Clase 2 Intro. Planif. Estrat. Salud 2018

Escuela de Ingeniería Civil Biomédica Facultad de Ingeniería
Clase 2
Introducción a la Planificación
Estratégica en Salud
28 de Marzo de 2018
Profesor: Luis H. Danyau I.
995338445
luis.danyau@uv.cl
Ayudante:
Propósito de esta Clase N° 2

• Tener una visión preliminar sobre las materias
que veremos en este semestre.
• Introducir el concepto de Proceso Administrativo,
como una serie de estudios científicos que
distintos autores han ido perfeccionando, para
obtener un mejoramiento en los sistemas
organizativos y productivos.
• Destacar que la Planificación es el principio de
dicho Proceso Administrativo.
Profesor: Luis H. Danyau I:
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Ayudante:
Proceso
• Es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de
lógica que se enfoca en lograr algún resultado
específico.
• Los procesos son mecanismos de comportamiento que
diseñan los hombres para mejorar la productividad de
algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de
problema.
• El concepto puede emplearse en una amplia variedad
de contextos, como por ejemplo en el ámbito jurídico,
en el de la informática o en el de la empresa.
• Es importante en este sentido hacer hincapié que los
procesos son ante todo procedimientos diseñados
para servicio del hombre en alguna medida, como una
forma determinada de actuar.
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Ayudante:
PROCESO ADMINISTRATIVO
• Un proceso es el conjunto de pasos o etapas
necesarios para llevar a cabo una actividad.
• El proceso administrativo (PA) es una
metodología que permite al administrador,
gerente, ejecutivo, empresario, o cualquier
otra persona, manejar eficazmente una
empresa.
• Consiste en estudiar la administración como
un proceso integrado por varias etapas.

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Ayudante:
Proceso Administrativo (PA)

• Cada etapa responde a seis preguntas
fundamentales: ¿Qué? ¿Para Qué? ¿Cómo?
¿Con quién? ¿Cuándo? y ¿Dónde?,
interrogantes que siempre deben plantearse
durante el ejercicio de la administración
• PA es el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de los cuales se efectúa la
administración.

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Ayudante:
PROCESO ADMINISTRATIVO
1. PLANEACION: ¿Qué se va a hacer? Objetivos,
políticas, diagnóstico, programas y presupuestos
2. ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se dividirá el trabajo?
Unidades de mando y procedimientos.
3. INTEGRACION: ¿Quién y con qué se va a hacer?
Personal: selección, contratación, capacitación,
materiales, finanzas, compras, producción, entre
otros.
4. DIRECCION: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad,
mando, toma de decisiones, supervisión, delegación,
instrucciones y comunicación.
5. CONTROL: ¿Cómo se hizo? Evaluación, comparación,
determinación de las desviaciones, corrección de
fallas y retroalimentación.
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Ayudante:
PA -> Planificación
• En el proceso administrativo, la etapa inicial es la
Planificación.
• Es la formulación del estado futuro deseado para
una organización.
• Con base en esta formulación futura,
– se plantean cursos alternativos de acción,
– se evalúan y definen los mecanismos adecuados a
seguir para alcanzar los objetivos propuestos.
• Además, determina la asignación de los recursos
humanos , monetarios y materiales necesarios
para un resultado eficaz.
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Ayudante:
Creación de un futuro
• La planeación implica crear el futuro desde el presente con
una visión prospectiva, es decir como una prolongación de
éste y comprende por lo tanto el establecimiento
anticipado de objetivos, políticas, estrategias, reglas,
procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos,
etc.
• Prospectiva
http://www.minetad.gob.es/Publicaciones/Publicacionesp
eriodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/3
42/1JesusRodriguez.pdf
• LA PROSPECTIVA: Herramienta indispensable de
planeamiento en una era de cambios. Mag. Fernando
Ortega San Martín. Perú.
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Ayudante:
Diferencias entre Planificación y

Planificación Estratégica
• Una herramienta que es de gran ayuda, para
alcanzar el éxito en cualquier ámbito, es
planear.
• La planificación tradicional pretende mejorar
la eficiencia del trabajador en la organización.
• La planeación estratégica estudia ¿Cómo se va
a afrontar la competencia derivada de la
globalización de la economía?, para lograr
efectividad.

