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Impartido por:
NO DIRECTIVO
ESCUCHAR PARA COMPRENDER
REFLEJAR
PARAFRASEAR TIRE
SUMARIZAR
AYUDAR A ALGUIEN
HACER PREGUNTAS QUE ACTIVEN EL DARSE
A RESOLVER SU
CUENTE PROPIO PROBLEMA
HACER SUGERENCIAS
DAR FEEDBACK
OFRECER UNA GUA
EMPUJE DAR UN CONSEJO
INSTRUIR
DIRECTIVO
RESOLVERLE EL
PROBLEMA A
ALGUIEN
INICIO: LUNES 2 de JULIO,
2012
FINALIZACIN: VIERNES 27
de JULIO, 2012
HORARIO DE CLASES:
LUNES 6 am -7.40 am
MARTES 6 am 7.40 am
MIERCOLES 6 am 7.40 am
JUEVES 6 am 7-40 am
VIERNES 6 am 7.40 am
TOTAL DE SESIONES: 20
# HORAS CLASE: 40
HORARIO DE EXAMENES
COACHING
FECHAS ACTIVIDAD
13/07/2012 PRIMERA EVALUACION
1. EN QU TIPO DE EMPRESA/ORGANIZACIN
TRABAJA ACTUALMENTE
2. DENTRO DEL ORGANIGRAMA DE SU EMPRESA,
DONDE EST UBICADO (A).
3. CULES SON SUS RESPONSABILIDADES?
4. QU TIPO DE EVALUACIONES DE
PERSONALIDAD, CARCTER, ETC., HA TENIDO
QUE REALIZAR?
5. RECIBI LOS RESULTADOS CON UNA
6. CULES
HABILIDADES/ATRIBUTOS/CONOCIMIENT
OS SON SUS FORTALEZAS?
7. QU HABILIDADES/A/C/, CREE QUE
NECESITA MEJORAR?
8. ESCRIBA UN RELATO QUE HAYA
OCURRIDO CON ALGUIEN DE SU
TRABAJO Y QUE LUEGO DE TAL
REUNIN, USTED SE SINTI MAL
9. CULES ATRIBUTOS PERSONALES SON
LOS MAS ATRACTIVOS EN USTED, Y
QUE LOS MANIFIESTA DENTRO DE SU
HOGAR?
10.QU
HABILIDADES/ATRIBUTOS
NECESITA MEJORAR DENTRO
DE SU HOGAR?
11.CREE USTED QUE NECESITA
CONOCERSE MEJOR?
12.QU PASOS CONCRETOS VA
A TOMAR O YA ESTA
TOMANDO PARA APRENDER A
CONOCERSE MEJOR?
13.LISTE LOS LIBROS Y/O AUTORES
SOBRE
SUPERACIN/CRECIMIENTO
PERSONAL QUE HA LEDO,
POSIBLEMENTE VA A LEER O
QUE HA OIDO MENCIONAR
14.CMO SE ENCUENTRA SU
CAPACIDAD DE LECTURA DEL
IDIOMA INGLS?(%)
15.ESCRIBA SU CORREO
ELECTRNICO Y TELEFONO
LECTURAS OBLIGATORIAS:
SEMANA 1
BIEN HECHO (Whale Done). Ken
Blanchard
SEMANA 2:
EL ARTE DE SOPLAR LAS BRASAS.
Leonardo Wolk.
SEMANA 3:
PENSAR BIEN, SENTIRSE BIEN. Walter
Riso
SEMANA 4
ALCANZA EL XITO A TRAVS DEL
COACHING
COACHI
NG
PERSON
AL COACHI
NG EN
EL
TRABAJ
COACHING O
EJECUTIVO
COACHIN
G
EJECUTIV
O
FIJAR OBJETIVOS
EL
CONTRATO
APRENDER A
ESCUCHAR Y CONOCER
DAR A LOS
FEEDBACK OTROS Y A
ESTRATEGIAS SI MISMO
DE
RESOLUCIN
DE PROBLEMAS APRENDER A
ORGANIZARSE
TOMA DE
DECISIONES MANEJAR
EL
SOLUCIONES ESTRS
CREATIVAS
COACHING
PERSONAL
VIDA NO BALANCEADA
RELACIONES
D. ESPIRITUAL
AYUDA A
OTROS
DIVERSIN
Y
AVENTURA
TRABAJO
USTED
SALUD FSICA
Y EMOCIONAL
VIDA BALANCEADA - COMPLETA
TRABAJO
RELACIONES D. ESPIRITUAL
USTED
SALUD FSICA AYUDA A
Y EMOCIONAL OTROS
DIVERSIN
Y
AVENTURA
CREER DESEAR VOLUNTAD
CREO SER CAPAZ SALIMOS DEL REA DE
CON CONOCIMIENTO CONFORT
HABILIDADES HAY QUE ARRIESGARSE
COMO UTILIZAR EL
COACHING EN MI
PROPIO CENTRO DE
TRABAJO
PASION
POR EL
TRABAJO
ES POSIBLE?
