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CONCEPTOS BSICOS
QU ES EL MARKETING?
PASOS DE LA PLANEACIN
ESTRATGICA
Proveedores
,
intermediari
os de
marketing,
Son todas
las fuerzas
cercanas a
la compaa
Mercados
de clientes,
competidor
es y
pblicos
Microentor
no
Que inciden
en la
capacidad
de servir al
cliente.
Es aquello
que la
empresa
puede
controlar
Que
afecta
n al
microe
ntorno
Son
las
fuerza
s de la
socied
ad:
Demo
grfica
Macroen
torno
Poltic
as y
cultura
les
Econ
micas
Natura
les,
tecnol
gicas
EL MIX DEL
MARKETING
VALERIA SUREZ
EL PRODUCTO
Es cualquier cosa que se
pueda ofrecer a un
mercado para su
atencin, adquisicin,
uso o consumo y que
podra satisfacer un
deseo o una necesidad.
Tiene varios niveles, los
cuales estn encargados
de entregar mayor valor
al cliente: producto
central, producto real y
producto aumentado.
Productos
Productos
de
Consumo:
producto que un
consumidor
adquiere para su
consumo final
PRODUCTOS DE CONSUMO
Producto de
conveniencia:
Producto de
comparacin:
Producto de
especialidad:
Producto no
buscado:
La marca
La etiqueta
El servicio de
apoyo del
producto
El paquete
Atributos del
producto
Actividades de
diseo y
produccin del
recipiente o
envoltura
Es necesario para
transportar un
producto.
Son los
beneficios que le
producto dar.
Empaque
Etiquetado
Calidad,
caractersticas,
estilo y diseo
Busca la
identificacin y la
diferenciacin
entre la
competencia.
Sirve para
identificar el
producto,
describirlo y
promoverlo.
Marca
Nombre, trmino,
signo, smbolo,
diseo o
combinacin de
estos elementos
Servicios de
apoyo del
producto
Dan valor
agregado al
producto
Introducc
in
La empresa
encuentra y
desarrolla la idea
de un producto.
Crecimiento de
las ventas lento
mientras se
introduce en el
mercado.
Ventas nulas y
costos de
inversin de la
compaa
aumentan.
Utilidades nulas
debido a los
fuertes gastos
por la
introduccin del
producto al
mercado.
Crecimie
nto
Madurez
Declive
Periodo de
aceptacin
rpida en el
mercado.
Se frena el
crecimiento
porque el
producto ha
logrado la
aceptacin de la
mayora de los
compradores
potenciales.
Periodo en el
que las ventas
bajan.
Aumento de las
utilidades.
Utilidades se
mantiene o
bajan debido al
incremento de
gatos marketing
por defender el
producto de la
competencia.
Utilidades se
desploman.
SERVICIOS
Cualquier actividad o
beneficio que una parte
pueda ofrecer a otra y
que es bsicamente
intangible porque no
tiene como resultado la
obtencin de la
propiedad de algo.
Inseparabilidad: se
producen y consumen
al mismo tiempo y no
pueden separarse de
sus proveedores, sean
stos personas o
mquinas.
Variabilidad: su
calidad puede variar
mucho dependiendo
de quienes los prestan,
adems de cundo,
dnde y cmo lo hace.
Imperdurabilidad:
no pueden
almacenarse para uso
o venta posteriores.
PLAZA
Incluye las actividades de
la empresa que ponen el
producto a disposicin de
los consumidores meta.
Adems, la plaza es la
parte fsica del mercado en
donde se comercializan los
productos o servicios.
INTERMEDIARIOS DE LA PLAZA
Mayorist
a
Detallist
a
Destajist
a
TIPOS DE CANALES
Canal indirecto:
existen
intermediarios
para que el
producto llegue
hasta el
consumidor. Hay
diferentes
opciones:
LOGSTICA
Cuando el
producto
terminado es
transportado
hacia los
puntos de
venta para
que el
consumidor
lo adquiera.
Logstica de salida
Cuando la
materia
prima entra a
la fbrica.
Logstica de
entrada
Concepto
Se trata del
transporte
que se va a
usar para
que el
producto
llegue hasta
el
consumidor.
Existen dos
tipos de
TIPOS DE LOGSTICAS
PROMOCIN
Actividades que
comunican las
ventajas del
producto y
convencen a los
consumidores meta
de comprarlo.
MEZCLA DE LA PROMOCIN
Es una combinacin especfica
de publicidad, ventas
personales, promocin de
ventas, relaciones pblicas y
herramientas de marketing
directo que una compaa
utiliza para comunicar de
manera persuasiva valor a los
clientes y crear relaciones con
ellos.
PUBLICIDAD
Cualquier forma pagada de
presentacin y promocin
no personal de ideas,
bienes o servicios por un
patrocinador identificado.
Existen dos tipos de
publicidad: masiva (radio,
prensa televisin) y
alternativa (tiene que ver
con la tecnologa como
sms, tambin las vallas
publicitarias).
PROMOCIN DE VENTAS
Incentivos a corto
plazo que fomentan
la compra o venta de
un producto o
servicio.
RELACIONES PBLICAS
Crear buenas relaciones
con los diversos
pblicos de una
compaa mediante la
obtencin de publicidad
favorable, la creacin
de una buena imagen
corporativa y el
manejo o bloqueo de
rumores, ancdotas o
sucesos desfavorables.
VENTAS PERSONALES
Presentacin
formal que realiza
la fuerza de ventas
de la compaa
para efectuar una
venta y forjar
relaciones con los
clientes.
MARKETING DIRECTO
Comunicacin directa
con consumidores
individuales
seleccionados
cuidadosamente para
obtener una respuesta
inmediata y crear
relaciones duraderas con
ellos mediante el uso del
telfono, correos, fax,
correo electrnico,
internet y de otras
herramientas.
PRECIO
Cantidad de dinero que se
cobra por un producto o
servicio o la suma de los
valores que los
consumidores dan a
cambio de los beneficios
de tener o usar el
producto o servicio.
El precio de venta al
pblico incluye costos
fijos, costos variables y
utilidad.
PVP = CF + CV
+U