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Ayudante:
Planificación Tradicional
• La planeación tradicional busca lograr que la
empresa logre los objetivos, de acuerdo al control
y administración de la dirección que es la
autoridad.
• Intenta que todas las actividades realizadas, estén
controladas y dirigidas por los altos mandos, de
tal forma que la autoridad ejerza el control total
de todos los procesos que están estrechamente
ligados con los subordinados, que a su vez
ejecutan instrucciones precisas.
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Ayudante:
Planeación Tradicional
• Algunos motivos por los cuales no se planeaba en
relación al entorno y ambiente fuera de la
empresa.
• Los esfuerzos estaban encaminados hacia el
perfeccionamiento de los procesos internos y una
máxima eficiencia por parte de los trabajadores.
• La poca competitividad que había entre las
empresas, hacía nula o casi nula la rivalidad y por
ende el enfoque hacía la planeación externa no
era tan importante.
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Ayudante:
Planeación Estratégica
• Proceso, multidisciplinario, donde el objetivo es
verificar causas y efectos ante alguna situación, que se
viva en la empresa o que se pretenda establecer dentro
de la misma.
• Estudio completo de las características, intervalos,
causas, efectos y fundamentalmente de las
consecuencias ante cualquier situación interna y
externa.
• Da a conocer todas las ventajas y peligros que podrán
surgir a futuro, por lo que permite tomar las mejores
decisiones y evitar problemas.
• Sirve de gran apoyo para planear a futuro y alcanzar los
objetivos.

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Ayudante:
• La planeación estratégica es un proceso que
permite a los directivos de la empresa
organizar sus objetivos así como plantear
mejor los proyectos.
– Los elementos más destacados para lograr esto
son: la misión, visión y valores de la unidad
responsable, el diagnóstico , los objetivos, así
como las metas e indicadores y la definición de
proyectos.

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Ayudante:
• La planeación estratégica le da mucha
importancia al análisis del interior y del entorno.
• Este análisis permite crear los objetivos
estratégicos y estrategias para cumplirlos.
• La obtención de resultados y la satisfacción
adquirida son algunas de las herramientas para
tomar una decisión apropiada, en un lapso de
tiempo adecuado, para la solución del problema.
• A su vez permite llevar una mejor planeación a
futuro.
• Análisis comparativo y competitivo.

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Ayudante:
• La planeación estratégica con sus objetivos,
permite fijar metas y a su vez llevar a cabo todas
las instrucciones previamente planteadas,
• lo cual nos lleva a buscar los mejores resultados
para generar las condiciones más competitivas
para la empresa.
• ¿ Persigue ? (en una palabra):
• Efectividad.
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Ayudante:
Eficiencia, Eficacia y Efectividad

• Son tres conceptos económicos que están relacionados
con el rendimiento, beneficio o provecho de una
actividad, que tienen connotaciones diferentes:
• La eficiencia se refiere a la producción de los bienes o
servicios mas valorados por la sociedad al menor costo
social posible.
• Responde por tanto a la medida en que las
consecuencias del proyecto son deseables desde la
perspectiva económica.
• Supone en resumen maximizar el rendimiento (output)
de una inversión dada.

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Ayudante:

• La eficacia hace referencia al impacto o efecto de
una acción llevada a cabo en las mejores
condiciones posibles o experimentales.
• En nuestro sector hace referencia al impacto o
efecto de una acción sobre el nivel de salud o
bienestar de la población, llevada a cabo en
condiciones optimas.
• Respondería a la cuestión sobre cual es la
capacidad esperada de un curso o acción
sanitaria (bajo condiciones de uso y de aplicación
ideales) para mejorar el nivel de salud de un
individuo o colectivo.
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Ayudante:

• La efectividad hace referencia al impacto que se
alcanza a causa de una acción llevada a cabo en
condiciones habituales.
• Se refiere a la posibilidad de que un individuo o
colectivo se beneficie de un procedimiento
farmacológico o de cualquier práctica medica.
• En el ámbito sanitario, responderá al análisis del
efecto de un curso de acción sanitaria, bajo
condiciones habituales de práctica médica, sobre
el nivel de salud de un colectivo.