FACTORES DEL TRABAJO
FACTORES DE LA
PASIN POR EL ORGANIZACIN
TRABAJO
FACTORES DE VINCULOS
FACTORES DE INTENCIN
FACTORES DEL TRABAJO
FACTORES ORGANIZACIONALES
FACTORES DE INTENCIN
NO!
SOLO UNA
COSA
EL EXPERTO DIJO NO
PODER CONTESTARLE
YO LE VOY A DAR LA
RESPUESTA, DIJO EL
HIND
DARLES NIMO
TODO EL
TIEMPO
LAS 8 VARIABLES DEL COACH
LAS PERSONAS SE
VUELVEN EXITOSAS
SOLO CON LA RETROALIMENTACIN
DIARIA
GUNG HO
WHALE DONE
LOS EMPLEADOS
NECESITAN CONOCER
QUE SE ESPERA DE
ELLOS Y CMO
OCURRIR SU
DESARROLLO FUTURO
ACTIVIDADES:
1. CLARIFICAR EXPECTATIVAS
2. PROVEER FEEDBACK EN EL
TRABAJO LO MS PRXIMO A
LA OCURRENCIA DEL EVENTO
(INTERVENCIN TEMPRANA)
3. HACER DEL COACHING EL ESTILO DE
TRABAJO DEL MANAGER EN EL
TRABAJO CON TODO EL PERSONAL
4. HACER AL LUGAR DE TRABAJO, MS
CONFORTABLE Y SATISFACTORIO,
POSIBILITANDO EL EMPLEO NO
CONFLICTO DEL FEEDBACK
POSITIVO Y NEGATIVO
5. SELECCIONANDO REAS DE
EJECUCIN RENDIMIENTO O
CONDUCTAS QUE NECESITAN SER
MEJORADAS, DESARROLLANDO
PLANES PARA MEJORAR EL
RENDIMIENTO INDIVIDUAL Y
GRUPAL
6. RECONOCER CON FRECUENCIA, EL
RENDIMIENTO SOBRESALIENTE DEL
EMPLEADO Y EQUIPO
PRINCIPIOS DEL COACH EN EL TRABAJO
SI, YO ME FIJO EN
LA NECESIDAD DE MEJORAR
MUCHSIMOS EMPLEADOS TIENEN
DIFICULTAD EN DECIRLE A LOS
OTROS, LO QUE HAN HECHO MUY
BIEN
PARA UN COACH EN EL
TRABAJO (COACH INTERNO), ES
UN REQUISITO BSICO DE
ACCIN
POR OTRA PARTE, MUCHAS VECES ES
DIFCIL DECIRLE A LOS EMPLEADOS,
EN FORMA INMEDIATA, QUE NO ESTN
CUMPLIENDO CON LOS OBJETIVOS
DE RENDIMIENTO O CON EL CDIGO
DE CONDUCTA
EL COACH EN EL TRABAJO O COACH
INTERNO, SE PARECE MS AL COACH
DEPORTIVO.
CADA DA DE TRABAJO, ES UN
PARTIDO QUE HAY QUE GANAR Y
EL COACH DEBE INSPIRAR Y
MOTIVAR A DIARIO A LOS MIEMBROS
DE SU EMPRESA
Qu hace el Coach en
el trabajo, con el bajo
rendimiento?
