CLAUDIO SILVA MENESES

Tte Crl ® de Carabineros

ASESOR Y CAPACITADOR
EN SEGURIDAD PRIVADA

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La comunicación y la forma en que se enlaza con
otras formas de comunicación, es un área del
conocimiento que se circunscribe
EXCLUSIVAMENTE AL SER HUMANO, toda vez
que este es el único ser sobre el Planeta Tierra,
que es capaz de traspasar ideas a distancia
mediante la comunicación, aprender
prescindiendo de la experiencia, y de satisfacer
sus necesidades solo comunicando sus diferentes
requerimientos.

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En este ejercicio interviene no solo la
inteligencia, sino que también y en forma
fundamental la razón, lo que lo convierte en un
animal racional, inteligente y perfectible por
esencia, todo lo cual determina su permante
perfeccionamiento dentro de una cadena de
fenómenos psicosociales y biológicos que
conocemos como EVOLUCION HUMANA.

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 Para entrar en materia, dividiremos
este tema en dos

La Comunicación Los Enlaces

De tal forma de conocer por separado sus diferentes aspectos,

componentes, articulaciones, tipos, en su uso laboral, social,
familiar, personal, etc.
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Es un mecanismo complejo propio del
hombre, por medio del cual es capaz de
traspasar una idea de uno a otro, sin que
intervengan en su percepción e integración
mental, una experiencia practica previa, lo
que le permite aprender y evolucionar en
base a las vivencias de otros, ajustando
estas vivencias ajenas a su realidad

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y sacando de ellas las enseñanzas que se
pueden utilizar en diferentes formas de
vida, es decir, implica el desarrollo de la
capacidad de comprender situaciones
abstractas, aplicarlas a la razón y lograr
un producto inteligente que es útil al
propio hombre.

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Para que esta comunicación exista, es necesaria
e imprescindible la existencia previa de algunos
requisitos y elementos que, usados y
coordinados correctamente, cumplen con su
objetivo de comunicar veraz y objetivamente una
idea, de lo contrario se distorsiona su sentido, se
obtiene un efecto distinto al buscado o
simplemente no se puede interpretar.

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Sus Elementos más básicos son tres:
Un Emisor, Un Medio y Un Receptor, es decir,
una persona que quiera traspasar una idea a
otro, a través de que sistema la transmita, y otro
que reciba lo transmitido y reaccione en
consecuencia, lo que a su vez, exige otras
características igualmente importantes de cada
uno.
A éstos componentes los llamaremos: Elementos
Secundarios o de Apoyo, en tanto que a los
anteriores, Elementos Primarios o
Fundamentales.

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Existen comunicaciones transmitidas
por un alambre y otras sin alambre.

Comunicaciones Comunicaciones
alámbricas: inalámbricas:
Televisión, La radio, la voz
Teléfono, Fax, humana, una
Internet, Sistemas campana. Un faro,
de alarmas, etc. un timbre, un
pitazo.

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 ELEMENTOS SECUNDARIOS O DE APOYO
EN LA COMUNICACION Y COMO ACTUAN

Algunos de los más comunes y necesarios a

considerar, sin adentrarse demasiado en la materia,
que requieren otro tipo de conocimientos mas
específicos, son:

1. El código que se elija para comunicar.

2. La adaptación que se haga de éste código.
3. La forma o modo que se utilice para comunicar.
4. El contenido de lo que se pretende comunicar.
5. El carácter que se le dé a lo comunicado.
6. El medio que se le utilice.
7. El tipo de comunicación.

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 Actúan de la siguiente forma causando los
efectos que se indican:

1. El código que se elija: Es decir, el idioma que

se use, el que necesariamente debe ser
conocido y comprendido por emisor y receptor
para lograr traspasar e interpretar la idea
transmitida (Castellano, Inglés, Portugués,
Morse, Música, Señales, Banderas, luces, etc.
Su efecto será la comprensión y la reacción
coherente con lo comunicado, con lo cual se
comprobará que la comunicación
efectivamente se ha logrado.
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2 La adaptación que se haga del código:
Es decir, el ajuste del código (Idioma) a la
capacidad intelectual o de comprensión del
receptor, y no al del emisor, puesto que se
pretende que el receptor entienda, no el
emisor quien es propietario de la idea a
transmitir. (Vocabulario técnico, flemático,
común, artístico, cibernético, etc. Su efecto
será el lograr que la idea transmitida tenga
algún significado para el que recibe y lo
obligue a reaccionar en conformidad a la
idea transmitida.

