La competencia de

Liderazgo

DEFINICION
Etimolgicamente hablando, podemos decir que
liderazgo es cualquier intento expresado de
influenciar e impactar la conducta de otras
personas.
Liderazgo es el arte de influir sobre la gente para
que trabaje con entusiasmo en la consecucin de
objetivos en pro del bien comn.

 Un arte es simplemente una destreza aprendida o

adquirida.
El Liderazgo consiste en una serie de destrezas
que cualquiera puede aprender y hallar.

LIDERAZGO
Es la capacidad para influir en el
comportamiento de un individuo o de un grupo,
para que se esfuerce con buena disposicin
hacia el logro de determinados objetivos.

EN TODA DEFINICIN SUBYACE

LA CREENCIA DE QUE ES UN FENMENO DE GRUPO QUE

IMPLICA INTERACCIN ENTRE DOS O MS PERSONAS.
LA CONCEPCIN DE QUE ES UN PROCESO A TRAVS DEL
CUAL EL LDER EJERCE INFLUENCIA INTENCIONAL SOBRE
SUS SEGUIDORES.

INFLUIR Si el liderazgo tiene que

ver con influir sobre los otros,
Cmo conseguiremos hallar esta influencia
sobre los dems?
Cmo conseguiremos que la gente haga nuestra
voluntad?
Cmo conseguiremos sus ideas, su
compromiso, su excelencia, que son dones
voluntarios?

A TRAVS DE:

MOTIVACION
CONTROL
AUTORIDAD
PODER

MOTIVACION
El Lder hace que los otros hagan. Entonces, debe
tener la capacidad de entender por qu la gente
acta, qu hace que la gente acte. Conociendo
esto, podr manejar adecuadamente el motor
de cada uno de sus seguidores.

CONTROL
El Lder no es slo quien inicia el
movimiento, sino quien lo dirige y, si es el
caso, quien lo detiene.

AUTORIDAD
Autoridad (en latn auctritas) viene del verbo
augere, auctum, que significa acrecentar,
aumentar (por eso se dice auge, y auction en
ingls es la subasta).
La autoridad se conceba como la funcin social
de hacer crecer a la comunidad y a sus
miembros.

LA ESENCIA DEL LIDERAZGO ES LA

INFLUENCIA.
EXISTE INFLUENCIA RECPROCA ENTRE LDER Y
SEGUIDORES.

SIN SEGUIDORES NO HAY LDERES

LA INFLUENCIA DEBE SER LO SUFICIENTEMENTE INTENSA,
PERO SIN LLEGAR A FORZAR O COARTAR A LAS PERSONAS

INFLUENCIA DE LOS SUBORDINADOS SOBRE

EL LDER
LIMITA EL USO DE PODER POR PARTE DEL LDER.
EL LDER DEPENDE DE ELLOS PARA EL LOGRO DE SUS
OBJETIVOS.
HAY UN INTERCAMBIO DE BENEFICIOS ENTRE LDER Y
SEGUIDORES (Materiales y Psicolgicos)

CARACTERSTICAS DEL LDER

PACIENCIA: Mostrar dominio de uno mismo
AFABILIDAD: Prestar atencin, apreciar y animar
HUMILDAD: Ser autntico, sin pretensiones ni
arrogancias
RESPETO: Tratar a los otros como si fueran gente
importante

 GENEROSIDAD: Satisfacer las necesidades de los

dems (no los deseos).
INDULGENCIA: No guardan rencor cuando les
perjudican
HONRADEZ: Estar libre de engaos
COMPROMISO: Atenerse a sus elecciones
RESULTADOS: Dejar a un lado sus propios deseos y
necesidades; buscar lo mejor para los dems

COMPETENCIAS CLAVES PARA UN LIDERAZGO

EFECTIVO
Tener una visin personal: fin en mente.
Competencias cognitivas
Competencias emocionales: Inteligencia
emocional
Tener amplitud de intereses: desarrollo
artstico, espiritual y otros.

EL SENTIDO DE UNA VISIN

PERSONAL
La visin modela el futuro deseado, son ideas,
estndares de excelencia que uno se propone.
Da significado al presente, nos hace singulares.
Es una base para tomar decisiones y hacer
elecciones.
Intervienen cuatro elementos clave: Motivacin,
Pasin, Conviccin y Persuasin ya que la visin es
una expresin de optimismo y esperanza.

COMPETENCIAS COGNITIVAS

PENSAMIENTO SISTMICO
VISIN ESTRATGICA
VISIN DE LARGO PLAZO
PLANIFICACIN
CONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIA
HABILIDADES TCNICAS EN DOMINIOS
ESPECFICOS.