Demuestra
Practica
Involucra
Deberes
EL COACH DESARROLLA UN PLAN
QUE DEFINE CON CLARIDAD:
Objetividad No basada en si
me agrada la
persona
Validez Directamente vinculada con
standards de rendimiento y
cdigo de conducta
Confiabilidad Evidencia confiable
y de ser posible
obtenida de varias
fuentes
1. Observe el rendimiento y
conducta de los empleados
2. R+ a la excelencia
El Coach Interno ideal debe poseer
las siguientes cualidades personales:
Entusiasmo y Optimista
dedicacin Recursos
Auto-control personales
Paciencia Con vigor
Imparcialidad Fuerte
Integridad y Consistente
honestidad Parte del equipo
Amistoso Mente Abierta
Auto Confianza Sentido del humor
Humildad Flexible
Perseverante Amor por lo que hace
Inters genuino en Capaz de aceptar el
empleados xito y el fracaso
Caluroso como parte del juego
Capaz de aceptar de la vida
sus errores Valores morales
Capaz de aceptar cimentados
crticas
LAS TAREAS DEL COACH INTERNO
Ser un modelo de alto rendimiento
Trabajar con los mejores
CREAR UN AMBIENTE DE TRABAJO EN EL CUAL
LOS EMPLEADOS TENGAN RAZONES PARA
ESTAR MOTIVADOS
Clarificar expectativas. Micro Expectativas
asociadas a trabajos especficos y Macro
Objetivos vinculados a la estrategia y Misin de la
empresa
Proveer feedback a la conducta del
empleado, colocando a la persona
en el canal correcto y que se
mantenga all
Que utilice la evaluacin informal y la
formal, no slo como un instrumento
de medicin, sino como un medio de
desarrollo del empleado
Brindar al empleado, el
entrenamiento y recursos necesarios
para mejorar su rendimiento
Animar y Alabar (R+) el rendimiento
excelente
FEEDBACK O
EVALUACIN FORMAL
EL COACH NO SIEMPRE POSEE TODA
LA INFORMACIN SOBRE LA
EXCELENCIA O BAJO RENDIMIENTO
EN EL TRABAJO
SERA NECESARIO PREGUNTAR A LOS
SUPERVISORES/JEFES DE CADA
EMPLEADO BAJO EVALUACIN
FORMAL
DEFINICIN
Comentarios: ___________________________
______________________________________
ESCRIBIR
COMENTARIOS
Ejemplos de evidencias vinculadas a la
excelencia o el bajo rendimiento. Con
fechas y horas de la ocurrencia
Reafirme las expectativas de
performance para ese empleado
Posibles puntos de discusin y acuerdo
sobre como resolver el problema de bajo
rendimiento
Un plan preliminar de mejora de
performance
ES IMPORTANTE TENER EN MENTE
LA POSIBILIDAD DE QUE LOS
EMPLEADOS COMIENCEN A
HABLAR DE SU PERFORMANCE
NUMERICA
O EMPLEADOS COMENTANDO: Yo
soy un 3 y usted?
LO MAS IMPORTANTE:
CONDUCTA:
Muy asertivo; superar el Posponer
Muy persuasivo: Influir Convencer
Niveles moderados de paciencia.
Escuchar sin perder el momento
Orientacin moderada al detalle.
Monitorear el progreso sin sobreanalizar
Alta integridad que preserva la
confidencialidad
Alto sentido de la proporcin. Coloca la
conducta de los otros en su contexto
apropiado.
Un ego saludable, convencido que puede
ayudar, pero no se siente salvador
EXPERIENCIAS:
Haber sido exitoso en coacharse a s
mismo
Haber trabajado en una empresa
Ha interactuado con diferentes tipos de
clientes
COACHING:
Interaccin temporal con
un cliente, para que l/ella
mejore
Un coach ayuda a
alguien a crear un
resultado deseado a
travs de mejorar la
conducta y su actuacin
LA AGENDA DEL COACH
1. IDENTIFICAR UNA NECESIDAD
2. ALGUIEN MAS IDENTIFICA UNA
NECESIDAD
3. SUS CONDICIONES Y
NECESIDADES CAMBIAN
4. EL PROBLEMA ES QUE NADA HA
CAMBIADO
5. EXISTE UN DESEO HUMANO
INNATO DE MEJORAR
6. ELLOS SON COACHES,
ENTRENADORES O DOCENTES
7. ELLOS NECESITAN VALIDAR SU
VALOR Y EXITO
IDENTIFICAR UNA NECESIDAD
Se producen redundancias
Deciden cambiarse de empresas o
carreras
Necesitan nuevas habilidades y
conductas
Necesitan dominar nuevas tcnicas (Ej:
Tecnologas).
