PROCESO DE

INVESTIGACIN
DE MERCADOS
LEYDY JOANNA FRANCO.
HAMILSON VELASCO.
LUIS EDUARDO
ULABARRY.

PROCESO DE INVESTIGACIN
DE MERCADOS
Es la funcin que vincula a
consumidores, clientes y
publico con informacin que
sirve para identificar y
definir las oportunidades y
los problemas de marketing.

Se considera la
sucesin de seis
etapas.

PROCESO DE INVESTIGACIN
DE MERCADOS.
ETAPA 1. Definicin del
problema
Se
debe
considerar
la
finalidad
del
estudio,
la
informacin bsica pertinente,
la informacin que hace falta
y como utilizaran el estudio
quienes toman decisiones.

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DE MERCADOS.
ETAPA 2. Elaboracin de un
mtodo para resolver el
problema.
En esta etapa se incluye la
formulacin de un marco terico
u objetivo; modelos analticos,
preguntas de investigacin e
hiptesis, y determinar que
informacin se necesita.

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DE MERCADOS.
ETAPA 3. Elaboracin del diseo de la
investigacin.
Se realiza el siguiente procedimiento para
la obtencin de informacin y su propsito
es el diseo de un estudio en que se
ponga a prueba las hiptesis.

 Definicin

de la informacin necesaria
Anlisis de datos secundarios.
Investigacin cualitativa.
Mtodos para el acopio de datos
cuantitativo (encuesta, observacin y
experimentacin).
Procedimientos de medicin y
preparacin de escalas.
Redaccin del cuestionario.
Muestreo y tamao de la muestra
Plan para el anlisis de datos.

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DE MERCADOS.
ETAPA 4. Trabajo de campo o acopio de
datos.
Esta etapa comprende un equipo de campo o
personal que opera ya en el campo.
La buena seleccin, capacitacin, supervisin
y evaluacin del equipo de campo reduce al
mnimo los errores en el acopio de datos.

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DE MERCADOS.
ETAPA 5. Preparacin y anlisis de
datos.
La preparacin de los datos consiste en
su revisin, codificacin, transcripcin y
verificacin.

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DE MERCADOS.
ETAPA 6. Preparacin y presentacin del
informe.
Todo el proyecto se debe de confirmar en un
informe en el que se aborden las preguntas
especificas de la investigacin y se describan
el mtodo y el diseo, as como los
procedimientos de acopio y anlisis de datos y
se expone los resultados y principales
descubrimientos.

Clasificacin de estos
profesionales y servicios.
INVESTIGADORES

Internos

Servicios
completos

Servicio de agencia
S. Estandarizados
S. Personalizados
S. En Internet

Externos
(sector de la investg.
de mercados
Servicios
Limitados

S. De campo
S. De codificacin y captura de
datos
S. Analtico
S. Anlisis de datos
Servicios y productos de marca

GRACIAS.