LA CADENA DE VALOR

COMO HERRAMIENTA DE GESTIN

INTRODUCCION
La cadena de valor est compuesta por distintos eslabones que forman un
proceso econmico, el cual comienza con la materia prima y llega hasta la
distribucin del producto terminado.
Adems es una herramienta de gestin diseada por Michael Porter, quien
propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes
de generacin de valor para el cliente.
Porter enfoc su nuevo concepto, argumentando que el liderazgo en costo bajo o
la diferenciacin dependa de todas aquellas actividades discretas que desarrolla
una empresa

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

Michael Porter naci en 1947

Es un acadmico estadounidense
que se centra en temas de
economa y administracin de
empresas.

Introdujo el concepto del

anlisis de la Cadena de valor
para crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Segn Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de
su cadena de valor.
Las cadenas del valor son muy
diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias entre
las cadenas del valor de los
competidores son una fuente clave
de la ventaja competitiva.

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

Qu es?
Es una herramienta para
analizar todas las actividades de
una empresa.
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propsito de
enfocar los programas de
mejoramiento.

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

Para que
sirve?
Permite identificar y analizar
actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva

ACTIVIDADES DE VALOR
MARGE
N

VALOR

Cantidad que los

compradores estn
dispuestos a pagar
por lo que la
empresa les
proporciona

COSTO
S

OBJETIVO

Maximizar
el margen

LA CADENA DE VALOR
GENRICA

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLGICO

EN
RG
MA

ACTIVIDADES
DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ABASTECIMIENTO

ACTIVIDADES

MA
R
G
EN

LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
LOGISTIC
SERVICIO
OPERACION DE SALIDA VENTAS
A DE
ES
ENTRADA

LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS

SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR

GENRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
N
GE
AR
M

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

Administraci
n de
mercadotecn
ia

Publicidad

Administraci
n de la
fuerza de
ventas

MERCADOTECNIA Y
VENTAS

Operaciones
de la fuerza
de ventas

Literatura
tcnica

SERVICIO

Promocin

M
AR
G
EN

LOGISTIC OPERACION LOGISTICA

DE SALIDA
A DE
ES
ENTRADA

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

Inspeccin
interna
Recoger y
entregar
partes

LOGISTICA DE
ENTRADA

Formacin

Diseo de Diseo de
compone mquinas
ntes
ProcedimienDesarrollo del
sistema de
Diseo de tos de
informacin
la lnea
prueba
de
Administrac
ensamble
Materiales in de
Otros
Servicios
energa
Energa
component informticos
Componen es
Servicios de
tes
Provisione transporte
elctricos/ s
electrnico
s
Fabricacin de
Procesamiento
componentes
de pedidos
Ensamble

Embarque

Investigacin del
mercado
Ayudas de ventas
y manuales
tcnicos

Manuales y
procedimient
os de
servicio

Agencias de
medios
Provisiones
Viajes y dietas

Publicidad
Promocin

Servicio de
reparacin

Fuerza de ventas

Sistema de
repuestos

MERCADOTECNIA
Y VENTAS

SERVICIO

Ajuste final y
pruebas
mantenimiento
Operacin de
instalaciones

OPERACIONES

LOGISTICA DE
SALIDA

MA
R
G
EN

Manejo
interno de
materiales

Bsqueda

Formacin

ABASTECIMIENTO

Bsqueda

Formacin

E
RG
MA

DESARROLLO
TECNOLGICO

Diseo del
sistema
automatizado

Bsqueda

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS O DE LNEA

Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la produccin y
comercializacin del producto:
Logstica interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y
distribucin de los insumos necesarios para fabricar el producto.
Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el
producto final.
Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del
producto terminado, y la distribucin de ste hacia el consumidor.
Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer,
promocionar y vender el producto.
Servicios: actividades relacionadas con la provisin de servicios complementarios al
producto tales como la instalacin, reparacin y mantenimiento del mismo.

2. ACTIVIDADES DE APOYO O DE SOPORTE

Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estn
directamente relacionadas con la produccin y comercializacin de ste, sino
que ms bien sirven de apoyo a las actividades primarias:
Infraestructura de la empresa: Actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, tales como la planeacin, las finanzas y la contabilidad.
Gestin de recursos humanos: Actividades relacionadas con la bsqueda,
contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.
Desarrollo de la tecnologa: Actividades relacionadas con la investigacin y
desarrollo de la tecnologa necesaria para apoyar a las dems actividades.
Aprovisionamiento: Actividades relacionadas con el proceso de compras.