Sistemas de Informacin y

Estrategia de Negocios
Presenta: Pedro Aguilar Araujo
Maximiliano Alfredo Camacho Ros
Osvaldo Cano Meza
Joshua Emmanuel Vera Beltrn
Kevin Israel Aguilar Rivero
Gerardo Zarco Alcalde
Esther Mendoza Miguel
Impacto de los Sistemas de Informacin sobre
las Organizaciones y Empresas de Negocios

Impactos Econmicos
Desde el punto de vista de la economa, la TI cambia tanto los costos
relativos del capital como los de la informacin. La tecnologa de los
sistemas de informacin se puede ver como un factor de produccin
sustituible por capital y mano de obra tradicionales (Laudon, 1990).
La TI tambin afecta de manera obvia al costo y la calidad de la informacin,
adems de cambiar su economa. La tecnologa de la informacin ayuda a las
empresas a contraer su tamao, ya que puede reducir los costos de las
transacciones: que son en los que incurre una empresa al comprar en el
mercado lo que no puede fabricar por s misma.
La tecnologa de la informacin, en especial el uso de las redes, puede ayudar a las
empresas a reducir el costo de participacin en el mercado (costos de transaccin), lo
cual hace que valga la pena para las empresas realizar contratos con proveedores
externos en vez de usar recursos internos.

La tecnologa de la informacin, al reducir los costos de adquirir y analizar la

informacin, permite que las organizaciones reduzcan los costos de agencia, ya que
es ms fcil para los gerentes supervisar a un nmero mayor de empleados.
Puesto que la TI reduce los costos de agencia y de transaccin para las
empresas, lo comn es que se reduzca el tamao de la empresa con el tiempo,
a medida que se invierte ms capital en TI. Las empresas deberan tener
menos gerentes y es probable que los ingresos por empleado aumenten con el
tiempo.
 Impactos Organizacionales y del
Comportamiento

La TI aplana a las organizaciones

Los investigadores del comportamiento han desarrollado la teora de que la
tecnologa de la informacin facilita el aplanamiento de las jerarquas, al
ampliar la distribucin de la informacin para facultar a los empleados de
menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
Comprensin de la resistencia organizacional al cambio
Los sistemas de informacin terminan relacionndose de manera estrecha en las
polticas organizacionales debido a que influyen en el acceso a un recurso clave: a
saber, la informacin. stos pueden afectar quin hace qu a quines, cundo,
dnde y cmo en una organizacin. Muchos de los nuevos sistemas de informacin
requieren cambios en las rutinas personales e individuales que pueden ser
dolorosos para aquellos que estn involucrados, adems de que se debe volver a
capacitar a los empleados y se requiere un esfuerzo adicional que puede o no verse
compensado.
Como la resistencia organizacional al cambio es tan poderosa, muchas
inversiones en tecnologa de la informacin luchan por mantenerse a flote y no
incrementan la productividad. Sin duda, la investigacin sobre las deficiencias
en la implementacin de proyectos demuestra que la razn ms comn de que
no tengan xito los proyectos grandes al tratar de alcanzar sus objetivos no es
que falle la tecnologa, sino la resistencia organizacional y poltica al cambio.
 Internet y las Organizaciones

Internet, en especial World Wide Web, produce un impacto importante

sobre las relaciones entre muchas empresas y entidades externas, e incluso
sobre la organizacin de los procesos de negocios dentro de una empresa.
Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribucin
tanto de la informacin como del conocimiento para las organizaciones.
Implicaciones para el Diseo y la Comprensin
de los Sistemas de Informacin
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de informacin con una clara
comprensin de la organizacin en la que se van a utilizar. En nuestra experiencia, los factores
organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:
El entorno en el que debe funcionar la organizacin
La estructura de la organizacin: jerarqua, especializacin, rutinas y procesos de negocios
La cultura y las polticas de la organizacin
El tipo de organizacin y su estilo de liderazgo
Los grupos de inters principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores
que utilizarn ese sistema
Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de informacin
est diseado para ayudar
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION PARA
LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITITIVA

Se dice que a las empresas que les va mejor que otras tienen una ventaja
competitiva sobre las dems: o tienen acceso a recursos especiales y las
dems no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma comn con
ms eficiencia.
 MODELO DE PORTER
Es el modelo ms utilizado para comprender la ventaja competitiva.
Este modelo proporciona una visin general de la empresa, sus competidores y el
ambiente de esta.
Trata sobre el entorno de negocios general de la empresa.
Existen cinco fuerzas que fan forma al destino de la empresa.
Competidores tradicionales
Nuevos participantes en el mercado
Productos y servicios sustitutos
Clientes
Proveedores.
 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION PARA LIDIAR CON
LAS FUERZAS COMPETITIVAS

