EVALUACION DE INDICADORES

PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS

16.06.16
Seminario de Bibliotecas Pblicas

QU EVALUAR?
Gestin:
Objetivos de la Biblioteca.
Polticas definidas.
Estructura organizacional.
Misin.
Sistema de Informacin.
Direccin.

RECURSOS HUMANOS
PROFESIONALES
TECNICOS
AUXILIARES
NIVEL DE ACTUALIZACION, CAPACITACION
NIVEL DE DESEMPEO.

GESTION DE LOS RECURSOS DE

INFORMACION
Seleccin.
Descarte.
Procesamiento y organizacin.
Conservacin y restauracin.
Evaluacin de Recursos de Informacin.
TICS.

GESTION DE RECURSOS
FINANCIEROS / OTROS ASPECTOS
ASIGNACION DEL PRESUPUESTO.
FUENTES DE FINANCIAMIENTO.

Fuente: Claves para el xito: indicadores de

rendimiento para bibliotecas pblicas (1995), pp.
17-18. Mencionado por Arvalo. (Arvalo, 1999:

Indicadores de gestin para Bibliotecas

sugerido por organismos
internacionales..(2)
ASPECTOS
Bsqueda de
informacin (catalogo)
por el usuario

ISO
Tasa de xito en
bsqueda de ejemplar
conocido.
Tasa de exito en
bsqueda por materias.

IFLA
Tasa de xito en
bsqueda de ejemplar
conocido.
Tasa de exito en
bsqueda por materias.
Disponibilidad.

Disponibilidad.
Equipamientos e
instalaciones

Tasa de uso
Tasa de ocupacin de las
plazas de lectura.
Disponibilidad del
sistema informtico.

Fuente: Arvalo, 1999: 7-8

Indicadores de gestin para Bibliotecas

sugerido por organismos
internacionales
ASPECTOS

ISO

IFLA

Satisfaccin de usuarios

Satisfaccin del
usuario.
Satisfaccin del
usuario con los
servicios ofrecidos
para uso remoto

USO GENERAL

Porcentaje de la poblacin
servida.
Coste por usuario.
Visitas "per cpita.
Coste por visita

Penetracin en el mercado
Horas de apertura en
relacin de la demanda.

Prstamo
interbibliotecario

Rapidez en el prstamo
interbibliotecario

Rapidez en el prstamo
interbibliotecario

SATISFACCION DEL
USUARIO

SERVICIOS
PUBLICOS

Fuente: Arvalo, 1999: 7-8

INDICADORES DE USO COLECCION

ROTACION DE LA COLECCIN.
PRESTAMOS EN RELACION AL NUMERO DE
USUARIOS.
PORCENTAJE DE COLECCIN NO
UTILIZADA.
NUMERO DE DESCARGAS EN RELACION
CON LOS DOCUMENTOS DIGITALIZADOS.

FUENTE: Nuevos instrumentos para la evaluacin de

Bibliotecas / ISO. Ao 2014.

INDICADORES DE EFICIENCIA PERSONAL

Proporcin de personal destinado en
servicios con atencin a usuarios.
Costo de las adquisiciones en relacin con
el costo del personal.
Costo de personal por ttulo catalogado.

FUENTE: Nuevos instrumentos para la evaluacin de Bibliotecas /

ISO. Ao 2014.

HABILIDADES
BIBLIOTECARIAS
Utilice 1: ninguna confianza, 5 = mucha
confianza.
Utiliza el catlogo en lnea para ubicar un
libro.

1 2 3 4 5

Utiliza base de datos para encontrar

artculos de publicaciones peridicas.
1 2 3 4 5
FUENTE: Nuevos instrumentos para la evaluacin de
Bibliotecas / ISO. Ao 2014.

OTRA FORMA DE
EVALUAR

Podemos considerar
INDICADORES

-NUMERO DE

VARONES

-NUMERO DE DAMAS

FUENTE DE
VERIFICAC.

MEDIA O
LINEA DE
BASE

ESTADISTICAS

Nivel de
medicin:
Masculino (1)
Femenino (2)

PAPELETAS
DE
PRESTAMO

Estadsticos:
Frecuencias
Moda
Coeficientes

PRACTICA
INDIVIDUAL

INDICADOR

INFRAESTRUCTURA

Bsqueda de informacin
(catlogo) por el usuario
Rotacin de la coleccin

Servicios al pblico

FUENTE DE
VERIFICAC.

MEDIA O
LINEA DE
BASE

INDICADOR

FRECUENCIA DE USO DE
INTERNET
RECURSOS DE
INFORMACION
DIGITALES
TECNOLOGIA

Equipamiento

FUENTE DE
VERIFICAC.

MEDIA O
LINEA DE
BASE

INDICADOR
MARKETING

PRESUPUESTO

PROCESAMIENTO DE LA
COLECCION

FUENTE DE
VERIFICAC.

MEDIA O LINEA
DE BASE