LA NATURALEZA DE LA

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Carlos Pérez
Eda Bautista Díaz
Fady Castro
Pamela López
 INTRODUCCIÓN
La investigación de mercado es un método para conocer el estado del
mercado y/o la opinión pública frente a una situación determinada.
Usualmente es utilizada por empresas para saber de antemano cómo
serán recibidos nuevos productos o servicios o para saber cuál es la
opinión de un producto o servicio ya existente. Y también es utilizado
por medios de comunicación, políticos y distintas entidades para
conocer la opinión de la gente sobre cuestiones ligadas a la política,
la economía y la sociedad.
La investigación de mercados no es un fin; es un medio para alcanzar
un fin y mejorar la toma de decisiones.
 OBJETIVOS:

General:

 Conocer el enfoque, procesos, campos y

divisiones de la Investigación de Mercados.
 Específicos:
1. Conocer cuál es la importancia de realizar una
investigación de mercados.
2. Identificar en que contribuye la investigación de
mercados.
3. Conocer los campos de aplicación de la investigación de
mercados.
4. Diferenciar las divisiones generales de la investigación
de mercados.
 DEFINICIÓN
Investigación de mercados tiene que ver con la recopilación sistemática y
objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos
de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de
tomar decisiones importantes. La investigación de mercados no es un fin; es un
medio para alcanzar un fin y mejorar la toma de decisiones
Mercadotecnia: Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes
en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el
intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de
una utilidad o beneficio.
 CRITERIO GENERAL
La investigación de mercados no es un fin; es un medio
para alcanzar un fin y mejorar la toma de decisiones.
 CARÁCTER INTERDISCIPLINARIO

Para poder llevar a buen término un análisis de mercado, es necesario aplicar

diversos conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias:

 La Economía aplicada
 Psicología
 La Sociología
 La Filosofía
 La Estadística y las Matemáticas
 La Comunicación
 La Dirección empresarial
 La Historia
 CONTRIBUCIÓN
 En la toma de decisiones básicas:
La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de
decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los
hechos.

 En la tarea directiva:
La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener
los productos en el lugar, momento y precio adecuados.

 En la rentabilidad de la empresa:
Básicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:
 Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.
 Perfecciona los métodos de promoción.
 Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por
otra reduce el coste de ventas.
 Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.
 Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su
situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.
 CAMPOS DE APLICACIÓN

Análisis del Efectividad Análisis del

consumidor publicitaria producto

Estudios Estudios de Medios de

comerciales distribución comunicación

Estudios
sociológicos y de
opinión pública
 PRINCIPALES DIVISIONES

Investigación del producto Investigación de ventas

Investigación del Investigación de

consumidor promoción
 CONCLUSIONES
 La investigación de mercados no es un fin; es un medio para alcanzar un fin y mejorar
la toma de decisiones

 La experiencia administrativa y los juicios son, por supuesto, ingredientes importantes

para la toma de decisiones, pero deben reforzarse y expandirse con datos objetivos de
investigaciones de campo sistemáticas

 El involucramiento de la Economía, Psicología, Sociología, Filosofía, Estadística y

Matemáticas, la Historia, la comunicación y la dirección empresarial son necesarias
para llevar a un buen termino una análisis de mercado.

 La investigación de mercados contribuye a la toma de decisiones, al aumento del

beneficio empresarial y proporciona al directivo conocimientos validos sobre como
tener los productos en el lugar, momento y precios adecuados.
BUENAS NOCHES