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3 El contenido de lo comunicado: Es decir, el
significado de la idea comunicada debe
necesariamente significar algo o tener cierta
importancia o al menos existir en el archivo mental
de conceptos aprendidos del receptor (interviene
directamente su grado cultural), lo que
normalmente se detecta a los pocos momentos de
comunicarnos con otra persona, motivando la
adaptación a que aludíamos en el punto anterior,
(Grado de importancia y de comprensión que la
idea transmitida causa en el receptor). Su efecto se
aprecia en la relación emocional o sicológica que
causa en el receptor, la idea transmitida.
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4. El Carácter: Es decir, la urgencia o el motivo
que se ha tenido para transmitir la idea,
(Emergencia, saludos, informaciones comunes,
solicitudes, reclamos, esparcimiento, necesidades,
etc.) Su efecto es la velocidad, oportunidad y
calidad dela respuesta obtenida como resultado de
la comprensión de la idea transmitida.

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5. El medio: Es decir, a través de que
elemento se traspasará la idea. (Tecnológicas,
Naturales, Humanas, Artísticas, Kinestésicas,
Psicológicas, etc.) Su efecto estará determinado
por el avance y progreso en la civilización del
hombre con respeto al medio social en el cual
vive.

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6 El Tipo: Es decir, Unidireccional (en una sola
dirección, se emite sin esperar respuesta, solo
reacción, comúnmente se le conoce como orden,
de común uso en las disciplinas castrenses);
Bidirecciones (en dos direcciones, se emite y se
obtiene una respuesta, comúnmente se le conoce
como pregunta y respuesta o simple conversación);
o Pluridireccional (en muchas direcciones sin que
ninguna de ellas sea prioritaria de uso común en
los medios de difusión pública, se comunica a
todos los oyentes, reacciona solo el que resulte
interesado) Su efecto dice relación con el grado de
privacidad en la comunicación y el objetivo a lograr.
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 LAS FORMAS O MODOS QUE SE UTILICEN:
Comunicación Verbal (uso de la palabra)

Comunicación Gestual (uso de gestos y ademanes que

apoyan o no a la palabra)

Comunicación Visual (uso de los ojos para percibir y

transmitir emociones)

Comunicación Sentimental (uso de los estados de ánimo

para transmitir sentimientos)

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Comunicación Escrita (uso de las letras del alfabeto
del idioma que se use)

Comunicación Numérica (uso de los números para

transmitir cantidades o medidas)

Comunicación Mecánica (uso de movimientos

EGURIDAD u otros elementos)

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Comunicación Rítmica (uso de señales auditivas
ordenadas por tiempo e intensidad)

Comunicación Artística (uso de EGURIDAD n

EGURIDAD o EGURIDAD n estéticas)

Comunicación Intuitiva (uso de la percepción

emocional, muy desarrollada en las mujeres)

Comunicación Postural (uso de la postura o

posición del cuerpo al ser observado)

Comunicación etc.

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Todas estas formas o modos actúan
potenciando las capacidades y habilidades
humanas, en base al conocimiento y
razonamiento, transformando la
comunicación en un medio inteligente de
trasmitir una idea de un emisor a un
receptor.

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DENTRO DE LA COMUNICACION TECNOLOGICA
¿CUALES SON LAS MÁS COMUNES PARA EL
GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA?

Sin lugar a dudas y de acuerdo al avance

tecnológico experimentando en el último decenio en
el mundo y a inicios del Siglo XXI, la Comunicación
tecnológica a logrado una preponderancia vital
llegando a configurar lo que hoy conocemos como la
Globalización en las Comunicaciones

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que no es otra cosa que la Comunicación
inmediata e instantánea para y desde todo el
Globo Terráqueo, eliminando por completo la
influencia de las distancias territoriales que
antes condicionaban la oportunidad con que
se recibía y emitía una información, todo ello,
con el consecuente progreso económico,
social y laboral del cal no esta ajeno el
Guardia de SEGURIDAD Privada en el
cumplimiento de su misión fundamental.

