Ernesto Daz

Felipe Villanueva
Malena Ojeda
Patricia Sandoval
Especialidad en RRPP
Junio 2010

Qu es
Cultura?
El conjunto total de las
prcticas humanas.
De acuerdo con Kahn, el
antroplogo Tylor define
cultura o civilizacin, en
sentido etnogrfico
amplio, es aquel todo
complejo que incluye el
conocimiento, las
creencias, el arte
(incluyendo la
tecnologa), la moral, el
derecho, las costumbres
y cualesquiera otros
hbitos y capacidades
adquiridas por el
hombre en cuanto
miembro de la sociedad.

Qu es la cultura
organizacional?
Comprende

las experiencias, creencias

y valores, tanto personales como
culturales de una organizacin.

Es

una suma determinada de valores y

normas que son compartidos por
personas y grupos de una organizacin
y que controlan la manera que
interaccionan unos con otros y ellos
con el entorno de la organizacin.

 Por

lo tanto los valores organizacionales

son creencias e ideas sobre el tipo de
objetivos y el modo apropiado en que se
deberan conseguir.

Los

valores de la organizacin desarrollan

normas, guas y expectativas.

Los

altos ejecutivos pueden intentar

determinar la cultura corporativa. Pueden
incluso desear imponer unos valores y
estndares
de
comportamiento
que
reflejen los objetivos de la organizacin.

Ejercicio 1.

Efectos de la cultura sobre sus

miembros
En

primer lugar, en los procesos

de atraccin y seleccin, lo que
perpetua an ms la cultura
existente.

Tambin

tendr efectos sobre los

procesos de retencin y rotacin
voluntaria.

Cmo se forman las

culturas organizacionales?

Inicio y conservacin de la
cultura

Los fundadores tienen un impacto

fundamental en la creacin de la
cultura.

Inicio y conservacin de la
cultura
Para conservar la cultura hay 3
fuerzas importantes:
Seleccin del personal
Conducta de la alta direccin
Socializacin

socializacin

La socializacin tiene 3 etapas:

Prearribo
Encuentro
Metamorfosis

1. PREARRIBO
Abarca todo el aprendizaje que ocurre antes de que un nuevo
miembro se una a la organizacin
2. ENCUENTRO
El nuevo empleado ve como es en realidad la organizacin y
enfrenta la posibilidad de que las expectativas y la realidad puedan
ser diferentes
3. METAMORFOSIS
Tienen lugar los cambios de larga duracin.
El empleado nuevo domina las habilidades requeridas para su
trabajo, lleva a cabo
con xitos sus nuevos papeles y realiza
los ajustes a los valores y normas de su grupo de trabajo.
Productivid
Proceso
Resultados
ad

prearribo

encuentro

Compromis
metamorfosis
o

Rotacin

Cultura organizacional de
google

Elementos de la cultura
organizacional
Los elementos que forman la
cultura organizacional son la
suma imaginaria de valores
compartidos por todos los
miembros, el conjunto de
maneras de pensar y los patrones
conductuales.

Elementos de la cultura
organizacional
Toda cultura corporativa se manifiesta y
se expresa de muchas formas segn
los elementos que la integran, los que
pueden agruparse en cuatro tipos:
1.2.3.4.-

Elementos
Elementos
Elementos
Elementos

simblicos.
estructurales.
materiales.
conductuales.

Elementos
Simblicos

Elementos
Estructural
es

Elementos
Materiales

Elementos
Conductua
les

Ritos y
ceremonias
Historias y mitos
Tabes
Hroes
Visin
Misin
Valores
Normas

Instalaciones
Mobiliario
Equipo
Otros recursos fsicos
Comunicacin

Lectura 1

Manifestaciones de la cultura
organizacional
MANIFESTACIONES FISICAS:
PRODUCTOS
SERVICIOS
PATRONES DE CONDUCTA

MANIFESTACIONES INTELECTUALES:
VALORES INDIVIDUALES Y COLECTIVOS
TRADICIONES
RITUALES, ETC

ANIFESTACIONES ORGANIZACIONALES LEGALMENTE CONFORMADA

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
POLITICAS Y NORMAS

Manifestaciones de la cultura
organizacional de Shein
ARTEFACTOS
Procesos y estructuras visibles de la organizacin
(difcil de describir)
VALORES ADOPTADOS
Estrategias, metas, filosofas (justificaciones
adoptadas)
SUPUESTOS BASICOS FUNDAMENTALES
Creencias, percepciones, pensamientos y sentimientos
inconscientes, que se dan por sentado (fuente ultima
de valores actos)

