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Integrantes:
Integrantes:
1986
La historia se inicia de la mano de un grupo de emprendedores, liderado por Juan Carlos
Escotet Rodrguez, quienes crearon Banesco Casa de Bolsa. Este grupo compra ms tarde el Grupo
Bancentro y da origen a Banesco Organizacin Financiera y Banesco Banco Comercial. De manera
simultnea se inician operaciones off-shore en Puerto Rico y Panam.
Nuestra Historia
1991-1992.
Banesco Casa de Bolsa adquiere el grupo de empresas Bancentro (banco comercial,
banco hipotecario, fondo de activos lquidos, arrendadora financiera y casa de cambio). Cambiando
su denominacin a Banesco.
1992-1993.
Luego del cambio de denominacin, estas empresas se identificaron como: Banesco
Banco Comercial, Banesco Banco Hipotecario, Banesco Fondo de Activos Lquidos y Banesco
Arrendamiento Financiero.
Adicionalmente se crean Banesco Fondo Mutual, Banesco Sociedad Administradora de Fondos
Mutuales, Banesco Sociedad Financiera, Banesco Seguros, Banesco Banco Internacional Puerto
Rico, Banesco Banco Internacional Panam y Banesco Mercado de Capitales.
Sobre esta base comenz el desarrollo de Banesco Organizacin Financiera considerado como uno
de los grupos de mayor proyeccin en el sistema financiero venezolano.
Nuestra Historia
2001.
Banco Unin, Caja Familia, Crdito Unin y Banesco Inmuebles y Valores se unen con el
objetivo claro de transformar los servicios financieros y la banca, as nace Uni-banca. Se trata de la
mayor fusin bancaria registrada en Venezuela.
2006.
BBU Bank inicia operaciones en el estado de Florida, Estados Unidos. Casi al mismo
tiempo, ocurren dos acontecimientos de suma importancia para la expansin de la corporacin:
Banesco S.A. adquiere la licencia oficial en territorio panameo y Banesco alcanza el primer lugar en
activos en su tierra natal, Venezuela.
2011.
Banesco Banco Mltiple S.A. abre sus puertas en Repblica Dominicana. BBU Bank cambia su
nombre a Banesco USA y se lleva a cabo el relanzamiento de Banesco USA en Puerto Rico.
Nuestra Historia
2013.
2014.
Nace en Espaa, ABANCA Corporacin Bancaria, S.A. como resultado de la fusin de NCG Banco,
S.A. (sociedad absorbente) y Banco Etcheverra, S.A. (sociedad absorbida).
2015
Inicia labores la oficina de representacin de ABANCA en Ciudad de Mxico, Mxico. Banesco
Internacional sigue traspasando fronteras.
2017
Desde 2007 es el primer banco privado del Sistema Financiero de Venezuela.
Nos identifican Nuestros Valores
Responsabilidad
Respondemos por nuestras tareas con precisin y pasin. Cumplimos con la palabra dada. Hacemos
el mejor uso del tiempo. Damos lo mejor ante toda persona.
Confiabilidad
Decimos la verdad en toda circunstancia. Respondemos con sinceridad. Reconocemos nuestros
errores. Pedimos ayuda cuando es necesario.
Calidad
Hacemos cada tarea con el mayor cuidado. Nos proponemos ser los mejores. Nos esforzamos por
superar las expectativas de nuestros interlocutores.
Innovacin
Somos una Organizacin con visin de futuro. Ofrecemos nuevas soluciones. Buscamos ideas y
tecnologas que promuevan el cambio.
Nos identifican Nuestros Principios
Emprendimiento.
Fomentamos el pensamiento y accin del trabajador como dueo del negocio para asegurar el xito
propio y de la empresa.
Interdependencia y Liderazgo.
Promovemos el liderazgo justo e inspirador, capaz de desarrollar alianzas, potenciar talentos y
construir equipos exitosos en beneficio de la organizacin.
Fortalezas:
Ofrece pagar los servicios bsicos como el gas domestico e industrial a travs de internet.
Es un grupo financiero internacional ubicado en Venezuela, Miami, Puerto Rico, Panam y
Repblica Dominicana.
Brinda la facilidad de hacer reclamos y requerimientos on line en una seccin especial de la pagina
web, sin la necesidad de ir al banco.