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Ayudante:

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Ayudante:
Prospectiva, Estrategia y
Planeación Estratégica
• Prospectiva
– Ciencia que se dedica al estudio de las causas técnicas,
científicas, económicas y sociales que aceleran la evolución
del mundo moderno y la previsión de las situaciones que
podrían derivarse de sus influencias conjugadas.
• Estrategia
– Es la determinación de cómo se puede lograr los objetivos
a largo plazo, la elección de las acciones y la asignación de
los recursos necesarios para conseguirlos.
• Planificación Estratégica
– La planeación estratégica se puede definir como el arte y
ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones
interfuncionales que permitan a la organización llevar a
cabo sus objetivos.
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Ayudante:
Inicio Estrategia => Elección de:

• Lo que queremos hacer
– (específicamente, detalles)
– Implica conocer muy bien el macro escenario.
• Lo que No queremos hacer
– Claramente definido
– Muchas planificaciones fracasan totalmente, solo porque
no se definió oportunamente lo que no se quiere abarcar.
• ESTRATEGIA ES HACER Y RENUNCIAR
– PARA LOGRAR ALGO HAY QUE RENUNCIAR
• Esto puede ir variando de a poco, post realimentación
de funcionamiento. (No a la rigidez).

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Ayudante:
Como iniciar una

• Si quiere construir una estrategia, debe empezar
incorporando la mejor visión del futuro posible.
• Debe desarrollar un punto de vista consensuado
de dónde estará el futuro.
• Preguntarse ¿Cómo incorporo el futuro?
• Si quiere transformar su institución de salud
desde un énfasis en presupuestos hacia una
orientación de innovación acorde con la
realidad,
– Ud. debe tener una perspectiva común de lo que
el mundo puede llegar a ser y no de lo que es
hoy.
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Ayudante:
Principios para incorporar el futuro

1. Toda la idea de la estrategia es pensar en
grande, sin poner en riesgo las
oportunidades.
2. Ej.: Maratón
– Siempre hay urgencia, resistencia y velocidad.
– Se dan pequeños pasos dosificando energía.
3. Pensar en las prácticas venideras.
– ¿Cuáles son las nuevas oportunidades y qué
podemos hacer frente a ellas?
– No solo pensar en como ser más eficientes.
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Ayudante:
Eficiencia enfocada en el futuro

• Se debe ser más eficiente, pero centrado en la
pregunta de cómo seguir más allá de eso.
• Por lo tanto hay que trabajar para optimizar
las tácticas, pero enfocado en las nuevas
oportunidades.
• Concluimos en que debemos tener más
aspiraciones que recursos, para incorporar el
futuro enfocado en las prácticas venideras.

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Ayudante:
Pensamiento y actitud diferentes

• No solo ser más eficiente acerca del futuro.
• Tener muy claro cual es la Estrategia que
queremos incorporar.
• Al pensar en estos principios, se debe crear un
punto de vista diferente.
– Intención Estratégica
• Tener más aspiraciones que recursos.
– Al leer las prácticas venideras
• Competencia del futuro.
– Conocimiento
• Para enfrentar la competencia
• Institución de salud vuelta hacia los clientes.
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Ayudante:
Urgencia en la innovación
• Cambiar, desde la orientación de los “productos”
(atenciones clínicas).
• Hacia la solución de las necesidades crecientes
(dinámicas), de los clientes.
• Cambio de era.
– Desde la era de la información.
– Hacia la era del conocimiento.
• Ej.: Google. Cada persona lo usa como quiera y necesite. (No
indica qué hacer con él)
• Ej.: Ebay, etc., etc.
• C/U personaliza los recursos disponibles.
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Ayudante:
Estudios de la Pl. Estratégica

• Diagnóstico empresarial
– El 60 % del valor de una organización está en
elementos intangibles.
– Lo que vale más en una Org., no son sus activos
contables, sino su imagen, su prestigio, su
nombre.
• Dr. Humberto Serna Gómez
• https://www.youtube.com/watch?v=WqfFwYQaiow
• ¿Porqué vale un profesional?