EL PROBLEMA ES QUE NADA HA
CAMBIADO
VIDEO 2, CEO
No mires atrs, alguien
podra ganarte
Setchel Paige
COACHING ES UNA
EXPERIENCIA
DESEABLE Y
RECOMPENSANTE
REMEDIAL Y REACTIVO A
DESVIACIONES EN
PERFORMANCE
COACH
POSICIONARSE COMO UN
ELEMENTO DE
CONFIANZA, INVERSIN Y
FORTALEZA
Las organizaciones no
invierten en personas a las
que no valoran
LAS CONSECUENCIAS POR NO
TENER UN COACH
(Como no ir al dentista o no comer
alimentos saludables)
Lo que funcion antes, ya no sirve
ahora. La persona se aferra a
mtodos anticuados. Culpan a los
clientes del presente, a los nuevos
profesionales o a la economa
La competencia se adelanta, pero la
persona slo se esfuerza para lo que
considera que l/ella es bueno
Aislamiento / Segregacin de la persona
/ Organizacin.
No sabe que hacer para despus del
xito (Plan para el xito).
No necesitan estmulos externos porque
no quieren brillar
No es suficiente identificar
necesidades, debe creer en lo
importante que es Usted para el
bienestar de las personas u
organizaciones
Importantsimo
USTED NO TIENE QUE SER
MEJOR EN LO QUE HACE LA
PERSONA Y EN LO QUE
ELLA BUSCA MEJORAR
USTED SOLAMENTE TIENE QUE
CONOCER LO SUFICIENTE EN
UN ASPECTO DE LA SITUACIN
/ CONDUCTA DE SU CLIENTE,
PARA MEJORAR LA CONDICIN
DE ESA PERSONA
CUERPO DE TRABAJO CON EL
CLIENTE:
Su conducta
Dinmica Organizacional
Administracin del Cambio
Retroalimentacin o Feedback
Evaluacin
Concentrarse en mejorar
la condicin del cliente.
Su ejecucin, su Output o
resultado
La mejora debe ser:
Manifiesta
Evidente
Observable
PARA OBTENER CAMBIOS
DEBEMOS PARTIR DE
GENERAR OBJETIVOS
CONDUCTUALES
PRECISOS
PREGUNTAS SOBRE EL
OBJETIVO
1. Qu quiere?
2. Cmo sabr que lo ha logrado?
3. Cmo lo sabr otro?
4. Qu pasar cuando lo haya logrado?
5. Qu es lo que le impide lograrlo?
6. Cundo lo quiere?
7. Qu podra perder al conseguirlo?
LA TAXONOMA DE BLOOM REVISADA
POR ANDERSON
Niveles originales de Bloom: Niveles revisados por
Conocimiento Anderson (2001):
Comprensin Memorizar
Aplicacin Comprender
Anlisis Aplicar
Sntesis Analizar
Evaluacin Evaluar
Crear
La Taxonoma de dominios
cognoscitivos Bloom-Anderson
Alto nivel
Bajo nivel
Dimensiones Cognoscitivas Bloom-
Anderson
Recordar, reconocer informacin especfica tales
Memorizar como: hechos, sucesos, fechas, nombres, smbolos,
teoras, definiciones y otros.
Entender el material que se ha aprendido. Esto se
demuestra cuando se presenta la informacin de otra
Comprender forma, se transforma, se buscan relaciones, se asocia,
se interpreta(explica o resume); o se presentan
posibles efectos o consecuencias.
Usar el conocimiento y destrezas adquiridas en
Aplicar nuevas situaciones.
Descomponer el todo en sus partes, se solucionan
Analizar problemas a la luz del conocimiento adquirido y
razonar.
Enjuiciar (selecciona, critica, justifica) sobre la base
Evaluar de criterios establecidos.
Recepcin.
Respuesta.
Valorizacin.
Organizacin.
Caracterizacin.