Existen cuatro estrategias genricas, cada una de las cuales se habilita a

menudo mediante el uso de la tecnologa y sistemas de informacin:
liderazgo de bajo costo, diferenciacin de productos, enfoque en nichos de
mercado y fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores.
 Liderazgo de bajo costo: Usar los sistemas para obtener los costos
operacionales ms bajos y los menores precios. Un ejemplo de esto est en
el sistema de reabastecimiento continuo de Walmart que enva pedidos de
nueva mercanca de manera directa a los proveedores, tanto como los
consumidores pagan por sus compras en la caja registradora.

Diferenciacin de productos: Usar los sistemas de informacin para

habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de manera considerable
la convivencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes.
Ejemplo: Paypal con Ebay.
 Enfoque en nichos de mercado: Usar los sistemas de informacin para
habilitar el enfoque en un mercado especifico y ofrecer un mejor servicio a
este mercado ms pequeo que sus competidores. Los sistemas de
informacin soportan esta estrategia al producir y analizar datos de ventas y
tcnicas de marketing ajustadas con precisin. Los anlisis de dichos datos
impulsan el marketing de uno a uno que crea mensajes personales con base
en preferencias individualizadas.

Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores: Usar los

sistemas de informacin para estrechar los lazos con los proveedores y
desarrollar intimidad con los clientes. Los lazos fuertes con los clientes y
proveedores aumentan los COSTOS DE CAMBIO (El costo por cambiar de
un producto a uno de la competencia) y la lealtad para su empresa.
 IMPACTO DEL INTERNET SOBRE LA VENTAJA
COMPETITIVA

La tecnologa de internet se basa en estndares universales que cualquier

compaa puede usar, lo cual facilita a los rivales competir solo por los
precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado.
Interneteleva el poder de negociacin de los clientes quienes pueden
encontrar con rapidez el proveedor de menor costo en web.
 Internet casi ha destruido algunas industrias y ha amenazado a otras de
manera considerable. Caso Block Buster-Netflix.
Internet ha tenido un impacto importante sobre las industrias de ventas al
detalle, musical, de libros impresos, corredura minorista, software,
telecomunicaciones y peridicos.
Ha formado la base para miles de nuevos productos, servicios y modelos de
negocios, y ha proporcionado nuevas oportunidades para crear marcas con
bases de clientes muy grandes y fieles. Amazon, ebay, itunes, youtube,
Facebook, son algunos ejemplos.
Internet esta transformando industrias enteras y obliga a las empresas a
cambiar la forma en que hacen negocios.
EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR
 Al usar el modelo de la cadena de valor de una empresa tambin podr
considerar el hecho de medir mediante bechmarking sus procesos de
negocios contra los de sus competidores o de otros en industrias relacionas
y de identificar las mejores prcticas industriales. El benchmarking implica
comparar la eficiencia y efectividad de negocios con estndares estrictos,
para despus medir su desempeo contra ellos.
No considera el factor de calidad externo.
 EXTENSION DE LA CADENA DE VALOR. RED DE
CALIDAD

Los participantes de las industrias pueden usar la tecnologa de la

informacin para desarrollar estndares a nivel industrial para intercambiar
informacin o transacciones de negocios en forma electrnica, lo que obliga
a todos los participantes en el mercado a suscribirse a estndares similares.
La ventaja estratgica se deriva de la habilidad que se tenga al relacionar su
cadena de valor con las cadenas de valor de otros socios en el proceso. Por
ejemplo si furamos amazon.com, querramos construir sistemas que:
Faciliten a los proveedores el proceso de mostrar productos y de abrir las
tiendas en el sitio de AMAZON
Facilitar los clientes el proceso de pagar los productos
Desarrollar sistemas que coordinen l envi de los productos a los clientes
Desarrollar sistemas de rastreo de envi para los clientes.
 La tecnologa de internet ha hecho posible la creacin de cadenas de valor
industriales con un alto grado de sincronizacin, conocidas como redes de
calidad. Una red de calidad es una coleccin de empresas independientes
que utilizan la tecnologa de la informacin para coordinar sus cadenas de
valores y producir un producto o servicio para un mercado en forma
selectiva.
Gracias por su atencin!