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PLANEACIN

Fase 3 SSM

DEFINICION RAZ
Juan Antonio del Valle

situation
1 considered
problematic

problem
situation
expressed

action to
improve the
problem situation

6
changes:
systemically desirable,
culturally feasible

comparison of
models and
real world 5
real world

3
root definition
of relevant systems

conceptual models
of systems described
in root definitions 4

systems thinking
about real world

Definicin Raz

Una definicin para intentar

capturar la esencia (la raz) del


propsito a ser alcanzado.

Es aquella definicin que no es reconocible

como un trmino del mundo real, sino para


diferenciar entre mundo real y un proceso
intelectual. Ese nombre escogido fue
Definicin Raz (RD). Tal como las ecuaciones
diferenciales, las Definiciones Raz no existen
en la realidad. El equivalente, en la
terminologa del mundo real, podran ser:
objetivos del negocio o declaraciones de la
misin.

Con la Definicin Raz


no estamos intentando
describir a la realidad sino
desarrollar un concepto
pertinente a la realidad
Wilson

Cmo construir una definicin


raz?
Identificar a los sistemas
relevantes.

establecer textos cortos, los cuales


impliquen idealmente a los
elementos importantes de cada
sistema relevante; se est
tratando de modelar.

Cmo escribir la Definicin


Raz?
Construir una definicin del

propsito, es lo que la RD est


buscando hacer, pero es un proceso
que requiere una estructura
particular.
En esencia, una RD describe al
proceso de transformacin implicado.

Cmo redactar una


Definicin Raz?

Se propone seguir esta receta


Un sistema para hacer X por (por medio
de) Y con objeto de alcanzar Z

Que hace el sistema - X


Cmo lo hace - Y
porqu alcanzar algo dado - Z

Cmo certificar que


estamos definiendo lo
correcto?:
usando el CATWOE
CATWOE fue incluido por Peter Checkland
como parte de su metodologa de sistemas
suaves (SSM).
Es una lista de comprobacin simple, para
pensar. Como todas las listas de
comprobacin, pueden ser tiles cuando
son utilizadas apropiadamente para
estimular un pensamiento abierto.

Cundo utilizar el
CATWOE
Al identificar el problema, al pensar en lo
que realmente se est intentando
alcanzar.

Al intentar mentalmente poner la

solucin en ejecucin, para ayudar a


considerar el impacto en la gente
implicada.

CATWOE
Qu es?
Palabra cuyas letras iniciales se usan para

estimular el pensamiento del problema


sobre algunos conceptos.
Comenzar por la C:
C = Clientes
Quin est pagando por desarrollar este estudio?
Quines tienen ahora el problema?
Cmo reaccionarn a lo que usted se est
proponiendo?
Quines son los ganadores y/o perdedores?

A = Agentes
Quines son las personas o grupos que ' harn el
quehacer ', las que trabajen hacia la solucin?
Cul es el impacto en ellos?
Cmo puede que reaccionen?

T = Proceso de de la transformacin
Cul es el proceso para transformar entradas en
salidas?
Cules son las entradas? De dnde vienen?
Cules son las salidas? A adnde van?
Cul estn todos los pasos mientras tanto?

W = Opinin del Mundo


Cul es la perspectiva por la cual la

transformacin es vital?
Cul es el problema toral que se est tratando de
resolver?
Cul es el impacto ms amplio de la solucin?

O = Dueo
Quin es el dueo o los dueos verdaderos del
proceso o de la situacin que usted est
cambiando?
Pueden ayudarle o pararle?
Cmo conseguira hacerlos de su lado?
Qu los conducira a ayudarle?

E = apremios ambientales
Cules son los apremios ms que actan en la
situacin y sus ideas?
Cules son los lmites ticos, leyes, apremios
financieros, recursos limitados, regulaciones,
etctera?
Cmo pueden stos obligar a una solucin?
Cmo puede usted conseguir algo de ellos?

Ejemplo de CATWOE
Situacin: Pensando en la manera de convertir a

los coches en anunciantes.


Clientes: Publicistas, conductores, pasajeros.
Pueden ver las cosas de manera diferente!
Agentes: empleados de estacionamientos,
mecnicos, personal de los valet parking.
Proceso de la transformacin: Puesta de una
etiqueta comercial engomada en el coche ahora en
la vuelta descuentos sobre el prximo consumo.
Opinin del Mundo: Conductores que buscan una
economa, o de alguna manera que son vctimas,
quiz?
Dueo: conductor del coche - debe ser persuadido
del valor de la etiqueta.
Apremios ambientales: Lmites en el presupuesto
de la comercializacin, la es necesaria.