Administracin Portuaria Integral de Topolobampo, S.A. de C.V.

La empresa a seguir, an con las limitantes que puedan surgir ha conseguido a travs
de sus propios elementos el lograr los objetivos y metas fijadas as como tambin el ser
cada da ms competitivo a pesar de los factores externos e internos. Contribuyendo al
mximo en el desarrollo del trafico a granel de la regin y trfico de contenedores con el
sur de Texas, consolidando el mercado de cargas operado por el puerto, combinando
mejor infraestructura, mejores servicios, personal competente y respeto al ambiente,
coadyuvando al desarrollo puerto-ciudad.
Es una empresa que se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, por lo
cual nos hemos dado a la tarea de desarrollar a travs de la mejora continua de los
procesos y servicios, as como prevenir y mitigar, el mbito de competencia, los
impactos adversos al medio ambiente, impulsar el desarrollo portuario nacional y
fomentar una cultura de preservacin del medio ambiente, con base en el Sistema de
Gestin de la Calidad y Ambiental.
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Planeacin. 3
Organizacin. 5
Direccin 7
Control 9
Conclusiones y recomendaciones 11
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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, a travs de la mejora continua de los

procesos y servicios, as como a prevenir y mitigar, en el mbito de competencia, los impactos
adversos al medio ambiente, impulsar el desarrollo portuario nacional, y fomentar una cultura
de preservacin del ambiente, con base en el Sistema de Gestin de la Calidad y Ambiental,
cumpliendo con los objetivos, la normatividad, la legislacin aplicable y otros requisitos.

Polticas Las iniciativas estratgicas del puerto, que dan soporte y contribuyen al
cumplimiento de los objetivos estratgicos son las siguientes:
Incrementar reas Terrestres dentro del Recinto Portuario
Fomentar el desarrollo Turstico
Inversiones para atraccin de nuevos Trficos
Cambio de cultura y enfoque en la estrategia
Promocin del Puerto
Identificacin de oportunidades estratgicas de negocio para el puerto
Mejorar la infraestructura informtica del puerto
Conservar el medio ambiente y mejorar la calidad
Plan de desarrollo puerto-ciudad
Modernizacin de Equipamiento Portuario
Implementar sistema de seguridad para todo el puerto
Impulsar la creacin del corredor origen-destino entre Topolobampo y los EEUU
Estrategias Indicadores y metas estratgicas: Para medir el avance y logro de los objetivos, se
definen diferentes indicadores y metas de cumplimiento lo que permite tomar
decisiones anticipadas para asegurar el logro de la visin del Puerto.
Temas estratgicos: Como resultado del anlisis DAFO, se definen algunos temas
sobre los que se debe prestar atencin para asegurar la competitividad del puerto,
que estn alineados con los temas estratgicos definidos en el Sistema Portuario
Nacional (SPN).En este sentido la eficiencia operativa, las inversiones, la
competitividad portuaria y el desarrollo de la relacin puerto-ciudad sern los temas
sobre en los que se basan las decisiones estratgicas del puerto que servirn como
elementos clave y como focos de mejora para los prximos aos.
Eficiencia Operativa: Ofrecer servicios de calidad demandados por los clientes
implementando la revisin y actualizacin continua de los procesos, evaluando
constantemente el cumplimiento de los indicadores y estndares de productividad
establecidos.
Inversiones: Gestionar inversiones pblicas y privadas, fundamentadas por estudios
tcnicos, optimizando la modernizacin de la infraestructura portuaria.
Competitividad: Contar con servicios de un sistema multimodal completo y
plataforma logstica, que permita integrar las cadenas productivas de la regin,
manteniendo el sistema de gestin de calidad y ambiental, siendo competitivo en el
mercado portuario.
Relacin Puerto-Ciudad: Impulsar proyectos que coadyuven al crecimiento armnico
con la ciudad y sus habitantes, y que favorezcan el equilibrio ecolgico del entorno,
integrndolos al desarrollo econmico originado en el puerto. Estos temas
estratgicos son los enfoques de mejora que guiarn la actuacin del puerto y
contribuirn en la definicin y logro de los objetivos estratgicos
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Se tiene fijado satisfacer las necesidades del cliente,

brindar calidad en nuestros servicios, as como cumplir en
tiempo y forma; por esto mismo se es consciente de lo
importante que es la organizacin con que se maneja la
empresa, por ello se fijan departamentos, jerarquas, se
fijan funciones, la importancia de los lderes, agradable
ambiente laboral que consiga motivar a cada trabajador
que por ende traiga beneficios tanto para la empresa, el
cliente y trabajador.

Se establece una estructura necesaria, para la

sistematizacin racional de los recursos, mediante la
asignacin de funciones, autoridad, responsabilidad,
jerarqua; y estableciendo la correlacin que debe existir
entre los departamentos, con el fin de simplificar las
funciones de un grupo social.
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Poner en marcha todos los lineamientos establecidos en la

planeacin y la organizacin, es determinante en la moral de
los empleados, y en la productividad de la empresa. La calidad
de la direccin se refleja en el logro de los objetivos, en la
implementacin de mtodos de organizacin y en la eficacia de
los sistemas de control mediante la comunicacin necesaria
para que la empresa funcione.
La motivacin a fin de establecer una mayor calidad en la
prestacin de los servicios de la API es conveniente involucrar al
personal en el desarrollo de las actividades planeadas desde su
nacimiento hasta la conclusin de las acciones para incrementar
la actividad en el puerto y que el personal se sienta
suficientemente involucrado e informado de los obtenidos de la
empresa, esto motivar a cada participante en su propio
desarrollo en la actividad que realiza, es decir que existan
incentivos cuando se logren buenos resultados pero tambin
plantear.
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Uno de los propsito de la API es comunicar a sus clientes,

