K NNG NH GI CNG VIC

I/ KHI QUT CHUNG V NH GI

CNG VIC

1. Mc ch ca nh gi cng vic:

nh gi hiu qu lm vic ca nhn vin trong qu kh v nng

cao hiu qu lm vic trong tng lai.

nh gi xem cc c nhn c xng ng c thng hoc tng

lng hay khng (khen thng).

Sot xt li cng vic thc hin nhm xc nh nhng tn ti,

im yu cn khc phc, xc nh nhng kh nng tim n cha
s dng n ca cc c nhn, v xy dng nhng chng trnh
o to, tp hun ph hp, cn thit

Xc nh nhng kh nng tim tng ca tng c nhn, lm nn

tng mi c nhn c th pht trin s nghip ca mnh sau
ny

1. Mc ch ca nh gi cng vic (tt)

Xc nh nhu cu o to v pht trin ca nhn vin.

nh gi kh nng tim tng v kh nng thng tin

trong tng lai.

nhn c phn hi ca nhn vin v chnh sch

v phng php qun l ca DN.

Gip xy dng nh hng ngh nghip cho NV.

2. Mc tiu (kt qu) ca nh gi CV

Xc nh v xy dng nhng ni dung cng vic c th m tng

c nhn phi thc hin nhm t c mc tiu chung ca b
phn, ni m c nhn lm vic

Thit lp nhng kt qu chnh hoc quan trng m doanh nghip

mong i c nhn s t c trong cng vic sau mt
khong thi gian nht nh

So snh mc kt qu thnh tch cng vic ca tng c nhn

vi mc chun, lm c s cho vic c ch thng thch
ng

Xc nh nhu cu o to v pht trin ca tng c nhn thng

qua kt qu cng vic thc t

2. Mc tiu (kt qu) ca nh gi CV

Xc nh cc c nhn c kh nng bt vo cc v
tr thch hp trong b my qun l hay khng.

Xc nh nhng khu yu km, nhng tn ti cn phi

ci thin hoc thay i.

Xc nh, nh gi nng lc nhn s hin c v tim

n phc v cng tc lp k hoch nhn lc cho DN.

Ci thin s trao i thng tin trong cng vic gia cc

cp khc nhau

3. Li ch ca nh gi thnh tch cng vic

i vi DN
Gip cho ngi qun l c c mt bc tranh r nt, hon chnh
v khch quan v nhn vin cp di ca mnh.

H thng nh gi thnh tch cng vic c ngha nh mt quy

nh bt buc trong DN i hi mi c nhn phi thc hin v li
ch thit thc ca n.

Cui cng h thng nh gi chnh thc ca DN l mt phng

tin khuyn khch ngi qun l a ra cc kin phn hi mt
cch y cn thit hoc thch ng i vi nhn vin cp di,
gip cho nhn vin cp di c th iu chnh kp thi theo
hng c li cho bn thn anh ta v cho DN.

3. Li ch ca nh gi thnh tch cng vic

I VI NHN VIN
Nu trong DN khng c mt h thng nh gi cng
vic chnh thc th bn thn mi c nhn nhn vin
cng s gp phi nhiu bt li:
h s khng nhn ra c nhng tin b cng nh sai
st hay li ca mnh trong cng vic;
h s khng c c hi c nh gi xem mnh c th
c xem xt bt hay khng;
h s khng c xc nh v sa cha cc yu im
ca mnh thng qua o to;
v h s t c c hi trao i thng tin vi cp qun l...

II/ NHNG KH KHN TRONG QU

TRNH NH GI CNG VIC

1. Phn khng ca nhn vin:

Trong thc t, c kh nhiu nhn vin, k c
cp qun l e ngi v khng thch vic nh
gi, ch yu l do cc nguyn nhn sau:
H

khng tin l cp trn ca h nng lc

nh gi h.

ngi cp trn thiu cng bng v khch

quan trong qu trnh nh gi.

10

1. Phn khng ca nhn vin (tt):

H

s b p dng cc bin php k lut.

s rng cc thng tin trong qu trnh nh

gi khng c bo mt.

lo ngi c mt s ni dung kh c th o
lng c.

e ngi, vic tha nhn sai st kh c

tng lng v khen thng.

11

2. Phn ng tiu cc ca ngi nh gi:

12

Mt s nh qun l khng mun nh gi hiu qu lm

vic ca nhn vin v cc l do:
Lo ngi kt qu nh gi c th nh hng khng tt
n mi quan h ca h v nhn vin.
E ngoi nhn vin c th so b vi nhau, gy mt on
kt ni b.
H cho rng vic o lng hiu qu lm vic ca NV
l rt kh, c bit c nhng yu t khng th o
lng chnh xc.
H khng thch l ngi phi phn x v a ra kt
lun.

