UNIVERSIDAD CATLICA DE HONDURAS

NUESTRA SEORA REINA DE LA PAZ

CAMPUS SAN PEDRO SAN PABLO

Asignatura: Factor Humano

Licda. Zuly Marlene Fernndez

No es la especie ms fuerte la que

sobrevive, ni la ms inteligente, sino la que
responde mejor al cambio
Charles Darwin

Introduccin
Hoy en da el cambio organizacional es la piedra
angular del mejoramiento continuo de las
organizaciones. El cambio es el fenmeno por medio
del cual el futuro invade nuestras vidas y conviene
observarlo atentamente desde el ventajoso punto de
vista de los individuos que viven, respiran y
experimentan.
El entorno cambia y las empresas se van ajustando
a nuevas reglas como la integracin de esfuerzos, el
beneficio compartido, el trabajo en equipo, la
permanente disposicin a aprender y a cambiar

En el ambiente competitivo, dinmico de

nuestra era, las empresas se dieron cuenta
de que las personas son el elemento vital
de su sistema nervioso, que introduce la
inteligencia a los negocios y la racionalidad a
las decisiones.

Cambios y Transformaciones de las

Organizaciones
EIndustrializacin
Clsica
( 1900 a 1950)

Industrializacin
Neoclsica ( 19501990)

Inicio de la
Industrializacin
Transformacin de
oficinas en fbricas
Estabilidad- rutina
Estructura
tradicional
Modelo
mecanicistaburocrtico
Necesidad de
orden y rutina
Relaciones
Depto.
Industriales
De
personal
Personas como
mano de obra

Depto.
Gestin
De
del T.H.
R.H.
Personas como
recursos humanos

Expansin de la
industrializacin y
mercado de
candidatos
Aumento del
comercio mundial
Inicio del
dinamismo,
inestabilidad y
cambio
Estructuras hbridas
y nuevas soluciones
Estructuras planas
Necesidad de
adaptacin

Era del
conocimiento
( despus de 1990)
El mercado de
servicios supera el
mercado industrial
Adopcin de
unidades de
negocios
Extremo
dinamismo,
turbulencias y
cambios
estructuras
orgnicas, giles ,
flexibles
Equipos
de gestin
Necesidad
de
del
talento humano
Cambios
Personas como
asociadas

Etapas de las Organizaciones

Etapas de la Gestin del Talento

Humano

Relaciones
Industriales
( 1900- 1950)

Administracin de
Recursos Humanos
( 1950 1990 )

Centralizacin de las
operaciones en el depto.
De RH.

Responsabilidad del
Lnea y Funcin de Staf

Descentralizacin a
manos de los gerentes y
sus equipos

Burocratizada y
Operativa. Rutina

Departamentalizada y
tctica

Enfoque global y
estratgico en el negocio

Decisiones en la cpula
y acciones centralizadas
en el Depto. De R.H.

Decisiones surgidas de
la cpula del rea y
acciones centralizadas en
R.H.

Decisiones y acciones
del gerente y sus equipos

Aislamiento del Area

Contrataciones,
despidos, constrol de
asistencia, legislacin
laboral, disciplina, rden,
relaciones sindicales
Vigilancia Cohersin,
sanciones.

Consultora Interna y
prestacin de Servicios
especializados
Reclutamiento,
Seleccin ,
capacitacin,admn. De
salarios, higiene y
seguridad, relaciones
sindicales

Gestin del Talento

Humano
( Despus de 1990 )

Consultora Interna .
Descentralizar y
compartir
La forma en que sus
gerentes pueden
seleccionar, capacitar,
liderar, motivar, evaluar
y recompensar a sus
colaboradores
Crear la mejor empresa

NUEVOS ROLES DE LA FUNCION DEL

AREA DE GH
DE

NUEVOS ROLES DE LA FUNCION DEL

AREA DE GH
DE

DESAFIOS DEL TERCER MILENIO

TENDENCIA
S
ACTUALES
DEL
MUNDO

GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO

MODERNO

NUEVOS ROLES DE LAS

FUNCIONES

Administracin de
las estratgias de
R.H.

Administracin de
la infraestructura
de la empresa

Administracin de
la transformacin
y el cambio

Administracin de
la contribucin de
los colaboradores

Que
es
el
Cambio
Organizacional?