Cultura Organizacional
Prada (2)

Importancia de la cultura
organizacional
Dualidad de expectativas
Influencia en el individuo
Define lmites
Rige la conducta de los integrantes

de la organizacin
Cohesin, lealtad y compromiso con
la organizacin
Menor rotacin
Establece un perfil de ingreso
Establece criterios para evaluacin

Tipos de cultura
organizacional

La cultura de una organizacin resulta

de la integracin de varias culturas
confluyentes
en
la
realidad
empresarial, como son las culturas
externas
o
macro
culturas
que
provienen
del
entorno
(nacional,
regional o social) y las subculturas
internas o micro culturas, de los
diferentes grupos de la empresa

La

cultura

dominante

expresa

los

valores

esenciales que son compartidos por la mayora de

los miembros de la organizacin.

Las subculturas tienden a desarrollarse en las

organizaciones grandes para reflejar problemas,
situaciones
miembros

experiencias

afrontan.

comunes

Pueden

que

formarse

los

como

consecuencia de la pertenencia a una misma

unidad organizativa departamento o seccin.

Tipos de cultura organizacional

Culturas Dbiles vs culturas

Fuertes

El trmino cultura fuerte

quiere decir que la mayor
parte de los directivos y
empleados comparten un
conjunto de valores y
mtodos de llevar a cabo
negocios firmes.

cultura fuerte lleva al

compromiso y la
motivacin del empleado.
Una cultura fuerte

vs
asegura que todos
apunten en la misma
Cuando hay una cultura
direccin
dbil puede que la
organizacin fracase.

Una

cultura fuerte se caracteriza

porque los valores esenciales de
la organizacin son intensamente
mantenidos, claramente
jerarquizados y ampliamente
compartidos.

Algunos efectos de la distancia de poder :

Cultura de Alta distancia del poder
Alta centralizacin y centro de atencin

Cultura de baja distancia del poder

* Menos centralizacin

en el orden
Jerarquas bien definidas, estables,
muchos niveles

* Organizaciones planas : menos con

niveles en la jerarqua

Gran nmero de personal de supervisin

* Uso de relaciones de intercambio

Directivos paternalistas

* Directivos democrticos

Grandes diferencias de salarios

* Menores diferencias de salarios

Culturas fuertes o dbiles:

respecto al grado de intensidad con
el que se manifiestan las creencias
y valores y el grado de cohesin
cultural.

Culturas de cierre o apertura:

respecto al grado de sensibilidad
que posee acerca de los cambios
que se suceden en su entorno, y la
actitud que adopta al respecto.

fuerte

Auto clausura

Activo - Adaptativas

Cierre

Apertura
Vegetativas

Pasivo - Adaptativas

Dbil

Cultura vegetativa: una empresa con un bajo grado de conciencia

cultural
la empresa se encierra en s misma y pierde la oportunidad de
aprender.
Este tipo d empresas, a no ser que se lo propongan y efecten un rpido
y enrgico cambio, estn condenadas a desaparecer tarde o temprano.

Cultura de auto clausura: una empresa que posee un fuerte

proyecto corporativo que es compartido por la mayora; pero no toma en
consideracin a los cambios que se estn sucediendo en su entorno.
Esta actitud de ombliguemos, hace correr el riesgo de tornar en obsoleta
a la estrategia, y de cometer graves errores por falta de sensibilidad a
las circunstancias.
Cultura de pasivo-adaptativa: esta empresa posee un proyecto
corporativo inconsistente y una cultura dbil
No se adapta a los requerimientos del entorno.
Su principal objetivo pasa por la adaptacin, tanto que por esto, es
capaz de perder de vista sus propsitos, en pos de lograr dominar la
flexibilidad.

Cultura de activo-adaptativa: esta empresa posee un alto sentido

de proyecto corporativo y una fuerte conciencia de lo que est
sucediendo "all afuera" en su entorno.
La empresa toma lo necesario del entorno para aprender y lograr
optimizar su actuacin y su proyecto.

Lectura 2

Cultura Organizacional (3)

DIFERENCIA ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

COMENZAREMOS POR SU DEFINICION:

CULTURA ORGANIZACIONAL. La serie de entendidos

importantes, como normas, valores actitudes y creencias,
compartidos por los miembros de la organizacin.

