Administracinestrategica

1
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
M.A. KARINA ISABEL HERNANDEZ PAHUA

2 porqu se ha
organizado de esta
manera especifica? Porque
existimos? Quienes
Hacia somos?
dnde
vamos?
Cul es
nuestro
negocio?
Por qu se ha
ubicado ah?
Por qu produce
esos productos o
servicios?
3
INTRODUCCION
Actualmente el entorno econmico afecta reas

tales como la ciencia, poltica, economa y
tecnologa.
Como consecuencia de estos cambios acelerados,
las empresas, estn obligadas a iniciar procesos
de mejora continua, reingeniera, benchmarking, y
planeacin estratgica.
Con el propsito de incrementar la productividad,
eficiencia, y obtener una ventaja competitiva para
defender su espacio de mercado a nivel nacional y
o internacional.
4
JUSTIFICACIN.
El desarrollo del diseo de Planes Estratgicos y su

aplicacin a la actividad gerencial, ha trado consigo
el surgimiento de diferentes teoras de direccin
empresarial.
Las cuales buscan una forma de ordenar el proceso

de formulacin, aplicacin y control de la estrategia,
a fin de satisfacer la necesidad administrativa de
disear o dirigir, organizaciones competitivas.
5
OBJETIVO
El objetivo es aplicar la planeacin para participar en

la toma de decisiones gerenciales, que permite a las
organizaciones alcanzar la transformacin que las
posicione como una organizacin (empresa) lder.
ANTECEDENTES DE LA
PLANEACIN
La planeacin es una herramienta de la
gerencia, en la bsqueda de una o ms
ventajas competitivas de la organizacin.
Un buen plan estratgico y su

implementacin efectiva deben dar como
resultado un aumento en la productividad y
en la rentabilidad, independientemente del
enfoque pblico o privado de anlisis
PLANEACION
7
Define los objetivos o metas

de la organizacin,
estableciendo una
estrategia general para
alcanzar esas metas y
desarrollar una jerarqua
completa de planes para
integrar y coordinar
actividades. Se ocupa tanto
de los fines (qu hay que
hacer), como de los medios
(cmo debe hacerse).
8
PLANEACION
Hacer las elecciones de las decisiones mas adecuadas

acerca de lo que se va a realizar. (Rodrguez V. 1997).
La determinacin de los objetivos y eleccin de los
cursos de accin para lograrlos, con base en la
investigacin y elaboracin de un esquema detallado
que habr de realizarse en un futuro. ( Munch y Garca
1997).
Funcin administrativa que de manera anticipada

determina cuales son los objetivos y que debe hacerse
para alcanzarlos (Chiavenato 1995), esta puede darse en
tres niveles: estratgico tctico y operacional.
9
IMPORTANCIA DE LA
PLANEACIN
Promueve el desarrollo del organismo al
establecer mtodos para utilizar racionalmente
recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se
pueden presentar en el futuro, ms no los elimina.
Produce una mentalidad futurista teniendo mas
visin del porvenir, y un afn por lograr y mejorar
las cosas.
Establece un sistema racional para la toma de
decisiones, evitando el empirismo (intuicin,
improvisacin).
Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los
recursos en todos los niveles de la organizacin.
10
PROPSITOS
Minimizar el riesgo reduciendo las incertidumbres

que rodean a las condiciones de las
organizaciones y aclarando las consecuencias de
una accin administrativa en este sentido.
Proveer informacin concerniente a las

condiciones que rodean un curso de accin
propuesto, de manera que el elemento riesgo sea
conocido y fijado como una probabilidad.
Elevar el nivel de xito organizacional.
Ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos.

11 PROPOSITOS
La planeacin reduce
la incertidumbre,
tambin esclarece las
consecuencias de
acciones que los
gerentes podran
tomar como
respuesta al cambio,
tambin reduce las
actividades
traslapadas e
intiles.
MITOS
12
La planeacin que
resulte inexacta es
una prdida de
tiempo.
La planeacin puede
eliminar el cambio.
La planeacin reduce
la flexibilidad.
TIPOS DE PLANES
13
Planes estratgicos:
Planes aplicables en toda la
organizacin, establecen
objetivos generales y
posicionan a la organizacin
en trminos de su entorno.
Planes operacionales:
Establecen detalles de cmo
se logran los objetivos
generales.
Planes a corto plazo:
Planes que cubren menos de
un ao.
TIPOS DE PLANES
14
Planes a largo plazo:

Planes que van mas halla de 5
aos.
Planes especficos: Estn
claramente definidos y no dan
lugar a interpretaciones.
Planes direccionales: Son
flexibles y establecen gua
generales.
Plan de uso nico: Es
diseado especficamente a
una situacin que se crea
como respuesta a decisiones
no programadas.
NIVEL EN LA ORGANIZACION
15
En su mayor parte, la
planificacin operacional
Planificacin domina las actividades de
Estratgica Altagerencia
gerencia
planificacin de los
Alta
gerentes de menor nivel.
Conforme los gerentes
Gerentes de ascienden en la jerarqua,
Nivel medio su papel planificador
adquiere una mayor
Planificacin Gerentes de orientacin hacia la
Operacional Primera linea estrategia.

