INTELIGENCIA

ARTIFICIAL
NICOLAS KEMPER VALVERDE
Laboratorio de Sistemas Inteligentes
CENTRO DE INTRUMENTOS, UNAM,
MEXICO
e-mail: kemper@servidor.unam.mx

CONTENIDO
Introduccin
Inteligencia Artificial
Metodologas
Aplicaciones en
Negocios

INTRODUCCION
Existe una necesidad creciente en las organizaciones por la
integracin de Sistemas Inteligentes (SI) para apoyar la
toma de decisiones.
Un SI incorpora conocimiento especializado extrado de la
experiencia y expertisia de expertos humanos.
Un SI proporciona un manejo total y coordinado de todas
las tareas operacionales y corporativas dentro de una
empresa.
Un SI permite incrementar la productividad, con los
consecuentes beneficios en este mundo tan competitivo y
escaso de recursos.
Un SI es una herramienta de software que permite
transformar los datos operacionales y corporativos en
informacin til, de tal forma que as se pueden tomar las
acciones correctas en los tiempos debidos

ASPECTOS FUNCIONALES DE UN SI
Continuamente supervisa la posible ocurrencia
problemas,
antes
de
afectar
adversamente
funcionamiento de la organizacin.

de
el

Convertir los datos operacionales de la empresa en

informacin til, empleando para ello ciertos algortmos de
razonamiento y aprendizaje para analizar y relacionar
tales datos.
Diagnosticar la causa de un problema en tiempo-crtico y
tomar las acciones correctas para la normalizacin de las
funciones administrativas y organizacionales.
Mantener condiciones
operacin.

ptimas

de

funcionamiento

Coordinar las actividades, manejo de informacin y toma

de decisiones respecto al funcionamiento de la empresa.

PORQUE NO SE APLICAN SI EN LAS EMPRESAS?

Falta de conocimiento en el rea

Temor a la tecnologa
Desconfianza e incredulidad en los beneficios de la
IA
Incapacidad para identificar aplicaciones potenciales
de SI
Incapacidad
para
definir
requerimientos
restriccionesde: los negocios, IT y SI.

Incapacidad para realizar diseos adecuados de

negocios y SI.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Rama de las Ciencias Computacionales que
estudia la conducta o tambin llamado
Comportamiento Inteligente , con el fin de
emularlo o simularlo a travs de una
computadora.
La meta de la IA es desarrollar sistemas
y mquinas que piensen y acten
racionalmente.

COMPORTAMIENTO INTELIGENTE
Pensar y actuar en forma racional: de
manera correcta o apropiada.
PERCEPCION RACIONAL: captar lo
necesario y suficiente.
PROCESO RACIONAL: comprender,
interpretar, analizar, predecir, adaptarse,
aprender, evolucionar, clasificar, etc.
ACTUACION RACIONAL: Hacer lo
correcto o apropiado

AGENTE INTELIGENTE
PROCESO
INTELIGENTE
RAZONAMIENTO
LOGICO
APRENDIZAJE

PERCEPCIONES
(SENSORES)

AMBIENTE
(MUNDO REAL)

AGENTE

ACCIONES
(EFECTORES)

AGENTE INTELIGENTE
La IA se encarga de construir agentes
inteligentes con:
Nivel de racionalidad
Nivel de autonoma
Una secuencia de percepciones
Un nivel de desempeo

SISTEMA INTELIGENTE
PROGRAMA DEL AGENTE
INTELIGENTE,QUE ES
DESARROLLADO APLICANDO
ALGUNA TECNICA DE I.A
ES UN SOFTWARE QUE INTEGRA
UNO O MAS AGENTES

SISTEMA INTELIGENTE
Un Sistema Inteligente es una herramienta
informtica con pericia y habilidad en la solucin de
problemas. Esto es, un sistema que posee:
(1) conocimientos y expertisia humana suficientes
acerca de un dominio particular que le permite
comprender los problemas que ocurran dentro de dicho
dominio y
(2) Estrategias de anlisis: mtodos de razonamiento
y/o aprendizaje para manipular este conocimiento y
resolver tales problemas en la misma forma en que lo
hara elexperto humano (gerente, ingeniero, operario,
etc).

EXPERTISIA HUMANA: EXPERTO

Desempeo correcto y rpido dentro de un dominio
limitado y especfico.
Capacidad para justificar un resultado y explicar el
proceso de razonamiento realizado.
Capacidad para aprender de la experiencia
Capacidad para resolver casos nicos o inusuales
basandose en principios bsicos, un modelo, un conjunto
de experiencia estructurada, un conjunto de casos o
reglas,etc.
Capacidad para razonar bajo condiciones de
incertidumbre e informacin incompleta y aplicar su
sentido comn o conocimiento general del mundo.