COMPETENCIAS EMOCIONALES

INTELIGENCIA EMOCIONAL

TIPOS DE LIDERES

LDER EMERGENTE
Grupo
Persona competente y leal
El grupo le otorga reconocimiento, status e influencia
Exito
El grupo le otorga mayor
influencia

Fracaso
Por razones fuera de su control: El
grupo puede seguir confiando en l.
Por error del lder:El grupo le quita
status y reevala la relacin de
intercambio

LA RELACIN DE INTERCAMBIO ENTRE LDER Y SEGUIDORES ES UN

PROCESO DINMICO DE CONSTANTE EVALUACIN

LDER FORMAL
Implica un contrato social formal y explcito.
El cargo formal del lder implica un radio de accin legtima y
un grado de poder de posicin.
Es menos dependiente de la evaluacin de los subordinados.
Debe complementar su autoridad legtima con la influencia
ganada por su poder personal.
Los lderes formales elegidos gozan de mayor apoyo inicial
que los nominados. Pero, son ms vulnerables al rechazo de
sus seguidores, cuando no tienen xito.

ESTILOS DE LIDERAZGO

ESTILOS DE LIDERAZGO
Se refiere a la forma particular de conduccin
que adopta un lder frente a sus seguidores.
El estilo que se adopte depende de las
habilidades y competencias del lder, como
tambin de sus paradigmas.
El estilo impacta sobre los resultados:
productividad y clima.

ESTILOS DE LIDERAZGOS
AUTORITARIO O EJECUTIVO:
Explica cul es el trabajo y cmo efectuarlo,
dando instrucciones precisas y supervisando
directamente (estilo directivo). Establece altos
estndares de desempeo. Haz como yo ahora
AUTOCRTICO:
Demanda obediencia inmediata. Haz lo que te
digo.

RELACIONADO:
Fomenta el consenso a travs de la participacin.
Qu es lo que tu piensas...
(Estilo democrtico)
INTEGRADO:
Crea armona y construye lazos emocionales.
Las personas son primero. (Estilo afiliativo)
MISIONERO:
Mueve a las personas hacia una visin, sin
presionar. Ven conmigo.. (Estilo Inspirador)

SEPARADO:
Estilo en que el lder se retira de la situacin. Deja
que las cosas marchen solas.
DESERTOR:
Estilo es que el lder abandona el grupo. Deja de
apoyarlo.
LAISSEZ FAIRE:
Estilo dejar hacer. No se exige.

OTROS ESTILOS DE LIDERAZGO

COERCITIVO
MODUS
OPERANDI
UNA FRASE
FACTORES
DE IE
SITUACION

INSPIRADOR

AFILIATIVO

Demanda
obediencia
inmediata
Haz lo que te
digo

Mueve a las
personas hacia
una visin
Ven conmigo

Crea armona y
construye lazos
emocionales
Las personas
son primero

Necesidad de
Logro,
Iniciativa, Autocontrol
Manejo de
crisis, impulssar
un giro en
180

Autoconfianza,
Empata,
Catalizador de
cambios
Se requiere una
nueva visin o
una direccion
clara hacia donde
ir

Ata, Relaciones
Interpersonales,
Comunicacin

IMPACTO EN Negativo
CLIMA

Muy positivo

DEMOCRATICO

DIRECTIVO

COACHING

Fomenta el
consenso a travs
de la participacin
Qu es lo que tu
piensas?

Establece altos
estndares de
desempeo
Hazlo como yo,
ahora

Desarrolla y prepara
a las personas para el
futuro
Trata as

Colaboracin,
Liderazgo de
Equipos,
Comunicain
Resolver
Lograr consenso y
conflictos en
compromiso con
equipo o
las decisiones u
motivar a las
obtener input de
personas frente a las personas
circunstancias
difciles
Positivo
Positivo

Autodisciplina,
Desarrollo de otros,
Necesidad de
Empata,
Logro, Iniciativa Autoconocimiento
Obtener
resultados
rpidos de un
equipo
altamente
motivado y
competente
Negativo

Ayudar a las personas

a mejorar su
desempeo o
desarrollar fortalezas
en el largo plazo
Positivo

CONCLUSIONES SOBRE ESTILOS DE

LIDERAZGO
Lo mejor : disponer de todos los estilos
Lderes que son maestros en los estilos Inspirador,
Democrtico, Afiliativo y Coaching, tienen los
mejores resultados en clima y negocios.
Se requiere ser sensible al impacto que se genera
en otros y ajustar el estilo para obtener los
mejores resultados.

