Comunicacin

Definici
n
Es el proceso de transmisin
y recepcin de ideas,
informacin y mensajes.

Origen
Apareci con las primeras civilizaciones,
mientras ms se desarrollaban ms creca la
necesidad de interactuar entre ellos.
Esto se dio por:
La diferenciacin de roles,
La divisin del trabajo
El establecimiento de jerarquas

Conceptos Importantes:
Palabras.
Rasgos secundarios del significante.
Comportamiento no verbal.

Tipos
1. Comunicacin verbal
2. Comunicacin no verbal
3. Escrita

Comunicacin en la empresa.

el medio de enlazar a las personas en una organizaci

con el objeto de lograr un propsito comn.

Finalidades de la Comunicacin en la empre

Toma de decisiones.
Motivar.
Establecer y proyectar una imagen.

s de una comunicacin inadecuada en la em

Falta de especificacin de funciones y cometidos.

Desconocimiento de avances tecnolgicos.
Desmotivacin de los empleados.
Creacin de un sistema de comunicacin informal.

Redes de comunicacin en la empresa

La
La
La
La

red
red
red
red

reguladora u orientada a tareas.

de innovacin.
de integracin.
de informaciones e instrucciones.

Tipos de comunicacin en la empresa

Por su mbito:
Externa
Interna
Por su cdigo:
Escrita
Oral
Por su grado de formalidad:
Formal
Informal

mportancia de la comunicacin en la empres

comunicacin es un proceso bsico de la organizacin

nstituye el sistema nervioso que da cohesin a las
ganizaciones y permite cooperar y coordinarse a sus
iembros.

Autoridad.

Autoridad

AUTORIDAD
Vocablo
Autoritas
(verbo
augure) =
aumentar.

Triloga

ORIGEN

Proviene
del
latn
auctritas
:
ejercer
poder
otro.
Entonces se consideraba que los que estaban sobre
en posicin
de
autoridad hacan cumplir, confirmar o sancionar una lnea de
accin o de pensamiento.
TRADICI
N

(Romano)

RELIGI
N

Definicin
Es el derecho de una persona respecto de otras de
mandar, de decidir , de tomar decisiones, dar rdenes, o
dirigir conflictos, en el mbito del sistema de relaciones
humanas en que se desenvuelve.
En el sentido moderno:
Atributo de una persona.
Cargo u oficio que otorga un derecho a dar rdenes:
RELACIN
Niveles
Superior - Subordinado
Cualidad que hace que una orden se cumpla.

En el mbito sociolgico se pueden considerar autoridad

dentro de:
Organizacin administrativa.
Gobierno (estado).
Organizacin acadmica.
Familiar.

La aceptacin de la autoridad viene de abajo hacia arriba.

La autoridad en la empresa
o La facultad de mandar y la obligacin correlativa de ser obedecido por otros.
o La facultad para tomar decisiones que produzcan efectos".

Fuentes de donde emana la Autoridad

Para Max Weber:
1) Tradicin
2) Carisma
3) Legalidad

LA AUTORIDAD ES LA RAZN QUE OBLIGA MORALMENTE LA

VOLUNTAD.

Caracterstica:

Caracterstica

No es racional.
Poder heredado o
delegado.
Basada en el seor.

No es racional, ni
heredada, ni delegable.
Basada en el carisma.

Legitimacin
Tradicin, hbitos, usos
y costumbres.

Aparato
administrativo
Forma patrimonial y
forma feudal.

Autoridad
Carismtica

Autoridad
Tradicional

Weber distingue tres tipos de autoridades

Legitimacin
Caractersticas
personales (herosmo,
magia, poder mental)
carismticas del lder.

Aparato
administrativo
Inconstante e inestable.
Elegido por la lealtad y
devocin al lder y no
por cualidades tcnicas.

Autoridad Legal
- Racional

Caracterstica
Legal.
Racional.
Impersonal
formal.

Legitimacin
Justicia de la ley.
Promulgacin y
reglamentacin
de normas
legales.

Aparato
administrativo
Burocracia.

Tipos de autoridad
1. Jurdica (por obligacin). Esta se clasifica en:
Formal, que a su vez se clasifica en
Lineal

Superior-subordinado

Funcional

No es reconocida orgnicamente.

2. Moral (por convencimiento), la cual se clasifica en:

Tcnica
Reconocido por prestigio,
experiencia, etc.
Personal
un

Resultado
de
Delega autoridad y reconocida por
prctica efectiva
grupo.

una
de
los
valores,
las
decisiones
libres
y

CARACTERISTICAS
1. La autoridad se deposita en
puestos organizacionales.
2. Los subordinados aceptan la
autoridad.
3. La autoridad fluye hacia abajo
por la jerarqua vertical.

NOTA: Debe ejercerse dentro de ciertos

lmites razonables. Cuando se extralimita y
quien la ejerce da rdenes arbitrarias cae
en elautoritarismo.

Poder.

Definicin.

trmino poder proviene del latn potere: ser capaz

raz de la palabra es poti: amo, dueo, esposo.

Segn la RAE.
Tener expedita la facultad
o potencia de hacer algo.

Otras definiciones.

Capacidad de influir en el comportamiento de otra

persona, de manera que haga cosas que no hara en
otro caso.

Dominio, imperio, facultad y jurisdiccin que alguien

iene para mandar o ejecutar algo.

Origen.
Desde la poca prehispnica los hombres se
vean en la
necesidad de agruparse para poder lograr
un mismo fin
y cubrir sus necesidades.

Aspectos comunes.
Se da durante una
interaccin social.
Supone la capacidad de
influir en los otros.
Los resultados favorecen a
alguna de las partes.

entes de poder en las organizaciones

El estudio clsico de French y Raven
identific cinco bases o fuentes de poder
que un individuo tiene sobre otros.
Poder legitimo.
Poder coercitivo.
Poder de recompensa.
Poder de experto.
Poder de referencia.

Poder legtimo
1.Debo hacer lo que l dice porque es
mi superior.
2.La posicin que ocupa le da derecho a
esperar que yo apoye sus medidas.

Poder coercitivo

Puede despedirme si no rindo adecuadamente

en mi trabajo.
Puede penalizarme si habitualmente llego
tarde al trabajo.

Poder de recompensa
Si realizo bien mi labor,
puede
darme
oportunidades
de
promocin.
Si hago un esfuerzo
extra,
puede
considerarme
para
recibir un incentivo.

Poder de experto
Prefiero hacer lo que l
dice
porque
tiene
amplios conocimientos
profesionales.
Tiene
suficiente
experiencia como para
ayudarme a hacer mi
trabajo.

Poder referente
Me
gustan
las
cualidades
personales de mi superior.
Admiro a mi jefe porque trata a
todos de una manera justa.

Poder vertical

El poder vertical hace

referencia
a
ese
poder que se da de
arriba hacia abajo a
lo
largo
de
la
jerarqua.

Fuentes de poder vertical

Puesto formal.
Recursos.
Control de las premisas de
decisin e informacin.
Centralidad en la red.

Poder horizontal

El poder horizontal hace referencia a las

relaciones entre departamentos. Cada
departamento
hace
una
contribucin
distintiva al xito organizacional.

Fuentes de poder horizontal

Dependencia.
Recursos financieros.
Centralidad.
Insustituibilidad.
Enfrentarse a la incertidumbre.