Cuenta con gran nmero de sucursales en todo el territorio nacional.
Publicidades en medios de comunicacin masivos, constantemente actualizadas y renovadas.
Permite acceder a la cuenta de forma segura a travs de aplicaciones en el mvil (telfono) o
desde el ordenador con tan solo tener internet.
Tiene una amplia red de cajeros automticos, que a su vez mantienen un bajo costo por
transacciones de otros bancos.
Matriz Dofa
Debilidades:
En las sucursales se presenta un gran nmero de clientes y pocas taquillas de atencin, en
funcionamiento para atender sus operaciones bancarias, esto genera un mayor tiempo de espera y
molestias.
La cantidad de robos que diariamente sufren los clientes al salir de la entidad bancaria, se rumora
que estos se realizan en complicidad con el operador del banco.
Los clientes realizan mayor nmero de aperturas o requerimientos de cuentas de ahorros, que de
cuentas corrientes.
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Matriz Dofa
Oportunidades:
Garantizar la confiabilidad de sus operaciones en taquillas, con sistemas tecnolgicos que permitan
captar si el operador suministra informacin. Desarrollar aun mas los avances tecnolgicos que ya
posee.
Aumentar la cantidad de crditos otorgados a travs de la Banca Comunitaria, buscando que el
empresario privado oriente sus proyectos al bienestar de la comunidad, para poder optar por los
crditos.
Mantener el personal suficiente para el funcionamiento de todas las taquillas. Aprovechar la
seguridad de sus transacciones on line y promover la utilizacin de este servicio, para evitar la gran
masa de clientes en las sucursales.
Destacar an ms el aporte de Banesco a las comunidades por medio de los crditos otorgados,
mostrando imgenes y resultados de la culminacin de esos proyectos financiados.
Apoyar y colaborar con el Estado en proyectos de gran auge econmico, para asi demostrarle su
disposicin con l mismo y el inters que posee el banco en mejorar la calidad de vida del
venezolano.
Ofrecer concursos que motiven la utilidad de los servicios on line, premiar a los clientes con mayor
nmero de transacciones en la Banca Electrnica Banesco, buscando incentivar al cliente a utilizar
este medio.
Matriz Dofa
Amenazas:
La mala reputacin que ha adquirido la banca privada en el pas con referencia a los bancos del
estado.
Fuerte competencia con los bancos que pertenecen al Estado en materia de crditos.
El aumento de la inflacin.
El control de divisas, impidiendo la oportunidad de ofrecerle al cliente una mayor cantidad de
dinero en moneda extranjera para compras y viajes.
Posible expropiacin del Estado venezolano
Anlisis aplicado al Metodo Porter
Competitividad
Definicin:
El anlisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratgico elaborado por el ingeniero y
profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el ao 1979. Este modelo
establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y poder
desarrollar una estrategia de negocio. Este anlisis deriva en la respectiva articulacin de las 5
fuerzas que determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo
tanto, en cuan atractiva es esta industria
Anlisis de la Aplicacin de los
Principios de Calidad en Productos de
Servicios Banesco y Gestin de Calidad
Concepto
Enfoque al Cliente
1.- Analisis del Cliente: Desde el principio de la historia de Banesco Banco
Universal, su comit ejecutivo, procuro diferenciarse en el vasto mercado de las gestiones
financieras, como lder en la amplia definicin y significado del Servicio Integral.
Cuyos objetivos originaron estudios sobre las expectativas y deseos que conformaban a una
entidad financiera con los adjetivos Excelente y Efectiva. Estos arrojaron resultados los
cuales determinaron los patrones de seleccin en temas de calidad, tenidos en cuenta por la
poblacin. Lo que implica una adaptacin, estudio y control constante de lo que desean los
clientes venezolanos y del mundo de un banco Excelente y Efectivo.
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Tecnologa
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Tecnologa
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Tecnologa
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Tecnologa
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Tecnologa
Ajustar tareas y funciones asociadas a los nuevos cargos de la estructura de Banca Privada
Desarrollar alianzas con 3ros. para ofrecer servicios integrados a clientes.
Tecnologa
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Poder de negociacin de los compradores-clientes.
Capacidad directiva:
.Este proceso de soporte se sustenta en dos grandes Macro procesos que se definen como:
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FCE M ELEMENTOS