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Sistema de

procesamiento de la
Informacin
La diferencia entre la logstica excelente y la
mediocre es a menudo la capacidad de
informacin tecnolgica de la empresa Dale S.
Rogers
Richard L. Dawe
Patrick Guerra

Captulo 5
CR (2004) Prentice Hall, Inc.

5-1

CONTROLLING
CONTROLAR

Transport Strategy
Estrategia
de Trans`prte
Fundamnetos
Transport fundamentals
de transporte
Decisiones
Transport decisions
de transporte

PLANNING
PLANNEAR

Estrategias
Inventory
Strategy
de Inventario
Pronostico
Forecasting
Decisiones
Inventory decisions
de Inventario
Compra
Purchasing
y suministro
and supply
Customer
Nivel
de
scheduling
programacin
decisions
service
Consumidor
goals
servicio
Fundamentos
Storage fundamentals
de
El
Theproducto
product
Almacenamiento
Storage decisions
Servicio
LogisticsLogistico
service
Decisiones de
Procesamiento
Ord.
proc.
inforamcin
& info. sys..

almacenamiento

ORGANIZING
ORGANIZAR

Procesamientos de ordenes y de
la informacin

Location
EstrategiaStrategy
de localizacin
Decisionrs
Location decisions
de localizacin
Planeamiento
The network planning
de la redprocess

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5-2

Elementos tpicos del procesamientos


de Ordenes
Sales
order

Order Preparation
Requesting
products or
services

Order Transmittal
Transferring
order information

Order Status Reporting


Tracing and tracking
Communicating with
customer on order
status
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Order Entry
Stock checking
Accuracy checking
Credit checking
Back ordering/
order canceling
Transcription
Billing

Order Filling
Product retrieval, production, or purchase
Packing for shipment
Scheduling for delivery
Shipping document preparation
5-3

Llenado de Ordenes
Reglas de Procesamiento que afectan la velocidad del ciclo
de orden
Primera recibida- primera desapachada
Prefiera el tiempo de proceso mas corto
Prefiera las que tienen prioridad indicada
Prefiera las mas pequeas o menos complicadas
Prefiera las que tienen un fecha de entrega mas proxima
Ordenes con el menor tiempo de espera para su fecha de
entrega

Tasa de llenado menor que la tasa de suministro


FR nP
i
Donde
n nmero de item en la orden
P Probabilidad de stock del item i
i
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5-4

Llenado de Ordenes
Pregunta Suponga que la orden contiene cinco
items, cada uno con una probabilidad de
abastecimiento de stock del 93%. Cul es la
probabilidad de abastecer completamente una
orden?
Respuesta
FR (.93)(.93)(.93)(.93)(.93) 0.70, or 70%

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5-5

Comercio a traves de Internet


COMMUNICATION NETWORK - INFORMATION SUPERHIGHWAY

Orders:
Confirmation
Shipment notice
Shipment status

Suppliers
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Logistics
provider
Distributor

Products

Orders:
Confirmation
Shipment arrival
Shipment status

Customers
5-6

Factores que afectan el tiempo de


procesamiento de ordenes

Prioridades de proceso
Procesamiento paralelo versus
secuencial
Confiabilidad del llenado de
ordenes
Ordenes de Lotes
Tamao de Lotes
Consolidacin de embarques
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5-7

El sistema de informacin logstico


LOGISTICS
INFORMATION
SYSTEM
INTERNAL

EXTERNAL

Finance/Accounting

Customers

Marketing

Vendors

Logistics

Carriers

Manufacturing

Supply chain partners

Purchasing
OMS

WMS

TMS

Stock availability

Stock level
management

Shipment
consolidation

Order picking

Vehicle routing

Picker routing

Mode selection

Picker assignments
and work loading

Claims

Credit checking
Invoicing
Product allocation to
customers
Fulfillment location

Product availability
estimating
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Tracking
Bill payment
Freight bill auditing

5-8

Mdulo de Gestin de ordenes


Elementos
Disponibilidad desde Stock
Chequeo del crdito
Facturacin
Asignacn de productos a los clientes
Localizacin de los suministros

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5-9

Modulo de Gestin de Almacenes

Elementos
Recepcin
Despacho
Gestin de Inventario
Procesamiento y seguimiento de Ordenes
Preparacin de embarques

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5-10

Modulo de Gestin de Sistema de


Transporte
Elementos
Seleccin del Modo de transporte
Consolidacin de la carga
Ruteo y programacin de embarques
Procesamiento de reclamos
Seguimiento de embarques
Auditoria y pago de cuentas
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5-11

Componentes Operativos de LIS


Environment

Data input

Decisions

Data base activities


1. Data storage
Filing
Retrieval
File maintenance
2. Data transformation
Basic data
processing
operations
Data analysis using
statistical and
mathematical
techniques

Output
communications

Logistics manager
(Decision maker)
Limits of the information system

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5-12

Vista ampliada de un LIS


Input

Customer
data

Company
records

Published
information

Management
data

Data Base
Computer
files

Data base
manager
Data
analysis

Data
retrieval

Summary
reports

Status
reports

Output

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Prepared
documents:
purchase
orders, bills of
lading, etc.

Manual
records
Data
processing

Exception
reports
Results of
analysis

Action
reports

5-13

Ejemplos de sistemas de
informacin

El sistema de venta al detalle


Inventarios con el vendedor
E-comercio
Un sistema de soporte decisional

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5-14

Sales
counter

Bar code
item at store

Deliveries from
supplier

Customer
credit
verification

In-store computer
Credit data
Payroll
Accounting
Merchandising

Manual
register
input

Bar code
scanning

Transmission

Corporate
sales
report

Supplier -- Coffee
makers

EDI

Department
manager review

Regional center main


computer
Corporate payroll
Corporate
accounting
Corporate credit
Inventory
management

Purchase
order

LIS para un distribuidor


mayorista

Item sold

5-15

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