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A. LA TELEFONÍA:
Es un sistema comunicacional fijo, alámbrico
y codificado, por excepción vía micro hondas,
tipo bidireccional simultaneo, de gran
vulnerabilidad y que el grado de seguridad en
su uso radica en la forma como lo use el
hombre y no en sus características técnicas.
Es de una existencia masiva y de fácil acceso
mediante una clave numérica.

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B. LA RADIO:
Es decir sistema comunicacional
que basa su funcionamiento en
la emisión de hondas
electromagnéticas al espacio,
las que se propagan usando las
características fisicoeléctricas
de la atmósfera, tipo
pluridireccional no simultáneos,
dependiendo de cómo se use..

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 Es de un uso relativamente masivo
dependiendo la banda de transmisión en
que opere
•HF (Alta Frecuencia),
•VHF (Muy Alta Frecuencia),
•UHF (Ultra Alta Frecuencia),
Además de las bandas o frecuencia libres o ciudadanas,
dentro de las cuales están los equipos que transmiten en
canales predeterminados y son de uso laboral, experimental
o hobby. A más alta frecuencia mayor nitidez y limpieza en la
comunicación, pero menos alcance efectivo y vulnerabilidad a
obstáculos radioeléctricos

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C.LA TELEVISIÓN AÉREA:
Es un sistema de comunicaciones que basa su
funcionamiento en una codificación y
descodificación de impulsos eléctricos transmitidos
mediante micro ondas, que se traducen en un
punto de luz, los que al ser distribuido por un
sistema especial dentro de una pantalla, generan
una imagen que variará en la medida que la señal
de microondas sea mas constante y sin
interrupción radioeléctrica, a la cual se le suma por
la misma vía, la comunicación de audio. Por su
tecnología resulta más segura, pero es de uso
pluridireccional abierto.
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D.EL FAX:
Es una mejora al sistema de comunicación
telefónico que, siguiendo su mismo principio de
funcionamiento, su código es descifrado no solo
por un repetidor de audio, sino que también por un
procesador de texto simple inserto en el teléfono,
permitiendo el traspaso de información para ser
impresa en papel en su destinatario. Su seguridad
es relativa, toda vez que permite un cierto grado
de facilidad en la modificación de la información
que capte y transmita, al igual que la calidad de
sus copias.
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E.LA TELEVISIÓN POR CABLE:
Es un sistema de mucha mayor nitidez y
limpieza en su comunicación por el hecho de
ser transmitida por un medio físico, el cable, no
obstante por ello mismo, resulta altamente
vulnerable y caro, dejándose solo para fines de
esparcimiento pagado.

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F. LA COMPUTACIÓN:
Haciendo la salvedad de que la computación no
es utilizada con fines exclusivos de comunicación,
sino más bien como ordenador y procesador de
información, también brinda la posibilidad de
acceder a una red mundial de comunicación, por
medio del cual es posible pasar y recibir
información en tiempo real, de texto, imágenes y
audio, transformándose en uno de los elementos
tecnológicos que mayores cambios a producido
en la comunicación mundial.

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G.INTERNET:
Es una red fundamentalmente de comunicaciones
globalizadas que une a todo el mundo mediante
comunicaciones transmitidas vía satélite, con una gran
sofisticación tecnológica y diversidad de usos y
funciones, llegando a interactuar a distancia en trabajos
en vivo y en directo, sin importar la distancia física que
separen a los participantes de la red, conferencias,
operaciones médicas, clases, monitores, etc. El avance
en estos dos últimos elementos a estado determinado
principalmente por los resultados de las múltiples
investigaciones y experiencias llevadas a cabo en la
“Carrera Espacial”.

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E. TELEFONÍA MÓVIL O CELULAR:
Basa su funcionamiento en un sistema
parecido al de la radio, pero en una
frecuencia espacial que se amplifica en
cada antena o BTS local receptora, desde
donde es enviada la señal a una repetidora
central que mediante microondas la
centralizada en una central de distribución,
donde previa decodificación la despachada
a su destinatario identificado por un código
numérico.