Que
es
el
Organizacional?

Cambio

Cambio Organizacional es la capacidad de

adaptacin de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente
interno o externo, mediante el aprendizaje.
Otra definicin sera: el conjunto de variaciones
de
orden
estructural
que
sufren
las
organizaciones y que se traducen en un nuevo
comportamiento organizacional: hacer las cosas
de manera diferente.

FUERZAS QUE LLEVAN AL

CAMBIO
Naturaleza

de la fuerza de

trabajo
Tecnologa
Crisis econmicas
Competencia
Tendencias sociales
Poltica mundial

Fuerzas Internas y
Externas que impulsan al
Cambio
Internas: son aquellas que provienen de dentro de

la
organizacin,
surgen
del
anlisis
del
comportamiento organizacional y se presentan
como alternativas de solucin. (fortalezas y
debilidades)

Externas:

son aquellas que provienen de afuera

de la organizacin, creando la necesidad de
cambios de orden interno. (amenazas y
oportunidades)

ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Las metas del cambio

planeado:

1. Buscar mejorar la capacidad de la

organizacin para adaptarse a los
cambios en su ambiente.
2. Trata de modificar el
comportamiento de los empleados.

Caractersticas del
Cambio

Es constante variando en nivel y

direccin.
Produce incertidumbre, si bien no es
completamente impredecible.
Crea Amenazas y Oportunidades.
Manejar el cambio es una parte integral
del da a da de todo gerente.

Tipos de Cambio
Estructural
Cambiar la estructura organizacional o algunos de sus
componentes.

Tecnolgico
Adoptar equipamiento nuevo o mtodos operativos que
reemplazan
habilidades viejas y requieren de nuevas habilidades.

Personal
Cambiar actitudes, expectativas, percepciones y
comportamientos
de los empleados de una organizacin.

El Comportamiento
Humano
La parte ms difcil del proceso de cambio es el
lado humano de la empresa. Cuando
ignoramos la dimensin humana, se evapora y
desaparece la energa del proceso de cambio.
Es

a travs de las personas que estos se

operan, ellas son las que controlan sus
resultados. Los sentimientos y valoraciones de
los implicados, respecto al cambio, deciden en
gran medida su reaccin.

La

gente se pasa la vida esperando a

que las cosas cambien, a que las
personas que los rodean cambien y a
que todo se ajuste a su manera de ser
y de pensar. Pero los empleados
pueden asumir el rol de lderes dentro
de un proceso de cambio y crear una
visin compartida que movilice a la
organizacin y a su recurso humano
en el proceso de cambio.

RESISTENCIA AL CAMBIO

es positiva o negativa?

Resistencia al Cambio

La resistencia al cambio es un sntoma

absolutamente natural. Ahora bien, cuales
son los motivos que pueden ocasionarla?

Orgenes de la resistencia
al
cambio
Fuentes de Resistencia
Fuentes de Resistencia
individual

Habito
Seguridad
Factores
econmicos
Miedo a lo
desconocido
Procesamiento
selectivo de
informacin.

organizacional

Inercia estructural
Enfoque limitado
del cambio.
Inercia de grupo
Amenaza a las
relaciones de
poder establecidas
Amenaza a la
asignacin
establecida de los
recursos.

Manejo de la Resistencia al
Cambio
Cmo superar la resistencia al
cambio?

Educacin y Comunicacin
Participacin
Crear apoyo y compromiso
Desarrollo de relaciones positivas
Implementar los cambios con justicia
Manipulacin y Cooptacin
Seleccionar a las personas que
acepten el cambio.
Coercin

Modelo de Tres Etapas

de Lewin

Kurt Lewin afirmaba que el

cambio
exitoso
en
las
organizaciones deba seguir una
ruta de tres etapas:
Descongelamiento
Movimiento
Congelamiento

Enfoques para
Administrar el
Cambio
Organizacional

Comportamiento
Organizacional
El comportamiento organizacional es el
campo de estdio que investiga el
efecto que los indivduos, grupos y
estructura
tienen
sobre
el
comportamiento
dentro
de
las
organizaciones , con el propsito de
aplicar dicho conocimiento para mejorar
la efectividad de las organizaciones
(ROBBINS y JUDGE, 2009).
Indivduos