RECEPCIN
o Escuchar
o Atender
o Recibir rdenes
o Tomar conciencia
o Recibir indicacines o instrucciones
RESPUESTA:
o Interesarse o Intentar o Saludar
o Conformarse o Reaccionar o Obedecer
o Preguntar o Practicar o Ofrecerse
o Contestar o Comunicar o Accionar
o Defenderse o Platicar
o Apoyar o Dialogar
o Participar o Cumplir
o Desempear o Invitar
VALORACIN:
o Aceptar o Explicar
o Admitir o Argumentar
o Acordar o Justificar
o Analizar o Discrepar
o Valorar o Apoyar
o Reconocer o Apreciar
o Evaluar o Comentar
o Criticar o Debatir
o Seleccionar
o Diferenciar
o Discriminar
ORGANIZACIN:
o Adherirse
o Formular planes
o Alternar planes
o Integrar grupos
o Dirigir grupos
o Interactuar
o Organizar acciones
CARACTERIZACIN:
o Actuar conforme a un plan o Poner en prctica
o Influir sobre otros o Formular juicios
o Modificar conductas o Practicar
o Proponer realizar algo o Compartir
o Cuestionar responsabilidades
o Resolver problemas
o Decidir una actuacin
o Verificar hechos
o Comprometerse
o Solucionar
o Bastarse a s mismo
LAS NECESIDADES
LAS NECESIDADES SON
SIMPLEMENTE LAS DIFERENCIAS
ENTRE SUS LOGROS ACTUALES Y
SUS LOGROS DESEADOS.
LAS NECESIDADES REPRESENTAN
DISCREPANCIAS, DFICITS, ENTRE
SUS AMBICIONES Y LOS RESULTADOS
DE SU ACTUAL COMPORTAMIENTO
NECESIDAD (BRECHA)
RESULTADOS RESULTADOS
ACTUALES DESEADOS O
REQUERIDOS
TAREAS EN LA EVALUACIN DE
NECESIDADES
NO DIRECTIVO
ESCUCHAR PARA COMPRENDER
REFLEJAR
PARAFRASEAR TIRE
SUMARIZAR
AYUDAR A ALGUIEN
HACER PREGUNTAS QUE ACTIVEN EL DARSE
A RESOLVER SU
CUENTE PROPIO PROBLEMA
HACER SUGERENCIAS
DAR FEEDBACK
OFRECER UNA GUA
EMPUJE DAR UN CONSEJO
INSTRUIR
DIRECTIVO
RESOLVERLE EL
PROBLEMA A
ALGUIEN
FIJAR OBJETIVOS
EL
CONTRATO
APRENDER A
ESCUCHAR Y CONOCER
DAR A LOS
FEEDBACK OTROS Y A
ESTRATEGIAS SI MISMO
DE
RESOLUCIN
DE PROBLEMAS APRENDER A
ORGANIZARSE
TOMA DE
DECISIONES MANEJAR
EL
SOLUCIONES ESTRS
CREATIVAS
Toda nuestra vida (cmo pensamos,
como nos sentimos y qu hacemos)
esta ntimamente relacionada con
nuestra forma de COMUNICARNOS
Lo que usted dice y cmo lo dice,
puede realmente cambiar su vida
Uno es dueo de lo que
calla, y esclavo de lo que
dice
Sigmund Freud
Aprender a comunicarse
efectivamente significa
desarrollar una serie de
habilidades
MODELO DE COMUNCACIN DE ROGER DAPRIX
1
ACCIONES RESPONSABILIDADES EN
6 EL TRABAJO
CMO
PUEDO CUAL ES MI
AYUDAR? TRABAJO?
2
CMO LO
ESTOY FEEDBACK POR
MISIN, VISIN Y PARA DONDE
VAMOS? HACIENDO? RENDIMIENTO
VALORES 5
A
CMO EST ALGUIEN
TRABAJANDO LE
MI UNIDAD IMPORTA? 3
OBJETIVOS DE UNIDAD
NECESIDADES
TRABAJO,RESULTADOS
INDIVIDUALES
4
ESCUCHANDO CON EFECTIVIDAD
ACTITUDES Y PONER ATENCIN Y RESPONDIENDO
CUALIDADES DAR NIMO
PERSONALES
SER GENUINO ATENCIN FSICA Y ESTILOS DE
PSICOLGICA RESPUESTA
ACEPTACIN COMUNICACIN NO ESCUCHAR
VERBAL ACTIVO/REFLEXIVO
EMPATA ESTABLECER PARAFRASEAR
RAPPORT
- MEJORAN LA
COMUNICACIN
- MEJORAN LA CALIDAD DE
LAS RELACIONES
ACEPTACIN SON - MEJORAN LA CALIDAD DE
IMPORTANTES
VIDA
PORQUE: - INCREMENTA LA
AUTOESTIMA DE LOS OTROS
- PROVOCA RESPETO Y
PREOCUPACIN
EMPATA - REQUIERE AUTO
CONOCIMIENTO Y AUTO-
CONCIENCIA
ESTILOS DE RESPONDER
# ESTILO EJEMPLOS INTENCIN DE
1 Juicioso, Directivo, Usted es. EVALUAR
Evaluativo Usted debe.. MORALIZAR
Eso es.. JUZGAR
2 Interpretativo Usted hace eso EXPLICAR
porque ANALIZAR
ENSEAR
3 Apoyar No importa, va a ALIVIAR
mejorar SIMPATIZAR
No se preocupe, ya se TRANQUILIZAR
va a sentir bien
4 Indagar, Preguntar Cuando fue que se INTERROGAR
sinti as de mal? OBTENER
Y ahora que piensa INFORMACIN
hacer?