16
IMPORTANCIA CRECIENTE PENSAMIENTO
ESTRATEGICO
Los impactos del entorno en

estos tiempos, obligan a los
gerentes a desarrollar un
enfoque sistemtico para
analizar el entorno, evaluar las
fortalezas y debilidades de su
organizacin e identificar
oportunidades en las que la
organizacin podra tener una
ventaja competitiva
17
PENSAMIENTO ESTRATEGICO DE EMPRESA
Es la coordinacin de mentes creativas dentro

de una perspectiva comn que le permita a un
negocio avanzar hacia el futuro de una manera
satisfactoria para todos
18 PENSAMIENTO ESTRATEGICO DE EMPRESA
APORTA:
Bases para la administracin estratgica y es en gran

medida, de naturaleza intuitiva.
El pensamiento estratgico trata valores y las

convicciones filosficas de los ejecutivos encargados a
guiar a su empresa.
19 RESPONSABLES DEL PENSAMIENTO ESTRATEGICO
MIEMBROS DEL CONSEJO DE

ADMINISTRACION
EL DIRECTOR GENERAL
MIEMBROS DEL EQUIPO DE ALTA

ADMINISTRACION
COORDINADOR DE PLANEACION
FACILITADOR DEL PROCESO DE

PLANEACION
20
ESTRATEGIA
Estrategia trmino de origen griego stratos

(ejercito) y agein (conducir, guiar).
Patrn de una serie de acciones que ocurren en
el tiempo (Mintzberg, 1997).
Formula para alcanzar el xito. En el mundo de
los negocios es el plan para lograr el mejor
rendimiento de los recursos, la seleccin de la
clase de negocios en que participar y el
esquema para obtener una posicin favorable
en el mercado. (Smith T. 1997)
21
ESTRATEGIA
Direccin y alcance de una organizacin a

largo plazo y permite conseguir ventajas
para la organizacin a travs de su
configuracin de sus recursos en un
entorno cambiante, para hacer frente a las
necesidades de los mercados y satisfacer
las expectativas de los grupos de inters.
(Johnson, Scholes, 2001).
Son ideas y acciones para concebir y

asegurar el futuro. (Macmillany Tampoe 2000)
22
CONCEPTO ESTRATGICO
Declaracin formal de la alta direccin que

gua a una organizacin para cumplir con su
misin y objetivos en un medio turbulento, a
partir de precisar su mercado, su competencia,
sus productos y sus elementos de lucha, para
aprovechar oportunidades y evitar amenazas.
(Rodriguez Valencia 1997).
23
PLANEACIN ESTRATGICA
Proceso por el que la alta administracin o

gerencia establece la orientacin de una
institucin u organizacin a largo plazo.
(Rodrguez V. 1997).
Steiner (1995), Esfuerzo sistemtico formal

de una compaa para establecer sus
propsitos, objetivos, polticas y estrategias
bsicos, para desarrollar planes detallados
con el fin de poner en prctica las polticas
y estrategias y as lograr los objetivos y
propsitos bsicos de la compaa.
24
Integrar la intuicin y el anlisis. Cabe describir el proceso de

la administracin estratgica como un enfoque sistemtico,
lgico y objetivo para tomar decisiones importantes en una
organizacin. El proceso de administracin estratgica trata de
ordenar la informacin cualitativa y cuantitativa de tal manera
que se puedan tomar decisiones eficaces a pesar de la
incertidumbre de la situacin
25
Adaptarse al cambio. El proceso

de la administracin estratgica
parte del supuesto que las
organizaciones deben estar
siempre atentas a las tendencias y
a los hechos internos y externos,
de tal manera que se puedan
hacer cambios oportunos
conforme se necesiten.
EL PROCESO DE
26
El proceso de
administracin
estratgica es el conjunto
de composiciones,
decisiones y acciones que
se requiere para que una
empresa logre
competitividad
estratgica y
rendimientos superiores
al promedio.
27
La podemos definir como el arte y la ciencia de formular,

implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a
la organizacin a alcanzar sus objetivos.
Las etapas de la administracin estratgica:

Formulacin de la estrategia,
Implementacin
Evaluacin
28
PROCESO DE LA PLANEACION
ESTRATEGICA
Anlisis
Externo
Diseo de Evaluacin Puesta
Misin y Control
opciones y seleccin en
Objetivos
Estrategia Estrategia prctica
Anlisis
Interno
Anlisis Estratgico Formulacin de Implantacin de

29
30
EL M.A.
PROCESO DE LAPAHUA
KARINA ISABEL HERNANDEZ ADMINISTRACION ESTRATEGICA
31
El ambiente externo
Informacin estratgica
Proposito
estratgico
misin estratgica
El ambiente interno
Formulacin de la estrategia Implantacion de la estratgia