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 ¿QUE SISTEMA ES ÉL MÁS RECOMENDABLE
PARA EL GUARDIA EN SU TRABAJO?

Una vez comprendido como funciona la

comunicación y cuales son sus diferentes
componentes y características, resulta evidente
que para el trabajo en Seguridad Privada, no se
puede depender de uno solo, sino que de aquel
que el propio hombre elabore de acuerdo a su
realidad y posibilidades, dejando como apoyo el
uso de los medios tecnológicos que posea, los que,
en ningún caso, van a suplir o reemplazar la
capacidad del hombre para generar su propio
sistema de comunicación, el que rendirá sus
frutos solo dependiendo del como se use.
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 Es la acción de encadenar, unir, formar una
continuidad, establecer una red que permita
reminizar el esfuerzo comunicacional logrando un
máximo de efectividad y cobertura, en un breve
lapso de tiempo, y con la mayor capacidad de
destinatarios diferentes.

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En el establecimiento de un enlace, también
existen elementos que lo configuran, y estos son,
al igual que en la comunicación, el Emisor, los
Intermediarios, y el Receptor, quienes tienen la
misión de multiplicar la información original según
la necesidad que se plantee, pero siempre dentro
de un esquema de privacidad y urgencia que
amerite el uso de este sistema.

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En la elección de los integrantes de una red de enlace
comunicacional, debe tenerse muy en cuenta de que se
trata de una organización para actuar frente a una,
determinada emergencia, por tanto los participantes
deberán tener las condiciones de confiabilidad, seriedad y
responsabilidad que permitan poner en sus manos, la
seguridad y efectivo apoyo que requiera un Guardia en un
momento dado.
Obvio resulta que tal sistema no debe emplearse con
fines banales, sino que exclusivamente para los fines que
se ha creado, salvo las pruebas de funcionamiento que
resultas del todo pertinente efectuar periódicamente.

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 ¿De quien es la responsabilidad de
formar una red de enlace?

Evidentemente que del Guardia de Seguridad

Privada, toda vez que es a él al que se le puede
presentar una emergencia en su trabajo y quien
requerirá de ayuda, colaboración o apoyo en él más
breve plazo, para ello utilizará los conocimientos
descritos en el tema anterior, Sistemas de
Comunicación, y los adecuará a su realidad,
desplegando el máximo de iniciativa, criterio y
responsabilidad, pensando que con ello, también
esta poniendo en riesgo la integridad de quienes
protege y la suya.

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 ¿Cuales son los enlaces más importantes que debe
tener un Guardia en su trabajo?

Los enlaces que nunca deben faltar en el ejercicio de su trabajo,

debiendo preocuparse constantemente de que funcionen rápido y en forma
expedita, son los siguientes:

Con Carabineros de Chile. (El Cuartel mas cercano).

Con Hospitales, Postas de Primeros Auxilios, Consultorios de salud, etc.
Con Bomberos.
Con la compañía de gas del sector. (Oficina de emergencias).
Con la compañía de electricidad del sector. (Oficina de emergencias).

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¿Cuales son los enlaces más importantes que debe
tener un Guardia en su trabajo?

Con la compañía de agua potable. (Oficina de

emergencias).
Con su jefe directo. (De la empresa de
seguridad y/o donde lo contrataron).
Con dos o tres colegas cercanos. (No importa si
son de diferentes empresas).
Con vecinos o personas confiables del lugar de
trabajo.

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 Nunca olvidar que el uso de la red de enlace
tenderá a perder eficiencia en la medida que se
use para necesidades que no revistan ninguna
emergencia, toda vez que los intermediarios actúan
voluntariamente y asumiendo que su colaboración
es importante y determinante, luego, constatar
que su participación no reviste tal carácter, perderá
predisposición a ayudarle y se expone a que
información considerada reservada, se filtre, con el
evidente perjuicio para usted y su trabajo.

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 De la misma forma, los componentes de
la red de enlace deben ser escogidos cuidando
que ellos no difundan su calidad de
intermediarios, para lo cual agotará las medidas
para comprobar su reserva, en caso contrario
deberá cambiarlo de inmediato modificando las
posibles claves o códigos establecidos para
comunicaciones de emergencias.

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