CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR

Qu es?
Es una
herramienta para
analizar todas las actividades de
la empresa
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propsito de
enfocar los programas de
mejoramiento.

CADENA DE VALOR

Para que sirve?

Permite identificar y analizar
actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva

CADENA DE VALOR
Ventaja Competitiva?
Una empresa obtiene una ventaja competitiva
haciendo sus actividades estratgicamente
importantes mejor que sus competidores y/o a un
costo menor que ellos.

CONCEPTO DE VALOR

Magnitud que crece conforme aumenta

la satisfaccin de las necesidades del
cliente o usuario del servicio

CADENA DEL VALOR

La obtencin de una ventaja
competitiva no se puede entender si
no se ve a la empresa como un
todo. Dicha ventaja parte de las
actividades que realiza la misma:
diseando, produciendo,
comercializando, entregando y
apoyando el producto. Cada una de
estas actividades contribuye a
generar un costo y crea una base
para la diferenciacin del Producto.

CADENA DEL VALOR

La cadena del valor descompone a la
empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propsito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciacin con la competencia.
Las nueve actividades que crean valor
se descomponen en cinco primarias y
cuatro secundarias

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

A
M
R
G
EN

COMPRAS

ACTIVIDADES DE APOYO

Cadena de Valor

A
R
G

OPERACIONES

LOGSTICA
DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y
VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

SERVICIO

EN

APROVISIO
NAMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logstica hacia el interior
Operaciones
Logstica hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios

ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logstica
Interna:
Recepcin,
almacenamiento y
distribucin de las
materias primas.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
Recepcin de las
materias primas
para
transformarlas en
el producto final.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logstica
Externa
Almacenamiento
de los productos
terminados y
distribucin del
producto al
consumidor.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
4.
Mercadotecnia
y Ventas
Actividades con las
cuales se da a
conocer el
producto.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o
realizar el valor
del producto.

La lnea de produccin depende

tambin de otros factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTEMAS INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS

LOGISTICA

DE
ENTRAD
A

OPERACIONES

LOGISTICA

DE
SALIDA

MERCAD SERVICIO
O-TECNIA
AL
Y
CLIENTE
VENTAS

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisicin de bienes y servicios
Tecnologa-Investigacin y desarrollo
Administracin de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Adquisicin de bienes y
servicios

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Tecnologa-Investigacin y
desarrollo

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Administracin de recursos
humanos

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Infraestructura de la Empresa

Qu es valor
agregado?

Cmo podemos ofrecer al cliente algo

mejor que los competidores?

1.

Menor costo

2.

El mejor producto o servicio

3.

Algo especial para l

?
Qu determina
la fuerza
de una cadena?

ANLISIS DE VALOR AGREGADO

Actividad
Si

Contribuye a los
requerimientos
del cliente?
Si
Valor
Agregado
real
Registrar la orden
Completar la pliza
Investigar los datos

Actividades
Actividades que
que se
se
deben
realizar
para
deben
realizar
para
satisfacer
los
satisfacer
los
requerimientos
del
requerimientos
del

Necesaria para
generar el
output?
No
Actividades
discrecionale
s

No

Contribuye a las
funciones de la
empresa?

Si

No

Valor agregado
para la empresa
Registrar la fecha de recibo
Formato de pedidos
Preparar informes financieros

Sin valor
agregado

Revisin y aprobacin
Transporte y movimiento
Archivo y almacenamiento
Repeticin de trabajo
Demoras

Actividades
Actividades que
que no
no contribuyen
contribuyen aa satisfacer
satisfacer
los
requerimientos
del
cliente.
los
requerimientos
del
cliente. Estas
Estas
actividades
actividades se
se podran
podran eliminar
eliminar sin
sin afectar
afectar
la
funcionalidad
del
producto/servicio
la funcionalidad del producto/servicio