Auditora de Recursos

Humanos
UNIDAD 7

La auditora de los recursos humanos: Un proceso necesario

Una auditora de los recursos humanos evala las actividades de
administracin de personal en la organizacin con el objetivo de
mejorarlas. La auditora puede cubrir un departamento, una divisin o
toda la corporacin.
Para ser verdaderamente eficientes, las actividades de recursos
humanos de la corporacin deben considerar las necesidades y
objetivos del personal, y al mismo tiempo tener en cuenta y mantenerse
en consonancia con los objetivos corporativos

Beneficios
Los beneficios de la auditoria de recursos humanos son
muchos como los siguientes:
Identifica las contribuciones del departamento de personal
a la empresa.
Esclarece las funciones y responsabilidades
departamento de recursos humanos.

del

Identifica problemas de importancia crtica.

Alienta la uniformidad de polticas y prcticas.
Garantiza el cumplimiento de diversas disposiciones legales.

Auditora de la estrategia corporativa

Los problemas no se confinan estrictamente al rea del departamento de recursos
humanos sino que son amplios. Por eso, se evala:
El uso de los procedimientos de personal por parte de los gerentes
El efecto que esas actividades tienen sobre el personal
Las estrategias corporativas y la forma en que se relacionan con la sociedad en
general la cual En todos los casos las decisiones de la cpula directamente
afectan al departamento de personal
El trabajo del departamento de recursos humanos
Los integrantes del departamento de personal pueden familiarizarse a fondo con la
estrategia corporativa a travs de entrevistas y plticas directas con dirigente,
cumple con su trabajo y el grado de aceptacin y adherencia del personal a las
polticas de recursos humanos en relacin con los planes estratgicos de la com
paa

Pasos
El equipo de auditores debe tener en cuenta la totalidad de los
aspectos de la administracin de personal, y asegurarse de:
Identificar quin es responsable de llevar a cabo cada actividad.
Determinar los objetivos que persigue cada actividad.
Revisar las polticas y procedimientos que se emplean para
alcanzar esos objetivos.
Desarrollar un plan de accin para corregir errores en los objetivos,
polticas y procedimientos.
Formular un seguimiento para el plan de accin.

reas que cubre la auditora de la administracin de recursos humanos

Sistema de informacin sobre la administracin de personal
Planes de recursos humanos administracin de la compensacin (Planes de sustitucin y
reemplazo Niveles de sueldos, salarios e incentivos)
Anlisis de puestos (Descripciones y especificaciones de puestos)
Obtencin y desarrollo del personal reclutamiento y seleccin (Fuentes externas de personal,
procedimientos de seleccin, etc.)
Capacitacin y orientacin y desarrollo profesional (Tasa de efectividad en el aprendizaje, planes de
promocin)
Control y evaluacin de la organizacin (Tcnicas de evaluacin del desempeo ,entrevistas de
evaluacin)
Auditoras de personal (funcin del departamento de recursos humanos y evaluacin de los
gerentes de lnea)
Es importante saber si los gerentes de lnea estn cumpliendo en forma adecuada tanto las polticas
de la empresa, como los lineamientos legales

Auditora del nivel de satisfaccin de los empleados

Ellos adquieran mayor respeto por las actividades de personal cuando el
departamento de recursos humanos los consulta y toma en cuenta sus opiniones y
sus comentarios y stos se ponen en prctica.
Siempre que los gerentes y supervisores de lnea perciban que el departamento de
personal contribuye a que logren sus metas y objetivos departamentales, la
reaccin tender a ser positiva y constructiva.
Los departamentos de recursos humanos que alcanzan sus objetivos
adecuadamente se preocupan tanto por el logro de las metas de la empresa como
por el logro de los objetivos individuales de las personas que la integran ya que
si las necesidades de los empleados se descuidan, el ausentismo, los conflictos y
la tasa de rotacin tienden a aumentar.

