TIPOS DE

CONFLICTOS
OBJETIVOS:

• Que los participantes examinen el concepto de

conflicto a través del estudio de sus
manifestaciones polifacéticas y heterogéneas.
• Que enumeren y expliquen los principales tipos
de conflictos.
• Que identifiquen y clasifiquenlos conflictos que
afectan su medio laboral.
1. Deben en primer lugar distinguirse:
a) Los conflictos entre eventos deseables
(conflictos de “atracción-atracción”);
b) Entre eventos desagradables (conflictos de
“evitación-evitación”);
c) Entre un evento deseable y otro
desagradable (“atracción-evitación”).
Conflictos de atracción- atracción
(+ +)
Una persona que se encuentre en medio de dos
situaciones u objetos igualmente atractivos pero
incompatibles. Cualquier decisión trae como
consecuencia una situación igualmente agradable o
adecuada; puede suceder que si posteriormente la
decisión no resulta idónea, la persona se reproche no
haber tomado el otro camino.
Ejemplos:
• Tengo dos ofertas de trabajo con
percepciones económicas excelentes.
• Me encanta el bistec empanizado con
papas y también los camarones a la plancha.
Estoy comiendo en un restaurante,
verdaderamente se me antojan cada uno de estos
guisados, pero tengo que decidirme por uno solo.
 Conflictos de evasión-evasión
(- -)
Ambas alternativas resultan igualmente
desagradables o inconvenientes, y lo mismo del
caso de ser más de dos. La persona tiende
alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera
de acción: pero no puede. Cuando las fuerzas en
juego son muy intensas puede caerse en un
estado de ansiedad.
Ejemplos:
• El trabajo en el cual estoy no me agrada pues no
estoy conforme, la exigencia es mucha, me
ofrecen un trabajo en otro lugar, pero tampoco
me agrada y voy a percibir menos pago.
• Para salir degraves deudasno veomás que estas
alternativas: vender mi membresía familiar del
club recreativo y social, o sacar a mi hijo del
colegio bilingüe prestigiado. Ambas alternativas
son desagradables.
 Conflicto de atracción-evasión
(+ -)
 Un mismo objeto o situación resulta
ambivalente; presenta valencias positivas y
negativas al mismo tiempo. Ofrece ventajas e
inconvenientes.
Ejemplos:
• Tengo una oferta de trabajo muy buena pero, se
encuentra en otro estado.
• Me han recomendado una operación de
cirugía plástica en la cara: me atrae la
perspectiva de quedar presentable y atractivo,
pero me detienen las molestias de la intervención
quirúrgica y los gastos.
2. Conflictos de intereses, opiniones,
ideologías, valores, deseos y caracteres.
• La experiencia diaria nos dice que cada uno de
estos rubros es susceptible de divergencias y
choques.
• Un ejemplo casero: Dos hermanos llegan
sudorosos a casa, al terminar un encuentro
deportivo; cada uno desea beberse una cerveza,
pero sólo hay una en el refrigerador. . .
3.Conflictos conscientes y conflictos
inconscientes: según que el sujeto se dé o no
cuenta de su existencia y funcionamiento.
Ejemplo de conflicto inconsciente: La madre que
rechaza a su hijo y reacciona con actitudes de
sobreprotección; o el hombre que sufre de un
complejo de inferioridad y lo disfraza de machismo
4. Conflictos institucionalizados y no
institucionalizados. Se explican solos.
• Ejemplos de los primeros: Las polémicas entre
partidos políticos, religiones, sindicato y patrones
de una empresa.
5. Conflictos psicológicos, sociales, legales y
armados.
• Ejemplos de los primeros, un remordimiento o
cargo de conciencia. De los segundos, una
hostilidad entre vecinos porque unos echan la
basura en la calle y otros se molestan por ello,
acusan y reclaman; o la hostilidad de una colonia
pobre hacia los habitantes de una rica que queda
enfrente. De los legales, una huelga reconocida
por la Secretaría del Trabajo, un litigio de
divorcio. De los armados, una guerra o
revolución.
6. Conflictos de ruptura básica y conflictos de
medios: Los primeros son de fondo; los segundos
de forma. En el primer caso existen desacuerdos en
los fines y objetivos. En el segundo hay acuerdo en
los fines y objetivos, pero divergencias en los
caminos y estrategias para alcanzarlos.
7. Conflictos positivos y negativos. Los primeros
llevan a experiencias de desarrollo y logro. Por
ejemplo, el deporte organizado, los concursos de
cualquier clase. Los segundos llevan a pérdidas
materiales, situaciones de angustia, divisiones y
enemistades.
8. Conflictos horizontales y oblicuos: Los
primeros se dan entre personas del mismo nivel
social. Los segundos entre personas de diferentes
niveles jerárquicos.
• Ejemplos de los primeros: Una rivalidad entre
dos compañeros en una fábrica u oficina de
gobierno; de los segundos, un pleito entre la
dueña de la casa y la sirvienta o entre el director
general y un empleado de intendencia.
9. Conflictos primarios y secundarios: Los
primeros se resuelven cara a cara; los segundos, a
través de otra persona.
• Ejemplo de estos últimos: Un litigio en el que
cada parte ha puesto el asunto en manos de un
abogado.
10. Conflictos vividos directamente y conflictos
inducidos. Los primeros se explican por sí
mismos.
• Ejemplo de los segundos sería una guerra
decidida en los altos niveles jerárquicos, sin base
democrática. Sucederá que muchos hombres se
van a enfrentar con otros hombres etiquetados
como “enemigos”; no saben quiénes son, sin
embargo, tiene el compromiso de agredidos y
destruidos
11.Conflictos reales y simbólicos. Los primeros
representan cosas reales, cuyo valor se capta en
forma directa; los segundos manejan símbolos.
• Ejemplos de los segundos son las guerras de la
cruz y la media luna entre los países cristianos de
Europa y los musulmanes del Medio Oriente, en
siglos pasados.