Acciones estratgicas
Estratgia a Dinamica Estratgia a Regulacin Estructura de

nivel competitiva. nivel corporativa la
de negocios corporativo organizacin
y controles
Estratgias de Estrategia Estrategia Liderazgo Enfoque
adquisicin y internacional cooperativa estratgico empresarial
reestructuracin corporativo e
Resultados estratgicos
Competitividad inovacin
estratgica
rendimientos
superiores al
promedio
Retroalimentacin
32
MISIN
Toda organizacin que este dirigida por

administradores de alta eficiencia deber tener muy
en claro la razn de ser de la organizacin
Entendiendo por ello, el por que se formo y que

necesidad social satisface, la misin de la empresa
es un punto importante en el diseo estratgico para
en base a ella disear sus objetivos y estrategias
Da la equivalencia a la respuesta de EN QU
NEGOCIO ESTAS y EN CUL DEBERIA ESTAR, la
leyenda (enunciado) que lo hace equivalente es la
misin
33
VISIN
Entendemos por visin el contexto de

quienes queremos ser, y donde
queremos posicionarnos a futuro.
Establece la respuesta de COMO NOS
QUEREMOS
El objetivo VERde la visin, es definir
fundamental
un estado deseado, en base a la misin y objetivos de
la empresa
34
OBJETIVOS
Los objetivos representan un compromiso gerencial

para producir resultados especficos en un tiempo
predeterminado.
Es labor de la gerencia disear los objetivos de una

manera eficiente que lleven a la organizacin por el
camino adecuado
De una manera segura, consistente y rentable, ya que

a final el objetivo primordial de cualquier organizacin
es la generacin de riqueza para los inversionistas.
35
El dise de los objetivos, debe ir ntimamente

relacionado con la razn de ser y la visin de
la empresa, es necesario tomar en cuenta los
recursos de la empresa, ya sean materiales,
tecnolgicos, financieros o humanos, con los
que se cuenta para alcanzarlos.
Este diseo tiene que ser coherente y en

relacin al diagnstico realizado, el cual
deber presentar la informacin necesaria a la
gerencia para poder disear el plan
estratgico.
36
METAS
El diseo de una meta es una tarea cuantitativa en

unidad de tiempo
Ejemplos de meta son: aumentar la facturacin de una

empresa, disminuir los costos, producir ms unidades
en un periodo determinado a mnimo costo
37
Referenciar la meta, es hacer mencin, de alcanzar

ndices predeterminados por la gerencia, esto
hacindolo por medio de estrategias eficientes y
eficaces obteniendo el mximo beneficio al menor costo
para la organizacin.
38
ESTRATEGIAS
Las estrategias se definen como los campos de

accin o la forma en como la organizacin
pretende alcanzar sus objetivos
39
Hoy da, las empresas deben ser dirigidas por

gerentes estratgicos, que estn abiertos al cambio y
pretendan orientar su operatividad hacia la
optimizacin de sus recursos y generar ventajas
competitivas.
Si esto es llevado acabo de una manera

sistematizada y dinmica, con informacin veraz y
oportuna, eficiente y eficaz, seguramente la
organizacin alcanzara sus objetivos y se posicionara
en el mercado como una de orden mundial
40
Las organizaciones modernas que buscan

establecer ventajas competitivas sostenibles, van
mas all de tener la ventaja en costo, toman en
cuenta otros factores importantes de satisfaccin
al cliente, como son: la calidad, el tiempo, el
servicio, la disponibilidad, la flexibilidad.
Estos factores dan origen a nuevas estrategias

que permiten la diferenciacin de la empresa,
como seria:
Menor tiempo de entrega.
Excelente calidad en los productos o servicios.
Disponibilidad y flexibilidad en la atencin a clientes.
41
RECURSOS
Todas las organizaciones tienen, cuando menos,

cuatro tipos de recursos que pueden usar con el
propsito de alcanzar los objetivos deseados.
Recursos financieros.
Recursos materiales.
Recursos humanos.
Recursos Tecnolgicos
La cuantificacin y asignacin de recursos dentro
del diseo estratgico debe estar relacionado a
una dinmica operativa que garantice alto nivel de
productividad
42
Los presupuestos son indispensables para la

planeacin, ya que en ellos se expresa en forma
cuantificada, los recursos que la empresa necesita para
el cumplimiento de sus objetivos y determinar la mejor
forma de implementar las estrategias, as como el
control de las actividades.
43
Las metas, estrategias y recursos, trabajando en

coordinacin permiten alcanzar los objetivos, en un
periodo de tiempo, generaran como resultado la
transformacin de la organizacin hacia el estado
deseado y satisfaciendo el PLAN
44
SEGUIMIENTO Y
EVALUACIN
El seguimiento y evaluacin de la ejecucin de lo

establecido en el plan se realiza con el fin de evaluar la
eficiencia, tanto del plan como de su implementacin y
de esta manera detectar y prever desviaciones, para
establecer las medidas correctivas necesarias.
45 IMPORTANCIA DE LA EVALUACIN Y
SEGUIMIENTO
Establece medidas para corregir las actividades, para

alcanzar los planes exitosamente.
Determina y analiza rpidamente las causas que pueden
originar desviaciones, para que no vuelvan a
presentarse en el futuro.
Localiza los sectores responsables de la administracin,
desde el momento en que se establecen las medidas
correctivas.
Proporciona informacin acerca de la situacin de la
ejecucin de los planes estratgicos.
Reduce costos, ahorra tiempo y evita errores.
46
RETROALIMENTACIN
El ciclo de retroalimentacin indica que el