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Ayudante:
Valores intangibles
• El primer intangible está en la ejecución.
• En muchas empresas, se gastan muchos recursos en nuevos
intentos de planificación estratégica, que resultan en grandes
documentos de planificación, pero al cabo de un tiempo no se
notan cambios significativos.
– Camino a la ejecución estratégica
• Cuando se tiene rumbo, se llega.
• CUANDO SE TIENE + DIFICULTAD EN TENER RUMBO, ES CUANDO SE TIENE
ÉXITO.
• Con el éxito no se analiza mucho lo sucedido y se puede caer en la
autocomplacencia.
– Cada uno cree tácitamente que fue el factor principal del éxito.
• CUANDO SE TIENE RUTA, SE PUEDE CAMBIAR + FACIL.
• Saber adónde se va.
• Lo más importante en los conceptos de planificación estratégica
está en los intangibles.
• En las organizaciones hay algunos intangibles que hay que
construir.
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Ayudante:
Intangibles
• Marca, Nombre.
• Credibilidad, Prestigio, Confianza.
• Principios morales. Ética.
• Respeto.
• Cultura organizacional.
• Para construir intangibles deseados, es necesario
tener un método.
– Definida una estrategia, ésta se debe ejecutar.
• Algunos se quedan en redactar Misión, Visión, Valores, Etc., pero
si no se internaliza y ejecuta en cada nivel, no vale de nada.
• Hacer planes con valor agregado.

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Ayudante:
Tener este tipo de Pl. Estrat. = Valor en si

• Para que la Pl. Estratégica se vuelva un valor en si,
deberíamos considerar 4 puntos::
1. Ejecución de la Estrategia.
2. Credibilidad del Equipo Gerencial.
– Cultura Organizacional
• Puede que hagan programas y cosas, pero si no tienen credibilidad, no
construyen valores.
• Se puede ganar dinero y destruir valor.
– (Contaminar la marca).
3. Calidad de la estrategia trazada.
4. Desarrollo de productos.
• Se requiere:
– Soporte a la ejecución estratégica.
– Realimentación y conclusiones.
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Ayudante:
Estrategia, Presupuesto y Ejecución

Estratégica
• Si la Planificación estratégica que no está
reflejada en el presupuesto oficial, no existe
como tal.
• Construir una competencia centrada en la
Ejecución Estratégica, crea una ventaja
competitiva para la organización.
• Solo 10 % de las empresas tienen ventajas
competitivas.
• La mayoría, solo tiene ventajas comparativas.
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Ayudante:
Ejecución estratégica
• Menos del 10 % de las planificaciones
estratégicas, son efectivamente ejecutadas.
• Ver artículo “Ejecución Estratégica”:
– http://www.eoi.es/sc/webeoi/documentos/Articul
o_EjecucionEstrategica.pdf
• La ejecución es “un conjunto específico de
comportamientos y técnicas que las empresas
necesitan dominar para obtener una ventaja
competitiva. Es una disciplina en sí misma “
(Charan y Bossidy)

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Ayudante:
La Estrategia
Menos del 10 %
de las
planificaciones Brecha
estratégicas Ejecución
formuladas, son
ejecutadas
efectivamente
Resultados
Sobresalientes

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Ayudante:
¿Cómo cubrimos las brechas para la Ejecución Estratégica?

Barreras de conocimiento Barreras de presupuesto
95 % de los 60 % de las
trabajadores no empresas no ligan el
entienden la presupuesto con la
estrategia estrategia
Barreras de estructura
80 %de las empresas
no alinean su
estructura con la
estrategia
Barreras por incentivos Barreras ejecutivas
70 % de las empresas 85 % del equipo
no integran los gerencial gasta
incentivos de la menos de 1 hora /
gerencia media a la mes discutiendo
estrategia sobre estrategia
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Ayudante:
Ejemplos de planes nunca cumplidos

• “Desarrollo del Talento Humano”, y al cabo de
un año no pasa nada.
• “Innovación y Desarrollo”, y después de un
tiempo todo sigue igual.
• “Planes”, que no figuran en el presupuesto
estratégico.
• “Otros lindos propósitos”, que nunca
ingresaron al presupuesto operacional.
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Ayudante:
MÉTODO DE EJECUCIÓN ESTRATÉGICA

