UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

ESTRATEGIAS DE TURISMO DE LA
COMUNIDAD DE MADRID 2016-2019
ALUMNAS: ALZAMORA DE LA CRUZ Rosario
RODRIGUEZ BELTRAN Patricia
BAQUERIZO REYES Flor de Maria
DIONISIO TORRES Monica
QUISPE PARIONA Henry

CATEDRTICO: Lic. Felix Alberto Galvan

SEMESTRE: X
HUANCAYO - 2017
 ENTORNO DE CRECIMIENTO DEL TURISMO
INTERNACIONAL
Europa continuar
La OMT estima que en el ao 2020 se alcanzarn los 1.360
siendo el destino ms importante con ms de 900 millones
millones de turistas.
de turistas en 2030.
PRINCIPALES MERCADOS EMISORES DE TURISMO
INTERNACIONAL PRINCIPALES MERCADOS RECEPTORES DE TURISMO INTERNACIONAL

Mercados emisores de turismo internacional por Mercados receptores de turismo internacional por
gasto turstico total. 2010-2015. nmero de llegadas. 2010-2015.
(En miles de millones de $EEUU) (En miles)
Mercado 2010 2015 Evolucin Mercado 2010 2015 Evolucin
2010/2015 2010/2015
1 China 54,9 292,2 432,2% 1 Francia 77.648 84.452 8,8%
2 Estados 75,5 112,9 49,5%
2 Estados 60.010 77.510 29,2%
unidos
unidos
3 Alemania 78,1 77,5 -0,8%
3 Espaa 52.677 68.215 29,5%
4 Reino unido 50 63,3 26,6%
4 China 55.665 56.886 2,2%
5 Francia 39,4 38,4 -2,5%
5 Italia 43.626 50.732 16,3%
Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT). Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT).
 LA PROPUESTA DE VALOR DEL DESTINO MADRID
TRIPLE MARCO DE ACTUACIN EN EL POSICIONAMIENTO DEL DESTINO
OFERTA TURSTICA DIVERSIFICADA

gastronoma
Ocio

Posicionamiento objetivo del destino Madrid

Turismo de Enfoque diferenciado en funcin del

negocios mercado

Cultura y MADRID Inside

patrimonio internacional Spain
Deporte Estrategia
de
comunicac nacional
Gran MADRID
in y
promocin

regional Otro MADRID

 DESTINO COMUNIDAD DE MADRID Y SU ENTORNO: OFERTA DE ALOJAMIENTO TURSTICO REGLADO.
CONECTIVIDAD AO 2015

135.094 plazas en establecimientos de alojamiento

Segovia Plazas en hoteles. Mas de 80% de las plazas en
88.609 hoteles corresponde a establecimientos de
Alcal de estrellas de oro
vila Henares
18.603 Plazas en hostales y pensiones
Salamanca
Madrid

Cuenca 17.596 Plazas en campings

Toledo

Crdoba Aranjuez 8.335 Plazas en apartamentos tursticos

3.559 Plazas en alojamiento de turismo rural

526 Plazas en albergues

LA DEMANDA TURSTICA DEL DESTINO MADRID
PRINCIPALES MERCADOS EMISORES
ESTACIONALIDAD DE LA DEMANDA
TENDENCIAS DEL SECTOR TURSTICO A ESCALA GLOBAL

el turismo mayor
internacional segmentaci promocin y la
est viviendo n de los comercializaci
una fuerte intereses de n turstica
expansin los turistas

PRINCIPALES RETOS Y OPORTUNIDADES DEL DESTINO

El mercado internacional como gran

oportunidad de crecimiento del destino,
equilibrando los esfuerzos entre los mercados
europeos tradicionales el mercado local, es decir, los propios
madrileos que viajan dentro de la
Comunidad.
El mercado nacional, el ms importante en la
actualidad y para el que tambin existe capacidad
de crecimiento.
LOS RETOS DEL MODELO TURSTICO MADRILEO
 PRINCIPALES RECURSOS TURSTICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Tres enclaves Patrimonio Mundial de la Turismo cultural:

UNESCO: Ms de 300 museos,
Alcal de Henares (ciudad Patrimonio de la Museo Nacional de El Prado.
Humanidad), Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa.
Aranjuez (enclave: Palacio, huerta y jardines), Museo Thyssen-Bornemisza.
400 Bienes de Inters Cultural y jardines Museo Arqueolgico Nacional.
histricos en la ciudad como el parque Seis villas de Madrid:
de El Retiro que es uno de los pulmones de Buitrago.
Madrid y ofrece tambin cultura, ocio y Chinchn.
deporte a madrileos y visitantes Colmenar de Oreja.
Extensa red de teatros (ms de 60) y espacios Navalcarnero.
dedicados al ocio y la cultura con Nuevo Baztn.
una amplia programacin de festivales y Rascafra y el Monasterio de El Paular.
eventos culturales a lo largo de todo el ao. Turismo de naturaleza:
La Comunidad de Madrid alberga 10 espacios
Gastronoma
naturales protegidos, que ocupan el
Turismo de compras
15% de su superficie
Turismo de negocios
Madrid, referencia del deporte
 NUEVA ESTRATEGIA TURSTICA DE LA COMUNIDAD DE
MADRID

El desarrollo de una actividad turstica

sostenible en la regin es la visin de
la nueva estrategia, esto implica:

