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ADMINISTRACIÓN
Semestre Otoño – 2017
Copiapó
5 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
GERENTE GENERAL
• PRODUCCIÓN :
Llamada área o departamento de operaciones,
manufactura o de ingeniería de procesos.
PROCESO
ENTRADAS SALIDAS
PROCESO DE
PRODUCCIÓN Bienes y servicios
Insumos:
- Materiales
*Equipos terminados como:
- Recursos humanos - Pan - alimentos
- Recursos financieros •Instalaciones - Ropa
- Rentas, luz, teléfono - herramientas
- Etc. •Habilidades de - Etc.
Producción
PRODUCCION: Es aquella que formula
y desarrolla los métodos más adecuados
para al elaboración de los productos al
suministrar y coordinar la mano de obra,
equipo, instalaciones, materiales y
herramientas requeridos.
ÁREA DE PRODUCCIÓN
La Ingeniería Industrial.
El control de calidad.
La mantención.
Función Producción
• Eficiencia técnica y eficiencia
económica.
• Eficiencia técnica.
• RECURSOS
HUMANOS :
– OBTENCIÓN
– MANTENCIÓN
– DESARROLLO
– DESVINCULACIÓN
a) Objetivos sociales
- Orientado al Bienestar del Personal
b) Objetivos corporativos
- Orientado a que exista una estructura jerárquica.
c) Objetivos Funcionales
- Orientado al cumplimiento de tareas (Descripción de
cargo).
d) Objetivos Personales
- Orientado a que el personal se desarrolle.
Recursos Humanos
Obtener, preparar, mantener y utilizar
adecuadamente la fuerza de trabajo requerida
por la empresa.
Actividades:
o Reclutamiento
o Selección de personal.
o Inducción y entrenamiento.
o Determinación de ascensos, traslados y despidos.
o Remuneraciones. Etc.
Personal que tendrá la empresa:
¿Quién va a encargarse de que la empresa funcione?
¿Qué actividades se van a realizar?
¿Cuántos empleados necesito?
¿Cuanto me cuesta cada empleado?
¿Qué preparación deben tener?
Segmentación del Mercado de RRHH.
Candidatos que
buscan mejores
salarios
Mano de obra:
Operarios, Ayudantes.
Técnicos: Diseñadores,
Proyectistas,Mecánicos,
Eléctricos.
Proceso de Selección
Bienvenida
Selección Inicial:
Generación de postulantes al ( Verificación de perfil y
cargo por Reclutamiento Generación del
antecedentes y referencias)
Plan de Inducción
Escoger técnica de
Selección. Solicitud de
documentos de
contratación
Entrevistas Pruebas de Pruebas Pruebas Técnicas de
conocimientos psicométricas psicológicas simulación
o de aptitud Entrevista de
Contratación
FUNCIÓN:
CARGO:
DESCRIPCIÓN:
ANÁLISIS:
CONCEPTO DE FUNCIÓN:
“ Actividad o grupo de actividades que constituyen una
unidad de acción al interior de una organización.”
Ejemplo:
Actividad personal:
¡¡ Sr. de Portería… !!
1) …………………………………………………………………..
1.1 ………………………………………………………………….
1.1.1 ………………………………………………………………
1.1.2 ………………………………………………………………
1.1.3 ……………………………………………………………….
1.1.4 ……………………………………………………………….
1.1.5 ………………………………………………………………..
CARGO: Conjunto de funciones que desempeña una
persona al interior de una institución. Se le denomina
también empleo o trabajo..
• Requisición de Personal
• Estructura de Remuneraciones y
beneficios
• Fuente de Reclutamiento
1.Nombre del Cargo:
Jefe Área Administrativa
RECLUTAMIENTO
SELECCIÓN
INCORPORACIÓN CONTRATACIÓN
Y ACOGIDA
PROCESO DE
RECLUTAMIENTO
Proceso de identificar e
interesar a candidatos
capacitados para llenar las
vacantes de la organización.
•Avisos en diarios
•Internet (sitios especializados como
www.laborum.com o bien de la propia
empresa)
•Contactos externos
•Propagandas de la organización
•Radios
•Televisión
•Otros
OTRAS FUENTES EXTERNAS
Facultades y Escuelas
Universitarias.
Anuncio en medios de
comunicación.
Archivo de solicitudes.
Empresas de empleo
temporal.
Contratados temporales
Agencias u Oficinas de
colocación
3.2. Medio interno:
Consiste en una reubicación de los
propios trabajadores pertenecientes
a cada organización para llenar la
vacante.
Mediante:
•Promoción,
•Ascensos.
•Transferencias.
•Transferencias con ascenso.
•Etc.
Proceso de Selección
1.Concepto:
1.Revisión de Currículos
2.Comparación con el Cargo
3.Revisión de Antecedentes del Postulante
4.Entrevista del Departamento de RR.HH.
5.Confección de Carpeta para el Jefe Directo
6.Entrevista con el Jefe Directo
2.Etapas del Proceso de Selección:
7.Pruebas Psicológicas:
• Prueba de Inteligencia
• Prueba de Habilidades
• Prueba de Aptitudes
• Prueba de Conocimientos
• Prueba de Cultura
• Entre otras.