PLAN se debe llevar en un proceso dinmico,
En el cual a travs de la evaluacin y

seguimiento que se midieron los resultados
obtenidos
Esto puede ser reinterpretado como que la alta

direccin esta en condiciones disear nuevos
objetivos y metas y de la misma forma
tambin pueda redisear las estrategias y su
forma de implementarlas.
47
La informacin que obtenemos con la

retroalimentacin sirve a la gerencia para
conocer, cuales y cuantas metas prediseadas
pudieron alcanzarse y a que costo.
Cuales de los objetivos organizacionales fueron

logrados con xito y el indicador de eficiencia en
relacin del costo beneficio que generan a la
organizacin.
As mismo nos permite conocer cuales estrategias

fueron eficientes o exitosas, y si realmente las
estrategias que se disearon, orientaron a la
empresa a lograr los objetivos estratgicos.
48
EL NUEVO PANORAMA
COMPETITIVO
Tecnologa y cambios tecnolgicos.
*Cambios tecnolgicos rpidos. PANORAMA COMPETITIVO

*Rpida difusin de la tecnologa.
*Cambios drasticos en las
tecnologas de informacin.
*Importancia cada vez mayor del
conocimiento.
Economia Global
*Personas, bienes, servicios e ideas que

se mueven con libertad a traves de las
fronteras geogrficas.
*Surgen oportunidades significativas
en diversos mercados globales.
*Los mercados e industrias se
internacionalizan cada vez ms.
49
La necesidad de adaptarse al cambio lleva a las organizaciones lleva a las

organizaciones a formularse preguntas clave para la administracin
estratgica, como:
Qu tipo de negocio
Se estn desarrollando tecnologas nuevas deberamos ser?,
que nos podran dejar fuera del negocio? Estamos en
las reas
Qu estrategias Estamos en las
correctas?
deberamos seguir? reas correctas?
Qu participantes nuevos estn entrando

en la industria? Deberas
reconfigurar
Cmo estn
nuestro negocio?
cambiando nuestros
clientes?
M.A. KARINA ISABEL HERNANDEZ
MODELO PAHUA
0/1 DE GANANCIAS SUPERIORES
1.- Estudie el ambiente

50
externo. En especial
el ambiente industrial. Ambiente externo

Ambiente general
2.- Detecte una industrria Ambiente industrial
Ambiente competitivo
con alto potencial para los
rendimientos superiores
Industria atractiva
al promedio. Industria cuyas caracte-
rsticas estructurales sugieran
3.- Identifique la estratgia rendimientos superiores al
promedio
que requiere la industria atrac-
tiva para obtener rendimientos

Formlacin de la estrategia
Superiores al promedio. Seleccin de una estrategia
relacionada con los rendimien-
4.- Desarrolle o adquiera los tos superiores al promedio en
una industria en particular.
activos y habilidades necesasrios
para poder poner en prctica la

Activos y habilidades
estrategia. Activos y habilidades que
se requieren para poner en
5.- Aproveche las fortalezas prctica la estrategia seleccio-
nadora.
de la empresa (sus activos y ha-
bilidads desarrollados o adquiridos) Implantacin de la estrategia

Seleccin de las acciones es-
para poner en prctica la estrategia. trategicas relacionadas con la
implantacin efectiva de la estra-
tegia seleccionada.
Rendimientos superiores
Obtencin de rendimientos
superiores al promedio.
MODELO CON BASE EN LOS
51
RECURSOS
1.- Identifique los recursosdelaempresa. RECURSOS