La conservacin del medio ambiente

y recursos culturales.
El respeto a los valores culturales y
estructura social de la poblacin
local.
El retorno del gasto turstico en
beneficio de la comunidad, los
recursos y su forma de vida.
La participacin del turista en los
valores del territorio y la obtencin
de un elevado nivel de satisfaccin.
N OBJETIVOS ESTRATEGIA DE TURISMO 2016-2017
1. Aumentar el nmero de turistas llegados a la regin y de los ingresos generados por el turismo. Apuesta
por un turismo rentable: el crecimiento de los ingresos debe ser superior al de turistas.
2. Incrementar el peso del turismo internacional y generar visitas desde la capital hacia el resto de la regin,
preservando la especial importancia que el turismo nacional tiene para Madrid.
3. Lograr una mejor distribucin geogrfica y temporal del turismo, es decir, limitar la estacionalidad y
conseguir un reparto equilibrado de visitantes por toda la regin.

4. Mejorar el atractivo turstico de la Comunidad de Madrid a travs de las infraestructuras y de la

capacitacin y formacin continua de todos los sectores y trabajadores implicados.
5. Establecer un entorno legal que favorezca la libertad de empresa, la iniciativa privada y un marco de
competencia equilibrado (garantizando siempre la proteccin de los ciudadanos y del medio ambiente).
6. Mejorar el posicionamiento de Madrid en el mercado turstico nacional e internacional, logrando unas
expectativas y conocimiento previo acorde a la percepcin real del destino tras su visita.
7. Seguir trabajando en la fidelizacin de los turistas, creando un vnculo duradero con el turista e
impulsando su poder de prescripcin.
Plan de medidas 2016/2019
 COMUNICACIN Y PROMOCIN

Medida 1 / Creacin de una marca nica Madrid incrementar su atractivo

Madrid Adquirirn una mayor visibilidad
internacional

Intensificar la presencia de la nueva

Medida 2 / Promocin internacional en las
marca nica de Madrid en las grandes
grandes citas tursticas del mundo
citas del sector turstico en el mundo

Se incorporar a la estrategia de promocin y comunicacin

Medida 3 / Marketing Online de Madrid aquella tecnologa que sirva para incrementar la
difusin y el conocimiento del destino de manera eficiente.
Desarrollarn actuaciones promocionales en
Medida 4 / Acciones de co-marketing colaboracin con el sector privado con
turoperadores y otras empresas tursticas

Identificacin de agentes con capacidad

Medida 5 / Desarrollo de una red de de influencia en los diferentes mercados
prescriptores del destino origen objetivo del destino de Madrid y el
establecimiento de acuerdos o realizacin
de acciones especficas

Medida 6 / Jornadas de comercializacin
Medida 7 / Campaas de apoyo a las nuevas
conexiones areas
Medida 8 / Apoyo a eventos de gran
repercusin meditica
Medida 19 / Plan Ranking
Los encuentros profesionales, workshops o
jornadas de comercializacin sern tanto
directas en el mercado origen) como inversas
La captacin de visitantes de mercados
lejanos pasa por disponer de una
conectividad area slida,
Soporte que se brinda a los eventos y
espectculos extraordinarios de alto
potencial de atraccin turstica que se
celebren en Madrid

CREACIN E IMPULSO DE PRODUCTOS Y

DESTINOS TURSTICOS

Medida 20 / Turismo Medida 21 / Medida 22 / Medida 23 /

cultural y Turismo activo y Cicloturismo Turismo
patrimonial de naturaleza gastronmico

principales fortalezas del principales fortalezas crear un nuevo Direccin General de

destino y uno de sus del destino y uno de sus producto bajo la Turismo reforzar la
principales elementos principales elementos marca CiclaMadrid promocin del destino
diferenciadores en el diferenciadores en el como experiencia
mercado mercado gastronmica
Medida 24 / Enoturismo Como mecanismo de cooperacin pblico privada

posicionamiento de Madrid como destino de

Medida 25 / Turismo idiomtico turismo idiomtico se realizarn diferentes
iniciativas
realizar una promocin especfica para este producto en
Medida 26 / Turismo de compras
diferentes mercados origen y se desarrollarn actuaciones
de marketing
Medida 28 / Turismo de ocio y deportivo la posibilidad de asistir a partidos del Real Madrid
o el Atltico de Madrid

INFRAESTRUCTURAS Y TRANSPORTES

Medida 31 / Mejora de las infraestructuras de mejora de las infraestructuras que conectan

transporte
Medida 32 / Facilitar la movilidad del turista
Medida 33 / Plan de inversin en accesibilidad
Medida 34 / Plan de sealizacin turstica en
carreteras
las estaciones de trenes de alta velocidad y
el aeropuerto con la red regional de
transporte
desarrollar iniciativas como la tecnologa
sin contacto en los billetes tursticos
asegurar la accesibilidad tanto de los
recursos tursticos del destino como de las
informaciones descriptivas
Formacin y apoyo a la mejora empresarial

1. Plan de formacin Madrid destino mundial

2. Impulso de la formacin en la empresa
3. Foros y jornadas profesionales
Acciones
4. Lneas de crdito y avales para el desarrollo del sector turstico
5. Financiacin para el desarrollo de planes tursticos en el territorio

Control de viviendas

Regulacin Normativas
De control de campings

Agencias y acreditacin
de guas oficiales

Mesa transversal del turismo

Gestin coordinada Mesa Regional Publico - privado

Coordinacin y colaboracin Ayuntamientos