RECOMENDACIONES PARA LIDERAR

GRUPOS

Generar un clima organizacional que favorezca las buenas relaciones

interpersonales, las comunicaciones organizacionales y la claridad en la
estructura de la empresa
Capacitar en el rea personal y tcnica al personal de la organizacin
Mantener retroalimentado a cada integrante de la empresa respecto de cmo
se desempea en su trabajo, indicando:
Qu se espera de l
Cmo puede mejorar
Reconocer el mrito a quien lo tenga
Felicitndole inmediatamente
Agradecindole su colaboracin por rendimientos o trabajos especiales.

 Avise con anticipacin a su personal los cambios que

puedan afectarlo(alteracin de los horarios de colacin,
alteracin de los horarios de salida o entrada), para ello se
recomienda:

Explicarles los motivos, si es posible

Convencindolos para que acepten los cambios
Conozca las capacidades de su personal y obtenga el
mayor provecho de las actitudes y habilidades de cada
quien
El lder tiene la obligacin de conocer las caractersticas
de personalidad de cada uno de sus subordinados

COMO CONOCER A SUS ALUMNOS

Anime a cada persona a hablar algo que para ella
sea importante
No interrumpa ni sea usted quien dirija la
conversacin, APRENDA A ESCUCHAR
No se precipite a sacar conclusiones
Escuche con inters y evite discutir

PODER Y AUTORIDAD

PODER
Poder (del latn posee: ser capaz, ser fuerte).
Es la base del impacto e influencia del lder sobre
el seguidor. Para un liderazgo efectivo el punto
clave est en que el seguidor perciba en quien
intenta dirigirlo o influenciarlo en algn sentido,
un poder.

AUTORIDAD
Autoridad (en latn auctritas) viene del verbo
augere, auctum, que significa acrecentar,
aumentar (por eso se dice auge, y auction en
ingls es la subasta).
La autoridad se conceba como la funcin social
de hacer crecer a la comunidad y a sus
miembros.

TIPOS DE PODER
POSICION: El lder ha llegado desde arriba:
alguien que tiene un poder social superior le ha
conferido cierto cargo con cierto poder.
PERSONAL: La persona ha llegado a lder desde
abajo, es decir, de los seguidores.

PODER NO ES SINNIMO DE AUTORIDAD

PODER
Poder Personal

AUTORIDAD
Poder de Posicin

Capacidad potencial para

influir

Derecho para ejercer la

influencia dada por la
posicin formal de la
organizacin

La autoridad es til como fuente de influencia slo cuando es

legitimada por los subordinados. Los lderes no pueden basarse en
ste como el nico medio de influencia

PODER PERSONAL
CUALIDADES:
Seguridad
Flexibilidad perceptual
Capacidad de negociacin
Visin de futuro
Riqueza de informacin
Asertividad

FORMAS DE EJERCER EL PODER

Coercin
Conexin
Recompensa
Legitimidad
Informacin
Negociacin
Experto
Afecto

COERCION
Obligar por la fuerza fsica o psicolgica a otra
persona a que haga lo que se le manda.

CONEXION
El que manda u ordena se apoya en otro
personaje que tenga gran poder o ms poder
que l, es decir, est conectado con una fuente
de poder.

RECOMPENSA
Es el utilizar una retribucin para que una
persona haga algo que no hara, slo por que se
lo pidan.

LEGITIMIDAD
Un lder puede motivar a actuar a otro , cuando
ste percibe en l la fuerza de la ley, sin que sea
necesario usar coercin.

INFORMACION
Es posible dirigir la conducta de otro por la
informacin que se posee y de la cual depende
el dirigido.
Tambin es aplicable, el ser capaz de dirigir la
conducta de otro, a travs de la capacidad de
razonar a favor o en contra de una determinada
forma de actuar.

NEGOCIACION
Se puede dirigir la conducta de otro, a travs de
capacidades adquiridas, que permiten ganarse
la confianza y voluntad del otro, de manera que
coopere con el lder.

EXPERTO
Se puede dirigir la conducta de otro, a travs
del reconocimiento que ste tenga de la
competencia del lder.

AFECTO
Es posible guiar y dirigir la conducta de otro,
slo porque ste se siente ligado
afectivamente al lder.

