Sistema

s de
Informac
in
Zoenlys
Betancourt
Railiz Alcubilla
Cesar Bravo

Instituci
ones

Introduccin
Con el pasar de los aos las empresas,
instituciones y organizaciones han optado por
adaptarse a nuevos procesos que interactan entre
si para as poder optimizar los procesos
administrativos
de
acuerdo
a
las
nuevas
tecnologas, usando los sistemas de informacin en
distintas reas ya que permiten la integracin de
procesamiento
de
transacciones,
toma
de
decisiones,
resolucin
de
problema
y
las
operaciones de toda la organizacin

Conceptos Bsicos Sistemas

Un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados entre s para lograr un fin
comn.
Los Sistemas de Informacin incluyen todas
aquellas tecnologas y herramientas que nos
permiten
gestionar
datos
para
obtener
informacin.

Definicin de Sistemas de
Informacin
Un sistema de informacin definido
tcnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan,
almacena
y
distribuye informacin para soportar la
toma de decisiones y el control en la
organizacin

Conceptos Bsicos Institucin

Son aquellas estructuras que suponen cierto

mecanismo de control u orden social que son creadas
justamente para facilitar la convivencia humana y que
tienen que ver con el desarrollo de lazos y vnculos
grupales en diferentes circunstancias o momentos de
la vida.
Organismo pblico o privado que ha sido fundado para
desempear una determinada labor cultural, cientfica,
poltica o social.
Cuerpos

normativos,

jurdicos

culturales,

Caractersticas de las
instituciones
Burocracias

Institucin formal con una clara y evidente divisin del trabajo y

especializacin, con reglas abstractas o procedimientos que crean un
sistema
de
toma
de
decisiones
imparcial
y
universal.

Procedimient
os normales
de operacin

Son reglas, procedimientos y prcticas definidas con precisin para llevar a

cabo tareas que han sido desarrolladas para enfrentar decisiones ya
esperadas.

Polticas
institucional
es

Las instituciones estn ordenadas de manera que las personas ocupen

diferentes posiciones. Como las personas tienen distintos intereses y
especialidades, tienen diferencias naturales en cuanto a puntos de vista,
perspectivas y opiniones sobre cmo los recursos, premios y castigos
deben distribuirse. Estas diferencias son importantes para los miembros de
la institucin, ya se trate de directivos o empleados. A causa de estas
diferencias, en toda institucin se producen conflictos polticos, rivalidades
y dificultades.

Cultura
organizacion
al

Conjunto de supuestos fundamentales sobre qu es lo que la institucin

debe producir, cmo obtener dichos productos, dnde y para quin. Todo lo
dems, tecnologa, normas, valores, declaraciones en pblico, etc., debe
apegarse a estos supuestos. La cultura organizacional es una poderosa
fuerza unificadora, que limita el conflicto poltico y promueve la
comprensin mutua, los acuerdos en los procedimientos y las prcticas
comunes.

Diferentes tipos de instituciones

Estructura de emprendedores:
Instituciones con estructuras muy sencillas, en general son
jvenes y pequeas empresas emprendedoras en entornos muy
cambiantes, dominadas por un inversionista y administradas por
un nico administrador. Por lo comn, los sistemas de
informacin estn pobremente planeados y quedan muy a la
zaga delos desarrollos explosivos en la produccin.

Mquina burocrtica:
La grande y clsica burocracia se da en entornos poco
cambiantes, produciendo slo productos estndar. Est
dominada por una direccin estratgica que centraliza el
flujo de informacin y autoridad de decisin.

Diferentes tipos de instituciones

Burocracia divisionalizada:
Es una combinacin de muchas mquinas
burocrticas, cada una de las cuales produce un
producto o servicio distinto, en general dirigida
desde la matriz.

Burocracia profesional:
Esta es la estructura basada en el
conocimiento y sapiencia. Los miembros
profesionales de la institucin que tienen
considerable informacin y autoridad son los
que crean el producto o servicio.

Diferentes tipos de instituciones

Adhocracia:
Esta forma de organizacin debe responder a mercados de cambios
rpidos, que se caracterizan por grandes grupos de especialistas
organizados en fuerzas de tarea multidisciplinarias y de corta vida
que se enfocan hacia los nuevos productos y una administracin
central dbil que comprende poco del trabajo tcnico de su personal,
pero de la que sin embargo se espera que administre el flujo de
fondos desde el entorno y retribuya en cambio productos.

Relacin entre los sistemas de

informacin y las instituciones.

Relacin entre los sistemas de

informacin y las instituciones.
La
relacinbiunvocaentre
las
instituciones
y
la
tecnologa
de
informacin se ve medida por diversos
factores que condicionan las decisiones
para que estas sean o no tomadas por
los administradores.
Entre los factores que median en
las relaciones se tiene:
la cultura organizacional
la burocracia
la poltica
modas en los negocios
la pura casualidad.

Caractersticas sobresalientes de
las Instituciones
Con respecto a ciertos aspectos, todas las
instituciones modernas se parecen porque
comparten los siguientes atributos:
1. Clara divisin del trabajo y especializacin
2. Jerarqua de autoridad
3. Reglas y procedimientos (PEO) explcitos
4. Toma de decisiones universal
5. Calificaciones tcnicas para los puestos
6. Eficiencia mxima de tipo organizacional
Max Weber fue el primero en describir estas
caractersticas ideales tpicas de las instituciones;
las llam burocracias y dice que prevalecen
porque son las formas ms eficientes de
organizacin.

Caractersticas sobresalientes de
las Instituciones
Procedimientos estndar (o normales) de operacin:
Todas las instituciones, con el tiempo, se estabilizan para
producir un cierto nmero de productos o servicios.

