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COMUNICACIN Y
ASERTIVIDAD
BARRERAS:
POR QU EXISTEN?
Omos lo que esperamos or.
Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que
sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.
CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD Da relaciones honestas y
sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interacta con los
dems
SITUACIONES
1.
Injusticia.
3.
Traicin.
Falta de cooperacin.
4.
Fila.
2.
SITUACIONES
5.
Dinero
6.
Burla
7.
Cine
SITUACIONES
9.
Llamadas
10.
Ignorancia
11.
Restaurante
SITUACIONES
12.
Casa
13.
Mercanca
14.
15.
Moto
SITUACIONES
Qu situaciones te producen
tensin con otras personas?
En la casa
En el lugar de trabajo
En otros lugares
RESPUESTAS
Qu haces y dices ?
CLASIFICACION DE
RESPUESTAS
COMUNICACION PASIVA o
SUMISA
COMUNICACIN AGRESIVA
COMUNICACIN ASERTIVA
COMUNICACIN PASIVA/SUMISA
Expresin inefectiva de
pensamientos, sentimientos y
creencias, permitiendo que
otros violen nuestros
derechos.
Autoestima:
Me siento inferior a otros,
mis derechos no cuentan
Conducta de huida o
permisiva
COMUNICACIN AGRESIVA
Expresin de pensamientos,
sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante, violando los
derechos de los dems.
Autoestima:
Me siento superior
a otros e impongo
mis derechos, soy
ms importante
Conducta de combatir
COMUNICACIN ASERTIVA
Expresin de pensamientos,
sentimientos y creencias en
forma directa y apropiada,
sin violar los derechos de
los dems.
Autoestima:
Me siento igual a otros,
todos somos importantes
Conducta de cooperacin y
negociacin
COMUNICACIN ASERTIVA
Fundamento:
AUTOCONFIANZA
Auto-conocimiento
Auto-aceptacin
Autoestima
COMUNICACIN ASERTIVA
EXPRESAR SENTIMIENTOS
Dar y recibir cumplidos
Hacer peticiones
Expresar amor y afecto
Iniciar y mantener conversaciones
Expresar coraje justificado y descontento
AUTOAFIRMARSE
Expresar derechos legtimos
Decir No
Expresar opiniones personales
CONSECUENCIAS
Respuestas
pasivas/sumisa
s
Insatisfaccin
Frustracin
Culpabilidad
Coraje
Otros deciden
Baja autoestima
Respuestas
agresivas
Culpabilidad
Humillacin
Violencia
Pobres
relaciones
Amenaza
Violacin de
derechos
CONSECUENCIAS
Respuestas asertivas
Satisfaccin propia
Mejora autoestima
Buenas relaciones
Aumenta la comprensin
Toma de decisiones propias
Pensamiento crtico
Saberse y sentirse en control
y dominio de la situacin
VENTAJAS DE LA
ASERTIVIDAD
Salud mental
Mejora la autoestima
Reduce la ansiedad
Ayuda en la relaciones
interpersonales
Aumenta la comprensin
CREENCIAS ERRONEAS:
Debo...
No tengo el
derecho...
A decir NO
A hacer
requerimientos
justos y
razonables
De discrepar
A cuestionar la
autoridad
De enojarme
Ser admirado y
amado por casi
toda la gente
Ser perfecto y no
cometer errores
No debo...
Decir algo
negativo a una
persona
RECONOCE TUS
DERECHOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
RECONOCE TUS
DERECHOS
7.
8.
9.
10.
11.
OTRAS
RECOMENDACIONES
ALGUNAS TECNICAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Mensajes YO
Disco rayado
Banco de niebla
Aplazamiento asertivo
Ignorar
Pregunta asertiva
1. Uso de Mensajes Yo
1. Uso de Mensajes Yo
Cuando tu...
(establezca el comportamiento)
Me siento...
(establezca el sentimiento)
Porque...
(establezca la consecuencia)
2. Disco Rayado
3. Banco de Niebla
4. Aplazamiento asertivo
5. Ignorar
Cuidarse y alejarse
6. Pregunta asertiva
Entonces,
pedimos
aclaracin:
informacin
acerca
de
los
argumentos, solicitando que sea
especfico.
Lo que sientes
Tu opinin, ideas, pensamientos
Tu posicin y oposicin respecto
a...
Peticiones
Reconocimientos
Sin herir ni humillar
Con firmeza y paciencia
Siendo especfico y sin pre-juicios
CONDUCTA NO VERBAL
ADECUADA
Nunca culpes
situacin.
los
dems
por
tu
cada
procurando
rencores,
da
una
por
vida
edificarte
sobria
ti
sin