SOP Pelayanan Pasien Atlet

Prima di RSON

Kementerian Pemuda dan Olahraga RI

Rumah Sakit Olahraga Nasional
2017
1. Judul: Standar Operasional Prosedur Pelayanan Pasien Atlet PRIMA
di RSON
2. Penulis: drg. Afrida Aryani, MPH, dr. Danarto Hari Adhimukti
3. Otorisasi: Dr. dr. Basuki Supartono, Sp.OT, FICS, MARS
4. Versi: Tahun 2016
5. Revisi: 00
6. Tujuan
Menghasilkan kelancaran pelayanan pasien atlet prima yang aman,
nyaman dan berkualitas di RSON
7. Pelaksana
1)Seluruh petugas IGD, poliklinik, rawat inap, rehab medik, lab,
radiologi dan farmasi, 2)Petugas pendaftaran dan kasir, 3)Petugas
rekam medik, 3)Petugas Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP),
4)Petugas informasi
8. Prosedur
8.1 Alur Pelayanan Pasien Baru
Pada bagian alur pelayanan pasien baru akan dibagi menjadi 3 tahapan,
yaitu: 1) Persiapan, 2)Pelaksanaan, 3) Pasca Pelaksanaan.

8.1.1 Persiapan Prosedur

8.1.1.1. Siapkan SK Prima Terbaru di Bagian Pendaftaran oleh petugas
pendaftaran.
8.1.1.2 Siapkan status pasien baru, form identitias pasien baru, alat tulis, cap
pasien prima, buku catatan pasien administrasi atlet prima, kartu berobat
pasien
8.1.1.3 Pastikan pelatih ikut bersama pasien saat berobat dan membawa SK
Prima atlet yang bersangkutan.
8. Prosedur
8.1.2 Pelaksanaan Prosedur
8.1.2.1 Arahkan pasien gawat darurat ke IGD RSON dan Minta
pendamping pasien melakukan pendaftaran di bagian pendaftaran.
8.1.2.2 Arahkan pasien tidak gawat dan tidak darurat ke pendaftaran.
8.1.2.3 Mintalah pasien untuk menunjukkan SK prima yang dimiliki
kepada petugas pendaftaran dan cocokkanlah dengan SK prima terbaru
yang dimiliki oleh rumah sakit.
8.1.2.4 Mintalah surat rujukan dari satlak prima atau identitas pasien
(KTP, SIM) oleh petugas pendaftaran, jika pasien tidak membawa SK
Prima.
 8. Prosedur
8.1.2.5 Mintalah pasien mengisi form identitias pasien baru, kemudian
lakukan registrasi pasien oleh petugas pendaftaran. Berikanlah kartu berobat
kepada pasien. Ingatkan pasien untuk membawa kartu jika berobat ke RSON
8.1.2.6 Masukkan dan lengkapilah formulir identitas pasien ke dalam status
rekam medis pasien. Berikanlah cap atlet prima oleh petugas pendaftaran.
8.1.2.7 Jelaskanlah secara umum alur pelayanan pasien atlet prima kepada
pasien dan pelatih oleh petugas informasi.
8.1.2.8 Arahkan pasien ke poli umum atau IGD ke petugas informasi.
 8. Prosedur
8.1.2.9 Siapkan dan bawalah berkas rekam medis dan lembar administrasi
pasien yang sudah lengkap oleh petugas rekam medik ke poli umum atau
IGD.
8.1.2.10 Lakukanlah pemeriksaan fisik dan musculoskeletal oleh dokter
umum, dan lengkapilah pemeriksaan penunjang yang dibutuhkan seperti lab
dan radiologi. Isilah status rekam medis pasien dengan lengkap dan benar,
kemudian pastikan dokter pemeriksa telah menulis tandatangan dan nama
jelas.
8.1.2.11 buatlah Oleh dokter IGD formulir konsultasi untuk screening wajib