Estudie sus fortalezas y debilidades en Insumosdel proceso de produccin de una empressa
comparacin con la de sus competidores.
CAPACIDAD
2.-Determine las capacidades de la empresa. Capacidad de un grupo de recursos para desempear una
Qu es lo que la compaa puede hacer mejor que tartarea o actividaden forma integrada.
sus competidores debido a sus capacidades?
VENTAJA COMPETITIVA
3.- Determine el potencial de los recursos y
Capacidad de una empresa para superar el desempeo de sus
capacidades de la empresa, en terminos de una rivales
ventaja competitiva.
4.- Encuentre una industria atractiva. INDUSTRIA ATRACTIVA
Industria con oportunidades que los recursos y capacidades de
la empresa pueden aprovechar.
5.- Seleccione una estrategia que permita que la
empresa aproveche mejor sus recursos y capacidades FORMULACION E IMPLANTACION DE LA
en relacin con las oportunidades en el ambiente ESTRATEGIA
externo. Acciones estrategicas que se toman para obtener rendimientos
superiores al promedio
RENDIMIENTOS SUPERIORES
Obtencin de rendimiento superiores al promedio.
52
Trminos clave de la Administracin Estratgica.
La declaracin de la misin.
La declaracin de la misin es una
definicin duradera del objeto de una
empresa que la distingue de otras
similares. La declaracin de la misin
seala el alcance de las operaciones de una
empresa en trminos de productos y
mercados. Esta responde la pregunta
bsica que se hacen todos los estrategas:
Cul es nuestro negocio?. La
declaracin de la misin fija, en trminos
generales, el rumbo futuro de la
organizacin
PROPOSITO ESTRATEGICO
53
Es el aprovechamiento
de los recursos
internos, capacidades
y aptitudes centrales
de una empresa a fin
de alcanzar sus metas
en el ambiente
competitivo.
LA MISION ESTRATEGICA
54
La misin
estratgica es la
determinacin del
proposito unico de
una empresa y el
panorama de sus
operaciones en
terminos de
producto y mercado.
55
RELACION INTERDEPENDIENTE ENTRE
EL PROPOSITO Y LA MISION
ESTRATEGICA
Propsito estratgico.
Ganar batallas competitivas decidiendo cmo
aprovechar los recursos, las
capacidades y las aptitudes centrales.
Misin estratgica.
Aplicacin del propsito estratgico
en trminos de los productos a ofrecer
y los mercados a cubrir.
56
Las amenazas y oportunidades externas
Cambios de tendencias y hechos

fuera de control de una
organizacin cualquiera est
produciendo otro cambio del
consumidor, y de ah que se
necesiten otros productos, servicios
y estrategias.
AMENAZAS
57
Las amenazas son

las condiciones del
ambiente general
que pueden
obstaculizar los
esfuerzos de una
compaa por lograr
la competitividad
estrategica.
OPORTUNIDADES
58
Las oportunidades
son las condiciones
del ambiente
general que pueden
ayudar a que una
empresa logre la
competitividad
estrategica.
59
Un postulado bsico de la
Administracin Estratgica es que
las empresas deben formular
estrategias que les permitan
aprovechar las oportunidades
externas y evitar o disminuir las
repercusiones de las amenazas
externas. Por consiguiente, para
alcanzar el xito, resulta esencial
detectar, vigilar y evaluar las
oportunidades y amenazas externas.
60
Las fuerzas y debilidades internas.

Son las actividades que pueden
controlar la organizacin, y que
desempea muy bien o muy mal.
Las organizaciones luchan por
conseguir estrategias que aprovechen
las fuerzas y fortalezcan las
debilidades internas.
Las fuerzas y debilidades se
establecen en comparacin con la
competencia.
61
Los objetivos a largo plazo.
Se podran definir como los resultados

especficos que pretende alcanzar una
organizacin por medio del
cumplimiento de su misin bsica.
Largo plazo significa ms de un ao.
62
Las estrategias
son un medio para alcanzar los
objetivos a largo plazo.
ESTRATEGIA
63
Una estrategia es un
conjunto integrado y
coordinado de
compromisos y
acciones diseado
para aprovechar las
aptitudes centrales
y obtener una
ventaja competitiva.
64 ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Trminos clave de la Administracin Estratgica
Herramienta de las ms
importantes con las que cuenta
la alta gerencia para hacer
frente a los cambios tanto
externos como internos, para
que una organizacin alcance
un equilibrio con su ambiente.
65
Objetivos anuales
las metas que deben alcanzar las

organizaciones a corto plazo para lograr los
objetivos a largo plazo. deben ser
mesurables, cuantitativos, desafiantes,
realistas, consistentes y estar por orden de
prioridad, los objetivos anuales se deben
definir en trminos de resultados de la
gerencia, marketing, finanzas y contabilidad,
produccin y operaciones, investigacin y
desarrollo y sistemas de informacin
66
Las polticas.
El medio que se usar para alcanzar los
objetivos anuales. Entre otras cosas, las
polticas incluyen los lineamientos, las
reglas y los procedimientos establecidos
para reforzar las actividades a efecto de
alcanzar los objetivos enunciados. Las
polticas sirven de gua para tomar
decisiones y abordan situaciones
reiterativas o recurrentes
67 El modelo
El punto de partida es identificar la misin, los

objetivos y las estrategias de la organizacin,
porque la situacin y la condicin presentes en
una empresa pueden excluir ciertas estrategias
e, incluso, pueden dictar un curso completo de
accin. Toda organizacin cuenta con una
misin, objetivos y estrategias, an cuando la
preparacin, redaccin, y transmisin de estos
elementos no hayan sido diseadas de manera
conscientes.
68 Beneficios
La organizacin tome parte activa,

en lugar de reactiva, en la
configuracin de su futuro.
Los beneficios no financieros.
Beneficios financieros.
69 Beneficios
1. Permite detectar oportunidades, clasificarlas por orden de prioridad y explotarlas.