organismos reguladores y en especial a sus funcionarios y
personal sobre cada una de las etapas del proceso de
administracin, su grado de integracin y lo que stos aportarn
para el desarrollo del puerto.
La comunicacin que el puerto de Topolobampo ha establecido
para ser participes a todos los involucrados en la actividad del
puerto son la difusin de los Programas para la Mejora
Administrativa de los planes para los nuevos desarrollos, las fases
en que participarn y las responsabilidades que tendr cada rea
interna y su influencia en la promocin externa para el logro de los
objetivos fundamentales y el alcance con xito de los objetivos
estratgicos.
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Los estndares propuestos por la Administracin Portuaria Integral de Topolobampo, fueron

los establecidos en el proceso de planeacin, dichos estndares se tomaron con base a la
experiencia y a las acciones que se programaron para alcanzar los objetivos estratgicos.
Por otra parte el punto de medicin se abarcar en los mismos cuadros de los estndares
establecidos de acuerdo con la metodologa sugerida por la organizacin y aceptada por su
Consejo de Administracin correspondiente a BSC.

Objetivo estratgico C1: Ser la mejor opcin comercial en la regin

Cdigo Indicador Descripcin 2011 2012 2013 2014 2015

% de la 20% 25% 30% 30% 30%
Volumen de produccin de
maz que se
C1.1 maz operado
mueve por el
por el puerto 30% 35% 35%
puerto del total de
la regin.

Volumen de Volumen de 106% 109% 109% 108% 108%

granel mineral granel mineral
C1.2
operado por que se mueve por
120% 130% 150%
el puerto el puerto

ndice de Encuesta de 90 90 90 90 90
C1.3 percepcin de percepcin
clientes clientes 80 85 95
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Administracin Portuaria Integral de Topolobampo S.A. de C.V. ha cumplido

satisfactoriamente con los objetivos planteados en la etapa de planeacin,
es decir que la toma de decisiones por parte de la Direccin General y su
Consejo de Administracin fueron adecuadas.
Por otra parte la integracin de las actividades y el personal responsable ha
tenido una importante participacin en el funcionamiento de la actividad
portuaria en Topolobampo y el su crecimiento en los ltimos aos. Por lo que
las decisiones se deben vigilar por parte de la Direccin y con apoyo de las
gerencias para que se d continuidad a este importante avance del
cumplimiento de los objetivos.
Se debern mejorar en el proceso de la toma de decisiones en los objetivos
no alcanzados como es el caso de la atencin de cruceros y el manejo de la
carga general en el puerto, que pueden ser reas de oportunidad que
coadyuven a establecer medidas que orienten a revisar cuales son las
razones por las que no se da cumplimiento a lo programado.
Esto permitir cumplir con el objetivo mximo del puerto y servir
permanentemente como una retroalimentacin para establecer el proceso de
mejora continua, revisando en las reuniones estratgicas las acciones que
debern tomar los responsables del cabal cumplimiento de los objetivos.
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Consideramos que una problemtica constante que existe en esa API, radica en el hecho de su
macro entorno, ya que existen muchos factores exgenos que han afectado y pueden afectar
directamente a la empresa misma y al desarrollo de las actividades que se realizan en el puerto
de Topolobampo, esto es que se limitada influencia regional y del manejo de las mercancas que
operan en este puerto lo hacen vulnerable a los aspectos econmico, polticos, a su falta de
autonoma operativa y financiera que se convierten en amenazas y poder ejercer plenamente
sus fuerzas.
Observando nuestro anlisis DAFO se observa que por ser un puerto regional su mercado an
es limitado, adems de contar con menor infraestructura que su puerto hermano de Mazatln. El
manejo de las cargas actuales est muy limitado por un lado al manejo de grneles y minerales
y al transbordador, lo cual implica su falta de diversificacin en la operacin de otras cargas. Por
otra parte, de la infraestructura para el desalojo de estas mercancas es limitada lo que puede
provocar el desinters en el puerto a pesar de los programas que en materia de
comercializacin realice el administrador portuario. Sin embargo es un puerto de influencia
regional que atiende a sectores muy selectivos como es el manejo de grneles agrcolas y
minerales que representan una fortaleza de la empresa ya que cuenta con los espacios
suficientes para el desarrollo de la infraestructura. A pesar de ser una empresa pequea el
puerto tiene los elementos para hacer crecer tanto el mbito de infraestructura y el
mejoramiento de servicio portuarios para el manejo de bienes y mercancas.
Es por ello que se busca garantizar la autosuficiencia financiera del puerto, maximizar ingresos,
optimizar costos y gastos Invertir en proyectos productivos que contribuyan al fortalecimiento de
la infraestructura e impulsen la inversin pblica y privada; que basndonos en la relacin de
cada uno de los objetivos, sus estndares y su alcance se puede apreciar que Administracin
Portuaria Integral de Topolobampo S.A de S.V ao con ao en cada objetivo ha ido a la alza
gracias en parte a las estrategias realizadas.
Para poder conseguir todo objetivo fijado se tiene en cuenta al trabajador que hace posible el
logro de los objetivos, por esto mismo no slo nos preocupamos en nuestro cliente sino tambin
en nuestro trabajador, sin dejar a un lado sus necesidades de ambos.