5 Comprender, Usted parece EMPATIZAR
Empatizar sentirse COMFIRMAR
Djeme comprender, CLARIFICAR
quiere decir que.. COMPRENDER
Porque usted siente VERIFICAR
FRASES TILES:
o En su experiencia
o En otras palabras
o Djeme ver si comprendo,
o Quiz Usted..
o Me da la impresin que Usted
o Disculpe, no entiendo, Puede repetirlo
otra vez?
o Usted cree que.
ERRORES COMUNES:
Juzgar
Ponerse a la defensiva
Slo fijarse en el contenido y no en los sentimientos
Respuestas de rechazo o falta de respeto
Dar un consejo que no se ha pedido
Pretender que entendemos
Hablar mucho
Demasiadas preguntas
Tomar postura
Preguntas irrelevantes
Respuestas que muestran superioridad
Jugar al Psiclogo
Por favor, explique a su
compaero (a) como reproducir
el siguiente dibujo. SOLO
PUEDE EMPLEAR PALABRAS,
NO DIBUJOS, NO LENGUAJE
CORPORAL
ASERTIVIDAD ELEVADA
LA MATRIZ DE
ESTILO DE
COMUNICACIN
DICE
DIRECTO FOGOSO
EXPRESIVIDAD
EXPRESIVIDAD
ESCONDE MUESTRA
EMOCIONES EMOCIONES
ALTA
BAJA
SISTEMTICO CONSIDERADO
PREGUNTA
ASERTIVIDAD BAJA
EL ESTILO ASERTIVO LE DICE A
LOS OTROS QUE HACER
1. RESOLUCIN DE PROBLEMAS
2. TOMA DE DECISIONES
3. PENSAMIENTO CREATIVO PARA
GENERAR SOLUCIONES
CREATIVAS
MODULO 6
LA RESOLUCIN
DE PROBLEMAS
LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS
BUSCA:
Soluciones, respuestas,
conclusiones
LA TOMA DE DECISIONES BUSCA:
Decidir que accin tomar
Escoger entre opciones o
alternativas
EL PENSAMIENTO CREATIVO
BUSCA:
Ideas innovadoras
Si uno quiere ser
exitoso, se debe
pensar, pensar hasta
que duela
MODELO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS
PROBLEMA,
NECESIDAD
AFRONTAMIENTO
CON RESOLUCIN
CALIDAD
DE PROBLEMAS DE VIDA
PROBLEMAS
ESPECIFICOS
LABORALES Y
PERSONALES
EXISTEN RELACIONES RECIPROCAS ENTRE:
1. ORIENTACION AL PROBLEMA
2. DEFINICION Y FORMULACION DEL PROBLEMA
3. GENERACION DE ALTERNATIVAS
4. TOMA DE DECISIONES
5. IMPLEMENTACION Y VERIFICACION DE
SOLUCIONES.
EVALUACION DE ENSAYOS DE AFRONTAMIENTO
(Record of Coping Attempts (RCA)
A. CONSECUENCIAS B. CONSECUENCIAS
SI NO SE PREDECIBLES DE LA
SOLUCIONA EL SOLUCION
PROBLEMA SELECCIONADA
COACHING
Impartido por:
FINALIZACIN: JUEVES 22
de Marzo, 2012
HORARIO DE CLASES:
MARTES 6 am 7.40 am
MIERCOLES 6 am 7.40 am
JUEVES 6 am 7-40 am
TOTAL DE SESIONES: 30
# HORAS CLASE: 60
SEMANA DE EXAMENES PARA ESTE
CICLO
FECHAS ACTIVIDAD
06/02/12 10/02/12 PRIMERA
EVALUACION
13/02/12 17/02/11 INGRESO DE
NOTAS
27/02/11 02/03/12 SEGUNDA
EVALUACION
05/03/12 09/03/12 INGRESO DE
NOTAS
19/03/12 23/03/12 TERCERA
EVALUACION
23/03/12 27/03/12 INGRESO DE
NOTAS
CUESTIONARIO
INTRODUCTORIO
1. EN QU TIPO DE EMPRESA/ORGANIZACIN
TRABAJA ACTUALMENTE
2. DENTRO DEL ORGANIGRAMA DE SU EMPRESA,
DONDE EST UBICADO (A).