Semestral
1 Decida que es importante
Semanal
DIRECCION ESTRATEGICA
Tiempo Real Semanal
6 Retroalimentación y 2 Formulación Estratégica

Aprendizaje MAPAS ESTRATÉGICOS
CULTURA
COMUNICACIÓN
AUTOMATIZACION
5 Sistemas de Gestión 3 Alineamiento Estratégico
MEDIR CMI CMI
Semanal
Tiempo Real 4 Desarrollo del Plan
Estratégico
EJECUTAR

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Ayudante:
Pasos básicos para la Planificación

Estratégica
1. Defina lo que es importante.

– La misión, la Visión, las Metas y sus Orientaciones
Estratégicas.
2. ¿ Dónde se refleja la visión estratégica ?

– En la Pirámide para la Ejecución Estratégica

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Ayudante:
RECREO

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Ayudante:
Niveles de Planificación Estratégica

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Ayudante:

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Ayudante:
Etapas de la Planificación Estratégica

28-03-2018 41
Ayudante:

28-03-2018 42
Ayudante:

28-03-2018 43
Ayudante:

28-03-2018 44
Ayudante:
PIRAMIDE ESTRATÉGICA
TRADUCIENDO LA MISION EN LOS RESULTADOS ESPERADOS
MISION- Por qué existo

H.Serna
VALORES- En qué creo
VISION- Qué quiero ser

ESTRATEGIA- Cuál es nuestro plan para lograrlo
LINEAS o Vectores Estratégicos
INICIATIVAS ESTRATEGICAS-
Qué tenemos que hacer para alcanzar los objetivos – Planes de negocio
MEDICION Y SEGUIMIENTO INDICADORES
Grupos de Una fuerza de trabajo Excelente

Clientes Procesos
referencia Colaboradores Ciudadano
Leales Eficientes
Satisfechos Motivados y preparados corporativo
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Ayudante:

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Ayudante:
Fuente: Gestión de Empresa con una visión estratégica. Arnoldo Hax, Nicolás Majluf

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Ayudante:
Objetivos, Metas

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Ayudante:
Secuencia
• Después de la pirámide estratégica
• Formulación de la planificación estratégica
• Presupuesto
• Gestión del cambio
• Comunicación
• Diseño métricas
• Mapa estratégico

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Ayudante:
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

FINANZAS
Para tener éxito Objetivos Criterios Metas Indicadores
financieramente:
¿Cómo debemos
aparecer ante
nuestros accionistas?
CLIENTES PROCESOS INTERNOS

Para satisfacer a
Para alcanzar nuestra Objetivos Criterios Metas Indicadores VISION nuestros clientes y Objetivos Criterios Metas Indicadores
visión: ¿Cómo
debemos aparecer
MISION consumidores: ¿En
ESTRATE qué procesos de
ante nuestros
negocio debemos ser
clientes? GIA exelentes?
Para alcanzar nuestra APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

visión: ¿Cómo Objetivos Criterios Metas Indicadores
mantendremos
nuestra capacidad
para cambiar y
mejorar
contínuamente?

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Ayudante:

28-03-2018 51
Ayudante:

28-03-2018 52
Ayudante:
Despliegue de la Planificación
Estratégica

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Ayudante:
Mapa Estratégico

28-03-2018 54
Ayudante:

28-03-2018 55
Ayudante:
El Mapa Estratégico lo transformo en un

Plan de Acción Medible

28-03-2018 56
Ayudante:

28-03-2018 57
Ayudante:

28-03-2018 58
Ayudante:
Enfoque de hoy
• Planificación estratégica operativa, o de la
operación.
• Ver método de desarrollo de una PE en salud:
– http://es.slideshare.net/jcfdezmxestra/planeacion-
estratgica-y-operativa
• Ver Ejemplo de un Plan Operativo
– http://es.slideshare.net/MariaRoOosa/plan-
operativo-14173006?related=1
• COMPENDIO GERENCIA ESTRATÉGICA
– https://es.scribd.com/doc/300096411/gerenciaest
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Ayudante:
Ventajas
• Para tener éxito necesitamos ventajas, ojalá intangibles.
• Planificamos estratégicamente observando y analizando
nuestro entorno.
• Detectando y creando las ventajas.
• Comparativas
– Son copiables, duran poco, están poco protegidas.
– Belleza, Conocimientos técnicos. Lo que aprendemos en la U.
– El que lo hace primero
• Competitivas.
– Difíciles de imitar, larga duración, están bien protegidas,
generadora de valor al producto, valores, confianza, credibilidad,
una fórmula secreta, etc.
– Las ventajas competitivas más conocidas son la diferenciación de los productos y la
deliderazgo en costos. El primero se trata de vender poco (productos exclusivos) y con un
alto precio, mientras que la segunda consta de vender más barato que la competencia
pero a grandes cantidades.

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Ayudante:
Realidad
• La mayoría de las organizaciones solo tienen
algunas ventajas comparativas, que duran muy
poco, hasta que son imitadas.
• Se debería hacer esfuerzos mancomunados para
crear y potenciar ventajas competitivas,
normalmente intangibles, como una cultura
organizacional.
• Hace dos años atrás, el Decano de nuestra
Facultad de Ingeniería, nos decía que en nuestra
enseñanza deberíamos reforzar las habilidades
blandas.
28-03-2018 61
Ayudante:
Habilidades Blandas
• Las grandes empresas han dejado de darle tanta relevancia al
número de diplomas con los que cuenta un candidato para
pasar a enfocarse en el desarrollo de sus habilidades blandas
o transversales. Pero, ¿de qué se trata todo esto?
• A diferencia de las habilidades duras, que se identifican con
todo el conocimiento académico curricular obtenido durante
el proceso formativo formal, las habilidades blandas tienen
que ver con la puesta en práctica integrada de aptitudes,
rasgos de personalidad, conocimientos y valores adquiridos.
• Entre las más buscadas figuran las habilidades comunicativas
y de relacionamiento, la creatividad, la capacidad de trabajar
en equipo, la responsabilidad, la honestidad, elcompromiso y
las actitudes proactivas a la hora de resolver problemas y
generar ideas innovadoras que ayuden a impulsar el
crecimiento de la organización.
28-03-2018 62
Ayudante:
Ejecución Estratégica
• Por un lado, (Charan y Bossidy) presentan los
3 Elementos de la Ejecución, y por otro lado,
los 3 Procesos Básicos.

28-03-2018 63
Ayudante:
Comportamientos esenciales de un líder

(Habilidades blandas)
1. Conocer y estar cercano al equipo y al negocio (tener los pies en la
tierra)
2. Ser realista
3. Fijar objetivos y prioridades (3 o 4 prioridades sencillas y claras)
4. Seguir siempre adelante (tomarse la ejecución en serio)
5. Recompensar el buen desempeño
6. Expandir las capacidades del equipo (traspasando conocimientos a
los demás)
7. Conocerse a uno mismo
• Cada uno de estos comportamientos es explicado en detalle, con
abundantes ejemplos de su propia experiencia como directivos y
consultores.
• Por sintetizar, a diferencia de otros enfoques más "visionarios" del rol del
líder, Charan y Bossidy están convencidos de que el verdadero rol de la alta
dirección es estar en la primera línea de combate al frente de su equipo
garantizando que la estrategia se ejecuta según fue diseñada.
28-03-2018 64
Ayudante:
Ejecución vs. Ejecución Estratégica