ke bagian terkait seperti: 1) Poli Mata, 2) Obgyn (Jika perempuan), 3) Anak
(Jika ada keluhan dan usia atlet < 18 Tahun), 4) Gigi, 5) Jiwa, 6) Psikologi, 7)
Gizi, 8) Pemeriksaan fisik atlet dan sport science (Total Body Composition
(TBC), pedoscan, VO2max), 9) Orthopaedi, 10) Paru, Penyakit Dalam (Jika
ada keluhan),
8. Prosedur
8.1.2.12 Isilah jenis tindakan dan pemeriksaan serta biaya pada lembar
administrasi yang telah dilakukan oleh perawat
8.1.2.13 Arahkan Pasien ke poli tujuan oleh perawat IGD sesuai dengan
keluhan, kemudian lakukan prosedur pemeriksaan di poliklinik sesuai
SOP di Rawat Jalan RSON
8.1.2.14 Mintalah surat pengantar dari kasatlak prima jika pasien
meminta resume medis oleh dokter pemeriksa
8.1.2.15 Arahkan pasien ke pemeriksaan penunjang oleh perawat poli
jika ada yang akan diperiksa sesuai dengan instruksi dari dokter
spesialis serta Laporkan kembali hasil pemeriksaan penunjang kepada
dokter spesialis.
8. Prosedur
8.1.2.16 Arahkan pasien melakukan screening wajib sesuai langkah
8.1.2.11
8.1.2.17 Lakukan langkah 8.1.2.12 oleh perawat poliklinik
8.1.2.18 Arahkan pasien ke pendaftaran oleh perawat IGD atau
poliklinik untuk mengurus administrasi rawat inap jika dirawat.
Daftarkan pasien di ruang perawatan kelas II, kemudian jalankan SOP
penerimaan pasien baru di rawat inap.
8.1.2.19 Arahkan pasien ke farmasi oleh perawat poli untuk mengambil
obat dengan membawa resep berwarna hijau yang telah diresepkan
oleh dokter spesialis.
8.1.2.20 Serahkan lembar administrasi pasien yang telah diisi lengkap
oleh perawat kepada kasir oleh pasien.
8. Prosedur
8.1.3 Pasca Pelaksanaan Prosedur
8.1.3.1 Pastikan oleh petugas kasir bahwa pasien atlet prima
dikenakan tarif PNBP 0% (tidak membayar)
8.1.3.2 Pastikan kerahasiaan pasien terjaga dengan baik
8.1.3.3 Catatlah seluruh administrasi pasien oleh petugas kasir pada
buku administrasi.
8.1.3.4 Lakukan pengecekan ulang catatan administrasi oleh petugas
PNBP
8.1.3.5 Simpanlah berkas rekam medis pasien ke tempat semula oleh
petugas rekam medis.
8.1.3.6 Selesai
8. Prosedur
8.2 Alur Pelayanan Pasien Lama
Pada bagian alur pelayanan pasien baru akan dibagi menjadi 3
tahapan, yaitu: 1) Persiapan, 2)Pelaksanaan, 3) Pasca Pelaksanaan.

8.2.1 Persiapan Prosedur

8.2.1.1 Lakukan langkah 8.1.2.1 sampai dengan 8.1.1.3
8.2.1.2 Minta pasien menunjukkan kartu berobat, kemudian cari status
pasien sesuai kartu berobat.
8. Prosedur
8.2.2 Pelaksanaan Prosedur
8.2.2.1 Arahkan pasien gawat darurat ke IGD RSON dan Minta
pendamping pasien melakukan pendaftaran di bagian pendaftaran
8.2.2.2 Arahkan pasien tidak gawat dan tidak darurat ke pendaftaran
untuk menunjukkan kartu berobat, kemudian antar pasien poliklinik
tujuan
8.2.2.3 Lakukan langkah 8.1.2.3 sampai 8.1.2.21, kecuali langkah
8.1.2.8 sampai 8.1.2.12 tidak dilakukan kembali