2. Ofrece una visin objetiva de los problemas administrativos.
3. Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades.
4. Reduce las consecuencias de condiciones y cambios adversos.
5. Permite tomar decisiones importantes para respaldar mejor los objetivos establecidos.
6. Permite asignar con mayor eficacia recursos y tiempo a las oportunidades que se han detectado.
7. Disminuye la cantidad de recursos y tiempo que se dedican a corregir decisiones equivocadas
o improvisadas.
8. Constituye un marco para la comunicacin interna del personal.
9. Contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo total.
10. Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales.
11. Fomenta el razonamiento anticipndose a los hechos.
12. Ofrece un enfoque cooperativo, integrado y entusiasta para atacar problemas y oportunidades.
13. Propicia una actitud positiva ante el cambio.
14. Brinda cierto grado de disciplina y formalidad a la administracin de un negocio.
Misin del negocio
El nombre, los estatutos o los artculos de

incorporacin de una empresa no la definen. Lo
nico que permite a la empresa contar con
objetivos claros y realistas es una definicin
clara de su misin y del propsito de la
organizacin
Peter Drucker
Misin del negocio
Cul es nuestro negocio?

Drucker dice que formular la pregunta cul es
nuestro negocio? Es como preguntar cul es
nuestra misin?. La declaracin de la misin, una
declaracin duradera del propsito de una
organizacin que la diferencia de otras empresas
similares, es una declaracin de la Razn de ser.
Para contestar la pregunta central cul es nuestro
negocio? Un enunciado claro de la misin resulta
esencial para establecer objetivos y formular
estrategias debidamente.
Importancia de la Misin del negocio
King y Cleland
recomiendan a las organizaciones que redacten cuidadosamente
sus declaraciones de las misiones, por los siguientes motivos:
1. A efecto de garantizar un propsito unnime en la
organizacin.
2. Sentar una base o norma para signar los recursos de la
organizacin.
3. Establecer una tnica o clima organizacional.
4. Servir de punto focal que permita a las personas identificarse
con el propsito y recurso de la organizacin, y las que no pueden
hacerlo, para que no sigan participando en las actividades de la
organizacin.
5. Permitir que los objetivos se puedan convertir a una estructura
laboral que incluya la asignacin de tareas entre los elementos
responsables de la organizacin.
6. Especificar los propsitos de la organizacin y la conversin
de estos propsitos a objetivos, de tal manera que se puedan
evaluar y controlar los parmetros de costos tiempos y resultados.
El proceso para preparar una declaracin de la misin
solicitar sugerencias para modificaciones, aumentos

seleccionar varios artculos sobre y supresiones, as como sostener una junta para
declaraciones de misin y solicitar a revisar el documento solicitar sugerencias para
todos los gerentes que los lean para modificaciones, aumentos y supresiones, as como
tener informacin bsica. sostener una junta para revisar el documento.
Despus, un agente o comit de mandos

superiores, debe reunir todas estas
declaraciones en un solo documento y
distribuir el borrador de ste entre todos los
gerentes
solicita a los gerentes que preparen
personalmente, una declaracin de la
misin de esa organizacin.
Naturaleza de la misin de la empresa.
El enunciado de una misin es una declaracin de la

actitud y la perspectiva, ms que una declaracin de
detalles especficos.
primer trmino, permite generar y considerar una
gama de objetivos y estrategias alternativas factibles,
por lo que no sofoca, innecesariamente la creatividad
administrativa.
En segundo, tiene que ser amplio a efecto de conciliar
con eficacia las divergencias entre las diferentes partes
interesadas de la organizacin, las personas y los
grupos de personas que tienen un inters o reclamos
especiales en la compaa
Naturaleza de la misin de la empresa.
Orientacin hacia el cliente.
No me ofrezca cosas
No me ofrezca cosas ofrzcame medios para verme bien.
No me ofrezca zapatos, ofrzcame comodidad para los pies y
placer al caminar.
No me ofrezca una casa, ofrzcame seguridad, comodidad y un
lugar limpio y agradable
No me ofrezca libros, ofrzcame horas de placer y las ventajas
de conocimiento.
Por favor no me ofrezca cosas
MISION
Una buena misin revela a los clientes de la

organizacin, sus productos o servicios, mercados,
tecnologa, inters por la supervivencia, filosofa,
concepto de s misma, inters por la imagen pblica e
inters por sus empleados. Estos elementos bsicos
son el marco prctico para evaluar y redactar
declaraciones de misin
Los elementos de la declaracin de la misin.
Elementos y preguntas respectivas que debe contestar la declaracin de la misin.

