimiento en la planta de Orange, debido a la expansin de
los turnos.
Se sospechaba tambin que solo se hacan verificaciones dobles
ocasionalmente.
Anlisis del Problema
El problema de la empresa Bayfield Mud es su
deficiente control de calidad en el proceso de llenado
de sacos de agentes qumicos con peso de 50 libras.
El problema se origina en el sistema de llenado
automtico de sacos.
Las mediciones que se realizan en los tres turnos
presentas desviaciones fuera de los lmites establecidos
como aceptables por el cliente 1.2 lb.
La cuadrilla de trabajo con menos experiencia es la del
tercer turno, que presenta bastante desviacin, pero el
resto de cuadrillas tambin presentan este
comportamiento.
Controles Turno 1
Controles Turno2
Controles Turno 3
Anlisis estadstico de Controles
Grficos por turno
Grficos por horas
Anlisis de Problema
En el turno 1 se puede observar que el peso promedio sale
de rango inferior en solo dos ocasiones en los tres das.
Para el turno 2, presenta 10 valores promedio inferiores al
rango inferior promedio durante los tres das de
verificacin.
El turno 3, se observa que los valores promedio por debajo
del lmite inferior son 13, resultando el de mayor variacin.
Como se aprecia en los grficos, el turno 2 y 3 son los que
presentan mayor variacin y valores mnimos ms bajos, lo
que determinan valores promedio fuera de rango.
En todos los turnos se observa que hay valores mximos y
mnimos por fuera de los rangos aceptables.
Procedimientos recomendados
Establecimiento de un sistema de control y
verificacin durante el llenado de sacos,
muestras aleatorias, al menos 3 veces durante
el turno, 20 sacos por muestra.
En caso de desviacin del peso establecido (50
lb), se procedera a una calibracin inmediata.
En caso de ser necesario, se procedera a un
pesado de pallet previo al embarque al cliente
Wet Land Drilling, para evitar reclamos.
Procedimientos recomendados
Establecer un programa de mantenimientos preventivos
de las llenadoras de sacos en das no laborables.
Capacitacin al personal nuevo y reforzamiento al
personal antiguo, en temas de Control de Calidad y
operacin de planta.
Revisar que las instalaciones sean las adecuadas en
trminos de iluminacin, disposicin de insumos, etc., y
que el personal tenga descansos durante la jornada.
La estructura de turnos debe revisarse y combinar
personal nuevo con antiguo adems de supervisores
bien entrenados y con experiencia, para balancear los
turnos.
Gracias