Mucha de la eficiencia que alcanzan las instituciones

modernas tiene poco que ver con las computadoras,
pero mucho con el desarrollo de los procedimientos
estndar de operacin. Cualquier cambio en los
procedimientos estndar de operacin (PEO) requiere
de un gran esfuerzo organizacional.

Caractersticas sobresalientes de
las Instituciones
Polticas institucionales: las instituciones estn ordenadas de
manera que las personas ocupen diferentes posiciones. Como las
personas tienen distintos intereses y especialidades, tienen
diferencias naturales en cuanto a puntos de vista, perspectivas y
opiniones sobre cmo los recursos, premios y castigos deben
distribuirse.

Las personas usan la poltica para obtener

todo lo que significa un puesto. Una de las
grandes dificultades de lograr el cambio en
las instituciones, en especial el que se refiere
al desarrollo de nuevos sistemas de
informacin, es la resistencia poltica a
cualquier cambio organizacional importante
que pueda ocurrir.

Caractersticas sobresalientes de
las Instituciones
Cultura organizacional: es el conjunto de supuestos fundamentales
sobr qu es lo que la institucin debe producir, cmo obtener dichos
productos, dnde y para quin. Todo lo dems, tecnologa, normas,
valores, declaraciones en pblico, etc. debe apegarse a estos supuestos.
La cultura organizacional es
un
poderosa
fuerza
unificadora, que limita el
conflicto poltico y promueve
la comprensin mutua. Al
mismo tiempo es un poderoso
freno al cambio, en especial al
de carcter tecnolgico.
En general, las culturas
organizacionales son
mucho ms poderosas que
las tecnologas de
informacin.

Como afectan las instituciones a

los sistemas de Informacin

Como afectan los sistemas de

informacin a las instituciones
Los sistemas de informacin
afectan a las instituciones y
stas necesariamente afectan al
diseo de los sistemas. El impacto de las computadoras en
lasinstituciones se ve mediada por
diversos factores como:
Estructura organizacional
Los procedimientos normales
deoperacin
El entorno
Las decisiones administrativas
Las polticas

Resistencia institucional al
cambio

Ejemplos prcticos ya bien sean aplicados

de su vida profesional-laboral o personal
El siguiente caso ejemplifica los diversos tipos de sistemas de
informacin que necesitan y utilizan las empresas para poder seguir
desarrollndose dentro de un mundo competitivo que te exige
innovaciones constantes para as no perdermercado y afianzarse en
el liderazgo. Este es el caso de Pfizer, compaa farmacutica
americana que produce el Viagra, uno de los remedios ms famosos
y
ms
caros
de
todos
los
tiempos,
emperoutilizatiposdesistemasdeinformacinquelepermitenobte
nerliderazgodemercadobajounainnovacinconstantedentrodeto
dossus niveles organizacionales

Ejemplos prcticos ya bien sean aplicados

de su vida profesional-laboral o personal
1.-Sistemas de informacin segn sus reas funcionales
Dentro de este punto encontramos 4 tipos de sistemas de
informacin: produccin; finanzas y contabilidad, marketing y
ventas, y la de recursos humanos.
2.-Sistemas de informacin segn los niveles organizacionales
El topo de sistema de informacin que prevalece en este punto es
de
Sistemas
deinformacingerencial,estratgico,estratgico
yaquesepuede observarcomoBorges,Directorcomercial traza
estrategiasmediante la obtencin de informacin de un sistema
computarizado que le permite sabercuales son las ventas de la
compaa y cuales tiene las ventas por debajo del mercado, etc.,
Borges puede verificar cuantos mdicos existen en aquella rea y
el nmero de visitasrealizadas por sus representantes en el
periodo,llegando
hastaelperfildecadaunodeesosmdicosylaidentificacindelo
s representantes responsables para visitarlos.

Ejemplos prcticos ya bien sean aplicados

de su vida profesional-laboral o personal
3.- Sistemas de informacin en el mbito de organizacin.Dentro de este punto cabe destacar la enormeimportancia delos
sistemas computarizado que le permitentener informacin de lo
quesucede en laempresa entiempo realcasisinatraso,utilizandoel
sistemadeinformacincorporativoy grupal.
En lo que respecta al caso la empresa Pfizer busca adaptarse al entorno
cada vez ms cambiante de la salud, donde la Ciencia no cesa en la
bsqueda de nuevas formas de abordar enfermedades que hasta ahora
no son tratables.
4.-Sistemas de CRM.esto bien hacer el sistemas de informacin de gerencia
derelacinalclientemedianteelusodelsiguientelaempresagestiona
adecuadamentesatisfaceralclienteyobteneruna basededatosquele
permita gestionar adecuadamente este punto, esto se puede visualizar
con la obtencin de datos de la cantidad de mdicos que existe en
determinada zona, el numero de visita que le hacen los representantes
de la empresa y tambin se visualiza en la predisposicin que tienen
para manejar el suministro de medicinas alas farmacias,

Conclusiones
Los
sistemas
de
informacin
son
una
herramienta bsica para todas las organizaciones,
pueden dar soporte en muchos aspectos y ayudan a
la resolucin de problema por lo cual son esenciales
hoy en da, que una empresa cuente con ellos por lo
tanto hay que asegurarse de que sean precisos,
eficaces, confiables y seguro ya que usan toda la
informacin de una organizacin. En las empresas
existen distintos sistemas de informacin se dice
que el principal es el contable ya que todas las
empresas requieren de uno, aunque existe una
amplia gama de ellos de acuerdo a cada rea o
necesidad