POSIBLES COSTOS DE LAS

DISTINTAS ESTRATEGIAS
Coercin: mantener vigilancia y tolerar
descontento e ira del subordinado.
Legitimidad: puede llevar a la prdida de respeto
de los dems.
Informacin: mucho tiempo y esfuerzo
Conexin: puede debilitar la legitimidad
Afecto: puede tomarse como una forma de
chantaje emocional

LA EFECTIVIDAD DEL LIDERAZGO JUEGA UN PAPEL

FUNDAMENTAL EN LA DINMICA ORGANIZACIONAL
PERMITE:
MAYOR FLEXIBILIDAD.
RESPUESTAS RPIDAS A LOS CAMBIOS DEL MEDIO.
COORDINAR LOS ESFUERZOS DE LOS DIFERENTES GRUPOS DENTRO
DE LA ORGANIZACIN.
FACILITAR LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES PERSONALES DE
LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN.

ALGUNOS MITOS YA RESUELTOS

Los lderes nacen, no se hacen
Se es o no se es lder
El lder est siempre en posiciones de autoridad
formal
El lder est en la cpula de las organizaciones
El liderazgo es individual
El lder no es seguidor de otros
Todas estas ideas son slo mitos. La realidad
actual muestra que, para cada uno, hay pruebas
que indican lo contrario.

LA EFECTIVIDAD DEL LIDERAZGO

DEPENDERA DE
La capacidad del lder de analizar y diagnosticar
la situacin en la organizacin
Descubrir el estilo de liderazgo ms apropiado, de
acuerdo a lo percibido en el diagnstico
La madurez del grupo a liderar

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

Acciones inspiradoras que transforman a las personas y a la

organizacin, pues cambian la percepcin de los
seguidores, los emocionan y seducen.
Este tipo de liderazgo trasciende lo conocido, genera
innovacin y disposicin de las personas para ir mucho ms
all de su desempeo habitual.

LA GRAN PARADOJA: para liderar

hay que servir
El Liderazgo debe empujar a los dems a que
den lo mejor de s mismos.

LIDERAZGO Y EQUIPOS DE
TRABAJO

Rol del lder en la formacin de

equipos de alto desempeo
ETAPA 1
El Lder centraliza la informacin y slo l establece
relaciones con los miembros del grupo. El poder est en
manos del Lder. Esta estructura es funcional en la fase
inicial de un proyecto.

ETAPA 2
El Lder es el jefe del equipo, aunque poco a poco empieza a
favorecer las relaciones entre los miembros. Ellos manejan
informacin parcial de los procesos. Si bien el poder an lo
tiene el Lder, comienza a desarrollar empowerment entre
los miembros del equipo lo que genera mayor compromiso
hacia el equipo.

ETAPA 3
El Lder asume el rol de Coordinador o Articulador de las
relaciones entre los miembros del equipo que estn
empoderndose activamente. Todos manejan informacin
completa y tienen una visin global de los procesos. Las
relaciones de interdependencia han reemplazado a las de
dependencia hacia el Lder.
ETAPA 4
El Lder es considerado un Facilitador o Recurso para el
equipo ya que cada uno de los miembros del equipo ha
desarrollado habilidades de liderazgo y puede ocupar el rol
de Coordinador. Esta estructura corresponde a la de un
equipo de alto desempeo. El Lder puede ahora, orientar su
gestin a las oportunidades estratgicas para el negocio.

QU FACTORES EXPLICAN UN
DESEMPEO GERENCIAL SUPERIOR?
El 90% de las diferencias entre lderes estrellas y
gerentes promedio, se explica por factores de
Inteligencia Emocional.
El desempeo superior de los lderes con alta IE
se traduce en rentabilidad del negocio por sobre
lo estimado (20% ms)

LIDERAZGO Y COMUNICACION

COMUNICACIN
La comunicacin constituye un fenmeno natural, cotidiano e
inherente al ser humano. Debido a su profunda participacin en los
diversos planos que componen la vida en sociedad y su papel
fundamental en las diferentes actividades humanas, la comunicacin, o
ms bien dicho, el estudio de la comunicacin humana, ha tomado cada
da mayor auge y atencin.
Es as como muchos de los problemas y conflictos a todo nivel
(entre parejas, padre-hijo, entre pases, etc.), son atribuidos y explicados
por problemas de comunicacin.
Creemos que una forma de disminuir estos conflictos, es
intentando acercarnos un poco ms a su conocimiento y comprensin.

CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACION
Imposibilidad de no comunicar
Opera en dos niveles:
a) El de contenido
b) El relacional
Existen dos modos bsicos de comunicacin humana:
a)Verbal
b)No Verbal
Puntuacin de la secuencia de hechos
Interaccin simtrica y complementaria

BARRERAS DE LA COMUNICACION
Mensajes poco claros
Ruido del ambiente
Prejuicios del receptor
Falta de atencin del receptor
Emociones
Lenguaje

TIPOS DE COMUNICACION
Verbal
Es todo lo que se dice a travs de la palabra hablada, es
decir, la expresin de contenidos
No verbal
Es todo lo que se comunica ms all del contenido de las
palabras

COMUNICACION EFECTIVA
Bsicamente son dos los aspectos que hacen de una
comunicacin un proceso efectivo:
1. Tanto la comunicacin verbal como la no verbal deben
reflejar la intencin del hablante.
2. El mensaje debe ser efectivamente registrado y
entendido por el interlocutor.

CUANDO EN UN MENSAJE EXISTE UN CONFLICTO ENTRE LAS

DIMENSIONES NO VERBAL Y VERBAL, LA PRIMERA TIENE MAYOR
IMPACTO QUE LA ULTIMA

COMPONENTES DE LA
COMUNICACION NO VERBAL
Tono de voz
Contacto visual

Fluidez del discurso

Expresin facial
Distancia interpersonal
Expresin corporal

El lenguaje no verbal es el de mayor importancia. Est

comprobado que alrededor del 80% del impacto de un
mensaje, se debe a este tipo de expresiones.

COMUNICARSE CON CLARIDAD

Mensajes claros
Expectativas claras
Temas claros

MENSAJES CLAROS:
Para definir el contenido del mensaje, formlese las
siguientes preguntas:
*
*
*
*

Qu quiero decir?
Qu quiero que la otra persona escuche?
Cul es el modo ms claro de decirlo?
Cmo puedo asegurarme que mi mensaje sea
entendido?

EXPECTATIVAS CLARAS:
Para asegurarse de que sus expectativas son claras y
realizables, hgase las siguientes preguntas:
* Qu espero que haga la otra persona a partir de lo que
dije?
* Qu espera de m la otra persona?
* Cmo puedo asegurarme que hay una comprensin
comn de la expectativa?

TEMAS CLAROS:
Para asegurarse de tocar a fondo temas y/o problemas
difciles, hgase las siguientes preguntas:
* Cules son los verdaderos temas comprometidos?
Pngase en el lugar de la otra persona.
* Cmo pueden describirse otras preocupaciones?
* Son compartidos estos temas o slo pertenecen a uno de
nosotros?
* Qu pensamientos y sentimientos personales pueden
afectar una habilidad para comprender los temas?

COMO COMUNICARSE ESCUCHANDO

Parafraseando
Reflejando
Preguntando

PARAFRASEAR:
El parafraseo es un proceso que consiste en repetir o explicar
al que habla su interpretacin de lo que se ha dicho. Usted
puede comenzar su afirmacin con las siguientes frases:
*
*
*
*

Si entiendo bien, lo que est diciendo es...

Quieres decir que...?
Te escuch decir un par de cosas...
De modo que un ejemplo de eso podra ser...

REFLEJAR:
En el reflejar usted va mucho ms all de lo que se ha dicho
para demostrar que empatiza con la persona. Usted podra
decir algo como:
* Apuesto a que fue confuso...
* Si eso sucede nuevamente, podra producir...
* Parece que hiciste todo lo que podas...

PREGUNTAR:
Si no est totalmente seguro de lo que le dicen, pdale al
que habla una mayor claridad, por ejemplo:
* No estoy seguro de entender...
* Puedes darme un ejemplo...
* Cmo te sentiste cuando pas...

3 TAREAS CLAVES DE LIDERAZGO

Disear y Manejar el Cambio
Agregar Valor
Desarrollar a Otros: personas y equipos

BENEFICIOS DE UN LIDERAZGO EFECTIVO

logro de resultados u objetivos
las tareas tienen un sentido para los seguidores.
Sentimiento de que es nuestro proyecto, no el proyecto
del lder; involucra y compromete a los otros.
Las personas se sienten tiles y necesarias para el logro de
los objetivos.
Genera aprendizaje en los seguidores.
Visin inicial del lder resulta enriquecida por el aporte de
otros.
Se generan redes de coordinacin y soporte entre todos los
miembros del equipo.
Seguidores autnomos, autoconfiados y con iniciativa.
Ganas de seguir trabajando junto a ese lder.

RECUERDE
NO EXISTE EL MEJOR ESTILO DE LIDERAZGO,
TODO DEPENDE DE LAS CIRCUNSTANCIAS Y DE
LAS CARACTERSTICAS DEL GRUPO.