1. Clientes. Quines son los clientes de la empresa?
2.Productos o servicios: Cules son los principales productos o servicios de la
empresa?
3 Mercados: Dnde compite la empresa?
4 Tecnologa: Es la tecnologa un inters primordial de la empresa?
5 Inters por la supervivencia el crecimiento y la rentabilidad: Trata la empresa de
alcanzar objetivos econmicos?
6 Filosofa : cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas
fundamentales de la empresa?
7.Concepto de s misma: Cul es la competencia distintiva de la empresa o su
principal ventaja competitiva?
8. Inters por la imagen pblica: Se preocupa la empresa por asuntos sociales,
comunitarios y ambientales?
9.inters por los empleados: Se considera que los empleados son un activo valioso
de la empresa?
Matriz para la evaluacin de declaraciones de la misin.
Criterios para la evaluacin

Compaia Productos / Servicios Mercados Inters por la Rentabilidad
supervivencia
el crecimiento
tecnologa Filosofa Inters por Inters Empleados clientes

concepto por
de si imagen
mismo pblica
FOOD LION, INC.
79
MISIONES:
El equipo de Food Lion, Inc.

Se esfuerza por aplicar
nuestros talentos y recursos
con el propsito de
satisfacer a cada cliente,
proporcionndole precios
extraordinariamente bajos
para una gran variedad de
productos de calidad, en un
ambiente limpio, cmodo y
amigable.
UNAM CAMPUS IZTACALA
80
MISION:
Construir un polo de desarrollo
acadmico de excelencia para
formar recursos humanos en las
reas de la salud, el ambiente y la
educacin, capaces de generar y
aplicar conocimientos a travs de
procesos educativos integrales de
docencia, investigacin, servicio y
cultura, con una actitud
emprendedora, innovadora y de
alta calidad humana, enfocados a
satisfacer las necesidades para el
desarrollo del bienestar social del
pas, con prioridad en los problemas
de su entorno de influencia.
INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS
81SUPERIORES DE MONTERREY
MISION:
Es un sistema universitario que
tiene como misin formar
personas comprometidas con
el desarrollo de su comunidad
para mejorarla en lo social, en
lo econmico y en lo poltico, y
que sean competitivas
internacionalmente en su rea
de conocimiento. La misin
incluye hacer investigacin y
extensin relevantes para el
desarrollo sostenible del pas.
UNIVERSIDAD
82
LATINA DE AMERICA
MISION:
La bsqueda, discusin y
produccin del conocimiento y en el
apogeo a una sana y responsable
orientacin vocacional.
La exigencia de alcanzar los mejores
niveles de calidad en su informacin
cientfica y habilidades tecnolgicas.
La decisin de lograr la eficiencia
profesional y la capacidad de ajustar
sus conocimientos a situaciones
cambiantes y problemas inditos.
El desarrollo de criterios propios, que
les permitan articular las diferentes
fases y etapas de su haber personal,
social y universitario.
CHASE MANHATTAN CORPORATION
83
MISIONES:
Con el propsito de ser los
mejores para nuestros
clientes, somos jugadores de
equipo, que manifestamos
respeto por nustros
compaeros y estamos
comprometidos con las
normas ms altas de calidad
y profesionalismo.
Nos identificamos con el
cliente
Nos respetamos entre nosotros
Trabajamos en equipo
Calidad
profesionalismo
CHASE MANHATTAN CORPORATION
84
MISIONES:
Ofrecemos servicios financieros que
refuerzan el bienestar y el xito de
personas, industrias, comunidades y
pases de todo el mundo.
Gracias al inters compartido por
aquellos a quienes servimos,
seremos la mejor empresa mundial
del ramo de los servicios financieros.
Los clientes nos elegirn, de
preferencia , porque les ofrecemos
servicios y resultados de primera
calidad.
Nuestros empleados se sentirn
orgullosos y con ganas de trabajar
aqu.
Los inversionistas comparan
nuestras acciones porque son una
versin superior a largo plazo.
APPLE COMPUTER
85
MISIONES:
La misin de Apple Computer es
contribuir a cambiar la forma de
trabajar, aprender y comunicarse de
los clientes, proporcionndoles
productos de cmputo personal
excepcionales, as como innovadores
servicios al cliente.
Encabezaremos nuevos recursos y
enfoques, encontrando formas
innovadoras para usar la tecnologa
de cmputo a efectos de ampliar los
lmites del potencial humano.
Apple marcar una diferencia:
nuestros productos , servicios y
conocimientos, ayudarn a personas
de todo el mundo a dar forma a la
manara en que se realizarn los
negocios y la educacin del siglo XXI.
AT&T
86
Nos dedicamos a ser

los mejores del mundo,
para unir a la gente,
proporcionndole un
acercamiento fcil
entre personas, as
como a la informacin
y a los servicios que se
necesiten, en cualquier
lugar y a cualquier
hora.
BERMANN
87
La misin de BERMANN
Comunicaciones es la de
satisfacer las necesidades del
mercado, mediante la entrega de
un servicio de alta calidad, con una
connotada diferenciacin en
tecnologa y funcionalidad, que
entregue un mayor bienestar y
facilite las comunicaciones
personales e institucionales,
entregando un servicio de primera
categora, con garantas
internacionales hacia nuestros
consumidores.
ASISTA
88
Consiste en crear un
mercado virtual abierto
y compatible para el
comercio electrnico en
Amrica Latina, al
mismo tiempo que
integra al acceso y la
competencia de
empresas de la regin
al mercado global de
comercio electrnico.
89
DIAGNOSTICO.
El diagnostico es el punto de partida del

