PLAN DE CAPACITACION

PRESENTACIN
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos
Humanos, para el II Semestre del ao 2005 constituye un
instrumento que determina las prioridades de
capacitacin de los colaboradores de LA PALMERA
AMAZONICA S.A.
La capacitacin, es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de manera
organizada y sistmica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la
organizacin, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de los
Recursos Humanos, la capacitacin implica por un lado, una sucesin definida de condiciones y
etapas orientadas a lograr la integracin del colaborador a su puesto en la organizacin, el
incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como su progreso personal y laboral en la
empresa. Y, por otro un conjunto de mtodos tcnicas y recursos para el desarrollo de los planes y
la implantacin de acciones especficas de la empresa para su normal desarrollo. En tal sentido la
capacitacin constituye factor importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el
puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad
en el desarrollo de sus actividades, as mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el
ingenio creativo del colaborador.
El Plan de Capacitacin incluye los colaboradores de la Sede Central y las sucursales que integran la
empresa, agrupados de acuerdo a las reas de actividad y con temas puntuales, algunos de ellos
recogidos de la sugerencia de los propios colaboradores, identificados en las Fichas de Desempeo
Laboral; as mismo est enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitacin, con un
presupuesto asignado para el II Semestre del ejercicio 2005 de S/. 00.00, y de un monto estimado anual
de S/. 00.00 Nuevos Soles.

Estamos seguros que las actividades de Capacitacin

programados en el presente cumplirn con los objetivos
establecidos en el Plan Estratgico 2005 -2009.
PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
LA PALMERA AMAZONICA S.A., es una empresa de derecho privado, dedicada a la
prestacin de servicios en asesora y consultora empresarial.
II. JUSTIFICACIN
El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal implicado en las actividades
laborales. Esto es de especial importancia en una organizacin que presta servicios, en la cual la
conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimizacin de los servicios
que se brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las
organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, adems de constituir dos fuerzas internas
de gran importancia para que una organizacin alcance elevados niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques
administrativos o gerenciales.
La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato que recibe en sus relaciones
individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideracin que sus
jefes les prodiguen diariamente. Tambin son importantes el ambiente laboral y la medida en que ste
facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la motivacin, ni el trabajo aprovechar
significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de obtener mayores ganancias y
posiciones ms competitivas en el mercado.
Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la capacitacin
como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las actitudes y
comportamientos de las personas dentro de las organizaciones, direccionado a la optimizacin de los
servicios de asesora y consultora empresarial.
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que trabaja en la empresa LA
PALMERA AMAZONICA S.A.

IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin se lleva a cabo para
contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la productividad y
rendimiento de la empresa.
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el inters por el aseguramiento de la
calidad en el servicio.
Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de
la planeacin de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a
elevar la moral de trabajo.
La compensacin indirecta, especialmente entre las administrativas, que tienden a considerar as la
paga que asume la empresa par su participaci6n en programas de capacitacin.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo, y un ambiente seguro
lleva a actitudes y comportamientos ms estables.
Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y
ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

4.1 Objetivos Generales

Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros puestos para los que el
colaborador puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementar la motivacin del
trabajador y hacerlo ms receptivo a la supervisin y acciones de gestin.

4.2 Objetivos Especficos

Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la Empresa, su
organizacin, funcionamiento, normas y polticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para
el desempleo de puestos especficos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas especializadas de actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo.
Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y requerimientos de la
Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
VI. METAS
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo de la empresa LA
PALMERA AMAZONICA S.A.

VII. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente.
Presentacin de casos casusticos de su rea.
Realizar talleres.
Metodologa de exposicin dilogo.
VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION
8.1 Tipos de Capacitacin
Capacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integracin del nuevo colaborador, en general como a su
ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal, pero puede tambin realizarse previo a
esta. En tal caso, se organizan programas de capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.
Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el personal, toda vez que su
desempeo puede variar con los aos, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar con xito la adopcin de nuevas metodologa de
trabajo, nueva tecnologa o la utilizacin de nuevos equipos, llevndose a cabo en estrecha relacin al proceso de desarrollo
empresarial.
Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada a solucionar problemas de desempeo. En tal sentido,
su fuente original de informacin es la Evaluacin de Desempeo realizada normal mente en la empresa, pero tambin los
estudios de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cules son factibles de solucin a travs
de acciones de capacitacin.
Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:
Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la diferencia de que se orientan a facilitar que los
colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias
y responsabilidades.
Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de los colaboradores, a la vez que los prepara
para un futuro diferente a la situacin actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de
puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos.
8.2 Modalidades de Capacitacin
Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las siguientes modalidades:
Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a proporcionar una visin general
y amplia con relacin al contexto de desenvolvimiento.

Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de recientes avances

cientfico tecnolgicos en una determinada actividad.

Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y experiencias o al desarrollo

de habilidades, respecto a un rea determinada de actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos y

experiencias, a fin de potenciar el desempeo de funciones tcnicas, profesionales, directivas o de
gestin.

Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que maneja solo parte de

los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.
8.3 Niveles de Capacitacin
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los siguientes niveles:

Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin o rea
especfica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar informacin, conocimientos y habilidades
esenciales requeridos para el desempeo en la ocupacin.

Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y experiencias en

una ocupacin determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y
perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de especializacin y mejor desempeo en
la ocupacin.

Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visin integral y profunda sobre un
rea de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para
el desempeo de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.
IX. ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los temarios que permitirn
a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que permitirn mejorar la calidad de los
recursos humanos, para ello se est considerando lo siguiente:

TEMAS DE CAPACITACIN
SISTEMA INSTITUCIONAL
Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
Cultura Organizacional
Gestin del Cambio

IMAGEN INSTITUCIONAL
Relaciones Humanas
Relaciones Pblicas
Administracin por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral

CONTABILIDAD:
Auditoria y Normas de Control
Control Patrimonial
X. RECURSOS
10.1 HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados en la materia,
como: licenciados en administracin, contadores, Psiclogos, etc.
10.2 MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en ambientes adecuados
proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra,
plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados, encuestas de evaluacin,
material de estudio, etc.

XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser financiada con ingresos propios presupuestados
de la institucin.
XIII. PRESUPUESTO
XIII. CRONOGRAMA
Evaluacin de las acciones
Concluida la fase de operacin y con el propsito de tener conocimiento preciso de los resultados
logrados en relacin a lo planeado, es necesario llevar a cabo un trabajo de evaluacin para obtener
informacin til para analizar los cambios de conducta logrados en los capacitados, su desempeo en el
rea de trabajo, juzgar alternativas y tomar decisiones acerca de los diferentes elementos que
intervinieron en el proceso.
Para obtener datos objetivos y completos de esta etapa, es conveniente que se realice en tres momentos:

Evaluacin diagnstica
Se efecta al inicio del proceso y parte de los resultados que arroja el diagnstico de
necesidades, de las propuestas establecidas en el plan y programas, ejecucin de las
acciones, as como de los conocimientos y habilidades que posee el capacitando y los que
requiere.
Esta evaluacin permite analizar la situacin actual de la organizacin, losfines que busca
lograr y sobre todo de los compromisos y responsabilidades que competen a la funcin de
capacitacin con referencia al que hacer global del centro de trabajo.
Evaluacin intermedia
Se realiza durante el proceso con el objeto de localizar deficiencias cuando an se est en posibilidad de
subsanarlas, intenta poner de manifiesto los puntos dbiles y errores cometidos de tal forma que sean
corregidos, aclarados o resueltos.

Evaluacin sumaria
Se enfoca a los logros obtenidos como resultado de las actividades efectuadas afin de establecer parmetros
que coadyuven a retroalimentar y reiniciar el ciclo.
En este momento es cuando se analiza la efectividad y funcionalidad de las acciones emprendidas a fin de
reprogramar nuevas tareas.
 Constancias de habilidades laborales.

Para acreditar y avatar las acciones de capacitacin, deben expedirse constancias de habilidades laborales
que se otorgarn a los participantes una vez concluida su formacin integral.
Tienen un carcter terminal, entendindose por ello que las actividades de enseanza - aprendizaje
aprobadas por el trabajador, deben abarcar todos los aspectos que le permitan el mejor desempeo
especifico dentro de la empresa o centro de trabajo en que tal documento se expida y de conformidad con
el programa que para dicho puesto se estableci en el plan.

Seguimiento del proceso.

Como parte del proceso evaluador de las acciones se considera necesario llevar a cabo el seguimiento, el
cual implica conocer los resultados y su repercusin en el ambiente de la organizacin.
El seguimiento es un proceso integral, dinmico y participativo enfocado a la obtencin de informacin para la
toma de decisiones en cuanto a la planeacin de las acciones y su retroalimentacin, la ubicacin,
desempeo y desarrollo profesional del capacitando para determinar si su formacin fue la requerida, o no y
por qu.
Los aspectos a considerar en el seguimiento sern aquellos que tienen que ver con los recursos humanos,
materiales y financieros utilizados durante la realizacin de las acciones.
La obtencin de informacin significativa para una nueva planeacin y operacin de las acciones de la
capacitacin se obtiene utilizando diferentes instrumentos tales como el cuestionario, mediante el cual el
personal capacitado proporciona datos acerca de los aspectos que intervinieron en su formacin y la
forma en cmo estos estn siendo aplicados en la prctica laboral cotidiana (organizacin, efectividad,
evaluacin, intereses, experiencias adquiridas durante el curso, etc.).
Los resultados que se obtienen del seguimiento son:

Analizar el desempeo profesional del personal capacitado.

Comparar el desempeo del personal capacitado con el no capacitado.
Orientar la planeacin de las acciones para su mejor operacin.
Valorar las capacidades de las entidades responsables del programa (recursos humanos y materiales).
Identificar necesidades no satisfechas, condiciones actuales y deseadas.
Determinar los objetivos y metas a cubrir en la empresa