CLIMA ORGANIZACIONAL. Es el comportamiento de

un trabajador que no es resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las
percepciones que tenga el trabajador de estos factores.
La diferencia reside en los factores que influyen en la
conducta de los miembros de la organizacin pero sobre
todo en como lo hacen entres estos (como se relacionan
cotidianamente, los niveles de comunicacin y de
percepcin de los lideres)

CULTURA Y SATISFACCIN
LABORAL

Se

refiere a las expectativas de

proyeccin laboral del trabajador en
la empresa, el cumplimento del
contrato psicolgico, la claridad en el
rol a desempear, o la percepcin de
eficacia de su actividad.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA

SATISFACCIN LABORAL
los

factores que contribuyen a la satisfaccin

son distintos e independientes de las variables

que tienden a provocar insatisfaccin.

Factores

higinicos o ergonmicos.

Factores

de crecimiento o motivadores.

Cultura Organizacional
Sistema de valores, creencias compartidas y sus
manifestaciones externas

Precepcin del individuo

Evaluacin del individuo sobre el grado de
concordancia entre sus valores y
expectativas con los de la organizacin

Juicio
evaluativo
Hay
concordancia?

Si

Satisfaccin laboral del

individuo

No

Insatisfaccin laboral del

individuo

Suma del grado de satisfaccin laboral de

todos los individuos = CLIMA
ORGANIZACIONAL

CAMBIO DE CULTURA

La cultura al
ser creada por
seres humanos
es susceptible
de
transformacin.

PL
UR
IC
UL
TU
RA

LI

SM

Aplicado al centro de trabajo, la idea de que existen

muchos antecedentes y factores culturales que son
importantes para la organizaciones, y que las personas
con diferentes antecedentes pueden coexistir y prosperar
en una organizacin.

Cuando se requiera hacer cambios en la Cultura

Organizacional,
tomar en cuenta lo siguiente:
Partir de la misin, la visin y los valores.
Disear el tipo de cultura deseada y aplicarla poco a poco
de manera espontnea, nunca por decreto.
Los directivos siempre deben estar deseosos de
experimentar y dispuestos a cambiar.

INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL EN MEXICO.

Se realiz un estudio de opinin

titulado
"El hombre y la mujer en sociedad"
en Mxico, realizado
principalmente en empresas de
autopartes,
Algunos de los resultados son los
siguientes:

INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
La

igualdad entre hombres y

mujeres es apoyada por el 38%
de los encuestados, y el 50%
indican que la sociedad tiene
predileccin por el hombre.

INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
Las

mujeres mexicanas tienen

ventajas sobre los hombres en las
caractersticas distintivas que
muestran que son ms
emocionales, platicadoras,
cariosas y ms pacientes, as
como tambin tienen ventaja en la
inteligencia, creatividad y calma.
Los hombres en general son ms
agresivos, ambiciosos y valientes.

INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
-Tener

a una mujer por jefe en el

trabajo es la preferencia del 21%
de los encuestados, contra un
39% que prefieren tener a un
hombre por jefe

Resultado ejercicio
vivencial
Una

calificacin alta (49 o ms)

describe una cultura abierta, que
corre riesgos, de apoyo,
humanstica, orientada al equipo,
tersa y orientada al crecimiento.

Una

calificacin baja (35 o

menos) indica una cultura
organizacional cerrada,
estructurada, orientada a la
tarea, individualista, tensa y
orientada a la estabilidad.

Note

que la diferencia cuenta, por

que un 60 corresponde a una cultura
ms abierta que una de 50.
Asimismo observe que una cultura
no es preferible sobre la otra. Lo que
es una cultura correcta depende de
usted y de sus preferencias para un
ambiente de aprendizaje.
Qu tipo de estudiante piensa que se
desempeara mejor en sta clase?

Referencias:

Stephen P. Robbins. Comportamiento organizacional. Pearson.

Diagnostico de clima y cultura en las oficinas generales de una

institucin educativa. Tesis comunicacin. Patricia de la Paz.
1998

El carcter organizacional. Como la cultura puede crear o

destruir negocios. Rob Goffee y Garet Jones, Ed. Garnica

Un pavorreal en un mundo de pinginos

Bien hecho. Blanchard Ken

Comunicacin, productividad y Cultura organizacional. Daniel

Denison

Organizaciones: Estructuras, procesos y resultados. Richard H.

Hall

La comunicacin en las organizaciones. Gary L. Kreps

http://www.eumed.net/libros/2007b/301/investigaciones
%20sobre%20la%20cultura%20organizacional.htm