• Cuando la planificación estratégica es elaborada solo en
los niveles más altos de una organización, se puede dar
el caso de una ejecución forzada e inefectiva, por más
disciplina que se le imponga.
– Ej.: Clínica XYZ, Santiago, hace 17 años.
• Si la planificación estratégica ha sido elaborada con la
participación de todos los niveles, se puede dar el caso
de una ejecución estratégica, que facilita mucho el
camino al éxito.
– Se desprende
• Una cultura organizacional.
– Delegación con poder.
– Incentivos.
– Trabajo en equipo.
• Diseño organizacional.
28-03-2018 65
Ayudante:
Material de apoyo
• https://www.youtube.com/watch?v=mlpAXFNQ4
U4
• https://www.youtube.com/watch?v=cP6j7bda4w
g
• Factores clave de éxito en la ejecución de la estrategia en
Latinoamérica
• http://www.bacyasociados.com/download/espac
ioGuru.pdf
• http://noticias.universia.cl/empleo/noticia/2014/
02/03/1078831/habilidades-blandas-que-son-
que-es-importante-desarrollarlas.html
28-03-2018 66
Ayudante:
Estrategia Empresarial
• Definición (Hax y Majluf, 1997)
• La Estrategia abarca todas las actividades
críticas de la empresa, proporcionándole un
sentido de unidad, dirección y propósito, y
facilitando los cambios necesarios inducidos
por su entorno.
• La forma de vincular la empresa con su

entorno.
28-03-2018 67
Ayudante:
Estrategias Corporativas: Parámetros

de la empresa
• Relacionadas con el desempeño de la empresa.
Independiente del mercado.
• Misión
– Esencia, razón de ser, identidad y personalidad.
• Particular para cada una.
• Valores
– Conjunto de principios, creencias y reglas que marcan la
gestión de la organización.
• Visión
– Proyección a futuro de la empresa.
• Objetivos
– Medio para llegar al futuro deseado.
28-03-2018 68
Ayudante:
Misión
• ¿Cuál es nuestra razón de ser y cuál queremos
que sea?
• Es una referencia interna -> Conocida.
• Estable pero dinámica, ni muy amplia ni muy
estrecha.
• Elementos en los que se basa:
– Campo de actividad.
– Capacidades esenciales.
– Cultura (Valores, Filosofía, Creencias).
• Definida de modo claro y entendible (Veraz).
28-03-2018 69
Ayudante:
Valores
• ¿En que creemos y cómo somos?
• Son el soporte de la cultura empresarial. Las
premisas.
• Siempre existentes.
– No siempre defidos o comunicados.
• Muy importante definirlos para ofrecer un marco
de referencia (inspiración y regulación).
• Pueden referirse a:
– Ética empresarial: fundamentos morales; rigen las
relaciones con los grupos de interés / agentes
sociales.

28-03-2018 70
Ayudante:
Visión
• ¿Qué queremos ser en los próximos años?
• ¿Qué seremos vs. qué queremos ser?
• Objetivo (Líder): Llevar a la org. Hacia donde se
quiere estar.
• Podría introducir cambios en la Misión.
• Características:
• ESTABLE EN EL TIEMPO.
• DEBE MERECER LA PENA Y EL ESFUERZO.
• INCORPORA LA IDEA DE TRIUNFO

28-03-2018 71
Ayudante:
Objetivos Estratégicos
• ¿Cómo llegaremos a ser lo que queremos
ser?
• Características: SMART
– Specific (específicos)
– Measurable (medibles)
– Achievable (alcanzables)
– Reazonable (Realizable))
– Time Bound (limitados en el tiempo)
• + Adecuados, sucesivos, retadores
28-03-2018 72
Ayudante:
Tipos de Objetivos Estratégicos
• Naturaleza: Financieros, Estratégicos.

• Horizonte temporal: Corto o Largo Plazo.
• Grado de Concreción: Abiertos o Cerrados.
• Alcance: Ambiciosos o Imposibles.
• Nivel de implantación: Corporativos,
Competitivos, Funcionales
28-03-2018 73
Ayudante:
Estrategias Competitivas Ventajas

Competitivas
Relacionadas con el modo en que se compite en el
mercado.
• Se basan en una ventaja competitiva que a su vez se
sustenta en:
– Bases de competencia.
– Binomio Producto / Mercado.
– Rivales.
– Formas de competir.
• Características:
– Relevante.
– Sustancial.
– Sostenible,: Imitación, competidores, dinamismo.

28-03-2018 74
Ayudante:

28-03-2018 75
Ayudante:

Clase 2 Intro. Planif. Estrat. Salud 2018

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Clase 2 Intro. Planif. Estrat. Salud 2018

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Escuela de Ingeniería Civil Biomédica Facultad de Ingeniería

Propósito de esta Clase N° 2

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