ESTRATEGIA DE

COMUNICACIN

Semana 1

Presentacin del curso

Objetivos
Metodologa
Evaluacin
Recomendaciones

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Factores de Evaluacin
Esquema 1C

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Semana 1

COMUNICACIN INTEGRAL
DE MARKETING (CIM)

Temas a tratar

INTRODUCCIN:
Estrategias de Comunicacin
Comunicacin Integral de Marketing (CIM): Concepto,
elementos, importancia. El caso Todo va a estar
bien

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Estrategias de
Comunicacin
ESTRATEGIA:
Conjunto de acciones
planificadas
sistemticamente en el
tiempo que se llevan a cabo
para lograr un determinado
fin.

Entonces.

ESTRATEGIAS
DE
COMUNICACIN
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

COMUNICACIN:
Transmisin verbal y no verbal
de informacin entre alguien
que quiere expresar una idea y
quien se espera que la capte,
mediante un lenguaje comn
que permite expresar e
interpretar los mensajes.

Estrategias de
Comunicacin
Concepto
ESTRATEGIAS
DE
COMUNICACIN

Conjunto de decisiones y prioridades basadas

en el anlisis y el diagnstico que definen las
acciones comunicacionales a realizar, utilizando
el Mix de Comunicacin y los medios de
comunicacin elegidos.
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Estrategias de
Comunicacin
Una ESTRATEGIA
DE
COMUNICACIN
Prioriza objetivos y
valora la informacin
disponible tanto sobre el
contenido o entidad
objeto de comunicacin,
como sobre los sujetos
receptores de esa
comunicacin.

Es a la vez una
decisin, una
intencin y una
estratagema.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Establece decisiones
tanto en materia de
contenidos como en la
utilizacin de canales o
herramientas de
comunicacin.

Estrategias de
Comunicacin
Para estudiar las Estrategias de

Comunicacin es necesario partir de una

idea clave: para que una empresa logre
comunicarse con consumidores y otras
empresas se requiere ms que crear
avisos creativos y atractivos.
Es necesario un programa eficaz de
comunicacin de marketing que integre
actividades de marketing en un solo
paquete para, efectivamente, llegar a los
pblicos objetivos y a las audiencias.
Este programa se llama Comunicacin
Integral de Marketing (CIM).
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

COMUNICACIN INTEGRAL DE
MARKETING (CIM)

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Qu es la Comunicacin Integral de Marketing (CIM)?
Es la coordinacin e integracin de todas las herramientas,
vas y fuentes de comunicacin de marketing de una
empresa, dentro de un programa uniforme que maximice el
impacto sobre los clientes y otras partes interesadas, a un
costo mnimo.
Afecta toda la comunicacin:
de empresa a empresa
de empresa a canal de marketing
de empresa a consumidor
de empresa con su ambiente interno.

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
7. Nuevas formas de
Marketing: Marketing
de rumor,
Advertainment,
Marketing de
guerrilla, Marketing
de estilo de vida,
Marketing
interactivo

1. Planificacin de la Comunicacin
Especialmente objetivos de la
comunicacin, pblico objetivo y
presupuesto

2. Mix de
Marketing
(Producto, Precio,
Plaza)

LA COMUNICACIN
INTEGRAL DE
MARKETING (CIM)
incorpora.

3. Imagen
corporativa

6. Campaas
promocionales
5. Mix de Comunicacin
(Publicidad, Publicity,
RRPP, Marketing Directo,
Venta Personal,
Promocin de Ventas)
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4. Medios de
Comunicacin
(tradicionales,
interactivos y
alternativos)

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Por qu es importante la CIM?

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Cambios en el
consumidor

Las personas cada vez ms aprenden y utilizan nuevos y modernos

medios de comunicacin, y los actualizan rpidamente.

Avances en Tecnologas
de la Informacin y las
Comunicaciones (TICs)

Permiten la comunicacin instantnea entre ejecutivos, empleados,

proveedores, miembros del canal y clientes.
Adems facilitan conocer al consumidor, sus hbitos de compra y de
consumo de medios de comunicacin.

Cambios en el canal

Al haber mucha oferta (nuevos centros comerciales, tiendas y

formatos) son los consumidores los que tienen el poder en los canales
de distribucin.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Por qu es importante la CIM?
Aumento de la
competencia

Cada da aparecen ms marcas y productos, saturando al consumidor

de informacin.

Paridad de marca

El consumidor piensa que existen mnimas diferencias entre una

marca y otra, y por ello le da igual comprar una u otra. Por eso es
importante comunicar las diferencias de nuestro producto respecto de
la competencia para generar lealtad de marca.

Reduccin de la eficacia
de los medios
tradicionales
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Los medios tradicionales han perdido parte de su impacto por la

aparicin de nuevos medios, de all la importancia de utilizar a estos
ltimos en las acciones de comunicacin.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Por qu es importante la CIM?

Integracin de
informacin

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Los consumidores actuales tienen una variedad de opciones para

obtener informacin sobre una marca, as revisan peridicos,
internet, pginas web, etc., por eso es importante que todos los
puntos de contacto proyecten el mismo mensaje.
Los puntos de contacto son los lugares donde los clientes
interaccionan con la empresa o adquieren informacin adicional
de una compaa.
Pueden ser directos o indirectos, planeados o no planeados.

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DINMICA:
Grupos del
Trabajo Final

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1. Mximo 5 integrantes por

grupo
2. Intercambiar nombres
completos, telfonos (mvil y
fijo), correos electrnicos,
cuenta de Facebook.
3. Se entrega una hoja con los
nombres de los integrantes
del grupo.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Veamos un ejemplo:

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Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: spot tv

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: en revistas

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: en revistas

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: en peridicos

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: pgina web

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: redes sociales

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: evento navideo interno

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: nuevo spot

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: Wallpaper

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros: radio

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Comunicacin Integral de
Marketing (CIM)
Rmac Seguros:
publireportaje

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TAREA EN
CLASE 2A:
Todo va a estar
bien

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En grupos de 5 personas:
1. Quin es el pblico objetivo al que
est dirigido esta campaa?
2. Cul es el mensaje principal de la
campaa? cmo se refleja o
muestra este mensaje? es
importante para el pblico objetivo?
de qu manera el mensaje se
mantiene en todas las piezas
publicitarias?
3. Qu codificacin utilizaron?fue
efectiva?
4. Qu medios de comunicacin
tradicionales y no tradicionales
utilizaron?
5. Qu acciones del Mix de
Comunicacin realizaron?
Se entrega un documento escrito.

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Tarea para la casa

TAREA 1A: Un caso de la vida real (ver
esquema)
En los grupos del Trabajo Final
1. Elijan una empresa y una campaa que muestre la
CIM (no pueden repetirse las empresas).
2. La campaa debe incluir por lo menos 6
medios/acciones de comunicacin diferentes.
3. Se elabora un power point.
4. Se presenta en impreso y en archivo
5. Por sorteo 3 grupos expondrn la prxima clase.
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