3. Do hn ch ca h thng nh gi
Cc

tiu ch nh gi khng khch quan, r

rng.

Chun

mc nh gi khng tin cy.

Dng

cc phng php nh gi khc nhau

trong t chc.

Mc

ch ca qu trnh nh gi khng c
ph bin ti mi nhn vin.

13

III/ CC PHNG PHP NH GI

14

1. Phng php so snh cp:

Tng

cp nhn vin s c so snh v cc

yu cu chnh.
Nhn vin tt hn hn c 4 im, yu hn
hn c 0 im.
Tt hn c 3 im, yu hn c 1 im
cn.
Nu hai nhn vin bng nhau, mi ngi c
1 im.
Cng tt c cc im li ta c tng im
ca tng nhn vin.
15

1. Phng php so snh cp (tt):

Lan
Lan

Hng

Hong

Tun

Tng
im

Hng

Hong

Tun

16

2. Phng php bng im

Phng php ny c thit k da trn vic nh gi

nh khi lng, cht lng, tinh thn thi , thc
hin ni quy.

Mi yu t c nh gi theo mc sut sc, tt, kh,

trung bnh, yu.

Tng hp theo nm yu t trn, nhng c thm mt s

quy nh nh: nu trung bnh l kh, nhng c mt lnh
vc yu th b nh gi l yu.

17

3. Phng php nh gi theo mc

tiu

Thng c a ra cp qun tr cao nht ca cng

ty hoc nh gi cc b phn, nh gi theo d n
hoc nh gi cc cng vic kh o lng.

Nhc im ca phng php ny l:

+ nu mc tiu a ra khng ph hp th s tn nhiu

thi gian ca DN.
+ Cc cp thch t ra mc tiu thp d hon thnh.
18

4. Phng php nh lng:

Bc 1: Xc nh cc yu cu ch yu thc hin
cng vic.

Bc 2: Phn loi tng yu cu theo cc mc nh

gi: xut sc, kh, trung bnh, yu, km. Mi mc nh
gi ny phi c quy nh r rng. V d: i vi yu cu
chm sc tt khch hng th kh l khng c khiu ni,
xut sc l khng c khiu ni v c khch hng
cm n

Bc 3: nh gi trng s ca tng yu t trong tng

cc yu t.

19

4. Phng php nh lng (tt)

Stt Yu t

Nhn
xt

im

Trng Tng
s

Khi lng/Thi gian

15

Cht lng

20

Chi ph b ra

Tinh thn lm vic

0.5

Tinh thn hp tc

Ni quy lm vic

Tng cng
20

0
6

0.5

10

50/
100

IV/ QUY TRNH NH GI

21

1.

Xc nh tiu ch nh gi

2.

Chun b nh gi

3.

Tin hnh nh gi

4.

Phng vn

5.

Hon tt h s nh gi

22

1. Xc nh tiu ch nh gi

Thit lp cc mc tiu, yu cu cho tng nhn vin

khc nhau. Mi cng vic khc nhau, ni dung nh
gi s khc nhau.

V d v cc yu cu, mc tiu nh:

m bo nng sut 230 sn phm/ngy.

Khng c khch hng khiu ni qu 3 ln/nm.

Tng sn lng 15% so vi nm trc.

23

1. Xc nh tiu ch nh gi (tt):

Thit lp cc tiu ch nh gi chung cho tt c cc

nhn vin, bao gm:
Thc hin ni quy:

Tinh thn hp tc, h tr.

Tnh thn, thi lm vic.

Tnh sng to

Kh nng pht trin..

24

2. Chun b nh gi:

Ln k hoch c th v thi gian, a im v khng

gian ph hp.

Xem li phm vi trch nhim, nhim v ca tng nhn

vin.

Xem li h s nh gi ca cc k trc.

Xem li quy trnh nh gi cng vic chung.

Chun b cc biu mu nh gi.

25

3. Tin hnh nh gi:

Thu thp cc thng tin nh gi bao gm:

Quan st nhn vin thc hin cng vic

Kim tra li cc mu cng vic hon thnh

Xem li s giao vic.

Ni chuyn trc tip vi nhn vin.

Xem li cc bin bn ghi li ca NV.