8.2.3 Pasca Pelaksanaan

8.2.3.1 Lakukan langkah 8.1.3.1 sampai 8.1.3.6
9. Penanggung Jawab
9.1 PJ Bidang Medik
9.2 Direktur RS Olahraga Nasional

10. Aplikasi dengan SPO lain

10.1 SOP Penerimaan Pasien Baru Rawat Inap
10.2 SOP Pendaftaran Pasien Baru
10.3 SOP Persiapan praktik di poliklinik
10.4 SOP Administrasi pasien rawat inap
10.5 SOP pengarsipan di rekam medis
11. Peristilahan
11.1 SATLAK PRIMA adalah satuan pelaksana program Indonesia emas
yang dibentuk berdasarkan peraturan presiden untuk menangani atlet
elit nasional
11.2 Pasien baru adalah pasien yang baru pertama kali berobat di rson.
11.3 Atlet prima adalah atlet elit nasional yang termasuk di dalam SK
satlak prima.
11.4 Kartu berobat adalah kartu yang diberikan kepada pasien sebagai
identitas pasien saat berobat.
12. Daftar Pustaka
12.1 UU No.3 Tahun 2005 tentang Sistem Keolahragaan Nasional
12.2 PP PNBP No.8 Tahun 2015 tentang Tarif di Lingkungan Kementerian Pemuda dan
Olahraga
12.3 Kepmenkes No.129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah
Sakit
12.4 Permenpora No. 62 Tahun 2016 tentang Tata Cara dan Persyaratan Pengenaan Tarif
Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Kementerian Pemuda dan Olahraga
Kepada Pihak Tertentu dengan Kriteria Tertentu
12.5 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik
Indonesia Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur Administrasi Pemerintahan
12.6 Surat Edaran No. SE. 012/RSON/VI/2016 Tentang Penetapan Ruang Perawatan Pasien
Rawat Inap RS Olahraga Nasional
12.7 Supartono, Basuki. Teknik Penulisan Standart Operating Procedure (SOP). Media
Informasi Rumah Sakit Olahraga Nasional. 2016.
13. Lampiran
13.1 Jadwal pelayanan rson
13.2 Alur pelayanan pasien atlet Prima RSON
14. Akses
Akses Terbuka
Jadwal Pelayanan RSON
No Jenis Pelayanan Hari Waktu
1. IGD Setiap Hari 24 Jam
2. Radiologi Setiap Hari 24 Jam (Malam On Call)

MRI Senin - Sabtu 08.00 – 21.00 WIB

3. Laboratorium Setiap Hari 24 Jam (Malam On Call)

4. Farmasi Setiap Hari 24 Jam (Malam On Call)
5. Fisioterapi Senin-Jumat 8.00 – 16.00 WIB

Spesialis Rehabilitasi Medik Selasa & Rabu 11.00-13.00 WIB

6. Fitness Senin – Sabtu 08.00 – 21.00 WIB

7. Poli Orthopaedi Senin – Kamis 13.00 WIB
8. Poli Penyakit Dalam Selasa & Kamis 09.00 WIB
9. Poli Anak Senin – Jumat 09.00 WIB
10. Poli Obgyn Kamis 11.00 WIB
11. Poli Bedah Umum Selasa & Kamis 09.00 WIB
12. Poli Mata Senin & Kamis 09.00 WIB
Jadwal Pelayanan RSON
13. Poli Psikiatri Selasa & Kamis 11.00 WIB

14. Poli Paru Selasa & kamis 14.00 WIB

15. Poli Gigi Umum Senin – Jumat 08.00 – 16.00 WIB

16. Poli Gigi Spesialis Senin dan Jumat

17. Poli Saraf Selasa & Kamis 11.00 WIB

18. Sport Science Senin – Jumat 08.00 – 16.00 WIB

19. BMD Senin – Jumat 08.00 – 16.00 WIB

20. Medical Check Up Senin – Jumat 08.00 – 16.00 WIB

21. Kamar Bedah 24 Jam On Call bila ada pasien

22. ICU 24 Jam On Call bila ada pasien

23. Rawat Inap 24 Jam

24. Kamar Bersalin 24 Jam On Call Bila ada pasien