EXPERTO HUMANO

MEMORIA A LARGO PLAZO

Conocimiento en el dominio,
experiencia, expertisia.

RAZONAMIENTO
APRENDIZAJE

MEMORIA A CORTO PLAZO

Hechos, casos, reglas, conclusiones.

ASESORIA
Recomendaciones,
conclusiones, casos
resueltos.

SISTEMA
INTELIGENTE
BASE DE CONOCIMIENTOS
Conocimiento en el dominio,
experiencia, expertisia.

MAQUINA DE
INFERENCIA/RED
NEURONAL/AG.

MEMORIA DE TRABAJO (RAM)

Hechos, casos, reglas, conclusiones.

USUARIO
Recomendaciones,
conclusiones, casos
resueltos.

METODOS Y TECNICAS DE IA
1. Colocando el razonamiento y experiencia de
un experto en una caja negra: SISTEMAS
EXPERTOS
2. Soluciones que se adapten a cambios
evolutivas: ALGORITMOS GENETICOS
3. Sistemas que aprenden simulando el trabajo
conexionista y paralelo del cerebro: REDES
NEURONALES
4. Sistemas que manejen la ambigedad del
lenguaje natural: LOGICA DIFUSA

METODOS Y TECNICAS DE IA
5. Sistemas que razonen y aprendan
basandose en analogas: RAZONAMIENTO
BASADO EN CASOS
6. Derivando conocimiento y reglas de
decisin de datos: MAQUINAS DE
APRENDIZAJE
7. Toma de decisiones basado en DataDriven: OLAP/DATAWEREHOUSE

AREAS DE TRABAJO DE LA IA
RECONOCIMIENTO DE PATRONES
VISION ARTIFICIAL
ROBOTICA
LENGUAJE NATURAL
MULTIMEDIA
REALIDAD VIRTUAL

METODLOGIAS: MODELO SISTEMICO

Modelo del negocio

Modelo organizacional
Modelo
de
comunicacin

Modelo de
Tareas

Modelo de
Agentes

Modelo de Expertisia

Modelo de diseo

Integracin

Estrategias de negocios
Administracin del conocimiento
Tecnologas del conocimiento
Tecnologas de informacin

PROCESO DE DESARROLLO DE UN
SI
(Ingeniera del conocimiento)
ETAPA 1: Adquisicin de conocimiento
ETAPA 2: Representacin de conocimiento
ETAPA 3: Inferencia y Aprendizaje
ETAPA 4: Implementacin

APLICACIONES EN NEGOCIOS
COMO IDENTIFICAR APLICACIONES QUE
REQUIEREN DE CONOCIMIENTO
INTENSIVO
FUNCIONES ORGANIZACIONALES
ACTIVIDADES O TAREAS
FUNCIONALES
COMPONENTES DEL NEGOCIO
TAREAS GENERICAS

APLICACIONES EN NEGOCIOS
ORIENTADAS AL PRODUCTO
ORIENTADAS AL SERVICIO A CLIENTES
ORIENTADAS AL PROCESO
ORIENTADAS A LGESTION
ORIENTADAS A LMANEJO DE MANO DE
OBRA
ORIENTADAS AL MANEJO DE LA
EXPERTISIA

CONCLUSIONES
(1) El uso de sistemas inteligentes como una
herramienta integrada para conservar y
transferir el conocimiento y experiencia ganada
por una empresa proporciona un medio poderoso
para maximizar el potencial de utilidades de la
empresa.
(2) Un SI es totalmente flexible y puede ser
modificado, o actualizado segn las necesidades
del usuario, en lnea o fuera de lnea. Estas
modificaciones pueden hacerse ms rpidamente
que con lenguajes tradicionales.

CONCLUSIONES
(3) Se pueden desarrollar sistemas expertos para
diagnstico,optimizacin, planeacin,
programacin, control, modelado y simulacin de
escenario, pronstico, clasificacin, etc.
(4) Reduce costos y tiempo en la toma de
decisiones: Productividad y Competitividad
(5) Mejora calidad
(6) Incrementa la confiabilidad
(7) Mejora la atencin a clientes
(8) Se cuenta con Conocimiento Experto para
decidir
(9) Integra todas las operaciones de la empresa y
a todo el personal

MUCHAS GRACIAS.........
NICOLAS KEMPER VALVERDE
Laboratorio de Sistemas Inteligentes
MEXICO

CENTRO DE INTRUMENTOS, UNAM,

e-mail:
kemper@servidor.unam.mx