2.Etapas del Proceso de Selección:
8. Decisión Final
9.Contratación
10.Inducción o Socialización
Proceso de Selección
1. Selección de una sola etapa: Este enfoque hace que las decisiones se
basen en los resultados de una sola prueba.
Por ejemplo:
+
Entrevista Decisión Admisión
Rechazo
Proceso de Selección
+ Prueba
+
Entrevista Decisión Decisión Admisión
conocimientos
- -
Rechazo
Proceso de Selección
+ Prueba
+ Prueba
Entrevista Decisión Decisión
conocimientos Técnica
- - -
Decisión
+
Rechazo
Admisión
Selección Curricular
• Validación del perfil del cargo.
– Niveles de estudio, experiencia, etc
– Cuidado con seleccionar los menos malos
HABILIDADES
DEMANDAS
ENTREVISTADOR
CONOCIMIENTOS
NECESIDADES
INTERACCION
CANDIDATO
Selección Curricular
• Aunque tengas una gran experiencia trata que tu CV esté contenido en una
página.
• FINANZAS :
– ASIGNACIÓN DE PRESUPUESTOS
– DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS
FINANZAS
Conseguir los fondos al menor costo y
verificar el uso eficiente de ellos.
Liquidez : Hacer frente a los compromisos.
Rentabilidad: Obtener el mejor resultado.
Necesidades de fondos:
Capital de trabajo.
Activo fijo.
Gastos de operación.
Herramientas:
Presupuesto de caja.
Evaluación de proyectos.
Contabilidad. Costos.
Actividades específicas:
* Registros básicos.
* Determinación de punto de equilibrio.
* Elaboración de presupuestos.
* Análisis de rentabilidad.
FUNCIONES DE LAS EMPRESAS
• COMERCIALIZACIÓN :
– DETECTAR
NECESIDADES DEL
CLIENTE.
– GENERAR NECESIDADES
– SATISFACER
NECESIDADES EL
CLIENTE.
– MARKETING.
COMERCIALIZACIÓN.
• Se trata de Producto
combinar las
cuatro P.
– Producto
– Precio Promoción
Marketing
Precio
Mix
– Plaza (lugar)
– Promoción.
Lugar
Precio
POLÍTICAS DE PRECIO
* Con respecto al
mercado
* Descuentos
(cantidad,
estacionales)
Precio
• Estructura de precios:
– Según mercado
• Segmentos.
• Previsión de demanda.
– Costes de producción
ENVASE
precio
presentación
preservación
portabilidad
promoción
Producto
MARCA :
Ventajas:
Ayuda a compradores.
A veces vende más.
Identifica calidad.
Limitantes:
Crea responsabilidad.
Protección legal .
Características:
Corta, simple, fácil, agradable e inconfundible.
Producto
CALIDAD
calidad esperada
imagen de la
empresa
homogénea
continua
ESTRATÉGIAS
diferenciación
segmentación
obsolescencia
Producto
• Es el elemento • Objetivos
básico: – Desarrollo de
– Diseño nuevos
– Características productos.
– Calidad – Adaptación
– Marca • Según mercados
– Evolución
– Empaquetado – Introducción en
– Servicios nuevos
relacionados • Adaptándose:
• Posventa – Física,
• Actualizaciones psicológica y
socialmente
Promoción
OBJETIVOS:
Llamar la
Atención.
Mantener el
Interés
Despertar el
Deseo
Llevar a la
Acción de
Promoción
DIRECTA
local de venta
vendedores
INDIRECTA
minoristas
intermediarios
mayoristas
Lugar (plaza)
• Métodos
– Costo más margen de utilidad.
– Valor de mercado.
• Prácticas:
– Precio alto con descuentos.
– Precio ligeramente inferior a una
cifra redonda.
– Rebajas proporcionales (elasticidad
de la demanda).
Calculo del precio según costo
• PV = CU x (1+ M)
– PV es el precio de venta
– CU es el costo por unidad
– M es el margen a aplicar sobre costos
en %. (35-40 %)
– CU se calcula:
• CU = CV + (CF/CP)
• CV es el costo Variable
• CF es el costo Fijo
• CP es la cantidad producida
Calculo de costos por beneficio
• INFORMÁTICA .
– TRANSFORMAR
LOS DATOS EN
INFORMACIÓN
• VERAZ
• OPORTUNA
• SUFICIENTE
• ECONÓMICA
En la actualidad, la informática, permiten en la
interacción de los ordenadores ampliar la
potencia y funcionalidad que tienen forma
individual, permitiendo no sólo procesar
información almacenada en soportes físicos,
sino también acceder a recursos y servicios
prestados por ordenadores situados en
lugares remotos.
• Estas tecnologías se diferencian de las
tradicionales en las posibilidad que tiene la
creación de nuevos entornos comunicativos
y expresivos que facilitan a los receptores la
posibilidad de desarrollar nuevas
experiencias formativas, expresivas y
educativas.
La informática en la empresa debe aprovechar la tecnología para
incorporar la administración inteligente del riesgo en todas las
operaciones cotidianas de la organización.