Tcnicas de investigacin para la auditora

El proceso de evaluacin de las actividades de recursos humanos de una empresa requiere una tcnica de
investigacin que ayude a recopilar informacin sobre esas actividades y las cuales mencionamos a
continuacin:
Enfoque comparativo El comit o equipo que efecta la auditora compara la compaa (o un departamento o
divisin de ella) con otra compaa o con otra divisin para identificar reas de desempeo insuficiente .
Consultor externo. El comit de auditora se basa en el diagnstico de un consultor externo a la organizacin o
en los resultados que publica una entidad especializada sobre parmetros de la industria, respecto a los cuales
puede evaluarse lo que se realiza en la empresa.
Enfoque estadstico. A partir de los registros existentes, el comit de auditora genera estndares estadsticos
contra los cuales se evalan los programas y actividades.
Enfoque retrospectivo de logros.. Esta tcnica permite determinar el grado de cumplimiento que se est
obteniendo respecto a las leyes y a disposiciones internas.
Enfoque por objetivos. El equipo de evaluacin compara los resultados reales con los resultados a que
aspiraba. Mediante esta tcnica se detectan reas en las que el desempeo puede ser insuficiente y se
concentran en ellas los esfuerzos.

Instrumentos para investigaciones de cmo se desempea la funcin de

administracin de los recursos humanos en una organizacin.
Los instrumentos ms utilizados son los siguientes:
Entrevistas Las entrevistas directas con el personal a todo nivel son una poderosa
herramienta para obtener informacin acerca de las actividades de recursos
humanos y para identificar reas que necesitan mejorar. Los comentarios del
empleado se registran y despus se analizan durante la auditora de la funcin de
recursos humanos para identificar las causas de la tasa de rotacin, la baja moral y
otros problemas
Sondeos de opinin Ofrecen respuestas ms directas y honestas cuando contestan
un cuestionario que cuando se entrevistan con un funcionario del departamento de
personal. Sin embargo, debido a que las entrevistas son costosas en trminos de
tiempo y dinero, muchos departamentos de recursos humanos utilizan sondeos de
opinin para obtener informacin.

Anlisis histricos: Permite adquirir informacin esencial sobre la funcin de la administracin

de los recursos humanos de la empresa. (Auditoras de la seguridad fsica y aspectos de salud
Auditora de conflictos Auditoras de la compensacin).
Informacin externa Las comparaciones con otras organizaciones pueden proporcionar a los
auditores una perspectiva adecuada que les permita emitir juicios certeros y tomar decisiones
correctas.. Las fuentes ms confiables para obtener informacin especializada incluyen las
organizaciones industriales y profesionales, las cmaras de comercio.
Investigacin en el rea de los recursos humanos Comparan un grupo experimental con otro
de control en condiciones realistas. Estos experimentos se llevan a cabo para obtener datos
referentes a aspectos como el ausentismo, la tasa de rotacin, el nivel de satisfaccin con el
empleo, la compensacin, la seguridad y otros.
Sin embargo, muchos gerentes se muestran reacios a experimentar con sus trabajadores
Adems, los resultados de estos experimentos no son conclusivos Tambin podra existir una
actitud de rechazo de quienes no resulten electos para participar en el experimento

El informe de auditora
Es una descripcin global de las actividades de recursos humanos en la empresa. Incluye tanto los
juicios positivos por los aspectos que se han logrado bien como las recomendaciones para poner en
prctica medidas correctivas en las reas que lo requieren. Cuando un informe reconoce la
existencia de aspectos tanto positivos como negativos, se considera ms balanceado y logra mejor
aceptacin.
El informe que se entrega al gerente de recursos humanos suele contener toda la informacin que
se proporcion a los gerentes de lnea, as como a los especialistas de recursos humanos. Adems
de estos aspectos, se proporciona retroalimentacin al gerente sobre aspectos como:
Las actitudes de los gerentes de lnea y del personal en general respecto al departamento y los
servicios que presta.
Una verificacin de los objetivos y planes del departamento, con recomendaciones acerca de
cmo alcanzarlos.
Recomendaciones especficas sobre los cambios necesarios y una escala de prioridades que
ayude a la toma de decisiones.

Gracias a la informacin que el informe de la auditora de los recursos humanos

contiene, el gerente de personal puede adoptar una perspectiva global respecto a
la funcin que est desempeando. Adems de resolver los problemas generales,
puede concentrarse en los que permitirn que su rea efecte una contribucin
definitivamente mejor a la corporacin.
Gracias al informe de auditora, el gerente de personal puede establecer un
calendario de actividades, as como prioridades para el nuevo periodo de trabajo
que ser evaluado una vez ms durante la prxima auditora de personal.