3. CULES SON SUS RESPONSABILIDADES?
4. QU TIPO DE EVALUACIONES DE
PERSONALIDAD, CARCTER, ETC., HA TENIDO
QUE REALIZAR?
5. RECIBI LOS RESULTADOS CON UNA
6. CULES
HABILIDADES/ATRIBUTOS/CONOCIMIENT
OS SON SUS FORTALEZAS?
7. QU HABILIDADES/A/C/, CREE QUE
NECESITA MEJORAR?
8. ESCRIBA UN RELATO QUE HAYA
OCURRIDO CON ALGUIEN DE SU
TRABAJO Y QUE LUEGO DE TAL
REUNIN, USTED SE SINTI MAL
9. CULES ATRIBUTOS PERSONALES SON
LOS MAS ATRACTIVOS EN USTED, Y
QUE LOS MANIFIESTA DENTRO DE SU
HOGAR?
10.QU
HABILIDADES/ATRIBUTOS
NECESITA MEJORAR DENTRO
DE SU HOGAR?
11.CREE USTED QUE NECESITA
CONOCERSE MEJOR?
12.QU PASOS CONCRETOS VA
A TOMAR O YA ESTA
TOMANDO PARA APRENDER A
CONOCERSE MEJOR?
13.LISTE LOS LIBROS Y/O AUTORES
SOBRE
SUPERACIN/CRECIMIENTO
PERSONAL QUE HA LEDO,
POSIBLEMENTE VA A LEER O
QUE HA OIDO MENCIONAR
14.CMO SE ENCUENTRA SU
CAPACIDAD DE LECTURA DEL
IDIOMA INGLS?
15.ESCRIBA SU CORREO
ELECTRNICO
NECESITAMOS
COMPRENDER LA
RESPUESTA HUMANA AL
CAMBIO Y LA NECESIDAD
HUMANA DE CRECER Y
DESARROLLARSE
DE CULES PARADIGMAS
PROVIENE EL COACHING?
PSICOLOGIA
PSICOTERAPIA
APRENDIZAJE Y
DESARROLLO
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DEPORTES
DEBIDO A TANTOS
ORGENES, ASI EXISTEN
DIFERENTES TIPOS Y
ENFOQUES DE COACHING
QU PRODUCE UN
COACHING EXITOSO?
1. SUS HABILIDADES Y
CUALIDADES COMO
COACH
2. EL COMPROMISO DE SUS
CLIENTES AL PROCESO Y
MOTIVACIN DE
MEJORAR Y CAMBIAR
3.LA RELACIN ENTRE
USTED Y SUS CLIENTES . O
SEA EL VEHCULO A
TRAVES DEL CUAL OCURRE
EL APRENDIZAJE Y EL
CAMBIO
EL COACHING EFECTIVO,
SE RELACIONA
ESTRECHAMENTE CON EL
NIVEL DE DESARROLLO
DEL ADULTO
PRACTICANTE
CON LO QUE EL COACHING
ES Y NO CON LO QUE
POSEE
INTRODUCCIN
Especificando el
campo de accin del
coaching
LOS DIFERENTES TIPOS DE
COACHING:
o ADMINISTRATIVO
o NEGOCIOS (Planificacin
y Rendimiento)
o EJECUTIVO
o LIFE COACHING
DEFINICIN DE COACHING
Aprendizaje Incremento
Desarrollo Rendimiento y
Efectividad
Cambio conductual y
Crecimiento
Personal
DEFINICIN:
Coaching es facilitar el
aprendizaje y desarrollo con
el propsito de mejorar el
rendimiento , incrementar
acciones efectivas, alcanzar
metas y obtener
satisfaccin personal
Bienestar
Personal
Felicidad
laboral
PRINCIPIOS BSICOS DEL
COACHING:
No decir, preguntar
Ejecucin y Potencial
Tomar conciencia y responsabilidad
Construyendo el Creer en uno
No olvidar la Agenda de su Organizacin
Perspectiva de sistema
De Coaching como Herramienta a
Coaching como forma de pensamiento
Ejecucin Actual Futura
Sistema de Creencias
Conciencia de:
Actitudes
Patrones Conductuales
