Tericos de la Calidad

Edward Dewing

Presentado por:
Jos
Marisela
Marissa
Mayt
 Biografa
Naci el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa.

Deming se fue de Powell a la edad de 17

hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming
donde estudio ingeniera. Recibi un Ph.D en
Fsicas Matemticas en la Universidad de Yale en
1927 donde fue empleado como profesor.

Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseo

a los tcnicos e ingenieros americanos, estadsticas
que pudieran mejorar la calidad de los materiales de
guerra.

Despus de la guerra, la Unin Japonesa de

Cientficos e Ingenieros busc a Deming. En Julio de
1950, Deming se reuni con la Unin quien lo
present con los administradores principales de las
compaas japonesas. Durante los prximos treinta
aos, Deming dedicara su tiempo y esfuerzo a la
enseanza de los Japoneses y "transformo su
reputacin en la produccin de un motivo de risa a un
motivo de admiracin y elogio".
 Principales aportaciones

Principal promotor de la gestin de la calidad en Japn.

Gestin de la calidad de los productos para la coincidencia de estos
con las necesidades de los consumidores.
La herramienta maestra del control estadstico como control de los
procesos.
Resalt dos formas de mejora de los procesos: cambiar las cosas
comunes vistas como sistemticas y la eliminacin de las causas
especiales que provocan una variacin aleatoria.
Es conocida la Rueda de Deming o Crculo PDCA para la mejora de
los procesos ( Plan, Do, Check, Action ).
La metodologa de la implantacin de su visin de la calidad total
plasmada en los 14 puntos de Deming.
Algunas obras impresas como: Theory of Sampling, Cmo mejorar la
Calidad y la Productividad por el mtodo Deming y Calidad,
Productividad y Competitividad.
 Los 14 puntos de Deming

1. Crear constancia en los propsitos

2. Adoptar una nueva filosofa
3. Terminar con la practica de comprar a los ms bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacos
6. Eliminar cuotas numricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformacin
11. Mejorar constantemente el proceso de produccin y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente
 Los Siete Pecados Mortales de Deming

1. Carencia de constancia en los propsitos

2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos

3. Evaluacin de rendimiento, calificacin de mrito o revisin

anual

4. Movilidad de la administracin principal

5. Manejar una compaa basado solamente en las figuras

visibles

6. Costos mdicos excesivos

7. Costos de garanta excesivo

Referencias:
Cummings, Thomas y Christopher Worley. 1989.
Organization Development and Change. Rev.
Ed. St. Paul: West, 1993.
Dobyns, Lloyd. 1990. "Ed Deming wants big
changes and he wants them fast." Smithsonian
21: 74-80.
Nulty, P. 1994. "The National Business Hall of
Fame." Fortune 129: 124Parshall, G. 1991. "The
Man Who Gave Japan the Business." U.S. News
& World Report 110:65.