26

4. Phng vn nh gi:

Mc ch ca phng vn l gip nh qun l i chiu

vi cc thng tin do nhn vin cung cp v nh gi
chnh xc hn hiu qu cng vic.

Phng vn cng l c hi nhn vin by t cc

nguyn vng, kin i vi cng vic, cng ty

Chun b cc cng tc cho cuc nh gi, c th

nh sau:

27

4. Phng vn nh gi (tt):

Thng nht vi nhn vin ngy gi nh gi.

Gii thiu s b mc ch v cc ni dung trao i

chnh.

Chun b a im nh gi phi kn, c th trao i

thoi mi.

Ph bin cho nhn vin s lc ni dung v mt s

yu cu v cuc nh gi.

Trn an nhn vin.

28

4. Phng vn nh gi (tt):
Trnh t bui nh gi.

To s thoi mi cho nhn vin.

Lp li mc ch ca cuc nh gi.

Thng bo trnh t ca bui phng vn.

Tin hnh phng vn

Kt thc phng vn

29

Trong khi phng vn

So snh kt qu cng vic vi cc yu cu v mc

tiu.

Ghi nhn v biu dng cc vic lm tt.

Tho g cc vng mc, kh khn

Tho thun v hiu qu lm vic trong tng lai.

Tho thun v k hoch o to pht trin

30

Khuyn khch v lng nghe

Hy

nhn vin t nh gi h.

Hy

a ra cc cu hi khuyn khch nhn

vin ni ln quan im ca h.

Lp

li cc cm t m nhn vin va ni
khuyn khch h.

dng cc t nh: ng vy, cho bit l

bn ang lng nghe.

31

5. Hon tt nh gi:

Khen ngi li cc thnh tch ca NV. Hy hi hi iu g

lm cho h t c thnh tch nh vy?

Trng hp h tha nhn cc im yu, hy hi h

nguyn nhn l g?

Sau cng hy chia s kin ca bn nh th no?

Thng bo kt qu nh gi v cho nhn vin bit kin

ca h.

Bn cht ca qu trnh nh gi khng phi l vic NV

c ng hay khng.

32

NV khng ng vi kt qu nh gi
C hai hnh thc nh sau:
Nhn

vin u tranh, ni gin, li..

Nhn

vin khng ng , nhng lng trnh sang ch

khc (c th vn gt u ng ).
Ngi nh gi cn ch ng d on tnh hung,
chun b cc cu hi hon thnh bui phng vn
tt p.
33

Trng hp nhn vin trn trnh

i vi loi NV nht nht, khi c kt qu xu,
h thng cam chu mc d h cho rng hiu
qu lm vic ca h cao hn.
Hy
T
Tt

cho nhn vin thi gian bnh tnh li.

t hi quay li quan im ca nhn vin

hn ht vi loi nhn vin ny nn cho h

c bn nh gi t trc.

34

Trng hp NV u tranh
Hy

cho php anh ta trt gin.

Lng
Sau

nghe v khuyn khch h ni ht vn .

khi nhn vin bnh tnh li, hy hi anh ta:

Theo ti hiu th bn, sau hy tho lun
tng im bt ng vi nhn vin.

35

V/ CC LI THNG GP KHI NH GI

36

1. Li thin kin:
Khi

nh gi, ngi nh gi c xu hng ch

da vo mt c im no lm c s nh
gi cho cc im khc.

Li
-

37

thin kin xy ra thng do:

S ph hp v c tnh, s thch
n tng b ngoi
n tng v nng lc.
S i nghch gia ngi nh gi v nhn
vin.

1. Li thin kin (tt):

trnh li thin kin, ngi nh gi cn:

Quan tm n nhng im khc nhau gia cc tiu chi

nh gi.

Xem xt tt c cc kha cnh lin quan n hiu qu

lm vic.

Vt qua bn ng.

38

2. Khuynh hng bnh qun ch ngha

Nguyn nhn ch yu l:

Chun mc cng vic khng r rng

Ngi qun l quan nim nu cng vic ca NV khng

c g ni tri, th tt c u l TB.

Ngoi xp NV vo xut sc hay km trnh ri ro.

39

3. Qu d di hoc kht khe:

Xu hng l hu nh nh gi cao hoc nh gi qu

cht ch.

Do ngi nh gi hay so snh vi bn thn mnh.

Do nh gi c nhn thng qua tp th.

Ngi nh gi yu cu qu cao.

40

4. Cc li khc

Ch

da trn cc thng tin trong tr nh.

Thnh

41

kin c nhn.

CM N S THAM GIA CA QU V

42