NO CAMBIAMOS, CUANDO NO
ESTAMOS CONSCIENTES DE LA
NECESIDAD DE CAMBIAR ALGO
CONCIENCIA DE ES LA RUTA
HACIA NOSOTROS MISMOS, LOS
OTROS Y LA RELACIN LABORAL
ES EL FUNDAMENTO DE
NUESTRA CAPACIDAD DE AUTO-
MANEJO Y AUTO-REGULACIN
TOMAR RESPONSABILIDAD DE
NUESTRAS DECISIONES Y
ACCIONES
1. CONTACTO Y CONTRATACIN
2. EVALUACIN Y RETROALIMENTACIN
3. CONSTRUYENDO LA AGENDA DEL
COACHING
4. ESTRUCTURANDO LA INTERVENCIN
EN COACHING
5. DESARROLLANDO EL COACHING
6. REVISIN Y EVALUACIN
CONTACTO Y
CONTRATACIN
LEER EL ARTCULO:
EN QU ME HA AYUDADO
MI COACH
1. ESTABLECER LA CALIDAD Y
CREDIBILIDAD DEL COACH
ANTE EL CLIENTE Y SU
ORGANIZACIN
2. ESTABLECER LA
COMPATIBILIDAD ENTRE EL
COACH, EL CLIENTE Y LA
ORGANIZACIN EN LA QUE
TRABAJA
3. TANTO EL COACH COMO EL
CLIENTE DEBEN
PUEDO TRABAJAR CON
USTED?
SE SIENTE SEGURO EL
CLIENTE CON SU COACH?
EL CLIENTE NOS PERCIBE:
POCO MUY
DESAFIANTE DESAFIANTE
HABLE CON EL LENGUAJE DE SU
CLIENTE.
SI HABLA LOGICAMENTE, HABLE
USTED LOGICAMENTE
1. FACILITAR RESULTADOS MS
PRODUCTIVOS
2. REDUCIR LA POSIBILIDAD DE
MALOS ENTENDIDOS Y
EXPECTATIVAS FALLIDAS
FUTURAS
MUCHOS DE LOS PROBLEMAS
QUE SUCEDEN DURANTE EL
COACHING, PUEDEN
ORIGINARSE EN UNA
CONTRATACIN MAL DISEADA
TOME EN CUENTA LOS
SIGUIENTES DIEZ PUNTOS:
1. Es un contrato entre 2 o 3
participantes?
2. Cules son los resultados
deseados en este proceso de
coaching?
3. Qu se esperar del Coach,
del cliente y del sponsor.
4. Cul es el acuerdo de
confidencialidad?
5. Cules son los arreglos
acordados para el reporte
6. Cul ser la amplitud y
mtodo de la evaluacin
(Assessment)?
7. Cmo se estructurar la
intervencin del coaching?
8. En qu lugar tendr lugar
las sesiones de coaching,
frecuencia de las sesiones y
que niveles de
disponsibilidad de soporte se
ofrecen?
9. Cmo se revisar y evaluar
el proceso de coaching?
10.Cules sern los arreglos
financieros:
. HONORARIOS
. TERMINOS DE CANCELACIN
. FACTURACIN
CONTRATO TRIANGULAR
CONTRATO CONFIDENCIAL
ENTRE DOS
EN UN MUNDO IDEAL, LOS
ELEMENTOS DE LA AGENDA
DEL COACHING SON CLAROS
Y ALCANZABLES. PERO EN LA
REALIDAD..
EL CLIENTE, EL SPONSOR
NO TIENEN SIMILARES
PERCEPCIONES DE LA
REALIDAD
LA AGENDA DEL SPONSOR
ES VAGA, DIFUSA
EL CLIENTE TIENE POCO
TIEMPO PARA DEDICAR
REALMENTE AL COACHING
EL PROCESO DE
COACHING SE UTILIZA
PARA JUSTIFICAR UN
DESPIDO
LA CONFIDENCIALIDAD
Estudiar el Cdigo de tica del
Coaching (International
Coaching Federation - ICF)
Aclarar expectativas de
resultados en el contrato
Puntualidad
Pago de honorarios
EVALUACIN Y
RETROALIMENTACIN
VIDA DESBALANCEADA