diseo estratgico para la toma de decisiones
gerenciales, ya que antes de comenzar a
disear objetivos, metas o estrategias
Necesitamos conocer de forma precisa el
estado de la organizacin, que impacto tiene
en la sociedad, cual es su posicionamiento
estratgico y sobre que bases esta constituida
90
El DIAGNSTICO que se realice de la empresa

debe suministrar a los empresarios y directivos,
la informacin y los anlisis necesarios de la
situacin actual para plantear desde un punto
de vista estratgico, cual debe ser el futuro de
la empresa a corto, mediano y largo plazo.
DETERMINA a travs del anlisis FODA las

fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades de la empresa, y en base a ellos
comenzar a disear los escenarios que nos
acercaran al estado deseado
91
Las amenazas y oportunidades externas
Cambios de tendencias y hechos

fuera de control de una
organizacin cualquiera est
produciendo otro cambio del
consumidor, y de ah que se
necesiten otros productos, servicios
y estrategias.
AMENAZAS
92
Las amenazas son

las condiciones del
ambiente general
que pueden
obstaculizar los
esfuerzos de una
compaa por lograr
la competitividad
estratgica.
OPORTUNIDADES
93
Las oportunidades
son las condiciones
del ambiente
general que pueden
ayudar a que una
empresa logre la
competitividad
estratgica.
94
Un postulado bsico de la
Administracin Estratgica es que
las empresas deben formular
estrategias que les permitan
aprovechar las oportunidades
externas y evitar o disminuir las
repercusiones de las amenazas
externas. Por consiguiente, para
alcanzar el xito, resulta esencial
detectar, vigilar y evaluar las
oportunidades y amenazas externas.
EVALUACION EXTERNA
El propsito de una auditoria externa es

elaborar una lista de oportunidades que podran
beneficiar a la empresa y de amenazas que se
deben eludir.
Fuerzas externas clave.
1) Fuerzas econmicas
2) Fuerzas sociales, culturales, demogrficas y
ambientales
3) Fuerzas polticas, gubernamentales y legales
4) Fuerzas tecnolgicas
5) Fuerzas de la competencia.
AMBIENTE ECONOMICO
96
El ambiente
econmico se
refiere a la
naturaleza y
direccin de la
economa en la que
una empresa
compite o puede
competir.
97
Segmento econmico
Tasas de inflacin
Tasas de ahorros personales
Tasas de inters
Tasas de ahorros empresariales
Dficits o supervits comerciales
Producto interno bruto
Dficits o supervits en el presup.
SEGMENTO SOCIOCULTURAL
98
El segmento
sociocultural se
ocupa de las
actitudes sociales
y los valores
culturales de las
distintas
sociedades.
99
Segmento sociocultural
Mujeres en la fuerza laboral
Preocupaciones sobre el ambiente
Diversidad de la fuerza laboral
Cambios en las preferencias profesionales y laborales.
Actitudes acerca de la calidad de la vida laboral
Cambios en las preferencias acerca de las caractersticas
de los productos y servicios.
SEGMENTO TECNOLOGICO
100
El segmento tecnolgico
incluye las instituciones
y actividades que
participan en la creacin
de nuevos conocimiento
y la conversin de esos
conocimientos en
nuevos insumos,
productos, proceso y
materiales.
101
Segmento tecnolgico
Innovaciones de productos
Enfoque en los gastos en investigacin y
desarrollo privados y auspiciados por el
gobierno
Innovaciones de procesos
Aplicacin del conocimiento
Nuevas tecnologas de comunicacin

SEGMENTO DEMOGRAFICO
102
El segmento
demogrfico se ocupa
del tamao de la
poblacin, su edad,
estructura, distribucin
geogrfica,
combinacin tnica y
distribucin del
ingreso.
ELM.A.
AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y
KARINA ISABEL HERNANDEZ PAHUA
103ELEMENTOS
Segmento demogrfico
Tamao de la poblacin
Combinacin tnica
Estructura de la edad
Distribucin del ingreso
Distribucin geogrfica
SEGMENTO POLITICO Y LEGAL
104
El segmento
politico/legal es el rea
en la que las
organizaciones y los
grupos de interes
compiten por la
atencin y los recursos
as como el conjunto de
leyes y reglas que guian
estas interacciones.

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1

M.A. KARINA ISABEL HERNANDEZ PAHUA

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Hacer las elecciones de las decisiones mas adecuadas

Funcin administrativa que de manera anticipada

Minimizar el riesgo reduciendo las incertidumbres

Proveer informacin concerniente a las

Elevar el nivel de xito organizacional.

Ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos.

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M.A. KARINA ISABEL HERNANDEZ PAHUA

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