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Diagrama de

Ishikawa

Diagrama
Causa y Efecto.

El Dr. Kaorou Ishikawa propuso un

mtodo simple de mostrar las


causas de un problema de calidad
de manera grafica. A este mtodo se
le ha llamado de muchas maneras:
Diagrama de Ishikawa, diagrama de
espina de pescado, diagrama de
causa y efecto o diagrama de hueso
de Godzilla.

Definicin:

El

diagrama
Causa-Efecto
es
una
representacin grafica que muestra la
relacin cualitativa e hipottica de los
diversos factores que pueden contribuir a
un efecto o fenmeno determinado.

Cundo se Utiliza?
El diagrama causa y efecto es utilizado para
identificar las posibles causas de un problema
especifico.
El diagrama Causa-Efecto se debe utilizar cuando se
pueda contestar si a una o alas dos preguntas
siguientes:
1.Es necesario identificar las causas principales de
un problema?
2. Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un
problema?

Caractersticas

Principales.
Impacto Visual: Muestra las interrelaciones

entre un efecto y sus posibles causas de


forma ordenada, clara ,precisa y de un solo
golpe de vista

Capacidad de Comunicacin: Muestra las

posibles interrelaciones Causa-Efecto


permitiendo una mejor comprensin del
fenmeno en estudio, incluso en
situaciones muy complejas.
Centra la atencin de todos los

componentes del grupo en un problema


especifico de forma estructurada y
sistemtica.

Partes de el Diagrama

Causa-Efecto

PASOS PARA CONSTRUIR UN

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO.

1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA

Identifique

y defina con exactitud el


problema, fenmeno, evento o situacin
que se quiere analizar.
Este debe plantearse de manera
especifica y concreta para que el anlisis
de las causas se oriente correctamente y
se eviten confusiones.

Una vez que el problema se delimite

correctamente, debe escribirse con una


frase corta y sencilla, en el recuadro
principal o cabeza del pescado.

2.

IDENTIFICAR
LAS
PRINCIPALES
CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES
PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL
PROBLEMA.
Para identificar categoras en un diagrama

Causa-Efecto,
es necesario definir los
factores o agentes generales que dan origen
ala situacin, evento, fenmeno o problema
que se quiere analizar y que hacen que se
presente de una manera determinada.

3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS

Las causas que se identifiquen se deben

ubicar en las espinas, que concluyen en las


espinas principales del pescado. Si una o
mas de las causas identificadas es muy
complejas, esta puede descomponerse en
subcausas. Estas ultimas se ubican en
nuevas espinas, espinas menores, que a
su
vez
concluyen
en
la
espina
correspondiente de la causa principal

4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA.

Cuando el diagrama ya este finalizado, los

estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y


si se requiere, realizarle modificaciones. La
discusin debe estar dirigida a identificar
la(s) causas(s) mas probables(s) y a
generar, si es necesario, posibles planes
de accin.

Conclusin y Resultado
El resultado de la utilizacin de esta

herramienta es un diagrama ordenado de


posibles teoras que contribuyen a
encontrar las causas de un efecto.

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