Grupos

Estructura

Un enfoque micro se aborda aspectos como:

La personalidad y las diferencias entre las
personas;
Las actitudes de los empleados y las
motivaciones de su comportamiento;
La formacin de grupos y la toma de
decisiones en grupo.
El enfoque macro o global parte de la
organizacin como unidad de anlisis
primaria. Aqu se abordan cuestiones tales
como:
Estructura
Diseo
Cultura
Clima
Cambio

Creacin de una
Cultura para el Cambio

Estimular una cultura

de la Innovacin
Desarrollo
Intergrupal:
Esfuerzos
del
desarrollo organizacional para cambiar las
actitudes, estereotipos y percepciones que
tienen los grupos unos de otros.
Indagacin Apreciativa: Enfoque que trata de
identificar las cualidades nicas y fortalezas
especiales de una organizacin, para usarlas
en la mejora del desempeo.

Estimulando la
Innovacin
Creatividad
La habilidad para combinar ideas en forma nica o para
hacer una asociacin inusual
Innovacin
Convertir los resultados del proceso creativo en
productos, servicios o mtodos tiles

El ambiente ideal para la Innovacin

Variables estructurales
Variables Culturales
Variables de Recursos Humanos

Creacin de una
Organizacin que
Aprende
Aprendizaje de un solo lazo: Proceso de
corregir errores con el uso de rutinas
anteriores y polticas presentes.
Aprendizaje de doble lazo: Proceso de
correccin
de
errores
mediante
la
modificacin de los objetivos, polticas y
rutinas estndar de la organizacin.

Lograr que el Cambio

ocurra exitosamente

El cambio debe ser liderado por el gerente y

perseguir :
Crear

un mensaje simple y entusiasta

explicando por qu el cambio es necesario.
Comunicacin constante y honesta.
Fomentar como sea posible la participacin de
todos los empleados .
comprometer a todos los empleados.
Animar a los empleados a que sean flexibles.

Rol del Psiclogo

El

Rol del psiclogo organizacional en

este aspecto consiste en educar para el
cambio, en sensibilizar frente al cambio
y en acompaar el aspecto humano del
cambio. Igualmente el psiclogo puede
evaluar conductas propias de las
personas que se oponen a los cambios,
estableciendo
indicadores
de
los
comportamientos opositores al cambio.
El papel del psiclogo entonces consiste
en investigar, prevenir e intervenir
sobre las fuerzas obstaculizadoras.

Manejo
del
Stress
de
Stress
Tensin
fsica y psicolgica que un individuo
los
empleados
siente cuando enfrenta exigencias, demandas,

limitaciones u oportunidades cuyo resultado es

percibido tanto incierto como importante.

Stress Funcional:
tiene un efecto positivo cuando representa un
beneficio potencial.
-Sntomas del Stress:
Fsicos
Psicolgicos
Conductuales

Reduciendo el Stress
Hacer una buena seleccin
Usar entrevistas de trabajo

de empleados
para reducir

ambigedad
Mejorar la comunicacin organizacional
Rediseo de trabajo
Ofrecer Programas de consejera a los
empleados
Ofrecer Programas de Administracin del
Tiempo a los empleados
Programas de bienestar (yoga, masajes,
gimnasio, etc.)

Impresiones del Medio

Empresarial en el Proceso de
Cambio

CONCLUSION
En

las empresas, como organizaciones de

personas,
es de gran importancia
crear
estructuras de desarrollo organizacional que
faciliten la coordinacin de las actividades y el
control de las acciones de todos sus integrantes.
Generar la capacidad de cambio, parte de la
autoeducacin permanente, para aprender y
desaprender y para ayudar a los otros a aprender.
El aprendizaje es cambio y su punto de partida es
la educacin.

Bibliografa
Landy, Frank J./ Conte Jefrey M. 2005
Psicologa Industrial. Mxico,
McGraw_Hill Interamericana.
Robbins Stephen P. 2004
Comportamiento Organizacional.
Dcima Edicin. Mxico, Pearson.
Soto Eduardo. 2001.Comportamiento
Organizacional. Internacional
Thompson Editores.